日本某汽車4s店如何扭虧為盈

❶ 日本汽車為什麼能夠崛起

日本 汽車 之所以能崛起首先離不開政治因素，尤其是戰爭；再者就是石油危機；最後就是日本企業自身不斷的傳承和革新。

說起日本的 汽車 工業發展，肯定避不開豐田和本田，這2家企業是日本 汽車 工業的名片，奠定了日系品牌在全球的地位。

一、日本 汽車 工業的發展離不開政治因素

1.二戰幫助日本 汽車 工業度過艱難期

吉田真太郎在1904 年成立日本第一家 汽車 廠東京 汽車 製造廠（現五十鈴 汽車 公司），3 年後製造出第一台日本國產汽油轎車「太古里1 號」。1914年，三菱重工製造了22台ModalA 汽車 ，這是日本 歷史 上第一款量產車型。ModelA的外觀借鑒了菲亞特A3-3。但日本正兒八經開始造車是從1936年， 汽車 製造行業法正式在日本國內開始實施，日本 汽車 真正國產化的序幕由此拉開。

剛開始造車的時候日本其實跟國內自主品牌是一樣的，自主品牌很多剛開始的時候都模仿豐田，比如比亞迪F3模仿豐田的花冠，豐田其實一開始也一樣。豐田品牌剛創立的時候也是拆解國外品牌進行研究模仿。一開始是從內到外大范圍的照搬模仿，後來是模仿為主，自主研發為輔；最後才是自主研發。

這段時間，日本的 汽車 也很不好過，因為造出的 汽車 質量不好，沒有人買。那怎麼辦呢？戰爭來了，日本軍隊需要采購大量的 汽車 ，這樣日本的 汽車 工業就有錢可掙了，就可以度過最艱難的起步階段。

20年代美國 汽車 三巨頭福特、通用、克萊斯勒就在日本建立了 汽車 裝配線，到1929年這些公司的年產量已近三萬輛，這一年，日本自己的 汽車 公司所生產的不過500輛。可是，日本的生產發展得很快，到1938年，已經可以完全停止一切外國 汽車 和卡車的進口了。1936年產量提高到8841輛。1938年是30880輛，1941年達到了47901輛，同時還生產了1024輛坦克。在1941年12月，日本陸軍已經擁有62500輛軍用卡車在服役了。

2）朝鮮戰爭再次幫助日本車企渡過第二次難關

1949 1950年的日本經濟到了崩潰的邊緣。1950年6月25日爆發朝鮮戰爭，正所謂鷸蚌相爭漁翁得利，這場戰爭使整個日本突然沉浸在一種異常的亢奮之中，日本首相吉田茂高興得大叫「此乃天助我也」。參加朝鮮戰爭的美軍「特需」大大激發了日本企業的生產和投資活動，日本國民像支援抗美援朝的中國人民一樣努力生產，日本大部分電力、煤炭、海陸交通和100多萬人為朝鮮戰爭服務，日本經濟的潛在力量得到恢復和發展。

當時，豐田公司就收到了大量的美軍訂單，難怪豐田人形容朝鮮戰爭是「上帝的禮物」。盡管豐田卡車看起來很難看，車箱用松木桿簡單拼湊搭建，質量性能遠不如美國的福特，但是價格低廉，適合朝鮮錯綜復雜的地形，即使被中國人民志願軍襲擊或繳獲，也不至於損失太大。美軍向豐田訂購卡車，除了因為從美國本土運送到朝鮮運費昂貴之外，時間上也來不及。而且，買方是美國軍方，他們支付現金，絕不拖欠，甚至還痛快地答應了提高售價的要求。戰爭給豐田 汽車 帶來了機遇，但豐田也緊緊抓住了這個機遇，起死回生，財源滾滾，銷售量顯著回升，資金鏈恢復，豐田迅速發展起來。

1951年，豐田終於恢復到了原來的水平，扭虧為盈。美軍46億日元的巨額軍用卡車訂單紛至沓來，與日俱增。豐田 汽車 廠接到軍用卡車的訂單之後，那些接到轉包訂單的工廠便開始生產車體的各種零件。

二、石油危機鑄就日系車打開全球市場

1973年10月6日，埃及和敘利亞在猶太人的贖罪日對以色列發動突然襲擊，在經歷前幾天的失利後，以色列迅速扭轉了局面，並在兩線都取得了出色的反擊戰果，戰爭最後以埃及和敘利亞的失敗告終。然而整個阿拉伯世界國家認為是美國和歐洲國家對以色列強有力的軍事援助導致了他們的戰敗，所以作為懲罰，OAPEC（阿拉伯石油輸出國組織）發起了針對美國、加拿大、日本、荷蘭和英國的石油禁運，國際油價從3美元/桶瘋漲到12美元/桶，1973年石油危機由此爆發。

這次石油危機的最大受益者估計就是日本 汽車 廠商了。之前日本 汽車 在美國市場上並不受重視，盡管銷量也還可以，但美國人一直覺得日本車是廉價貨，上不了檯面，真就是「開輛日本車都不好意思跟鄰居打招呼」的感覺。

但危機影響越來越大時，美國人也顧不上什麼面子了，日本車要比美國車輕很多，也省油得多，當時的豐田卡羅拉、本田思域這些車型都開始大賣。而日本廠商用這個時期積累起來的財富開始創建各自的豪華品牌，1986的謳歌、1989年的雷克薩斯和英菲尼迪都是在石油危機之後創建的，假設如果沒有這次以及隨後的第二次石油危機，日本 汽車 銷量也就沒有爆發性的增漲，沒有了財富的積累，這些日系豪華品牌可能就會延後很多年才會出現，或者甚至都不會誕生。

20 世紀70 年代的石油危機重創了歐美車商，但是卻讓推崇小排量車的日本車企從中受益，日本 汽車 就被推上了世界 汽車 的舞台，石油危機之後，美國一部分家庭難以承擔高昂的油費，選擇了日本 汽車 代替大排量美系車，而在歐洲注重節能減排之後，日本車又進一步抓住了歐洲市場，一躍成為世界 汽車 工業的巨頭。

1976 年，日本 汽車 出口達到250 萬輛之多，首次超過國內銷量。20世紀70年代以後，雖然日本經濟走向成熟，經濟增長率下降，但 汽車 產業繼續保持近15%的高增長率。而日本 汽車 產業的這一「黃金時期」基本持續到20紀80年代中期。此後，日本 汽車 市場的增長速度也開始減緩，但出口依然強勢，推動 汽車 產業的不斷發展。

