A. 工業產品文案怎麼寫
立足於從產品出發，習慣了自嗨模式，我們很容易想當然地認為，用戶就是這么想，猜想用戶應該會這么做。比如「京東自營」，我相信最初很多人都不清楚「自營」意味著什麼，是物美，還是價廉，或者是物流快，我們作為用戶是不明白這個專業術語的。可京東產品經理及文案創作都默認用戶是懂這其間「奧妙」。
解決誰的問題也是一項大難題。我們作為最熟悉產品的人，要解決哪類人的問題至關重要。就像我研究【怎麼辦】APP一樣，用戶畫像是什麼樣的、包括社會屬性及基本屬性，還要考慮產品定位是怎樣的，因為產品具有市場導向性，所以後期產品定位也會做不同時期的調整。
先解決哪些問題？（優先順序）
問題也有大小之分，要分清楚芝麻和西瓜。產品經理會將需求進行優先順序排序，這個問題需求的人夠不夠多，問題的嚴重程度等等。文案要去調查清楚，哪個問題是用戶最關心的，也就是我們常說的最大痛點。找痛點不僅需要對用戶足夠了解，更需要具備洞察力。將產品與當下熱點、消費痛點、情感焦點聯系起來。我寫了幾篇的文案交給視頻組時，都面臨這樣的問題：找不到痛點，沖擊力不強。
如何解決這些問題？（動作）
辦法總比問題多。產品經理優化或新增功能區解決需求問題，比如填寫用戶資料的優點選項，可以讓用戶自己輸入，也可以設置標簽讓用戶自由選擇。不管怎麼樣，這個問題都是解決了，而且用戶也知情了。
與產品經理不同的是，文案去解決問題的同時，還要跟用戶交流互動，把前因後果告知用戶。這樣一來，用戶才會更信任你。
產品文案應該要把產品的細節寫得飽滿，需要將同類型的不同產品總體看起來都差不多，內在細節的差異和產品的創造過程，才是讓產品顯得不一樣的關鍵因素，也是營銷中產品文案產生差異化的關鍵。
好比一部手機，外形差不太多，但內部細節卻都是不一樣的——像素、觸控、容量等。正是這些無法一眼察覺的細節，讓產品間出現了差異。
如何用低成本解決問題？（有效動作）
產品經理要做的是節約雙方成本。用戶要付出時間和代價，公司有金錢和人力成本等。給用戶提供更便捷的體驗同時，付出的成本也要把控住。而文案要做的是引導讀者的認知，什麼樣的方法才是最科學最具性價比的。最終讓消費者明白，購買和使用這個產品是最佳的解決方法。
這也是決定用戶買單的重要條件。用目前我負責產品來舉例，作為內容付費的一項產品，我們需要考慮的關鍵因素是：為什麼用戶會來的買單？因為時間，因為有太多碎片化時間遭到浪費。我們需要選擇一種性價比比較高迭代方式，內容耐讀一些、界面美觀一些、體驗便捷一些……這就需要文案中融入用戶的體驗成本。