汽車銷售員如何拯救零售業

㈠ 車陷上海灘，汽車業損失慘重，如何拯救汽車行業

想要拯救汽車行業，首先離不開政府政策的扶持，其次汽車行業的專業人士也應該在開發技術，營銷策略，社會宣傳等方面進行一些創新，為汽車行業帶來新鮮的血液，可以利用移動電子商務互動營銷等新型的營銷手段，為汽車行業造勢，推動汽車行業的發展。

㈡ 我是一名剛接觸汽車行業的銷售員，現在不知道怎麼去提高自己業績。請高手指點迷津。謝謝~！

拉客戶,也就是所謂的怎麼讓客戶記住你,首先你想要在這個行業裡面立足,必須得讓客戶記住你,只有他記住你,才能在他想買這個東西的時候第一時間裡面想到你.跟客戶搞好關系,讓客戶給你介紹客戶,再就是你的說詞一定要吸引人才能吸引住客戶來聽你說嗎,還有就是要想客戶之所想.還要常常總結是問題,來分析客戶,為什麼不在你這里買你的東西,是什麼原因導致的,是你做的不到位還是你的說詞有什麼問題,對待不同的客戶使用不同的方法.祝你早日成為銷售高手.加油吧.朋友.

㈢ 關於汽車銷售的有關方法、技巧。

分析如下:

1.做銷售要走出去，不能當個坐商，而要做行商，就把賣豪車的銷售想辦法都認識，然後組建一個QQ群，為他們提供各種增值服務，比如銷售技巧，同行信息，人情做透了，他們在接待客戶的時候，自然就會主動推銷服務

(3)汽車銷售員如何拯救零售業擴展閱讀：

銷售步驟

1.第一步驟稱為銷售准備。

2.第二個步驟是接近客戶。好的接近客戶的技巧能帶給您好的開頭。這個步驟中，掌握:接待、拜訪客戶的技巧。電話拜訪客戶的技巧。銷售信函拜訪的技巧。

3.第三個步驟是進入銷售主題。掌握好的時機，用能夠引起客戶注意以及興趣的開場白進入銷售主題，抓住進入銷售主題的時機。

4.第四個步驟是調查以及詢問。調查的技巧能夠幫您掌握客戶的現況，好的詢問能夠引導您和客戶朝正確的方向進行銷售的工作。同時，您透過詢問能找到更多的資料，支持您說服您的客戶。

5.第五個步驟是產品說明。在這個步驟中，要掌握的是汽車產品特性、優點、特殊利益;要將汽車的特性轉換客戶利益的技巧;汽車產品說明的步驟及技巧。

6.第六個步驟是展示的技巧。充分運用展示技巧的訣竅，能夠縮短銷售的過程，達成銷售的目標。這個步驟中，需要掌握的:如何撰寫展示詞;展示演練的要點。

7.第七個步驟是締結。與客戶簽約締結，是銷售過程中最重要的了，除了最後的締結外，您也必須專精於銷售時每一個銷售過程的締結。每一個銷售過程的締結都是引導向最終的締結。這個步驟中，需要掌握的:締結的原則;締結的時機;締結的七個技巧分別是利益匯總法、"T"字法、前題條件法、成本價值法、詢問法、"是的"、"是的"、"是的"法以及第七項的哀兵策略法。接近客戶技巧前言:在開始工作之前，必須要了解市場，必須知道哪裡可能有我們的潛在客戶。