三、傳承與革新讓日本企業工業步步向前

1.日本企業的精神會得到傳承

日本企業的文化就是絕對的忍耐順從，上司對下屬說什麼得到的回復都是「哈依！哈依！」，你很少聽到日本企業的下屬反對上司的觀點，更不用說跟上司咆哮了。日本人的這種表現不只是停留在表面，他們從內心也是對上級的指示義無反顧的執行。

凡是上級指示的日本下屬都會執行，即時管理層換屆了，上一任的東西也都會在此基礎上進行改善，而不是別出心裁，另起灶爐。比如豐田的TOYOTA WAY、本田的三個喜悅，這是日本車企的企業文化，不管誰當老大，都得遵守。並且日本企業一旦制定了中長期的戰略，後來者也會義無反顧的執行，這與國內某些企業完全不同。

日本人還有個特點，就是業務交接的時候特別仔細，各項目開展的進度，注意事項等等都會交接的非常仔細。這個跟國內的一些企業不一樣，交接的時候兩只手空空一握手就完成交接了。

豐田最典型的就是TOYOTA WAY，這種工作方式在豐田的每一個人都要踐行。

在本田的企業文化里，流行著「三個喜悅」，即購買喜悅、銷售喜悅、製造喜悅，在這三個喜悅中，居於首位的是購買喜悅，要把用戶的感受放在第一位，希望消費者在購買了廣本的 汽車 後，能夠得到優質產品所帶來的駕駛喜悅和優質服務所帶來的 情感 喜悅。在消費者對 汽車 產品有了更多了解， 汽車 市場有了更多選擇的今天，保證消費者得到購買喜悅是保留老客戶並開發新客戶的重要法寶。 本田這種文化也在傳承。

2.日本企業的不斷革新

豐田於1997年推出全球首款量產混合動力乘用車"PRIUS普銳斯" ， 並一直為實現其"綠色交通"願景而努力，最終希望 汽車 能夠在不破壞環境的前提下滿足 社會 的交通需求。為實現這一願景，豐田開發出了以油電混合動力技術為核心的多款 汽車 ，包括外插充電式混合動力車、電動車和氫燃料電池車等。

此外，豐田將繼續 探索 各種可能性以充分利用各種能源形式，包括氫能、汽油、柴油、電能和其他石油替代燃料。豐田的造車哲學就是，在最合適的時間和地點為人們提供最合適的 汽車 ，旨在根據各國的能源狀況、基礎設施和政策環境，為客戶提供最環保的 汽車 。

在技術研發方面，本田一點也不示弱。氫燃料電池車只產生水的終極環保技術，利用氫能源產生的電力驅動行駛的FCV被視為終極環保 汽車 ，為實現「零碳排放 社會 」，Honda積極推動可再生能源的有效利用和產品，加速打造零碳排放 社會 。本田是世界首個發動機罩內搭載的燃料電池動力總成，全球首個實現將燃料電池動力總成系統集中收納於前發動機艙內，大幅提升了車內空間利用率。

緊湊的結構與V6發動機體積相似， 創新 科技 使燃料電池堆更加緊湊，燃料電池堆和集成動力總成的尺寸與普通V6發動機相仿。集合了燃料電池堆、FC升壓轉換器、動力控制單元、電動空氣壓縮機、氫和空氣的供給系統等。

那是因為中國人還沒有覺醒！[靈光一閃]

日本造 汽車 就是看到了

汽車 的未來！

美國是個因 汽車 繁榮的 社會

豐田就是這樣開始造車的

再有日本有一個反求工程

反求通俗的意思就是

把好東西買回來拆開研究

在提高質量的基礎上用來仿造

日本認識到要經濟強大

必須走出國門

他們的 汽車 也就在跌跌撞撞中

走進美國

也就是日本 汽車 崛起

就是敢挑戰 汽車 大國！

還有重要的就是日本製造業

注重戴明工業管理

戴明工業管理

這個人在美國吃不開

反而在日本吃的開

是不是美國也很後悔沒重視戴明呢？

這還說明什麼呢？

對日本鬼子，我們做的太少。首先我們要研究日本、學習、趕超日本。然後，我們還要打壓、欺負日本，讓其斷絕念想。最後徹底消滅或殖民奴役它。

主要是當年的石油危機造就了日本 汽車 ！

❷ 如何提升4s店服務質量ppt

如何提升4s店服務質量
1.規范服務標准，提高工作人員的整體素質

隨著科學技術的進步，汽車科技的發展也不斷進深入，順理成章的各汽車4S店或汽車經銷商也都相應的配置了各種先進的設備和工具，尤其針對品牌車型檢驗的專用電腦檢測設備也都逐漸引進，而大部分汽車4S店或汽車經銷商的工作人員，並不是從事本行業的工作，大部分都沒有經過專業、系統的培訓和專業的技術理論指導。

「兵馬未動，糧草先行」，技術支持不僅是服務上的品質保證，也是提高顧客在日常作業的有利保障。 提高汽車4S店或汽車經銷商售後服務工作人員的整體素質，就要對整個售後部門進行全面、系統的培訓。

如何提升4S店售後服務質量？

首先，要對客戶界面的所有工作人員進行培訓，主要是服務工程師和銷售人員，對他們的培訓可以形成提升售後服務的突破口。同時，也可以在他們經銷商的合作中作出表率作用和提供指導。

其次，對汽車4S店或汽車經銷商的管理人員進行提升顧客滿意度的培訓，從提升售後服務理念和提高顧客服務管理能力入手，幫助其明確提升顧客滿意度對提升盈利能力和競爭力具有深遠的戰略意義。

最後，是對汽車4S店或汽車經銷商技術工程師和維修人員進行專業技能培訓和提升顧客滿意度的培訓，主要是培訓處理汽車故障的技術方法以及客戶服務的處理原則、程序和技巧。力爭做到目標明確，順利實施。

重要崗位的人員要經過行業專家的系統培訓指導，方能上崗。此外，工作人員的整體素質也應予以提高，無論是工作裝還是語言規范，都要經過專業的培訓。只有這樣才能在顧客心目中留下深刻的印象，即我們的服務是專業化水準的。

汽車4S店或汽車經銷商對維修技師和工作人員經過嚴格的技術培訓和個人素養的提高，才能保證服務質量和顧客的滿意度。要盡力做到統一、規范的服務標准，加深品牌在消費者心目中的印象，樹立顧客對品牌的信任。

