寶馬汽車服務有哪些

1. 寶馬bmw4s店有哪些部門與作用

售後服務部門：
配件庫房 提供配件與存儲
維修車間 車輛維修，機電維修與鈑金噴漆
前台 客戶接待
服務咨詢辦公室 客戶接待，列印工單
零件銷售計劃 零配件的訂購與采購
診斷和編程 車輛診斷與編程（功能同於機電維修）
車輛服務咨詢 車輛預見，並提供客戶維修建議
維修車間計劃 排定工單，並分配工單
零件銷售的維修車間櫃台 提供車間維修配件
零件銷售的現金銷售部門 提供客戶維修配件
銷售部門： 銷售車輛與精品
行政部門：公司運營等
市場部門：組織公司活動運行
人事部門：負責招聘等
財務部門：負責發放工資，及客戶結算

2. 寶馬的服務理念和服務品牌是啥

一、品牌理念
企業願景：在廣闊的時空中，以最新的科學技術、最先進的觀念，滿足顧客的最大願望 。
企業使命：汽車行業的領導者 。
品牌價值觀：高新技術，高享受 。
二、品牌核心價值
高效動能，即更多駕駛樂趣，更少尾氣排放 。
三、品牌個性 能力出眾、智慧、成功、技術、有影響力 。
四、品牌名稱
寶馬BMW，B代表Business事業，M代表Money金錢，W代表Woman女人，這三種東西都是成功男人的象徵。
五、品牌口號與音樂
口號：BMW之悅
六、簡介
寶馬是德國一家跨國豪華汽車和摩托車製造商，總部位於巴伐利亞的慕尼黑，是德系三大豪華品牌之一，寶馬公司創建於1916年，總部設在德國慕尼黑。寶馬的車系有1、2、3、4、5、6、7、i、X、Z等幾個系列，還有在各系基礎上進行改進的M系(寶馬官方的高性能改裝部門)。BMW的藍白標志象徵著旋轉的螺旋槳。80年來，寶馬汽車由最初的一家飛機引擎生產廠發展成為以高級轎車為主導，並生產享譽全球的飛機引擎、越野車和摩托車的企業集團，名列世界汽車公司前列。寶馬也被譯為「巴依爾」。2016年3月， 寶馬(中國)汽車貿易有限公司總裁許智俊退休。2016年3月，寶馬宣布召回2015年6月12日至2015年11月19日期間生產的進口MINI系列汽車，在中國大陸地區涉及6109輛。

3. 寶馬在售後服務方面都有哪些獨特的優勢

汽車4S店網專訪北京運通嘉寶寶馬4S店售後總監王奇：其實有很多，大到一台天文數字的專用儀器，小到一杯精心調制的冷飲，我們一直在為我們尊貴的車主提供精緻的服務…就像平時大家看到的，為了能讓大家更為具體的了解到您的愛車在維修過程中每一個環節的操作流程。我們將這些優質，尖端的設備，工作流程以最為透明的方式呈現給大家，同時還為您做出最權威的零配件分析。讓大家清楚的了解到BMW專業維修與其他維修機構的不同之處，只有在BMW專業技術保護的前提下車主的愛車才能得到最無微不至的呵護。

4. BMW互聯駕駛都有些什麼服務啊

憑借遠程服務，您可以通過BMW遠程助理應用程序（My BMW Remote App）或致電BMW遠程服務呼叫中心（BMW Remote Service Call Centre），將您的智能手機變成一個智能便捷的車用遙控器。現在，您只需將手伸進您的夾克口袋，通過您的iPhone或Android設備即可訪問您的BMW。也許您不記得是否鎖車了？或者您沒拿車鑰匙？那麼您可以通過BMW互聯駕駛的遠程服務鎖止和解鎖您的車輛。如果沒能很快找到您的汽車，您可以利用您的智能手機讓汽車大燈閃爍和喇叭響起。

5. 什麼叫寶馬遠程售後服務是幹嘛的

BMW遠程售後服務是BMW互聯駕駛服務中的一種。BMW遠程售後服務可以提供車輛保養自動提醒，車輛蓄電池保護以及道路救援等功能。當您的車輛遇到機油、制動片等保養項目到期或蓄電池電量過低時，BMW授權經銷商會收到由車輛自動發送的相關信息，並在第一時間與您聯系，幫助您輕松預約時間，確保您的愛車安全。當您遇到車輛拋錨的情況,您可以使用車輛的iDrive功能,BMW道路救援車將會以最快的速度出現在您身邊.

