工业品怎么赢得客户信任

‘壹’ 和客户建立信任关系的技巧

在当今社会,信任具有重大意义,尤其在销售合作中,信任的重要性尤为突出。它有助于提高销售成功的效率,促进经济合作。那么下面是我整理的和客户建立信任关系的技巧，就随我一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

和客户建立信任关系的五个技巧：
和客户建立信任关系的技巧一、成为帮客户解决问题的专家

病人信任医生吗?当然，因为他们是解除你痛苦的专家。

工业产品往往技术复杂专业性强，大部分客户并不是专家;厂家销售人员和技术人员比客户懂的更多，通过将更多客户所不具备的技术和 经验 融入其的实际工作中，减少客户的工作量、工作难度和工作成本，当然也取得了客户的信任。

很多工业品厂家的销售人员经常需要与项目的设计方协同工作。即便是设计师，也不可能对所使用的材料和设备做到面面俱到全部精通;在单个产品和提供解决方案上，厂家的技术人员要精通的多。通过为设计方出设计方案，就是以技术服务来建立双方的信任关系。

和客户建立信任关系的技巧二、通过第三方证实供应商的实力

工业品采购中客户考虑最多的恐怕是采购的风险。工业品都有较长的使用寿命，工业品的质量和服务只有通过实际使用来鉴别的，而这种特点使工业品在营销中的信任尤其重要，特别是对供应商组织系统的信任。向客户证实能力建立信任的最好的办法是通过第三方，如：国家权威机构的产品检测 报告 ;具有影响力的成功客户案例;使用过你产品的客户推荐;实地考察参观工厂和设备;ISO9000认证证书等等。

和客户建立信任关系的技巧三、小恩小惠赢得客户好感

不能否认与客户从陌生到熟悉再到信任的过程，吃饭喝酒或送点小礼品的确是加速这一过程的催化剂，在工业品销售中这些活动也在所难免，人心都是肉长的，有这么多的供应商，他凭什么对你另眼相看。

和客户建立信任关系的技巧四、自信的态度消除客户的疑虑

销售人员的自信态度，在与客户初步接触阶段尤其重要。客户在询问关于公司或者产品的细节时，你所有的回答必须充满自信，不能支支吾吾，否则会让客户感到有所怀疑而导致对你的不信任。如果你自己都显得底气不足，那如何去赢得客户的信任呢?

和客户建立信任关系的技巧五、以有效的沟通技巧，寻求共同语言

很多新入行的工业品销售人员，都会遇到一个比较困惑的问题：和客户交谈时很难引起对方的共鸣。对方说的话总是有一搭没一搭，使你感觉很别扭，总觉得和客户中间有堵墙似的。有句话说的好：“不能同流，哪能交流;不能交流，哪能交心;不能交心，哪能交易。”

‘贰’ 怎么做工业品的销售业务,如何实现有效的销售

工业品销售不同于一般消费品,它是面向企业而非普通消费者。因此,一个在一般消费品领域很有经验的业务人员,转做工业品销售时可能做得很差,因为两者面向的客户不同,需要的能力也不同。

做一般消费品销售的人员更注重亲和力，让消费者对你产生信任而达成购买行为，因为普通消费者不是专业技术人员，对产品细节不甚了了，他更关注的是价格.实用性.质量保证和售后服务。

而做工业品销售的人员首先要给人一个专业的感觉，因为你经常要面对的是工程技术人员和部门主管以上的人员，他们更喜欢与你讨论产品本身，如性能参数.结构等。如果你一问三不知，他们只会认为你这个公司不行，派这样差的人上门联系业务，自然生意很难谈成了。

如何给人给人一个专业的感觉呢？我想主要有几点：

1) 熟悉你的产品细节,例如性能.体积.重量.生产流程等。除了向本公司的工程技术人员请教,自己也要亲身到生产现场去看一看。

我发现很多业务员从进公司开始，一直到离开公司，都不曾到过生产现场，整天只顾在外面乱跑，根本不知道产品是如何设计和制造出来的,那销售的时候只有一味地说空话或搞歪门邪道（如给回扣等）。但给回扣等往往也不起作用，因为即使对方想吃回扣之类，你的产品还得过硬，这是底线，产品不过硬最终他会“吃不了兜着走”，他是不敢冒这个风险的。对方如何衡量你的产品过硬呢？很大程度上取决于对业务员的印象！

