汽車調研客服如何熟悉車型

Ⅰ 如何做好一個汽車銷售顧問

1、要了解產品知識，眾所周知如果客戶比你還了解你的產品，如果客戶問你一些問題你唯唯諾諾說不出個什麼客戶肯定不太樂意，會令客戶喪失對你的信心，而你又在不懂裝懂的說差了道那就等於畫蛇添足了。

2、需求分析，只有了解了客戶知道他需要什麼，才能按照客戶的需求去滿足客戶，讓他認為他所看得車型就是他心目中所想要的所勾畫的完美的車，這樣他就不會過多的去跟你打價格戰，他認為這個價他買的值，最起碼讓客戶心理覺得舒服。

3、談判技巧，可以說這是銷售顧問工作中最難也是最重要的一部分，只有做好了需求分析才能在談判之中和客戶更好的溝通。大家要根據客戶的類型來利用不同的話術去和客戶進行溝通，可以說銷售就是一個見人說人話見鬼說鬼話的職業。

對於哪些客戶見面熟聊幾句就可以稱兄道弟的，哪些客戶是很嚴謹的不容許你開玩笑的，哪些客戶是汽車迷對汽車了解的比你還清楚，哪些客戶虛榮心很強，這些都需要大家細細揣摩。

4：競品知識，競品在銷售中也是很重要的一部分。

具體工作包含：客戶開發、客戶跟蹤、銷售導購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業務的介紹、成交或代辦。

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素質：

1、豐富的銷售經驗及熟悉本企業的業務流程；

2、熟悉各車型的報價組成；

3、具有汽車專業理論，熟悉汽車構造；

4、熟悉一條龍服務規則；

5、了解相應的政策、法規、制度；

6、了解顧客的心理，善於與顧客溝通。

Ⅱ 如何快速的了解汽車車型

利用網路工具，快速了解車知識，我們可以用手機、電腦，查看車方面的知識。通過網路可以隨時隨地的掌握汽車方面的動態，不管是在什麼地方，只要有網路就可以知道，是非常好的方法。對於自己不懂的，在網上以搜索就可以找到解決的辦法，這樣就可以快速了解車的知識。

汽車車型有：小型車、微型車、緊湊車型、中等車型、高級車型、豪華車型、三廂車型、CDV車型、MPV車型、SUV等車型。

車型詳細介紹：按照車廂分為：單廂車，兩廂車，兩廂半車，三廂車；按照車門分為：兩門（也有叫三門），四門（也有叫五門）按照車型類別分為：緊湊型、SEDAN,HATCHBACK,SUV,MPV,COUPE,ROADSTER,CABRIO,CROSSOVER,PICKUP,CAR UTILITY,WAGON;按照車身形式分為：承載式車身和非承載式車身；按照車頂分為：硬頂敞篷，軟頂敞篷，半開篷。

(2)汽車調研客服如何熟悉車型擴展閱讀：

多看車方面的書籍和雜志，我們平時可以多看一些車的書籍和雜志，書中可以詳細准確的了解汽車的知識，是快速了解車知識的方法。如果不愛看專業知識的書，可以看一些一些車的雜志，用來休閑的時候也是不錯的讀物，大家根據自己不同的喜好，選擇不同類型的車書，那麼對汽車可以很快的了解。

Ⅲ 如何成為優秀的汽車銷售顧問

學習接待流程，熟悉的運用接待流程，保證自己的業務能力。
做好需求分析，強化在需求分析中的客戶需求，並且能夠抓住需求點進行攻擊
話術的熟練運用，買車最重要的是良心，而不是過多的套路，只有真誠守信的買車才能把回頭客拉回來

Ⅳ 汽車銷售有沒有必要學習一些基礎的理論知識

汽車銷售有必要學習一些基礎的理論知識。

比老闆更了解自己的公司。顧客確定了品牌和車型之後，同時更會關注將要合作的公司的具體情況，例如：這家公司是什麼樣的、實力如何、是不是值得他們依賴、會存活多長時間、未來會得到哪些保障等等問題。

對於這些問題的判斷，顧客除了直接的詢問進行了解外，還會根據外部調查的情況進行佐證。通常情況，顧客會通過和銷售人員的接觸和交談進行了解評價此家公司。因此，銷售人員對自己所在企業的了解和好感會直接影響到顧客的決策。

1、汽車銷售人員必須熱愛汽車，對汽車感興趣。這是最重要的前提，汽車銷售人員對車的愛好會更加了解汽車。這也是奠定汽車銷售行業的基礎。