㈣ 作為一名汽車銷售顧問，應該怎樣才能把汽車銷售做得更好提高自己的業績請教高手

汽車銷售顧問要做好汽車銷售，就必須給顧客一個專業汽車銷售顧問的印象。 (一)專業形象的准備 卡耐基說:「合宜得體的打扮最能反映出推銷員的本質，所以著裝方面，一定要精心謹慎。任何場合都穿著得體，正如任何問題都曉得正確答案一樣，這才會讓人服氣。」外表形象對一個人的影響雖然很難解釋，但仍十分明確，十分真實。因為外在的形象關繫到別人的第一印象，尤其是汽車銷售員，當你開口說話之前，你的形象就已進入顧客的意識中了。 由於汽車是高檔商品，用戶總是希望能在專業的銷售店進行購買，並能享受專業的售後服務，而銷售人員最能體現這種專業性，銷售人員如果能以專業的形象示人，必將大大提高顧客的信賴程度，從而放心享受公司提供的商品和服務。 (二)專業知識的准備 專業知識的積累是銷售顧問體現專業性的核心內容，由於汽車這一特殊商品非常復雜，技術含量非常高，因此，專業知識的學習需要一定的時間。學習專業知識最好的方式就是向維修車間的高級技術人員學習，全面掌握汽車的構造、各部件的作用和機械原理，了解每一款車的技術特點。銷售顧問除了對自己銷售的車輛要了解外，還要對競爭對手的車型有深人的了解。除了車以外，還要掌握與車相關的業務知識，如保險的險種及保險理賠知識、汽車按揭知識、二手車的評估知識、汽車維修保養常識、安全駕駛的知識等，專業知識的准備越豐富，在商品介紹中就越能被顧客所接受，越容易說服顧客，這也是一個專業銷售顧問所應具備的基本條件。 (三)商談話術的准備 掌握了汽車的專業知識，還不足以成為優秀的銷售顧問，這些商品知識如何運用，以何種方式進行表達，這也是非常關鍵的問題。銷售顧問必須總結用戶經常問到的一些問題，然後對商品知識進行分類和提煉，總結出有針對性的應對話術，並與其他銷售顧問進行討論和研究，互相取長補短進行完善。這樣就能確保以一種最佳的方式向顧客傳遞商品的知識，讓顧客對其銷售的汽車有一個全面的了解。商談話術的准備關鍵是四個步驟:一是收集顧客常問的問題;二是組織討論研究應對話術;三是形成文字並背誦練習;四是在工作中不斷改善和提高。 (四)銷售心態的准備 銷售的過程,是一個不斷經歷挫折的過程，被顧客拒絕不僅在所難免，而且是經常遇到的事情。面對這些，許多人會輕易放棄;而成功的推銷員則有著良好的心態，他們懷著被拒絕的心理准備，又擁有徵服顧客拒絕的自信。因此，專業的銷售顧問必須要有良好的心態來應對挑戰，要能做到不論遇到什麼挫折都能以一種積極的心態來應對。一條路，要花很長時間才能找到；一個希望，要走很遠才能觸及。恆心和毅力是每個人通往成功之路必備的品質，每個人都應該平靜地接受考驗。銷售更像是馬拉松長跑，它是一種毅力的博弈，所有的成功與失敗，所有的淚水與汗水，都在考驗著銷售人員的「堅持」。卡耐基曾說過，一次的失敗並不重要，重要的是永不放棄的念頭，只要堅持永不放棄，就一定可以成功。從某種意義上來說，沒有離開的顧客，只有離開的銷售員；沒有失敗的銷售，只有失敗的銷售員。 (五)熟練的業務流程 業務流程是確保銷售業務工作正常開展的基本保證，也是整個銷售工作的關鍵。銷售人員只有熟練掌握銷售業務流程，才能確保與業務相關部門的銜接和配合，才能為顧客提供最佳的服務，才能更有效率地開展工作。一個企業的業務流程，體現了企業的經營理念和服務意識，對業務流程的理解也就是對企業經營理念和服務意識的理解，因此，熟練掌握銷售業務流程是對一名專業銷售顧問的基本要求。由於汽車銷售一般都採取品牌銷售的方式，每一個品牌都有其特有的銷售業務流程，銷售人員重在理解而不是簡單地執行，只有真正理解了業務流程設計的思想和它所包含的經營理念，在實際工作中才會有創新，才能夠為顧客提供高效率的服務。這一點往往是被一般銷售人員所忽視的問題。 (六)培養服務意識 汽車銷售與其他服務行業一樣，良好的服務意識依然能改變銷售人員的銷售行為。服務的根本目的，就是讓顧客滿意。顧客是上帝，是銷售員及企業的衣食父母，銷售員只有最大限度地使顧客滿意，才能獲得成功—讓顧客滿意是銷售行業及銷售員必須遵循的法則，任何影響顧客滿意度的行為都具有危害性。優質服務其力量是偉大的，成功的銷售員絕不會漠視服務對自己事業發展的重要意義，因此，他們會盡力做好每一項服務工作，甚至在這方面付出的時間和精力遠遠超過向顧客的直接銷售，因為服務是最好的銷售。在競爭越來越激烈的環境下，要想在競爭中獲勝，服務已成為一個至關重要的影響因素。更多更好的服務，除了會增加用戶對產品的信心外，還會吸引用戶的第二次消費和主動推薦。作為一名專業的銷售顧問，要想創造好的銷售業績，就必須培養自己的服務意識，不斷提高顧客的滿意度。 來源：192job中國汽車精英網 http://www.192job.com/news/1812.html