2) 清楚价格的底线。很多公司对业务员报价没有赋予权利,或者赋予权利后没有规定价格底线,前者不利于业务员开拓业务,后者不利于公司收益。

3) 搞清楚客户需要什麽和何时需要,不可盲目推销。如果客户暂时不需要，也可以继续保持联络。对工业品，只要对方有在用或有可能用，就有机会打进去，只是一个时间问题。对有的大客户，你必须有磨三五年的准备，可惜很多业务员急功近利，没有这样的耐心。

其次,做工业品销售的人员要给人一种"虽然你不是老板,但你是代替老板来谈"的感觉:

1) 很多公司业务员名片上的职衔就是业务员或业务代表之类,那跟客户的高级人员或老板谈,对方肯定会怀疑你做不了主。我认为至少也要印个"业务经理"之类,如果是和对方高级人员谈,甚至印个"营销副总"也不过分。当然,你首先得专业,让人觉得你象个经理或副总。

2) 对于自己不了解或决定不了的问题,不要说要问谁问谁,那客户肯定知道你做不了主。你要说"我要今天研究一下"/"我要考虑一下"之类的话语,再给他定一个回复时间。当然，到了回复时间你一定要回复，很多业务员往往喜欢拖延，明明说是某天回复，到期了却无动于衷或忘记了，或者以为客户也不记得或不在意，殊不知客户记得比你还清楚！

第三，做工业品销售的人员，作成业务靠的不是说服力，而是协调组织能力。

做工业品销售的人员不可单打独斗，要学会利用公司的力量。很多业务员习惯于单打独斗，生怕他人抢了自己的得益。做一般消费品销售单打独斗是没问题，你面对的也是一个一个的人，但做工业品销售不行，你面对的是一个企业或一个组织群体，你想以一己之力想撼动一个群体，谈何容易？因此，除了平时的穿针引线之类的活动，在就某个方面内容进行正式商谈的时候，业务员应带上本公司的工程.品管.生产等方面的人员一起参与，并向客户介绍这些相关人员，鼓励相关人员与客户的对口部门人员建立联系，这样方可解放自己，增强业务成功的可能性。

最后，有一点很重要，也是很多做工业品销售的人员不清楚的：你给客户提供的是解决方案，是帮助客户解决问题的，不是单纯地卖产品给客户。因此，你要去了解客户的客户，了解客户在市场上的表现，了解客户在产品设计和生产中的困难等等，看看有什麽本公司可以帮忙的，及时进行穿针引线之类的活动。

‘叁’ 如何让客户更加信任

一、巧妙调动客户的心理兴趣

想让客户信任你，购买你的产品，最先要做的就是调动客户的兴趣，客户身上每一件与众不同的饰品或者发型，再比如衣帽之类，又或者说话所偏重的内容，都可能是他的兴趣所在，找到兴趣，调动兴趣，就等于抓住了客户的心理，同时也让客户知道你对他的尊重与关注，你与客户间自然能搞好关系。能做到这种程度，当然需要很深的厚黑功夫，能做到的话，那么，无须你花费许多的财力、物力，往往就能赢得客户信任，让他们主动来购买你的产品，赚钱不难。

二、赞美的语言最能打动客户的心

赞美在厚黑学中属于“厚”的范畴，也是语言艺术中最动听的技巧，是人性中最强烈的一个欲望，尤其是对客户的赞美。不管做生意还是做销售，对客户的优长加以真心的赞美，都会让客户的自尊心得到极大满足，进而会让他们觉得你是个可以信任的人。

事实上，好话永远不嫌多，不管是什么样的顾客，都不可能对赞美之词无动于衷。一个生意人或者销售员，如果能遵循赞美顾客这一准则，并信守不渝，那么肯定会有越来越多的客户信任你，购买你的产品。

三、投其所好，多说让客户感到得意的事情

投其所好是一种很重要的厚黑技巧，用到商界，就是在了解客户之后，我们的说话就要能从客户的心理期望出发，也就是多说让客户感到得意或者高兴的事情，这样做至少有两大好处，一是能让客户感受到被尊重，有助于赢得信任；二是能让客户心情愉悦，有助于成交和赚钱，为你的生意平添一份助力，甚至是最具有决定性的“助力”。

