寶馬服務體驗有哪些

『壹』 寶馬在售後服務方面都有哪些獨特的優勢

汽車4S店網專訪北京運通嘉寶寶馬4S店售後總監王奇：其實有很多，大到一台天文數字的專用儀器，小到一杯精心調制的冷飲，我們一直在為我們尊貴的車主提供精緻的服務…就像平時大家看到的，為了能讓大家更為具體的了解到您的愛車在維修過程中每一個環節的操作流程。我們將這些優質，尖端的設備，工作流程以最為透明的方式呈現給大家，同時還為您做出最權威的零配件分析。讓大家清楚的了解到BMW專業維修與其他維修機構的不同之處，只有在BMW專業技術保護的前提下車主的愛車才能得到最無微不至的呵護。

『貳』 全新寶馬3系搭載的智能個人助理，可以支持哪些服務呢

智能汽車的終極模樣是什麼？關於這個問題，漫威早就給出了答案。

未來的汽車將會搭載一個「私人助理」，擁有高度擬人化的智能交互系統，只要你用交談式的語言說出命令，TA就可以迅速領會並協助你解決問題，像鋼鐵俠的「賈維斯」一樣聰明伶俐。

作為一家正在向高檔出行大步邁進的科技企業，寶馬不斷加碼自動化、互聯化方面的投入，從定位上就已經在逐漸擺脫「傳統車企」的帽子。而這樣前瞻性的投入，除了在BMW i系列中能窺見一隅外，近兩年寶馬燃油車上不斷涌現的「黑科技」給我們帶來的驚喜也越來越多。

目前，寶馬集團最新的智能交互系統就搭載在了全新BMWC級(參數|圖片)上至今無法在屏幕上觸摸控制的COMAND系統，全新寶馬3系在人機交互上已經遠遠超出一大截。而C級不僅趕不上老對手，連自己的

希望可以採納，謝謝

『叄』 寶馬X1的互聯駕駛可提供哪些功能，智能化的服務呢

寶馬X1的互聯駕駛服務可以在旅途中為你提供各種信息、娛樂以及服務等功能，而智能化的服務，主要包括BMW在線服務，它可提供實時的本地信息，如天氣、新聞、在線搜索和辦公功能。另外，還有一系列個性化的服務，可便捷、安全和無限制地訪問BMW Connected等智能手機應用程序，為你帶來更加豐富多彩的行車體驗。

『肆』 寶馬iX3的質保和售後服務是怎麼樣的

寶馬iX3享有3年或10萬公里的整車質保，高壓蓄電池質保8年或16萬公里，電動機及控制單元質保8年或12萬公里。在整車質保期3年內，客戶可免費享有7*24小時道路救援。

注意事項：

寶馬iX3室內設計仍然是我們熟悉的寶馬，但為了強調新能源的身份。還增加了很多藍色元素，包括積木、引擎開關、手柄等。BMW iX3在加工材料上也延續了BMW品牌的一貫語調。

中央控制處以木紋和金屬鍍鉻為亮點，門板、扶手等也廣泛使用軟材料，突出了車輛的高檔品質感。長寬各為474618911683mm，軸距也達2864mm，在同類車型中，寶馬iX3的軸距排在第10位。

（1）「車輛」，是指機動車和非機動車。

（2）「機動車」，是指以動力裝置驅動或者牽引，上道路行駛的供人員乘用或者用於運送物品以及進行工程專項作業的輪式車輛。

（3）「非機動車」，是指以人力或者畜力驅動，上道路行駛的交通工具，以及雖有動力裝置驅動但設計最高時速、空車質量、外形尺寸符合有關國家標準的殘疾人機動輪椅車、電動自行車等交通工具。

『伍』 寶馬有什麼獨特的售後服務嗎

寶馬在售後服務方面，總是開先河的2011年3月1日起在全國范圍內正式啟動「BMW事故救援服務」。
該服務屬於BMW救援服務的一部分,與「寶馬道路救援服務」共享400-812-9999 服務熱線，針對所有發生道路交通事故的寶馬車輛提供免費的拖車服務及專業的理賠協助。此項服務不受保修期的限制，車主將終身享受來自寶馬的事故救援服務，150km內拖車式完全免費。目前為止，這是豪華車領域內最體貼周到的車輛救援服務，且寶馬經銷商還會為車主報銷取車交通費，但費用最高不超過100元。