㈤ 如何做好一名汽車銷售員

一、熟悉專業知識。作為一名汽車銷售員必須是行業專家，除了對銷售技巧的嫻熟掌握以外，還應該對自己產品的知識要專業(包括各車型的報價組成、銷售流程等等)。不僅對自己的產品知識要專業，還要對競爭對手的產品要熟悉，熟悉行業的標准，熟悉市場的分布和前景，了解價格和促銷等等的變化。這樣，才可以知己知彼，百戰不殆。
三、強烈的企圖心。強烈的企圖心就是對成功的強烈慾望，成功的汽車銷售員都有必勝的決心，都有強烈的成功慾望。而成功的慾望源自於你對財富的渴望，對家庭的責任，對自我價值實現的追求。
四、高度的熱忱和服務心。同樣屬於服務行業的汽車銷售，良好的服務意識是走向成功的必備素質之一。優秀的汽車銷售員總是以誠相待，以信取人，以謙和的態度面對每一個客戶和潛在的客戶。把客戶當成自己的終身朋友，建立長期的服務關系，並且藉助客戶的成功幫助自己成功。(
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六、了解客戶的心理、善於與客戶溝通。做好一名汽車銷售員，不僅需具備親和力，還要學會把握客戶的購車心理，才能更好的與客戶溝通
七、明確的目標和計劃。汽車銷售員要有明確的目標和計劃，不斷的調整自己的目標，制定相應的計劃，並嚴格的按計劃辦事。日本保險業的推銷大王原一平，給自己的目標和計劃就是每天拜訪20個客戶，如果那天沒有達到，他就一定不吃飯也要堅持晚上出去。就是憑了他這種堅韌不拔的精神，使他當之無愧的成為頂尖的銷售大王，也給他帶來巨大的財富。

㈥ 作為一名汽車銷售員，賣車的步驟是怎麼樣的

第一步驟，稱為銷售准備。

第二個步驟：接近客戶。好的接近客戶的技巧能帶來好的開頭。這個步驟中，掌握：接待、拜訪客戶的技巧。電話拜訪客戶的技巧。銷售信函拜訪的技巧。

第三個步驟：進入銷售主題。掌握好的時機，用能夠引起客戶注意以及興趣的開場白進入銷售主題，抓住進入銷售主題的時機。

第四個步驟：調查以及詢問。調查的技巧能夠幫掌握客戶的現況，好的詢問能夠引導銷售員和客戶朝正確的方向進行銷售的工作。同時，透過詢問能找到更多的資料，支持銷售員說服自己的客戶。

第五個步驟是產品說明。在這個步驟中，要掌握的是汽車產品特性、優點、特殊利益；要將汽車的特性轉換客戶利益的技巧；汽車產品說明的步驟及技巧。

第六個步驟是展示的技巧。充分運用展示技巧的訣竅，能夠縮短銷售的過程，達成銷售的目標。這個步驟中，需要掌握的：如何撰寫展示詞；展示演練的要點。

第七個步驟是締結。與客戶簽約締結，是銷售過程中最重要的了，除了最後的締結外，您也必須專精於銷售時每一個銷售過程的締結。每一個銷售過程的締結都是引導向最終的締結。這個步驟中，需要掌握的：締結的原則；締結的時機；締結的七個技巧分別是利益匯總法、「T」字法、前題條件法、成本價值法、詢問法、「是的」、「是的」、「是的」法以及第七項的哀兵策略法。接近客戶技巧前言：在開始工作之前，必須要了解市場，必須知道哪裡可能有我們的潛在客戶。了解潛在客戶，客戶的工作、愛好，經常出入的地方，性格，消費傾向，以及與人溝通的方式。