四、攻心为上，说话要说到客户的心里去

不管是做生意，还是做销售，都不是打嘴仗，而是玩心理，所有话术技巧的运用都应该是为攻心而准备，即所谓厚黑学的一个核心思想——攻心为上。所以，要赢得客户的信任，在沟通之时就要想法设法地把话说到客户的心里去，抓住客户最关心的问题，或解读消费，或营造卖点，或巧谈价格，或谈判制胜……轻松解决种种难题。

五、善于让小利，甚至是先做亏本生意

厚黑学认为，有非常之舍，才能得非常之利，为了得到最大的利益，在“舍”的方面往往就需要做出令人想不到的非常之举。比如，为了赢得客户信任，为了日后的赚大钱，就可以适当让出小利给客户，在必要时，甚至要敢做完全无利润的赔本生意，以此赢得客户信任，同时，也迫使其他对手退出竞争。当然，这种会舍和敢舍的厚黑技巧，非那些有胆有识、谋略过人、深诸此道之人不可用。

六、用诚信的行为赢得客户的信任

诚信可以说是厚黑经商的最高境界，是最能赢得客户信任的一种行为。做人心若不诚，做事必难成功。做生意，做销售，与客户打交道也是如此，通过欺骗固然可以从顾客手中骗取钞票，但却会失去最值得珍惜的东西——诚信，而丧失诚信就是最大的精神破产。虽然人们都说“无商不奸”，可事实上，又几个生意人是靠偷奸耍滑将生意做大做强，销售也是如此，真正的销售高手，或许也很厚黑，但绝不会欺骗客户。

‘肆’ 赢得顾客信任的四种方法

赢得顾客信任的四种方法

赢得顾客信任的四种方法，任何职业，都会和客户、合作伙伴等打交道，而合作和成交也往往是建立在信任的基础上的，那么下面就为大家分享下赢得顾客信任的四种方法。

赢得顾客信任的四种方法1

一、诚实。作为销售人员，在与第一次打交道的客户交往时，往往可以发现，客户往往不会一接触就对你产生信任。在信任产生前，你所说的一切，客户会抱着半信半疑的态度对待之。

在此情况下，我们首先要做的就是：诚实。真诚待己，真诚待人是对我们最基本的要求。要开诚布公的与客户交谈，不要令对方对你谈话的真实含义有所怀疑。同时，真实的展现软件各部分的各种功能，不能有半点虚假和欺骗。决不能夸大其词，承诺一定要兑现。以真诚的态度对待客户，让客户感觉到你是一个诚实的人，是取得信任的关键。

二、行为。与客户在电话中沟通，请保持良好的坐姿，面带微笑，语气柔和而坚定，最好是想象客户就坐在你对面在和你谈话。不要以为客户在电话那一边看不到，你的姿势和面容，客户可以“听”出来。

如果是和客户面谈，要注意同客户的目光接触，注意语气、语调和语速。需要特别提出的是，一定要注意掌握谈话中的停顿，这不但有利于你组织语言，还可帮助你让对方参与到你的谈话当中。

人都是感情动物，会受到感情和情绪的影响，通过与客户建立感情来施加影响，无疑比一般的说教更为有效。在拉近与客户的距离方面，握手也是不错的一种方法，与客户产生身体上的接触，无疑更能让客户放松下来。

三、专业。无论是技术人员还是销售人员，要取得客户的信任，就应该拥有足够的专业素养。没有人喜欢和什么都不懂的人谈话。特别是对于销售人员，和客户打交道的时候，更应该表现出自己的专业性来。

这里不仅仅指的是对自己产品的了解，而且应该对行业、业务流程、客户的实际情况了如指掌。每个人都会只对自己有用的信息感兴趣 ，善于把握客户心理,做到换位思考。

四、坚持原则。任何时候，不要放弃公司的原则。君子当有所为有所不为。灵活的态度，加上坚定的原则，才能让客户信服。无原则的让步，只会让客户感觉到混乱，反而会失去信任。