6. 寶馬服務有哪些叫什麼

寶馬（中國）汽車貿易有限公司總裁史凱先生表示：「標准化保養服務是BMW在售後服務領域推出的又一項促進措施，再次體現了BMW對客戶滿意度的重視，這也是寶馬在中國長期發展的戰略目標之一。有了BMW售後服務先進科技強有力的支持和我們在服務領域的持續努力，以及我們經銷商的通力合作，我們一定能為客戶提供他們期望和應該得到的高檔服務。」 長期以來，BMW不斷建設和完善售後服務基礎設施，積極實施一系列卓有成效的售後服務計劃來提高客戶滿意度，主要包括：完善銷售和服務網路，建立寶馬培訓中心、設立寶馬零部件配送中心，成立寶馬客戶服務中心，啟動BMW和MINI道路救援服務等。這些都為今天推出標准化保養服務奠定了良好的基礎。 標准化保養服務涵蓋了自BMW 進入中國以來到現在銷售車型總量的 90％，目前市場上銷售的裝備了車況保養服務系統(CBS) 的最新車型，比如第五代BMW 3系，第四代BMW 5系，第四代BMW 7系和第二代BMW X5等車型，可享受12項標准服務。其他沒有配備該系統的BMW車型可享受11項保養服務，比如1994年進入中國的第三代BMW 7系。 配備車況保養服務系統(CBS)的車輛包括12項標准項目：機油、制動液、微塵濾清器、後部制動片、後部制動片及制動盤、前部制動片、前部制動片及制動盤、火花塞、空氣濾清器、燃油濾清器、雨刮片，以及車輛檢查。 BMW創新技術— 車況保養服務系統(CBS) 作為售後服務領域的重要常規服務之一，BMW保養服務不僅確保寶馬車輛時刻保持良好運行狀態，讓客戶暢享駕駛樂趣，而且也體現BMW作為高檔汽車品牌的高品質內涵。為此，寶馬公司一直致力於開發和發展創新的技術為客戶提供高品質和人性化的保養服務。 BMW創新的車況保養服務系統(CBS)為高品質的保養服務提供了有力保障。通過眾多的感測器和精密的運算系統，車況保養服務系統(CBS)根據車輛的行駛里程、氣候以及零件和機油的消耗狀態對保養需求進行評估，並能根據不同客戶的駕駛習慣進行智能評估。 BMW的客戶只需簡單地操作iDrive系統或轉向燈撥桿上的多功能按鈕（無iDrive車型）就可以清楚地知道在什麼時候保養什麼項目。車況保養服務系統(CBS)為客戶提供透明和准確的保養信息，簡化了操作程序，提高了工作效率。它使客戶和車輛之間的對話成為可能，使客戶能夠合理預約保養和使用車輛

7. 寶馬車保養有哪些

你好，寶馬汽車發動機的保養：
1、預熱發動機在冷啟動的時候零件之類的潤滑油並不會很快的就參與到工作當中，而是要預熱一番，讓發動機的潤滑系統施展開，各零部件得到充分的潤滑以後再上路，可以有效地避免發動機各零部件的磨損消耗。
2、自檢任何汽車的運轉的零部件都有自己獨特的聲音的，發動機也不例外，在安靜的狀態下啟動時，一般發動機的聲音都會比較沉悶而且很有規律，如何發動機聲音比較尖銳或者是運轉不穩，那麼可能就是你的發動機出現故障了，要及時的送去4S店檢修。
3、使用汽車行駛中各檔位都有自己的合理換擋轉速，一般來說，到了這個檔位就應該換擋了，當然，特殊情況除外，如果老是保持一個高轉速行駛的話，很容易造成發動機的負擔，不但會影響燃油經濟性，還會造成發動機零部件的損耗，一般來說常見於新手，這點要注意一下。
4、保養發動機也是非常嬌氣的，需要我們定期的進行保養，更換機油，保持冷卻液的清潔，定期清理油路以及進油進氣通道等等，千萬不要覺得我的車只要不出毛病就無所謂，真正出毛病的時候就晚了，定期保養不是很貴，但是是非常有必要的。
5、加油保護發動機不光要有合理的駕駛習慣以及保養習慣，還要注意燃油是否是劣質品，大家千萬不要相信某一些大幅度降價的燃油，因為油價都是比較固定的，各加油站上下浮動不是很大。如果價格差距大了，肯定是油品有問題，羊毛出在羊身上這道理大家都懂，而劣質的油品會造成汽油燃燒不充分，使燃燒室、噴油嘴、進氣道等產生大量的積碳和膠質物，容易造成發動機怠速不穩，加速緩慢等問題。
希望能幫到你！

8. 一個公眾號就能搞定寶馬所有服務

易車原創 2020是所有人都想重啟的一年。武漢的疫情嚴峻，不出門就是為國家做貢獻，就是對家人最大的關愛和擔當。而寶馬集團也為疫情做了很多，首先它是第一家捐款的豪華品牌車企，而且寶馬中國和華晨寶馬還將在本周繼續捐款，支持相關部門和專業機構抗擊疫情。回饋社會，無愧於豪華品牌銷量冠軍的地位。