㈦ 汽車銷售顧問，如何提高銷售業績

汽車銷售人員，工作的目的之一是為了提高銷售業績。為什麼有些頂尖的銷售人員可以一天有幾個訂單的成交量，而你跟進了多個月的客戶，最終卻還是沒有成交，銷售業績一直徘徊不前。汽車銷售顧問，如何去提高銷售業績?606job中國汽車人才網為你支招：1、每天重復自我目標汽車銷售顧問，除了要完成公司的銷量目標，還要給自己訂立一個目標，這樣才能有足夠的動力去激發自己走向成功。訂立目標之後，為了讓你的目標更加地確定，可以每天早上起來為自己打氣，說一次你的目標方向是什麼。汽車銷售每天都要應付著銷售業績的壓力，每天為自己打氣可以有利於增加信心和勇氣。或者是為自己做一個夢想板，將你的目標貼在上面，天天看著目標一步步地完成，同樣會能為自己的銷售工作添加更多的信心。要完成一件事情，目標和心態同樣重要。2、增加客戶拜訪量為什麼銷售人員的業績不能提高?需要從自己的身上去尋找原因。你是不是過於被動，總是等著客戶來找你。要提高銷售業績，你必須主動去找尋客戶。作為汽車銷售，主動性非常重要。主動去增加每天拜訪客戶的數量，每天去拜訪的客戶不要總是那幾個，適當每天去增加拜訪客戶的數量，數量越多，總會有意向客戶的出現。3、做好工作計劃一個成功的汽車銷售顧問，總會提前為工作做好計劃。事實上，很多頂尖的銷售人員，他們都有一個很好的習慣，那就是做好工作計劃。汽車銷售人員可以在每個星期天晚上，寫好下個星期的工作計劃，計劃在每一天的拜訪數量，拜訪的客戶等等。很多銷售人員都是在當天才把工作計劃寫出來，這樣一來就太晚了。永遠比別人遲一步，就怎能找到客戶，提高銷售業績呢?4、向身邊的頂尖銷售員學習當你身邊有值得你向他學習的汽車銷售員，請好好向他們學習。他們能夠成為一個頂尖的銷售員，就說明他們有成功之處是你可以去學習的。你可以學習他們成功的習慣，他們是如何地自我操練，如何跟客戶進行溝通，學習他們說服客戶的一些技巧。頂尖銷售員能夠成功肯定是有很多因素組成的，最終是你能否學習到他們的成功的因素。