2.提供純正配件,使服務質量和成本雙重保證

許多配件生產廠商為了擴大生產規模和銷售數量而不顧產品的生產質量，生產低質量的偽劣產品，以低價向汽車4S店或汽車經銷商銷售。而汽車4S店或汽車經銷商因貪圖利益，引進劣質配件，卻以純正配件的價格出售給顧客和向維修車間提供。這樣，不僅降低了汽車使用的安全系數，也增加了消費者的使用成本。

如何提升4S店售後服務質量？

「車在路上跑，毛病知多少」。再好的汽車也需要保養和維修，就像一個人難免會生病一樣，車出了問題並不可怕，關鍵是這些問題的出現會危及人的生命和財產的安全。若向顧客提供非純正配件，汽車的維修質量就得不到保障，從而失去大量的顧客。非純正配件不僅會影響到汽車的整體工作狀況和使用壽命，維繫到人的生命和財產的安全。

日本豐田公司就向它的4S店或經銷商提供純正的機油產品和原廠的純正配件，保證了配件的規格、材料、尺寸及容差都與其要更換的配件完全相同，確保新的配件才能與整車協同工作，消除運行干擾。避免了顧客的重復維修成本，保證了汽車的正常安全運行，提高車輛的使用率，降低了汽車的使用成本，使豐品牌贏得了顧客的信賴和多次惠顧。

汽車4S店或汽車經銷商向消費者提供純正的原廠配件，保證了產品的生產技術、產品質量，才能確保汽車的維修質量，穩定其使用安全系數，保證生命和財產的安全。同時也使服務質量和顧客的維修成本得到了雙重的保證，增加客戶對產品和服務的信賴度和滿意度，提升企業自身的品牌形象。

3.提供先進服務設施,提升完善維修服務質量

汽車4S店或汽車經銷商的售後服務行業不僅僅是為顧客提供一些表面性的咨詢服務和簡單的故障處理，這其中也包含著高精的技術服務。汽車的發展也隨著科技的進步在不斷的提升，高科技也在不斷向汽車產品領域滲入。

例如，GPS衛星定位系統，ECU中央控制單元，ESP電子穩定程序等高科技的滲入，就不僅僅要求維修人員要有過硬的修理技術，更要求汽車4S店或汽車經銷商引進高端的硬體維修設施幫助維修人員對這些高科技產品的故障排除。

現在世界上各大汽車公司，比如，美國福特公司、德國大眾公司都隨車生產相應的檢測工具，提供技術支持，生產高精的電子設備檢測儀器和精密的維修工具、維修設備。使得維修技師能夠獨立排除技術上的故障，及時的完成維修作業。

給工作人員提供技術支持與技術指導，並且要保證維修作業工具和維修檢測儀器的先進性,更好的使軟體技術與硬體設施相結合,才能保證維修作業的質量和提供完善服務,提升顧客的滿意度,樹立企業的品牌形象，為企業的生存與長期發展奠定堅實的物質基礎和技術支持。

4.定期進行客戶回訪，建立客戶檔案

顧客購車對汽車4S店或汽車經銷商來說並不是一次性的買賣交易，而是以後長期「合作；的開始。顧客購車後的使用情況怎麼樣，使用性能如何，是否滿意，是否有不滿意的地方需要我們改進，或者去為他們的新的需求提供一些幫助呢？所以，這就需要我們定期的給顧客打個電話，或郵寄一封信函做一個簡短卻讓人溫心的回訪，徵求一下顧客的意見或建議，給每一個顧客建立一個客戶檔案。