赢得顾客信任的四种方法2

取得客户信任的10个办法

增进交流。

鼓励和客户、成员、合作伙伴之间保持密切的交流与联系，实现信息和资源的互通，有利于增加彼此之间的信任关系。

专业知识丰富。

客户、合作伙伴等在沟通到合作的过程中都会面临许多的问题，他们可能并不擅长。所以如果我们能够提供专业的知识解答，可有效获得客户的信任。

具备实操能力。

专业的事终究还是要交给专业的人来做，门外汉轻易接手往往容易错漏百出。在我们擅长的领域来展示我们的实操经验和能力，可建立和客户的信任基础。

遵守职业规范。

每个职业和行业都有一定的职业规范或者伦理道德规范，已用于规范从业人员的行为，有利于体现职业和行业的专业性，从而进一步获得客户的信任。

以客户为本。

从业者要将客户的利益置于我们自身的个人利益之上，为保障客户利益而负责勤勉，为客户尽职尽责。

持职业资格证。

现在很多行业都有职业资格证可以考取，那我们如果能够考取所在行业的资格证书，无疑就是给我们自身职业镀金，也是向客户传递专业的高标准的服务信号。

持续深造。

为了与时俱进、保持竞争力，我们都可以一直保持持续学习、持续再教育的心态和行为。我有一个朋友是保险行业从业者，在过去从业的7年里，不仅成绩显着，保险行业的各种资格证书更是考了不少，如今已经是他们团队的带队人了。

维护职业声誉。

如果我们在从业过程中能够勇敢的监督举报和惩治不良从业者的不正当职业行为，那对于维护整个行业的诚信与声誉，及个人的诚信与声誉都是非常有利的。

和团体共同成长。

我们在从业生涯中不仅有自己共进退的团队，还有竞争团队，但无疑我们都要尊重彼此的权利、尊严和自主权，大家共同成长，共同塑造行业和职业的价值。客户在选择从业者合作的时候通常也是综合各方面考虑，个人表现占其一，团队表现同样不可忽视。

成为行业标杆。

我们经常可以看到学生有标杆，社区成员有标杆，客服团队有标杆，等等。通过自身努力不断被身边人、客户认可，不断被行业、公司认可，这将是你与别人拉开差距、容易获得新客户的护城河。想想我们自身作为客户的时候，是不是第一时间想到要买最好的品牌，要找最好的服务。

赢得顾客信任的四种方法3

顾客为什么不信任你

1、你的目的性太强

市场中有一种销售风格，就是不依不饶地去给顾客推销，不管顾客乐不乐意，都要以坚忍不拔的毅力去推销自己的东西，一次不行两次，两次不行五次，只要不被顾客打成半身不遂，就一定要卖你的东西。对于这种销售方法，你说顾客愿不愿意接受呢？

2、太喜欢操纵顾客

这是最容易犯的错误之一，自以为了解顾客的想法，按照自己的经验来主导，而忘了最重要的一点：销售的主导力量是顾客，销售成功与失败的的决定者是顾客。

即使你拥有强大的销售能力，那也无法比客户更了解自己的情况。客户可以轻易地察觉到你的操纵行为，一旦发现，这笔交易必将完蛋，因为没人愿意被当傻瓜操纵。

3、替顾客做决定

顾客想不想要是顾客说了算，不是你说了算。你有什么产品不重要，重要的是顾客需要什么产品。如果你没有把你的产品功能和顾客的需求建立链接，你就是在自言自语，顾客会认为你只想卖东西，而不是想帮助他。

4、你的专业性不够强

这里说的专业性，不是指你的技术能力，而是指你对顾客业务的熟悉程度。假如你是做视力养护行业的，你必须帮助顾客了解为什么会产生这样那样的眼部问题，如何去有效的调理，如何使用你的产品，你最终还得让顾客明白产品对她的个人意义及拥有这款产品的价值。如果你不专业，顾客就会认为你是个外行人，不懂他，所以很难信任你。