㈧ 我是一名汽車銷售員 。剛入這個行業我想問一下我該如何去向來我店而因各種原因沒成交的顧客做電話訪問

1、汽車銷售人員要有信心！
做任何工作，「信心」都是必不可少的。這也是銷售人員必備的一種基本素質。而信心來源的於哪裡呢？——信心絕對不是象做"傳銷"一樣，每天瘋子般的對自己狂叫什麼「你是最棒的，你是最優秀的」之類的話語。信心是來源於你扎實的專業知識和溝通技巧。作為一名汽車銷售人員，汽車和市場營銷的專業知識是必不可少的。比如客戶對你推薦的車型提出異議並舉例你公司暫沒銷售或不願銷售的車型時，你必須用有力的證據向客戶證明你的推薦的車是如何的優於其它車型，而這有力的證據，就是建立於你對汽車行業的熟悉。同時，當一個客戶不時的向你提出些專業術語，比如，EBS，GDI是什麼意思呀？如果你不知道，你當然可以SAY SORRY。但是，據行業專家分析，一個銷售過程中，當一個銷售人員三次以上對客戶的問題表示無法回答或要尋求同事幫助、長時間不能回答時，這個銷售的結果80%會NG！另一方面，我們所說的溝通技巧也是信心的一種保障。在這里的「溝通」包含了三個方面的內容：與客戶的溝通最重要，與同事的溝通不可少，與老闆的溝通更需要！
而溝通的技巧，來源於平時工作的不斷磨練和對過往工作的不斷反思、總結。這裡面又引出一個「學習」的話題，事實也是如此，現在各大公司都在提倡要做一個「學習型個人」，要建一個「學習型組織」。我們也知道幾乎沒有工作是可能幾十年不變沿用最初的知識結構來應對。所以，學習的重要性不言而喻 ，尤其在這樣一個日新月異、每天都飛速在變化的競爭社會里。同時，這里要說明的是，學習要有方法！有的人用一年時間可以從汽車銷售員做到銷售經理，也有的人三年五年仍在做銷售員。為何，也許他們都在不斷的學習，但其中一個人在學習的同時，他更善於思考，更善對過去的每一天做一個總結，然後得出一些有益的東西。這也就是有的人為何學了1+1=2後只知道1+1=2，而有的人卻還知道2-1=1是同樣的道理。
2、汽車銷售人員要有信任！
學過營銷的人都知道，有一種流行很久的「GEM吉姆模式」，即「相信你的公司，相信你銷售的產品，相信你的能力」。它的關鍵詞是「相信」，也就是這里所說的信任。當一個SALE在工作中對自己銷售的車型安全性能不放心，對自己的公司實力擔憂不已甚至懷疑公司能否按時發工資，那麼，他是幾乎沒有可能將車推銷出去的！所以，信任尤其重要哦。在這里，我要加入一個「相信」：相信你的同事！有人說，影響你一份工作能否順利完成的因素裡面，你用的專業技能，可能僅僅是佔了20%，而人際的溝通、關系的恰當處理，可能卻佔了80%。的確如此重要。這句話對那些剛出學校門的人尤其要注意的。我們常說「家和萬事興」，你能與同事間保持一種健康良好的關系，這是你成為一名成功的汽車銷售員的必經之路！我還要加入一條「相信」：相信你的老闆！這並非是在PMP（拍馬屁），老闆對你超出常人的工作量時，你如果抵觸不信任，認為是在給你小鞋穿，那麼，想必任務完成的質量也好不到哪裡去。有句名言其是很實用：以心換心！要取得別人的信任，先試著去信任別人！
3、汽車銷售人員心態！
有一句話，心態決定一切。此話不假，有什麼樣的心態，你將會有什麼的行動，而行動的後果，則決定你的成敗！作為汽車銷售人員，心態是非常重要的一點。良好的工作心態包含了三個方面：
誠實之心，敬業之心
先說「誠實」之心。其實每個人在生活中或多或少會撒些小謊，但是在工作，建議不要這樣做。對於工作的觀點，我是這樣建議的：你可以犯工作上的錯誤，但不要為所犯的錯誤而撒謊，更不可犯撒謊的錯誤。心理學家所認為，人天生就具備一種辯別他人是否在說假的的本領。而在與客戶溝通時，所有的營銷成本中，「誠實」的成本最小。所換得的回報也可能最高。
然後說到「敬業」。「敬業」這個詞可能是我們在找任何一份工作時都會強調自己所擁有的素質！但是，到底怎樣才算是敬業」之心？——沒有標准，但它有一個共同點，把你的工作真正當作是自己的事情。
以下是汽車銷售成交的一些法則，與大家分享。
1、選擇成交法。
汽車專業汽車銷售中選擇成交法是提供給客戶三個可選擇的成交方案，任其自選一種。這種辦法是用來幫助那些沒有決定力的客戶進行交易。這種方法是將選擇權交給客戶，沒有強加與人的感覺，利於成交。如一個早餐點銷售雞蛋，一個辦法是你要不要蛋，另一種是你要一個還是兩個蛋，結果銷售雞蛋的業績可想而知。
2、請求成交法。
汽車專業請求成交法是銷售員用簡單明確的語言直接要求客戶購買。成交時機成熟時銷售員要及時採取此辦法。此辦法有利於排除客戶不願主動成交的心理障礙，加速客戶決策。但此辦法將給客戶造成心裡壓力，引起反感。該辦法適應客戶有意願，但不好意思提出或猶豫時。
3、肯定成交法。
汽車專業肯定成交法為銷售員用贊美堅定客戶的購買決心，從而促進成交的方法。客戶都願意聽好話，如你稱贊他有眼光，當然有利於成交。此法必須是客戶對產品有較大的興趣，而且贊美必須是發自內心的，語言要實在，態度要誠懇。
4、從眾成交法。
消費者購車容易受社會環境的影響，如現在流行什麼車，某某名人或熟人購買了什麼車，常常將影響到客戶的購買決策。但此法不適應於自我意識強的客戶。
5、優惠成交法。
汽車銷售中提供優惠條件來促進成交即為優惠成交法。此辦法利用客戶沾光的心理，促成成交。但此法將增加成本，可以作為一種利用客戶進行推廣並讓客戶從心裡上得到滿足的一種辦法
6、假定成交法。
汽車專業銷售中假定成交法為假定客戶已經做出了決策，只是對某一些具體問題要求作出答復，從而促使成交的方法。如對意向客戶說「此車非常適合您的需要，你看我是不是給你搞搞裝飾」。此法對老客戶、熟客戶或個性隨和、依賴性強的客戶，不適合自我意識強的客戶，此外還要看好時機！
7、利益匯總成交法。
利益匯總成交法是銷售員將所銷的車型將帶給客戶的主要利益匯總，提供給客戶，有利於激發客戶的購買慾望，促成交易。但此辦法必須准確把握客戶的內在需求！