❸ 汽車4S店該如何突破發展的瓶頸

作者：張青一、中國汽車4s店當前所面臨的經營環境 4s店作為中國汽車流通領域的特有模式，在近幾年來得到了飛速發展，隨著中國私家車消費的普及，和中國汽車後市場的黃金時代來臨，都給4s店帶來了難得的發展機遇。但是與此同時，我們也可看，隨著一批集團化的4s店的興起，以及國外連鎖汽車服務商的進入（如博世在中國已擁有150家維修站，日本最大的汽車用品澳德巴克斯計劃投資10億日元在中國開設100家連鎖店，美國最大的汽配連鎖企業napa、全球最大的汽車快修連鎖企業美國ac德科公司已來華。）使得4s店單店的品牌經營，勢必越走越困難。在這種情況下，由於汽車4s店的前期固定資產投入龐大、投資回收周期長等業態特性，加之4s店普遍存在員工隊伍素質低下、經營管理手段落後等現象，使得許多4s店將面臨市場洗牌的窘境，許多難以維持的4s店也許能硬撐一年，但很難硬撐兩年，實在到了山窮水盡的境地，只能退出轉行、置換新的品牌經營或者盤給其他品牌的經銷商。 二、4s店內部經營管理系統中普遍存在的問題 1、經營層面：不注重自身的品牌建設，經營規劃能力有待提升。 在市場環境下，游戲規則永遠是市場老大說了算的，4s單店在當前的經營環境下，若沒有要成為業內一流企業的決心和霸氣，最終無疑會陷進被動挨打的泥淖。 一流的企業，來自於一流的品牌形象和一流的企業文化。4s店的發展瓶頸突破之路也正是從①外樹形象②內塑文化這兩個層面入手。 良好的品牌形象是企業在市場競爭中的有力武器，深深的吸引著消費者。大多數的4s店都沒有鮮明的、自身的企業品牌形象，有的只是代理產品的品牌形象。消費者購車時只記得車的品牌而無法記得店的品牌。而有的品牌汽車同時在同一地區設立多家經銷商，消費者就更難以區分店與店的區別，購車去那家店都可以，價格低就行；修車更是如此。其結果常常是「一榮皆榮，一損皆損」。究其原因主要是企業沒有建立標志性的品牌形象。 企業的品牌形象有兩個要素組成，一是知名度，二是美譽度。知名度通過cis系統的導入和宣傳不難實現，而最好的品牌只有知名度是不夠的，它還需要客戶的口碑——也就是美譽度來做支撐，而美譽度則建立在企業有無能力為客戶提供「三好一公道」（產品好、服務好、信用好、價格公道）的產品和服務，而這正是品牌形成的關鍵驅動所在，也正是企業競爭優勢的體現。 企業對品牌的經營態度，直接體現了企業的經營理念。而品牌經營目標的達成，需要科學的經營規劃體系做支撐。企業的經營規劃工作，會引導企業在對市場和競爭對手進行分析的基礎上，能①制定出立體的完整的目標管理體系②明確哪些價值活動對經營目標達成是最重要的，並以此作為企業資源分配的方針③通過詳盡的資源計劃來支持經營目標。而多數4s店的經營者沒有系統地學習過經營管理的知識，致使經營工作常常圍著日常的銷售和服務工作轉，常常使自己處於「盲、忙、茫」之「三mang」之處境，4s店的經營者若想擺脫這種局面、謀求企業長遠的、穩健的發展的話，必須得通過學習充電來建設好自己的經營中心，以此來提升自己的市場營銷和經營水平。一個企業能否做大，取決於它的經營能力。 2、管理層面：組織管理制度和業務流程不健全，營運效率低下。 一個企業經營中心的經營能力再強，若團隊的執行力不到位的話，那麼經營的成果往往會被管理的漏洞所吞噬。縱觀中外成功的企業，無不是有著強勢的執行文化在做牽引，而執行文化形成的基礎，正是能將所有團隊能量聚焦在企業經營戰略目標之下的、有效的組織管理制度體系。一個企業能否做強，取決於它的管理能力。 中國大多數的4s店的管理基礎還很薄弱，大多數還處於「能人管理」階段，具體體現在以下幾個方面： （1）在組織層面：分工不明確，責、權、利不清晰，團隊管理機制沒形成，這致使高層領導身上常常因背了太多的「猴子」，而將自己的大部分精力糾纏於店內的日常工作實務中，而無暇去顧及融資、政府和大客戶的公關、人才的引進和培養等對企業的發展有著重要意義的事情上來。 （2）在制度流程層面：人員任用、人員開發、財務管理、營銷管理、店面管理、供應商管理的等管控體系都不完善。一套科學的制度流程，能給到員工工作上的方向感，能引導一個能力一般的員工做出不一般的績效。多數4s店領導管理團隊的制度流程規劃能力不足，不能通過學習、或組織一定的實驗活動，將自己和他人的成功或失敗的經驗在相關制度流程中固化下來，並通過制度流程的培訓，使這些經驗在團隊內得到推廣，這就造成了有的人工作能力很強，但整個團隊的作戰能力不強，如：有的銷售顧問一個月能賣到十幾台車甚至幾十台，而有的人會一台都賣不出去。 （3）團隊士氣層面：因激勵機制不健全，核心人才流失嚴重。 「人才」是企業最寶貴的資源，企業要想獲得「財氣」，得先引得進、留的住「人才」，並能把員工的士氣調整朝氣蓬勃、敢於挑戰自我勇攀高峰的最佳狀態，而這就需要企業在管理的過程中充分注意人性要素，通過激勵體系的優化，來能充分開掘出員工的潛能，使企業和員工都能得到不斷發展的正是企業激勵機制所要解決的內容。 大多數的4s店對員工進行激勵手段大多都只體現在薪酬制度上，致使員工和企業的關系成為一種赤裸裸的僱傭和被僱傭的關系，員工對企業的忠誠度極低。哪些所銷售的汽車品牌不那麼響亮的4s店尤其是如此，有能力有經驗的銷售人才和高維修技術人才引不進來，而自己辛辛苦苦培養出來的呢，等其羽翼稍微豐滿，就會生出另攀高枝之心，就會駕鶴離去。 三、4s店經營管理進階的7個步驟 綜上所述，4s店經營者（尤其是哪些還處於創業初期和發展期的經營者）若想突破發展的瓶頸，唯有提升自己的經營能力和管理能力，才能有效規避4s店市場重新洗牌的風險。4s店在經營管理系統進階的過程中，經營能力和管理能力兩手都要抓、兩手都要硬，既有做大的決心和信心，又能注重風險管控，步步為營，先謀求做強，再謀求做大。4s店經營管理進階之路，可通過以下7個步驟完成。 1、釐清企業的使命，並把它宣達給員工和客戶。 吉姆·柯林斯在他的著作《基業長青》中談到：「每個偉大的企業都有一個超越賺錢的目的。迪斯尼是讓人們快樂，惠普是做出技術貢獻，而通用電氣則是為世界培養ceo。」這個超越賺錢的目的就是「使命」。 企業使命，就是企業對自己的定位，就是對企業經營的目的和所做工作意義的描述。企業使命能指導企業在發展中對資源的調配做出有效取捨和選擇，會引導這個企業對他的客戶和社會做出的承諾，承諾在其所界定的業務范圍內，為客戶貢獻獨特的價值。像沃爾沃的使命是:為現代家庭帶來最安全、最激情飛揚的汽車駕乘體驗。沃爾沃的使命指導著這家企業把安全、可靠性、高品質作為競爭優勢，而不是像豐田那樣把低成本作為競爭優勢。 使命使得企業的旗幟能夠高高飄揚，使其在競爭激烈的市場環境中不致迷失方向。古今中外的無數事實證明，一個組織中，沒有任何一種管理手段比有效的使命更能激發一個團隊的凝聚力和無限創造力的了。 使命的定義可寬可窄，取決於企業的發展階段。對4s店單店的經營者來說，企業的實力和市場都比較有限，對使命的陳述可窄一下，只要明確的描述出公司未來8－10年的的服務產品和市場即可。已走向高速發展期的4s集團來說，對使命的描述可寬泛些，以使自己能靈活面對企業發展中出現的商業機遇。 企業使命的提出，是企業高層領導的首要職責，是不能假手他人完成的，使命的有效性，考驗著企業高層領導的商業智慧。 2、構建起企業的價值觀體系 何謂價值觀？ 價值觀是企業創造競爭優勢的指導思想，是企業完成使命和目標的辦法，是爭取最終盈利目標的手段，是企業制定取得成功的關鍵驅動因素衡量標準的指針。價值觀，像沃爾沃的價值觀是：創新科技，優美設計、環保、品質與駕駛樂趣。這些條款，會成為制定產品、客戶、市場、產品質量、內外部客戶關系、投資發展、成本控制等管理政策制定的指針。價值觀體系的提煉可藉由各級主管帶領部屬展開討論、共同切磋形成。為使價值觀不流於口號，能切切實實的指導者員工的行為，從而能服務於使命，需要將其落實到制度體系中。 3、和員工溝通你的戰略計劃： 對大多數4s店來說，可能還遠沒到實施戰略管理的階段，但想在未來3－5年內把企業做到個什麼程度，多數還是有思路、有個大致的框架，找機會把自己近3－5年的奮斗方向充分的和團隊成員溝通，激勵了員工，也更激勵了經營者自己。 4、藉由年度經營計劃和預算管理制度的導入，提升管理團隊的經營能力。 年度經營計劃和預算編制這項工作，在歐美作為西方職業經理人管理的「聖經」，其制定和執行過程都是十分嚴謹的；而在中國，大多數企業既有自己的年度經營計劃，大多數企業又無自己的年度經營計劃。這聽起來似乎是矛盾的，但事實的確如此。說有計劃，是因大多數企業的經理們每財年的年底都要就如何具體展開來年的工作、預算是多少向公司做出說明，說沒有經營計劃，這是因為很少有人能從長期的角度來考慮企業的經營結構，能從整體的角度來制定綜合計劃。這導致了大多數企業盡管有年度計劃，卻往往因對外部環境變化的預測不足、內部核心能力的准備不夠，致使計劃趕不上變化，最終導致將計劃停留在了計劃編成階段，新的一年開始後，這些企業卻是穿新鞋走老路。 一個有效的計劃和預算編製程序，會讓管理者像企業所有者一樣圍繞公司層面的經營目標展開這樣的積極思考：我們如何比去年做的更好？我們該如何戰勝我們的競爭對手？為了達成公司董事會所下達的目標，公司的資源在本年度內應向那幾項重點事項傾斜；我們明年憑借什麼樣的產品結構去和對手展開競爭？我們的組織管理體系該進行哪些變革，才能實現開源節流的目標？我們的各項目標任務，該如何在團隊成員間、在各月份間進行分配……，可以毫不誇張的說，一個有效的年度經營計劃和預算編制過程，能讓賺錢的企業更賺錢、讓不賺錢的企業學會如何去賺錢。 5、設計精細化的業績衡量標准體系，以使企業的資源投入產出最大價值。 業績管理，是目標任務分配完後的一項重要內容。成功企業的秘訣就是關注細節。運氣也許有一定的作用，領袖魅力也許看上去不錯，交易也許能帶來增長。但是，所有這些都不能帶來持續的成功。運氣可能消失，魅力可能變成高不可攀、傲慢無禮，而交易則可能摧毀價值觀念。成功的企業總是將其重心放到能夠真正為企業自身及其客戶增加價值的事務上，他們了解自己在做什麼並努力做好，他們會將這一重心傳達給企業的每一個人。那麼企業怎麼知道應該將其管理的中心置於什麼事情上呢？又如何能確保企業中的每一個人都能夠了解這一重心呢？答案就是利用最古老的管理的方法之一：為每項工作設定恰當的衡量標准。恰當的業績衡量標准能①幫助員工制定出清晰的目標，並通過獎勵辦法，就可以達到帶動業績提升的目的②從而幫管理者做出客觀正確的決策③可以增強團隊合作，讓每一個人向著同一個方向前進。 業績管理，在過去的幾十年裡，經學術界的研究和企業界的實踐，驗證了很多理論模型的有效性，比較著名的有eva、平衡計分卡、績效稜柱等。汽車4s店，也可結合自己企業的實際情況酌情進行學習使用。 6、優化組織制度體系，以為各項工作任務的展開，提供科學高效的程序。 企業的任何管理行為，應是為經營目標服務的，而不是為了管理而管理。所以企業應在每年的經營計劃書編制完成、各崗位的業績衡量標准確定以後，再來審視制度中的缺失或不合理的地方，化繁就簡的做合理化的修正，以謀求塑造企業精緻的管理文化。 7、優化激勵體系，使員工的執行力得以掌控，以讓執行力為企業的核心競爭力加碼。 企業的激勵機制，應是建立在以為本的管理理念基礎上，企業實施人本管理的終極目的就是使企業的競爭力更強，使自己能夠成為一個能和員工共享繁榮和富強的企業組織。而企業的經營利潤來自於每個員工的績效貢獻，一個員工能夠有理想的績效貢獻，需要有兩個基礎，一是他有能力完成業績目標，二是他願意積極的貢獻績效。企業擁有有能力的員工，有三條途徑，一是通過招聘來獲得，二是通過培訓，使員工逐漸勝任他的工作，三是通過構建高效的工作流程，能指導一個能力一般的員工也能貢獻出不一般的績效。而員工是否願意積極的貢獻績效，則取決於企業激勵體系的有效性如何。按照美國的行為學家赫茨伯格提出的一個雙因素激勵理論，企業的有效激勵措施有保健措施何激勵措施兩種。 常用的保健措施有：改善工作環境，建立合理制度和流程，建立合理的薪資、福利、獎勵制度等。 常用的激勵措施：通過建立績效考核制度，建立培訓和晉升制度，給到員工升遷和學習新工作、新知識的機會，授權管理，標桿管理、培養一支高領導力的幹部團隊等。 以上激勵措施，各企業，可根據自己企業發展的不同階段、團隊的管理水平和自己企業的文化特性，來逐步建立和實施。 本文作者張青女士專注於目標管理和執行力管控等課題的研究，資深顧問，高級培訓講師。