其实，无论列示多少条，归根结底，顾客怀疑你的地方只有一个：他认为你动机不纯！你只是想卖东西，而不是在关心他的利益（包括个人利益）。他为什么要信任自私自利的人？

相反，如果你能从关心你的产品转换成关心顾客的'困难、风险、利益等等，信任感立刻就可以建立起来了。因为这时你已经从你的船上跨到了顾客的船上。这就叫风雨同舟。

让顾客信任你的3种小建议：

1、提升专业形象：

让顾客感觉你有安全感

提升专业形象不仅仅是提升那身装扮，还包括礼仪、行为举止等诸多影响顾客感官信任的东西。这些东西之所以重要，在于顾客对你有期望。在顾客心目中，他希望面前的你是专业的、对自己有帮助的。你必须满足这种期望。如果顾客第一眼看到你的时候心里有落差，后边再想弥补就太难了，因为你只有一次机会给顾客留下第一印象。

2、共同点：

让顾客与你共鸣

你与顾客具有共同之处的认知。共通点包括兴趣、信仰和价值观等等。专业能力往往指的是满足任务动机的能力，而共同点往往是和个人动机相关的。

3、利益：

让顾客觉得你诚实

这是指你是否表现出对顾客利益的关心。顾客就是这样，你只要关心他的利益（不一定是满足），他就觉得你是个实在人，是个有诚意的好人。利益可以掩盖你的动机。这是建立信任最彻底的方式，也是最难的方式。因为他要考验你三方面的能力：找到顾客需要的利益（需求）；找到自己可以实现的方式；将这两者有效地链接起来。

建立信任不仅仅是一开始见面要做的事，而是在整个销售过程中都要做的事。

取得顾客信任，这不是一个销售技巧的问题，而是一个销售思维的问题，也就是说，你必须时时刻刻具有双赢的思维，时时刻刻为顾客着想，并通过为顾客谋利益而达成自己的利益。

顾客不怕你考虑自己的利益，但是他惧怕你不考虑他的利益。如果在你销售过程中不时地表现出对他的利益的理解、关心和帮助其实现的姿态，顾客对你的信任感就会大大增强！以上内容希望对你有所帮助，我，带你了解更多管理知识！

‘伍’ 工业企业的品牌传播策略

工业企业的品牌传播策略

工业企业的品牌传播最主要的目标是赢得客户信任，因此实力展示至关重要，他们大多往往选择工厂参观、展会大阵势宣传、行业级水平的大型推介会等一对一的实体传播手段，其用意就是通过实地体验、人际互动，消除陌生客户的怀疑和犹豫。我整理了以下的工业企业的品牌传播策略，希望对你有所帮助!

1、善用网络传播，秀出品牌魅力

当年明月成就了情景剧版的明代史，而新浪博客则成就了当年明月。博客，原本只是晒一晒自己的私人日记，一下子变成了众多粉丝追捧的终端媒体。徐静蕾和韩寒的博客营销From EMKT.com.cn，则塑造了年青一代的网络明星，而芙蓉姐姐和凤姐的“臭名远扬”，也离不开网络传播的惊人效应。

网络被称为第五媒体，有区别于电视、广播、报刊和户外等传统媒体，因为它具备了可以考量的到达率，在一定程度上解决了传统媒体长期困扰的有效收视率问题。网民数量突破4亿，且人均浏览时间和专注度已超出传统媒体，网络媒体成了很多公司传播组合的重要部分。

工业品企业也开始注意到了网络营销，纷纷成立的行业网站一时间成为了很多冷门企业的首选媒体。他们的思维逻辑是这样的：客户首先会选择相关行业，然后进入行业网站，并找寻自己中意的企业。其实，很多行业网站制作粗陋，信息量小，内容更新很慢，点击率低，简直成了一个做做样子的摆设，这是过于注重媒体、轻视内容本身的种结出的恶果。

很多以生产标准产品为主业的中小工业品企业选择慧聪网和阿里巴巴作为信息发布平台，提高了销售效率。但这类网站目前还不适合具有非标准、单价高、技术复杂等特点的工业品产品。

可见，网络虽好，但若借力不当，不仅不会有助于企业的品牌宣传，甚至会伤害到企业自身。想在网络大潮前一展身手，工业企业还需更多努力，病毒式营销不失为良策之一。

病毒式营销，在网络盛行之前，主要是靠意见领袖的口碑效应，在很大的人际圈中迅速扩散传播，短时间达到高曝光度。在网络盛行之后，意见领袖就不仅限于大众熟知的名人范围了，一个个人造英雄也横空而出，虽然有的昙花一现，但的确能在短时间内产生品牌认知的爆发力。