上周，寶馬集團大中華區CEO高樂先生，在寶馬集團中國區全體員工視頻大會上說了一句讓所有人都感動的話：「如果世界上有一個國家可以應對如此嚴峻的挑戰，那一定是中國。」這是一位德國人對中國的評價，也讓我們感受到祖國的強大。

針對疫情，寶馬幫助經銷商員工遠程辦公，同時通過線上方式服務客戶。我也體驗了一波寶馬的線上服務，主要分為線上看車銷售、售後服務和救援服務三類。

寶馬在疫情期間開通了天貓旗艦店和京東旗艦店（即將開通）的線上直播看車服務，2月10日-16日，每天3-4場直播，涵蓋了寶馬全系車型。我進去看了半個小時，主播都是4S店銷售，專業性到位。但因為是寶馬品牌的銷售，對品牌會有一定的傾向性也是無法避免的，同時對於所有有關車型優惠幅度的問題，主播都建議疫情過後到店詳談，線上不做解答。所以我的建議是：以後多關注我的直播節目。2月12日、14日下午14點正好有兩場，解決一切和寶馬相關的問題。

同時，寶馬天貓旗艦店除了直播看車，還有1元試駕體驗券、50元抵100元網路預約線下保養抵用券、各種車型保養套餐和1000元小定金等產品可供選擇。但是真正的買車過程還是需要到4S店完成。

通過寶馬官方渠道線上查看車輛信息有三種渠道：1.官網比較詳細但是排版不太好，字比較小，而且移動互聯時代用電腦上網查信息的確不方便。2.天貓/京東旗艦店商品詳情，介紹比較精簡，但不夠詳細，也沒有金融計算器。3.寶馬客戶服務中心微信公眾號，算是最全面的寶馬移動端平台了，分為品牌車型、尊享服務和車主天地三個大項。

金融計算器還加入了對比功能，可以將不同的車型或者不同首付、分期方案進行對比，直觀了解自己要掏多少錢。官方認證二手車功能很前面，從選車、預約看車、1元訂車到線下取車全程服務。

寶馬道路救援服務即使是疫情期間也可實現7??24小時服務，可以綁定自己的車輛信息，隨叫隨到。上門取送車服務可在不方便到店的情況下將車輛送去4S店保養，這一點在疫情期間非常貼心。二手車回家服務就是像新車一樣保養二手車，在疫情期間沒什麼特別用處。

2019年寶馬共召回117.94萬輛，其中兩代3系（E90和F3X）因為油箱壓力問題共召回31.23萬輛。所以召回查詢服務還是挺實在的，輸入車架號即可查詢自己的車輛是否被召回。移動展廳服務就是線上的銷售助理幫你介紹車輛，也可以幫你練習就近4S店，雖然這些都可以自己查，但是有人和你視頻還是有種被服務的感覺。我的信息，這個不用解釋了，所有你預約的服務都可以在這查詢到進度。

除了以上這些針對用戶的服務方案，寶馬集團還針對經銷商靈活調整一季度銷售目標：2月不設銷售目標；3月及後幾個月以可持續的業務發展為重，根據市場和業務恢復情況再定；加強對經銷商的財務支持，提前發放部分一季度獎金；加強寶馬金融政策方面的支持，如延長到期車輛的還款時間，延長新批售車輛的金融免息期等；還要進一步研究制定對湖北省經銷商的定向支持政策等。

突如其來的疫情出乎所有人意料，隨著返城和復工潮的到來，形勢仍然嚴峻，這種時候，關愛、團結、信心和信任彌足珍貴，祝願所有人平安健康，心相連，齊戰「疫」，共待春暖花開！

9. 寶馬有什麼獨特的售後服務嗎

寶馬在售後服務方面，總是開先河的2011年3月1日起在全國范圍內正式啟動「BMW事故救援服務」。
該服務屬於BMW救援服務的一部分,與「寶馬道路救援服務」共享400-812-9999 服務熱線，針對所有發生道路交通事故的寶馬車輛提供免費的拖車服務及專業的理賠協助。此項服務不受保修期的限制，車主將終身享受來自寶馬的事故救援服務，150km內拖車式完全免費。目前為止，這是豪華車領域內最體貼周到的車輛救援服務，且寶馬經銷商還會為車主報銷取車交通費，但費用最高不超過100元。

10. 寶馬的事故救援有哪些服務啊

1、拖車服務
如果您的愛車因道路交通事故而不能繼續行駛， 無需擔心！BMW事故救援中心將派出專用拖車，免費（150km內）把它拖送到客戶指定的BMW授權經銷商。
2、法律建議
我們會通過有資質的專業法律人士提供有關愛車以及與駕駛和操作相關的法律意見（例如交通事故、罰款、等）。提供的咨詢只限於第一次口頭意見。
3、計程車費用報銷
在您的車輛因事故不能行駛而被拖至BMW授權經銷商處的當天，以及車修好後通知您來取車的時候，您可以選擇乘坐計程車，我們為您提供上限為100元人民幣的計程車費報銷。