❹ 為啥現在買車4S店套路這么多

如果你有好友在4S店銷售部門工作便會得知實情答案。
如果4S店不採取各種套路賣車，絕大多數4S店的確活不下去，由於網路日漸發達導致車輛售價非常透明。消費者自然會去售價較低的4S店購車，久而久之，便產生了「價格戰」這種損人不利己的商業模式。
僅靠賣車賺取的利潤率在0.2%至1%浮動，如果能夠看到現在的利潤率，大概率會是負數，所以大多4S店只能渾水摸魚，向消費者玩一些套路，來挽回在車輛銷售的虧損，一台平價或虧錢的車輛給消費者帶上一些套路，經銷商便會扭虧為盈。
所以如今絕大多數4S店都會有自己盈利的套路，那麼，看到上面所說的賣車不賺錢為何還要做賠本的買賣呢？
這就涉及到了比4S店還要強勢的車輛生產廠家，我們可以理解為在價格極為透明的現階段，4S店原本能賺到的錢都已被廠家賺走，除非廠家降低批發價4S店的利潤率才有可能回升，我們消費者才能夠少一些購車遇到的套路。
絕大多數汽車廠商寧願讓自己的經銷商虧錢，也要保障自己的利潤。以上圖為例某家寶馬4S店內部部分庫存單。動輒7至8折售賣的1系，4S店的成本價僅為指導價的9.4折。這就意味著每賣一台1系，就要奔著數萬元虧損。那麼經銷商為何要這么做呢？
一、壓庫
所謂壓庫就是廠商每個月給全國各家4S店所規定的批售量，無論汽車市場好與壞當地消費者消費能力的弱與強，還是當地經銷商比例的多與少，都要按時按量向廠家進貨。