在工业品行业，一些之前低调的企业领军人物，也开始走进大众视线，引发行业和社会的焦点关注。2006年，三一重工的向文波借助自己的个人博客，对徐工拟被凯雷收购一事接**表了几十篇博文，态度鲜明地反对徐工被外资收购，并惊人地宣称三一重工愿意以小搏大、举债收购徐工。这一博文的点击数量不下300万人次，掀起了政府主管部门和社会大众对徐工收购案的争论大潮。三一重工也因此从二线品牌很快变成为社会大众所认知的名牌，并被冠上了有社会责任心的民族企业的美誉。三一重工借力发展，公司业绩如日中天，几年间就跻身百亿大企业阵营，在这个过程中，病毒式网络传播功不可没。

再看陈光标，连续两年获得“中国首善”称号，俨然是工业品企业家的骄子，他的所作所为让社会大众开始关注那些默默支撑着国家经济发展的幕后英雄。陈光标背后的.江苏黄埔再生资源公司，也逐渐被大众熟悉，并得到了政府的赞许，其核心业务的发展不可限量。由此可见，工业品企业也开始脱掉厚厚的面纱，乐于向公众展示，不再拘泥于行业的圈圈了。

工业品企业主要是企业对企业的B2B传播，买卖双方需要互动的媒体渠道，网络恰逢其时，极大地弥补了大众媒体广而不专的缺陷，为中小工业品企业找到了一条适合的品牌传播路径。除了网络竞价排名、B2B交易平台网站、名人博客、公益人物号召力等手段，制造热门性社会话题、推行趣味性传播也可以极大地促使工业企业跳出行业小圈子，融入社会主流关注领地，增进自身品牌热度。

像统一润滑油、徐工、西门子、GE、ABB、飞利浦，都是国内市场的社会关注度极高的工业品品牌。它们借助于网络，持续探讨环保节能等社会人点话题，温柔地推销他们的领先技术和企业理念，少了一些强势公司的凶猛做派，多了一些本地发展、共存共荣的好邻居式的亲和力，极大增进了大众的认知度和认可度。

2、企业网站建设，切忌华而不实

具有一定规模的企业都拥有自己的网站，它是企业在互联网上进行企业介绍、产品展示和形象宣传的重要平台。网站建设，在工业品行业也已经蔚然成风，24小时永远在线、客户主动式浏览、内容更新容易等特点，弥补传统的企业画册和展览展会或被动、或短时传播的缺点。

工业品企业网站，根据网站建设目标和传播主人群选择的不同，一般可以分为四个类型：基本信息型、电子商务型、多媒体广告型和产品展示型。目前来说，能够具备电子商务功能的企业网站还是比较少，大多数企业网站的核心价值在于吸引关注、深度传播和留下品牌基本印象。一个好的工业品企业网站，通常是基本信息、产品展示和多媒体广告的混合体，只要内容丰富，观赏性强，点击率和粘着度自然就会大幅提升。

不少工业品企业对于网站建设，还停留在人有我也要有的阶段，弄一个漂亮的模板，企划部门把画册内容搬到网站上，再编写一些企业新闻、摘抄一些行业动态，网站建设便大功告成。这样的企业网站，基本上就是企业画册的电子版，对于品牌传播起不到多少实质性的作用。

工业品企业网站，必须讲求内容的丰富性和可阅读性，否则即使有一定的点击率，但停留时间短，印象肤浅，传播效果差。网站内容的丰富性，要求企业站在行业发展的角度，展示行业全景，特别是对于一些产品先进、技术差别大的企业来说，有必要进行相当程度的知识普及，身为行业先行者，当然要做一些开创性的服务。技术介绍，要深入浅出，图文并茂，能让客户非技术人员掌握要领。企业实力展示，要从客户角度进行构思，除了企业专利、设备、科研等硬实力的展示，更好从企业内部管理、人员风采、企业故事、社会活动等方面展示企业的人文，人性化地体现企业的软实力。

除了文字和图片内容，企业网站最好能上传一些视频内容，主要是企业形象、生产过程、施工过程、技术原理讲解等方面，让浏览者在获取常规的信息之外，多一些机会深入接触企业，而视频则可以在短时间内释放出较大的企业能力，为品牌形象争取到一次专注的、无干扰的传播机会。