『陸』 寶馬售後服務有哪些內容

總的來說主要包括維修、養護、救援、信息咨詢、保險、二手車交易等等，一般車主常用到的售後服務主要還是維修和保養，但是其他項目可以以防萬一，還是很方便的。

『柒』 BMW悅然煥新服務是什麼

BMW悅然煥新服務是一種服務，無論是愛車遭遇事故被判定為全損或推定全損，還是被盜搶，只需車主回原經銷商處選購BMW/MINI新車。BMW悅然煥新服務將補貼車險賠付以外的折舊損失，更在此基礎上補貼新車購置費用，涵蓋購置稅、機動車輛保險及其他相關費用（合計不超過原車輛發票價的15%）。
愛車被盜搶、遭遇事故被判定為全損或推定全損後，車主僅需聯系原經銷商，即可快速啟動BMW悅然煥新服務，輕松運用
「機動車保險賠款+折舊損失補貼+新車購置補貼」，開上新車！車主還可選擇在BMW/MINI品牌間自由切換及升級車型，擁抱嶄新的駕乘體驗和駕駛樂趣。
車主可以現金支付或零售貸款/融資租賃方式尊享本服務。僅需一次小小的投入.即可享受達至車齡的第36個月的貼心服務。在選購愛車時，同時擁有BMW悅然煥新服務的進一步呵護，理想座駕輕松坐擁，逐悅之旅無憂新程！

『捌』 BMW互聯駕駛都有些什麼服務啊

憑借遠程服務，您可以通過BMW遠程助理應用程序（My BMW Remote App）或致電BMW遠程服務呼叫中心（BMW Remote Service Call Centre），將您的智能手機變成一個智能便捷的車用遙控器。現在，您只需將手伸進您的夾克口袋，通過您的iPhone或Android設備即可訪問您的BMW。也許您不記得是否鎖車了？或者您沒拿車鑰匙？那麼您可以通過BMW互聯駕駛的遠程服務鎖止和解鎖您的車輛。如果沒能很快找到您的汽車，您可以利用您的智能手機讓汽車大燈閃爍和喇叭響起。

『玖』 一個公眾號就能搞定寶馬所有服務

易車原創 2020是所有人都想重啟的一年。武漢的疫情嚴峻，不出門就是為國家做貢獻，就是對家人最大的關愛和擔當。而寶馬集團也為疫情做了很多，首先它是第一家捐款的豪華品牌車企，而且寶馬中國和華晨寶馬還將在本周繼續捐款，支持相關部門和專業機構抗擊疫情。回饋社會，無愧於豪華品牌銷量冠軍的地位。

上周，寶馬集團大中華區CEO高樂先生，在寶馬集團中國區全體員工視頻大會上說了一句讓所有人都感動的話：「如果世界上有一個國家可以應對如此嚴峻的挑戰，那一定是中國。」這是一位德國人對中國的評價，也讓我們感受到祖國的強大。

針對疫情，寶馬幫助經銷商員工遠程辦公，同時通過線上方式服務客戶。我也體驗了一波寶馬的線上服務，主要分為線上看車銷售、售後服務和救援服務三類。

寶馬在疫情期間開通了天貓旗艦店和京東旗艦店（即將開通）的線上直播看車服務，2月10日-16日，每天3-4場直播，涵蓋了寶馬全系車型。我進去看了半個小時，主播都是4S店銷售，專業性到位。但因為是寶馬品牌的銷售，對品牌會有一定的傾向性也是無法避免的，同時對於所有有關車型優惠幅度的問題，主播都建議疫情過後到店詳談，線上不做解答。所以我的建議是：以後多關注我的直播節目。2月12日、14日下午14點正好有兩場，解決一切和寶馬相關的問題。

同時，寶馬天貓旗艦店除了直播看車，還有1元試駕體驗券、50元抵100元網路預約線下保養抵用券、各種車型保養套餐和1000元小定金等產品可供選擇。但是真正的買車過程還是需要到4S店完成。

通過寶馬官方渠道線上查看車輛信息有三種渠道：1.官網比較詳細但是排版不太好，字比較小，而且移動互聯時代用電腦上網查信息的確不方便。2.天貓/京東旗艦店商品詳情，介紹比較精簡，但不夠詳細，也沒有金融計算器。3.寶馬客戶服務中心微信公眾號，算是最全面的寶馬移動端平台了，分為品牌車型、尊享服務和車主天地三個大項。