汽車廠商的如此做法，使得大多數4S店都吃不消。這個月的進貨量還沒完全消化，下個月又有了新的庫存。且經銷商在批售時必須按時全款將車款打給廠家。沒錢的話只能向銀行貸款，如此遭遇的4S店為了保證資金流健康運轉，便迫不得已虧本處理庫存，即使賣車環節沒產生虧損，那麼車輛的利潤早已被銀行利潤所消化掉。
二、搭售
所謂搭售，就是廠家強制經銷商同時批售暢銷車型與滯銷車型。舉個栗子，寶馬5系銷量極好，各家經銷商都想要貨源。那麼每批售1台寶馬5系必須要強制經銷商，同時批售兩至三台。比如1系2系銷量極低的車型，如此一來寶馬4S店售賣那台5系賺的錢又被強行搭售的滯銷車輛賠了回去。
受傷的只有消費者。
如此看來，我們面前強勢蠻橫的汽車經銷商在車輛廠家面前顯得又是那麼弱不禁風。如此形成的層層剝削最終需要買單的只有我們消費者。在我們購車時需要被「套路」的內容大體都是車輛強制加裝飾強制購買保險、強行收取出庫費、檢驗費、上牌費以及高額的貸款手續費等。

當然，遇到這些套路後車輛完好無損還算得上是好事，有部分被車廠逼紅眼的經銷商在購車套路之上還會向消費者售賣。問題商品比如運損車（運輸途中損壞修復）廠家活動低里程車，廠家拍賣未上牌，但被不少嘉賓開過的車甚至問題庫存車，等於是就出現了查叔在文章開頭舉例子的相關事件。只有在純新商品車之外搭配這些低成本的「問題車」才能夠將汽車經銷商的利潤扭虧為盈。
最後忠告：
以上曝出廠家與經銷商的秘密，行業內有一個名詞——「廠家霸權」。這一做法在我國短期之內沒有任何解決辦法，所以4S店迫於生存壓力，還會繼續坑人！
也許在近期被曝出的一些套路無法實施，但商人終歸是商人，4S店們還會繼續發掘新的套路，並不會因近期炒的火熱的維權事件而停歇。
所以查叔忠告大家，我們作為生物鏈最底層的消費者，在選購任何車輛時務必留個心眼，商家的承諾一定落實在筆頭（合同），提車時務必要檢驗好車輛，在必要時，一定不要忘了拿起法律的武器保衛我們應有的權利！
如果你有需要向查叔吐槽的話題，請那就進圈子暢聊，群內有你想知道的一切有關買車的內容！（VX好物圈-有車有查叔）

❺ 如何逼出4S店汽車銷售底價有什麼辦法

想要汽車4s店的底價的話，可以多選，首先可以多選擇幾家4s店去進行購車。要多挑選幾家4s店之後進行貨物上的對比。在其中最低的價位的一家中，選擇你想要的車型，然後再和銷售談。

如果確定底價的話啊，最後可以爆出心理的最終價格，在聊，在和銷售聊一聊他的打算。然後的話，如果說最終確定交錢的話，這是有一些沒有達到心理預期的話，盡可能的和銷售人員要一些加油卡啊，或者說玩偶，視頻等東西，甚至也可以說叫一些車上的汽車腳墊或者說汽車座椅套。總而言之，一定在買車的過程中要多多的砍價，同時要多要一些禮品，這樣才能夠讓大家的利益最大化。

❻ 4s店一台車的利潤有多少該如何避免坑

一台車的利潤大約在2萬元左右。想要避免被坑，一定要調整好心態，然後選擇正規的4S店，在4S店裡學會怎麼去砍價，要提前了解汽車行業的一些市場以及價格，還要貨比三家，這樣才能夠更好的砍價。

汽車保險

這個項目的利潤是更高的！基本上可以說和保險差不多，甚至有過之而無不及，一個發動機下護板50元成本，很有可能賣給你500元，就算送給你，很有可能已經在你不知道的地方給你漲錢了！還比如說貼膜，200的成本，賣給你2000，這都是4S店常規操作，在業內已經是公開的秘密。

❼ 汽車 4S 店紛紛倒閉，汽車商家該如何自救

首先需要指出的是，4S店倒閉潮這個提法其實是不客觀的。事實上，目前4S店雖然處於經營困難期，但是選擇退出的投資人依舊是少之又少，就算有人退出，也能夠迅速找到大型集團接盤。這也就是說，汽車4S店的總體數量還是基本穩定的，如果我們再算上包括一些新進入的品牌在持續開店，那麼全國4S店的總量也是穩中有升的。

那麼，現在4S店遇到的主要問題在哪裡呢？我認為是新車銷售銳減，新車利潤率大幅降低。根絕中國汽車流通協會發布的百強經銷商毛利結構來看，我們可以看到，新車銷售的毛利佔比從13年的42%下降到14年的39.4%，想必到了今年還將進一步降低。這說明，大型汽車經銷商已經不再靠新車銷售過日子，而是不斷的做大基盤數字，挖掘售後和水平事業的利潤率。

首先需要指出的是，4S店倒閉潮這個提法其實是不客觀的。事實上，目前4S店雖然處於經營困難期，但是選擇退出的投資人依舊是少之又少，就算有人退出，也能夠迅速找到大型集團接盤。這也就是說，汽車4S店的總體數量還是基本穩定的，如果我們再算上包括一些新進入的品牌在持續開店，那麼全國4S店的總量也是穩中有升的。那麼，現在4S店遇到的主要問題在哪裡呢？我認為是新車銷售銳減，新車利潤率大幅降低。根絕中國汽車流通協會發布的百強經銷商毛利結構來看，我們可以看到，新車銷售的毛利佔比從13年的42%下降到14年的39.4%，想必到了今年還將進一步降低。這說明，大型汽車經銷商已經不再靠新車銷售過日子，而是不斷的做大基盤數字，挖掘售後和水平事業的利潤率。

