⑴ 車商匯的集客號是啥意思
潛在客戶。
汽車銷售里的集客指的是有多少潛在客戶來店或來電話咨詢,集客考核分為集客數量及集客方式。集客數量一看就知道了,
⑵ 汽車銷售里集客是什麼意思
汽車銷售里的集客指的是有多少潛在客戶來店或來電話咨詢,集客考核分為集客數量及集客方式。集客數量一看就知道了,集客方式有很多比如:網路,來店,電話等等。
⑶ 汽車銷售怎麼找客戶
等你去了4s店上班,做得越久你會發現找客戶並不難,維系好現有的客戶關系,他們會給你帶來源源不斷的新客戶,學會如何抓住客戶的消費心理,平常多聯系多點贊關注客戶生活,然後偶爾可以請客戶來店裡參加活動。
⑷ 如何才能在汽車銷售找到客源.
集客,三大來源,展廳接待,車展,來電
⑸ 汽車銷售這行怎麼找客源
老方法找客戶有點兒難,認識我就簡單了
⑹ 汽車銷售技巧和話術
1、客戶第一問:這車多少錢?
這是一個很直接的問題,但是在汽車銷售話術中銷售員絕對不能簡單回答一句多少錢完事。銷售員的回答:「先生/小姐您好,我們這款車的價格定位比較人性化,都是根據客戶的實際情況來配套配置的,所以價格也就會有所不同。」
然後根據客戶情況給出不同配置的報價,切忌一開始就給客戶報最低的價格。因為你報出低的價格之後即使配置再好,客戶也不願意再出高的價格。
2、客戶第二問:能優惠多少?
這一問題千萬不能一下子把公司給你的低價一下子亮出來,汽車銷售話術技巧之一就是和客戶磨。銷售員可以跟客戶說:我們這個價格是非常優惠的,並且這個價格還有許多的優惠和贈送的精品。銷售價格直接關繫到公司和個人傭金的收益,不到萬不得已寧可贈送禮品都不要輕易給客戶一降再降。
3、客戶第三問:還有什麼東西送?
做汽車銷售都明白公司是有很多的附帶精品贈送給客戶的,但也不是隨便送。在能說服客戶的情況下盡量不要給客戶額外贈送其他的禮品,因為禮品也需要成本,贈送禮品就等於在減少自己的傭金。
在汽車銷售話術中可以跟客戶說:我們已經贈送您很多的禮品了,在這個價格上再送的話我們會虧損很難向公司交代的。遇到堅持要送東西的客戶時,一定要跟客戶說我幫您向上級申請讓客戶感覺到這個禮品確實有價值以及你幫了他。
技巧
1、了解客戶的背景
了解顧客的背景,包括:顧客的購車經歷、顧客的決策行為類型。若顧客已有購車經歷,那他在購車方面會有自己的一套見解,而且會對先前的車子有哪些不滿的地方,會對新車有苛刻的要求。而顧客的決策行為類型,選擇判斷顧客是否有購買的權利,或者說購買權利的比重的多少。了解清楚之後,方能進行下一步的談判。
2、建立顧客的舒適感
談判最忌就是緊綳的談判氛圍,有任何的風吹草動都可能造成談判的破裂。所以汽車銷售顧問一定要製造讓顧客放鬆、舒適的氛圍,讓顧客沒有任何心理負擔,來敞開心扉談他自己的真實想法。
⑺ 汽車銷售技巧之如何尋找潛在客戶 詳細
要開發新客戶,應先找出潛在客戶,而潛在客戶必須多方尋找。增多潛在客戶的
渠道朋友介紹參加車展舉辦的各種試乘試駕活動駕校、汽車俱樂部、汽車維修廠
等汽車潛在客戶集中的單位或場所老客戶介紹售後服務人員介紹電子商務,汽車
相關的網站論壇電子郵件直郵(DM)直郵(DM)也是幫助您大量接觸客戶的一個
好辦法。銷售信函電話電話最能突破時間與空間的限制,是最經濟、有效率的接
觸客戶的工具,您若能規定自己,找出時間每天至少打五個電話給新客戶,一年
下來能增加1500
個與潛在客戶接觸的機會。展示會擴大您的人際關系
(特別是
目標客戶集中的團體或場所)
1
參加各種社團活動
2
參加一項公益活動
3
參加同學會
建立顧客檔案:
更多地了解顧客
如果顧客對你抱有好感,你成交的希望就增加了。要使顧客相
信你喜歡他、關心他,那你就必須了解顧客,搜集顧客的各種有關資料。所有這
些資料都可以幫助你接近顧客,使你能夠有效地跟顧客討論問題,談論他們自己
讓他們高談闊論,興高采烈,手舞足蹈……只要你有辦法使顧客心情舒暢,他們
不會讓你大失所望。」
讓顧客幫助你尋找顧客讓產品吸引顧客
⑻ 普通汽車銷售4S店成交率多少為正常,以及怎麼算進店量是按進店批次還是進店人數,留檔率如何區分新客戶和售
⑼ 做汽車銷售,該如何開發客戶
你是做的乘用車還是商用車?是店面銷售還是做大客戶?關於開發客戶,不是一句兩句能說完的,可以加 QQ私聊
⑽ 汽車經銷商:如何持續提升集客量
