⑴ 奧迪堅錄音如何轉換，在HMCP上的文件如何轉到VRM上成為wav格式的錄音
音頻格式轉換在保存
答：選擇呼叫中心供應商，首先要搞清楚自己的需求。如果要建設1000坐席以上超大規模的呼叫中心，策略你找華為、AVAYA這樣的交換機方案的知名廠商。目前中國這個規模以上的呼叫中心，都基本採用這個方案。如果你們公司預算很低，系統建設規模也很小（10個坐席以下）,可以考慮用板卡方案，1-3萬元就可以搞定。當然，板卡方案的穩定性和擴展性都差一些，廠商也一般實力比較弱小。目前比較主流的技術方案是IPCC，由軟體來實現呼叫中心的主要功能，可以支持從幾個坐席到幾百坐席。IPCC是性價比更好的呼叫中心方案，集時通訊、奧迪堅等中國知名廠商都是不錯的選擇。 查看原帖>>
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