我舉一個例子，有地區的奧迪經銷商幾乎賣車是全線虧損，那麼經銷商的策略是把曾經每月300台的目標下降到目前的200台左右，這樣可以實現整體的盈虧平衡。經銷商們和車企其實是唇亡齒寒的關系，車企也不太可能逼迫經銷商為了達成提車KPI而強行壓庫，而經銷商也不可能因為賣車虧損就不進行銷售，這是一個非常巧妙的平衡狀態。在我看來，其實銷售的寒冬期對於大型汽車經銷商集團而言或許是好事，他們正虎視眈眈的精心挑選著獵物，一旦發現有合適的綿羊就會立馬撲上去，現在的收購成本可是比旺季要低很多。雖然我們說現在並沒有什麼汽車經銷店的倒閉潮，但是經銷商們轉型卻是早已在思考的問題。經銷商怎麼轉型？我們還是可以先看看上圖百強經銷商的收入構成：新車銷售收入依舊是收入的大頭，但份額卻在降低；其次是零部件和維修服務，收入也下跌了幾個百分點；相比之下二手車業務、金融保險以及其他業務是在大幅上升。對比美國經銷商，新車收入不過是佔到半數，其次是二手車銷售，然後才是維修和零部件。

這個數據說明幾個問題：第一，新車價格在下降，雖然量在上升，但是收入佔比卻在下跌；第二，維修保養服務的流失率在提升，原因是4S店在這一塊是暴利；第三，二手車業務還有非常大的提升空間；第四，消費者對4S店提供的金融和保險服務其實並沒有那麼感興趣。

其實我們分析當前的形勢的確可以證明以上幾個觀點。首先是銷售層面，汽車電商大潮正在來臨，但是汽車電商絕對是只會對大集團有效果，而根本輪不到小經銷商吃肉。以最近汽車之家開始獨家銷售雙龍為例，汽車之家啟用自家的廣告位、呼叫中心來支持雙龍銷售，而以前的雙龍經銷商只負責試駕和交車服務，成交一台汽車之家支付服務費（大意如此）。這裡面，雙龍在全國的總代理其實是龐大集團，這次汽車電商之所以能夠做起來完全是因為龐大集團可以完成整體的物流鏈和供應支持，而這個案例放在大型品牌上其實並不太可能復制。同樣的，易車也開始在做包銷、定製以及中介服務，道理也差不多，汽車垂直網站希望利用自己的流量優勢，將原有的經銷商轉化為落地服務站，傳統經銷商乾的是苦活累活，掙得是服務費，最終汽車電商對於汽車經銷商而言並非是出路，反而可能是一個坑。

但是我也說了，汽車電商對於大型汽車集團還是有好處的。原因在於，一個大型汽車集團在擁有大部分品牌後，其實可以完全繞過汽車垂直網站，自己建立銷售平台來進行電商活動。這更像是現在的機票銷售，汽車垂直網站是攜程，大型汽車集團就是各大航空公司，而未來還會出一些比價網站——類似去哪兒。從趨勢上看，這是大概率事件，當前只是汽車垂直網站和大型汽車經銷商集團聯手開拓電商的階段，而後會是相互割裂，對於小經銷商而言，幾乎沒有太多選擇，要麼被收購，要麼成為汽車垂直網站的供應商。

我們再看看維修保養環節。現在眾多的O2O汽車服務創業項目大受追捧，搶走了很多汽車經銷商的售後服務業務。但我采訪的一位業內人士指出，O2O服務其實對於經銷商而言沒有任何競爭力，目前經銷商只是不願意放棄唾手可得的高額利潤，但是一旦汽車經銷商要發力售後，只需拉低售後價格，回廠率可以大幅提升，而那時候O2O服務賴以生存的低價策略其實沒有太多的抵抗力。隨著業務減少，O2O服務的技師收入開始下降，人才將很快流失，那麼服務質量也隨之而降低，那麼更多消費者會選擇4S店。當然，此時4S店的售後保養環節毛利率也會大幅下降，但勝在穩定持續，而這將成為小經銷商最主要的收入來源。

未來最大可能發展的部分是二手車銷售業務。一方面各大品牌在主推品牌二手車業務，另一方面，由於經銷商依然是新車交付的渠道，在合適的價格前提下，車主會優先考慮置換服務，畢竟在流程上更無縫，所以經銷商只要控制好二手車來源就可以充分發展。通過翻新和維修業務，可以將本身低價購進的二手車溢價售出，這顯然是二手車高利潤率的關鍵，更主要的還在於這個有4S店信譽背書的。

至於金融和保險服務，我個人並不看好。保險由於當前網路車險的突飛猛進，4S店已經占不了什麼便宜，更多是通過保險代理在賺取差異，而金融業務主要是主機廠的金融公司在負責，4S店也是按照金融滲透率獲取補貼，幾個點的收益而已。除非大型汽車經銷商集團自建金融公司，獲得更好的利益，但是要付出的成本和風險也極為可觀。其他還有諸如延保服務等，只能說聊勝於無。

沒有顛覆性的出來，談何大面積倒閉？年年都有經銷商關門，新聞媒體總是會放大，引起話題。在做營銷的時候，有個詞語叫：「一句話攔截"!目的是引起關注。

去看看軍事論壇是不是總有美國跪舔中國的新聞，小編都不是傻子，他們知道這樣寫了就會增加瀏覽量。所以新聞報道不就是為了引流而增加廣告收入嗎？

不可否認經濟下行，但是像說4S大面積倒閉的，我沒發現。我從年初到現在，看到的倒閉新聞也就那麼七八家。。。還不是某單一品牌的。倒閉的原因是因為資金鏈斷裂，但是哥們，4S店從開業到運營過兩三年的，資金鏈哪會那麼容易斷裂？老闆不作死，是不會死的。連經銷商退網都要炒作個新聞，君不見，自從有了4S店以後，每年都有退網的，正常的很。

最開始我說的，想要一個行業消亡，必定先要有顛覆性的東西出來。

汽車之家和易車做汽車咨詢平台和推廣平台這么多年，如果整合主機廠資源做汽車買賣的生意，是不是可取，答案是可取的，汽車之家和易車目前都在試水平行進口車的銷售，我接觸過他們的整套流程。首先我表示，整個流程和體系簡直就是一坨渣渣。