汽車行業發展迅猛,為實現各自的戰略意圖,許多品牌廠商均在紛紛擴軍備戰,增設渠道成員,強化消費滲透,搶占市場份額。去年,東風本田、吉利、一汽大眾、東風日產等分別出手,而今年廣州本田計劃實現開業至450家,廣汽豐田也將由07年的146家店增加至180家特約銷售服務商等等,汽車經銷商將不得不面臨更大的競爭壓力。 為求生存,謀發展,不斷完成銷量與利潤的雙項目標,諸品牌店將集客量作為其始終關注的指標。客觀來講,集客是一項既需直效,又要有持續漸進的後續,因此,有待一套有意識、有目的、有計劃、系統化實施的促進策略作為有力支撐。 集客目標應以各階段銷售任務為發起信號,結合銷售成交率的經驗值(一般為8%—15%),通過年度到每周進行倒推量化而得出的,由此,再將目標細化至各種渠道和方式,例如:廣告宣傳、促銷、店頭活動、老車主介紹新顧客等等,隨之逐項認真落實。那麼,如何提高展廳集客量,這是汽車經銷商中許多從事市場人員時常問及的話題,當然,並非輕而易舉的,但也不是無「法」可依。 所謂「不積跬步,無以至千里,不積小流,無以成江海」,集客方略,尋求即時爆發之際,也不要忽略蓄勢以待後發,汽車經銷商不妨可從以下幾方面入手: 一、客戶研究 作為汽車經銷商,不要只為實行渠道使命,而圍著「造型、功能、配置、先進技術、安全性、油耗」等產品價值與新車價格做文章,製造心理反差,突出「高性價比」,當然,這是必需的,但不能將其當成市場工作的全部內容。在同一區域市場內,分布多家同品牌店,即使消費者看中了所屬品牌車型,為什麼要去你們店購買呢?請給出一些打動顧客的理由! 戒除主觀隨意,減少盲目,任何營銷策略的成功實施,是以明晰目標群體為必要前提的,這是基礎中的基礎。誰是你們的顧客?是否清楚他們的年齡區間、區域分布、所從事職業、所屬行業、大致收入水平?通過什麼渠道可以更容易找到他們?顧客的利益需求是什麼?購車和用車過程中所關注的焦點又有哪些?購車選擇過程中,可能受干擾主要存在哪些?公司的價值主張是否與其相符?我們通過何種方法或方式使其更易於接受……這正是許多汽車經銷商的薄弱環節。 沒有調查,就沒有發言權,追根溯源,無論何時,都不應該拋開顧客談方略,否則,勢必成為無源之水,無本之木。汽車經銷商對消費者的研究始終不可懈怠,例如:基本特徵、消費心理、行為習慣、決策思路、購買特徵、用車狀況等等方面的調查總結、研究分析。初期,不一定非得使用專業客戶管理軟體,不妨藉助Office辦公軟體較強的數據管理功能,分類歸納、研究分析,並以圖表、圖示、圖片等形式給予直觀展現,校準認知方向,尋求突破口,以便作為策略的制定與實施的有力導引。 二、廣宣策略 作為集客的常規直效方式,廣告往往會被七零八落地投放,市場人員在未對媒體嚴謹連續的監測情況下,僅憑歷史經驗或道聽途說,匆匆決策,造成了不少的資源浪費。在年度預算上,汽車經銷商的市場費用本以較有限,從十幾萬到幾百萬不等,再多預算也禁不起肆意糟蹋,這要求市場人員學會精打細算。 通常,市場人員習慣於投放區域強勢的報紙、電台、網路、計程車、公交車車身等大眾性媒體,前兩種類型廣告的投放費用相對較高,網路廣告相對實惠,互動性較好,但正逐漸呈現上升趨勢,現實並不允許狂轟亂炸,不得不考慮選擇性的投彈,同時,有意識地選擇定向DM、簡訊等形式的狹眾傳播予以補充配合。 在策劃過程中,投放目標、預估效果、投放成本、媒體排期、主要內容、文案、創意元素、廣告形式、規格、時長、頻率、策略組合等等要素都應該明確到位。值得強調的是,除了注意VI、CI標准外,各時期的廣告主題鮮明突出,並且具備一定的連貫性,切忌過多主題內容,分散注意力,彼此割斷,打哪兒指哪兒。 秉承對公司負責的心態,媒體投放效果監測必不可少,以銷售顧問、服務前台與專項調研作為市場部重要的反饋渠道和方式,經過考核廣宣相關時期內的來店(電)量、銷量的前後增減變化情況,針對廣告成效、投放成本等給以初級性測算評估,撰寫報告留存歸檔以備決策參考。 三、促銷措施 促銷是吸引客人的慣用手法,在區域市場內,汽車經銷商促銷對象應主要集中於准購車者與交叉消費群,而游離性消費群與競爭品牌的准購車者次要地位,切忌本末倒置,主次不分,避免丟了西瓜,揀芝麻。 目前,市場上,現金優惠、贈送精品禮包、贈售後服務、送油卡與門票;獲旅遊機會等各種方式層出不窮,令公眾眼花繚亂,目不暇接,拼殺下來,成敗各異。方式本無對與錯,好與壞之分,為什麼會出現不同的結果?只有在恰當的時候,在合適的地方,將心儀的價值,以恰當的方式傳導給了促銷對象,才實現了銷售的成功達成。 成功的促銷是通過一個個嚴謹流程中產生的,反之,只有聽天由命。根據不同時期,不同環境,在理解顧客相應特徵的情況下,汽車經銷商適時圈定各類促銷對象,尋找其所關注的利益與公司價值主張的切合處,相機行事,精準營銷,請不要在偏執的新穎以及一相情願的利導中盲目徘徊了。