在这里，我想稍微提一下网站的推广工作。工业品企业在有了自己的网站之后，会尝试使用网络竞价排名的方式推广自己。像建筑材料等热门行业的点击率高，单次点击费用高，还不容易排到首页的有利位置。而像除尘器、空压机等冷门行业，点击率不高，倒是可以容易排到有利的位置。不管什么行业，设置恰当的搜索关键词是很重要的，这可以从网络指数中得到一些启发，最好是向一定数量的目标客户请教，搞清楚他们的搜索习惯。

无论怎样，我认为，网站的设计水准和内容丰富程度是最为重要的，否则即使客户点击进入了，但粘着度低，客户停留时间很短，难以留下什么印象，推广的费用也就打水漂了。企业网站，本质上是一个内容载体，能让目标客户在实际接触到企业和体验到产品之前，全面深入地对企业进行一次网上的虚拟考察，而考察的印象就是对品牌的初步判断。企业网站，是企业品牌网络传播的信息终端，信息数量和质量决定了传播效果。所以，工业品企业一定要认真对待自己的网站建设，而不能抱着跟风的消极心态。

像华为、三一等企业，他们的网站都是秀外慧中，与国际大牌相差无几。在这些优秀的工业网站中有一个另类，那就是陈光标的江苏黄埔再生资源公司网站。一进入首页，网站标题赫然为“陈光标：中国首善”，在网站栏目中，大多数都是陈光标的慈善事业，而公司业务中最核心的再生资源利用、工程机械和项目案例，都只是轻描淡写。这个网站很容易让人误以为是陈光标个人网站，其实，这是典型的以企业领袖个人影响力为突破口、进而带动企业走向前台的“企业家品牌”模式。这种网站建设方式并非一时头脑发热，我们稍微分析一下就能看出，这与其公司本身的品牌营销模式可以说是一脉相承——极力打造企业家品牌形象。

3、网络媒体与传统媒体的交相辉映

说到这里，有人会问：网络是不是成为了工业品企业品牌传播的唯一选择呢?非也。

媒体是企业发展的巨大触媒，并已造就了众多消费品品牌的辉煌和神话。而工业企业才刚刚尝到媒体的甜头，对媒体的特性和互补关系知之甚少。媒体从一开始的政治化到如今的商业化，其发展历程与行业、企业的关联度也是越来越高。同时，媒体之间是互补的，而不是相互取代的，就像现代小孩的营养套餐：多元化、注重搭配，企业的品牌传播套餐也必须追求传统与现代媒体的融合效应。

很多年前，电视机刚开始流行的时候，就有不少专家断言：广播和报纸即将告别历史舞台。这已经成为媒体史上的经典笑话。网络时代，也有这种偏激的观点，但历史经验告诉我们，网络，无法取代其他的传统媒体。所以说，从客户的媒介接触点角度分析，一个品牌要想充分打动潜在客户，不能孤注一掷，必须选择有效的媒体传播组合拳，主动地把握客户在采购决策过程中的关键时刻。

像徐工集团，就是一个网络媒体和传统媒体组合运用的杰出代表。每天，我们都能在中国之声里反复听到“徐工徐工，祝你成功”的广告语。在凯雷收购案中，除了王民在博客等网络媒体上与三一重工的向文波大打口水仗之外，徐工还花大力气巧借报纸、电视等传统媒体的社会影响力，进行一轮又一轮的焦点报道，让很多普通百姓都知道了徐工的民族产业雄心：徐工，托起中国制造的新高度。而一度沸沸扬扬的腾中收购悍马案，则更是病毒式网络传播和冷门企业娱乐化大众传播案例中的双料冠军。

在网络大潮席卷世界的今天，消费品品牌网络营销已经走在了潮头，但我们相信，工业企业品牌的网络传播的春天也已经来临了。当然，工业品企业如果能够打好传统媒体与网络媒体的组合拳，有意识地利用分众和大众传播的交叉影响力，从更为开阔的层面塑造品牌形象，必将取得1+1﹥2的效果。而且我们认为，在这种媒体互动中，网络传播的影响力将大为提升，更有助于工业企业开创网络品牌营销的崭新局面。

;