然後我無意的問了一句：為什麼只做平行進口車？

他們回答：因為主機廠不給車他們。

在我心中的疑惑頓時明朗了。

那些說什麼阿里天貓京東賣車的，都散了吧，該幹啥幹啥去，那賣的車都是4S店的車，又不是主機廠直供車。還有現在不是流行什麼B2C銷售，O2O銷售嗎？

我很遺憾的告訴你們，現在有這樣的創新公司，跟主機廠玩，必須滿足一個條件，交車程序必須到4S店去，成交數量要算在4S店，至於分成獎勵怎麼算，那是另外一回事。這樣做的目的是兩個：第一，保證車主利益，第二，保證客戶體驗，第三，保證車源合法。第四，保證政治正確。如果你脫離這幾個，想把車直接給到車主手中，你當汽車是家用電器？一個拖掛車拖一台車走一趟的費用，誰承擔？這都不算成本的嗎？

4S店開那麼多家，知道為什麼嗎？覆蓋率是一個銷售提升的重要指標！覆蓋率的增加，是更大程度保證客戶利益的，同時也增加了商家的競爭性，獲利的仍然是客戶！一個地區的獨家經營是對客戶體驗的破壞和市場的壟斷。市場經濟懂不懂？汽車經銷商埠，是目前中國市場經濟體現最充分的行業。

說到這里，你們明白了嗎？

要改的不是經銷商，不要老是把矛頭指向4S店

改還是不改，倒還是不倒，要看主機廠的臉。這些企業都是央企和國企。《銷售管理辦法》就是一汽，東風，上汽他們擬稿，然後交到發改委，發改委再以這個形成了目前的銷售管理格局，就算你是長城或者比亞迪你要是敢違反《銷售管理辦法》，都是屬於犯法的事兒。就是說，怎麼玩，他們自己說了算。

要改的不是4S店本身，要改的是主機廠願意以平等互惠的原則的和4S店進行合作

什麼東西在我們國家都變味了，主機廠都是大爺，下到4S店好吃好喝，吃拿卡要。

說個小細節：某中日合資品牌，日本的高管來中國視察，到了某4S店以後，首先是召集所有員工，然後日本老頭站在隊伍面前跟大家鞠躬：大家辛苦了，謝謝大家！。結束以後，老頭帶著日本人一行是站在門口對出去的員工一個一個的鞠躬。（大家弄懂雙方的姿態了嗎？）

❽ 4S店財務管理的重點是什麼，日常應該如何操作

4S店財務管理的重點以及管理常見的問題如下。

汽車4S店財務管理的重點

1.加強企業資金的管理

汽車4S店屬於流通的服務性行業，具有流動性大、利潤低、周轉率高、資金佔用率大等特點。

4S店營運資金管理的重點在於存貨管理以及現金流管理兩部分內容。

存貨管理要點主要有控制存貨周轉率（控制存貨上限）以及管理存貨結構兩方面內容。

控制存貨周轉率（控制存貨上限）是將汽車庫存壓力保持在企業可承受的范圍內。

如若由於市場發生較大變化或存貨結構不合理而造成汽車庫存急增時，可以通過控制存貨周轉率來劃出一道庫存警戒線，以保證庫存壓力在可承受范圍內。

如若庫存超過警戒線，企業可大力開展汽車促銷活動，來換取汽車的流動性。

財務部門還應定期檢查各個部門的資金流動情況，並將此情況與現金流預算進行對比，發現其中存在的偏差並及時進行調整，以確保企業資金流動的平衡性。

2.加強融資管理。

一是對合格證各個流轉環節進行詳細的記錄，做好質押給銀行的合格證的管理工作.

並定期與銀行進行核對，保證4S店的信息與銀行存放信息一致。

二是實時掌握汽車的銷售以及庫存情況，並根據市場需要及時補充車輛。

保證汽車銷售工作以及資金的運轉得以順利進行。

三是根據客戶的訂車情況與時間，准確計算出所需要的資金並換取合格證。

四是財務部應保證每天都核對銷售台賬與庫管台賬，並詳細檢查合格證情況保證賬實相符。

3.加強利潤的精細化管理

一是利潤率管理

汽車4S店的利潤率管理重點內容包括

售後毛利率、整車毛利率、費用率、以及其他業務利潤貢獻率等。

重點分析與監控汽車4S店的廣告宣傳費、工資獎金以及財務費用等重點費用。

可在年度預算的框架下，科學制定出各項費用的參考指標.

一旦發現異常情況及時進行分析，並採取針對性的措施進行控制以保證費用的合理。

二是總資產回報率。

在年度預算編制時，應將總資產回報率作為企業的主要經營目標之一，將其與企業領導者的績效相掛鉤，並定期進行檢查，以根據企業的實際經營情況做出相應的調整。

4.加強各部門間的溝通協作

加強存貨采購管理。

汽車銷售部每天都應統計與分析各式車型的銷售情況.

並結合市場的需求情況來科學預測出各類車型的需求量。

維修部門也應每天檢查與記錄汽車零配件的結存與使用情況，並向采購部門提供采購信息。

為采購部門對汽車采購的數量提供參考。

加強與供應廠商間的交流與聯系。

與供應廠商建立長期合作的關系以獲得優惠價格，達到降低采購成本的目的。

加強存貨管理。

存貨部門應依據實際存貨情況來選擇合適的成本核算方法來進行存貨核算，准確的反映出業務成本。

存貨部門還應加強對各類汽車零部件以及整車的管理，由財務部門指派專門人員對存貨情況進行核實與盤點。

(8)日本某汽車4s店如何扭虧為盈擴展閱讀：

4s店財務管理常見問題

1.管理意識不強，財務管理會計審計不嚴格或缺失。

國內很多汽車4S店開展財務管理工作過程中，沒有將內控環節放在戰略發展位置上。

從而忽視了財務內控的作用。

對內控管理缺乏正確認識，內控機制建設弱化導致會計內控管理和財務預算控制相互混淆。

進而影響內控管理只流於表面。

2.是財務管理人員綜合素質差，獎懲制度存在缺陷。

內控機制不完善，導致很多基礎性工作無法順利實施。

3.是財務核算規范性較差，缺乏必要的財務監管措施。

汽車4S店成本核算基礎薄弱，且缺乏必要的財務監管措施。

可導致成本責任與獎懲制度之間出現較大差距。

內控管理不完善，可導致會計賬簿管理也存在一定缺陷。

例如在設置會計賬目時，常常出現賬目設置隨意、賬目缺漏等情況。

進而導致內控管理在制度上存在較大的缺陷，無法對組織機構、內控機制提供有效的保障。

4.是會計信息失真，財務管理風險防範意識不足。

會計信息是汽車4S店開展經濟決策的重要原始依據，因此保證會計信息的准確性。