金融計算器還加入了對比功能，可以將不同的車型或者不同首付、分期方案進行對比，直觀了解自己要掏多少錢。官方認證二手車功能很前面，從選車、預約看車、1元訂車到線下取車全程服務。

寶馬道路救援服務即使是疫情期間也可實現7??24小時服務，可以綁定自己的車輛信息，隨叫隨到。上門取送車服務可在不方便到店的情況下將車輛送去4S店保養，這一點在疫情期間非常貼心。二手車回家服務就是像新車一樣保養二手車，在疫情期間沒什麼特別用處。

2019年寶馬共召回117.94萬輛，其中兩代3系（E90和F3X）因為油箱壓力問題共召回31.23萬輛。所以召回查詢服務還是挺實在的，輸入車架號即可查詢自己的車輛是否被召回。移動展廳服務就是線上的銷售助理幫你介紹車輛，也可以幫你練習就近4S店，雖然這些都可以自己查，但是有人和你視頻還是有種被服務的感覺。我的信息，這個不用解釋了，所有你預約的服務都可以在這查詢到進度。

除了以上這些針對用戶的服務方案，寶馬集團還針對經銷商靈活調整一季度銷售目標：2月不設銷售目標；3月及後幾個月以可持續的業務發展為重，根據市場和業務恢復情況再定；加強對經銷商的財務支持，提前發放部分一季度獎金；加強寶馬金融政策方面的支持，如延長到期車輛的還款時間，延長新批售車輛的金融免息期等；還要進一步研究制定對湖北省經銷商的定向支持政策等。

突如其來的疫情出乎所有人意料，隨著返城和復工潮的到來，形勢仍然嚴峻，這種時候，關愛、團結、信心和信任彌足珍貴，祝願所有人平安健康，心相連，齊戰「疫」，共待春暖花開！

『拾』 寶馬服務有哪些叫什麼

寶馬（中國）汽車貿易有限公司總裁史凱先生表示：「標准化保養服務是BMW在售後服務領域推出的又一項促進措施，再次體現了BMW對客戶滿意度的重視，這也是寶馬在中國長期發展的戰略目標之一。有了BMW售後服務先進科技強有力的支持和我們在服務領域的持續努力，以及我們經銷商的通力合作，我們一定能為客戶提供他們期望和應該得到的高檔服務。」 長期以來，BMW不斷建設和完善售後服務基礎設施，積極實施一系列卓有成效的售後服務計劃來提高客戶滿意度，主要包括：完善銷售和服務網路，建立寶馬培訓中心、設立寶馬零部件配送中心，成立寶馬客戶服務中心，啟動BMW和MINI道路救援服務等。這些都為今天推出標准化保養服務奠定了良好的基礎。 標准化保養服務涵蓋了自BMW 進入中國以來到現在銷售車型總量的 90％，目前市場上銷售的裝備了車況保養服務系統(CBS) 的最新車型，比如第五代BMW 3系，第四代BMW 5系，第四代BMW 7系和第二代BMW X5等車型，可享受12項標准服務。其他沒有配備該系統的BMW車型可享受11項保養服務，比如1994年進入中國的第三代BMW 7系。 配備車況保養服務系統(CBS)的車輛包括12項標准項目：機油、制動液、微塵濾清器、後部制動片、後部制動片及制動盤、前部制動片、前部制動片及制動盤、火花塞、空氣濾清器、燃油濾清器、雨刮片，以及車輛檢查。 BMW創新技術— 車況保養服務系統(CBS) 作為售後服務領域的重要常規服務之一，BMW保養服務不僅確保寶馬車輛時刻保持良好運行狀態，讓客戶暢享駕駛樂趣，而且也體現BMW作為高檔汽車品牌的高品質內涵。為此，寶馬公司一直致力於開發和發展創新的技術為客戶提供高品質和人性化的保養服務。 BMW創新的車況保養服務系統(CBS)為高品質的保養服務提供了有力保障。通過眾多的感測器和精密的運算系統，車況保養服務系統(CBS)根據車輛的行駛里程、氣候以及零件和機油的消耗狀態對保養需求進行評估，並能根據不同客戶的駕駛習慣進行智能評估。 BMW的客戶只需簡單地操作iDrive系統或轉向燈撥桿上的多功能按鈕（無iDrive車型）就可以清楚地知道在什麼時候保養什麼項目。車況保養服務系統(CBS)為客戶提供透明和准確的保養信息，簡化了操作程序，提高了工作效率。它使客戶和車輛之間的對話成為可能，使客戶能夠合理預約保養和使用車輛