‘陆’ 如何取得客户信任 如何获得

1、态度。人与人之间打交道首先看重的是态度，谈客户也是这样，保持微笑，摆出真诚的态度，这样才能获得客户的好感，并且愿意听我们介绍产品，愿意与我们继续交谈下去。

2、专业。与客户接触，交谈，体现自己的真诚外，那就需要展示我们的专业水平了。能够从容应对客户的各种问题，各种疑问，能够用专业的术语，详细的数据打动客户，让客户感受到我们的专业水平。

3、沟通。与客户沟通需要讲究技巧，说话的时候看着对方的眼睛，让对方感受的我们的真诚，同时要了解对方表情的变化，通过表情分析客户是否有兴趣，是否愿意听，根据表情的变化及时作出调整。

4、如何取得客户的信任利益。想让客户信任，那就需要以客户的角度来沟通，交谈。把客户可以得到的好处，彼此之间能够获得的利益让客户清楚，让客户能够了解他可以得到什么好处，满足客户的利益需求。

5、利弊。凡是都有利弊关系，我们与客户沟通不要只说好处，有时候需要说出不好的地方，让客户了解有哪些弊端。面对这些该怎么解决，有什么打算。这些都沟通清楚，可以让客户感受到我们的真诚，获得信任。

6、热情。在于客户相处，打交道的过程中，让对方感受到我们的热情。处处为客户着想，让对方盛情难却。人与人之间相互的，保持热情对待客户，可以拉近关系，赢得客户的信任。

‘柒’ 工业品销售如何找客户

A. 线上一般有如下方法：

1、企业名录和网络黄页

当然网络也能找到一些信息，但是一般准确信较低，希望找相对准确些的信息，都是要付费的使用一些工具的。

客户名录都付费下载过一些，感觉还是不太准确，而且没有更新，虽然有了号码，但是不一定是关键联系人，或者不是负责相关业务的。

2、工程信息网、采招网、RCC等；

工程信息网和采招网等，有的也都付费用过几个，相对较贵，5000-10000元/年。准确性比名录好些，的确能找到人，但是总感觉有时只能提供个电话号码，还不够完善，并不能更好的了解客户的真实情况。

有别于采招网等传统工程信息平台，RCC等新一代项目信息网的功能更为完善，虽然收费，但是提供的服务业较好些。信息基本都比较新。不过老问题也是只能提供号码，无法提供客户的其他信息。

3、专业销售论坛；

基本已经很少有论坛还在更新了，干货较少，信息较旧；

4、各类社交平台（关于销售和采购的QQ、脉脉、赤兔、linkedin）；

销售相关的QQ群基本都是死群或者广告群，没啥干货的。

社交平台相对更新更准确，而且有可能能直接找到人，但是鉴于陌生关系和用户的活跃度，一般要碰运气，但是至少能找到相关人的名字。

5、“交道”、企查查等销售工具；

- “交道”app这个是新出来的，是个客户资源交流沟通的平台，我也才使用。这上面的客户资源都是各行各业的销售发布的，你可以直接按照客户名称进行检索，找到后可以和提供客户资源的销售人员沟通客户的详细情况，做到对客户真实有效地了解，还可以与该销售就目标客户进行商务合作；

- 企查查app可以免费查询企业的工商注册公开信息，这些信息可以为线下的拓展提供支持。

B．线下的话就是很传统的那几种：

1、根据之前得到的客户工商注册联系方式，打前台电话，转内线找相关客户信息；

2、直接上门陌生拜访（或找前台或门卫巧妙索取）；

前两个办法都面临无数次被拒绝和扫地出门的可能，需要做好心理建设。

3、参与展会、协会；

参展的成本一般较高，而且受时间和空间限制比较大，一般也适合大公司。

4、找人脉介绍；

人脉介绍其实就是亲友、客户或者同行，一般需要大量积累和资源互换，是最直接也最有效，但最需要时间的。

有些朋友对客户资源的理解就是“客户联系方式”，而我认为客户资源应该是一整套“信息的集合”，绝不仅仅是一个联系人的号码，更应该是一个客户的财政背景、经营现状、组织架构、财务情况、文化特点、人员性格，应该是那家客户背后的一个个鲜活的故事和人的集合。这样一个完整的信息集合，才是销售手里最珍贵也最有价值的资源，才能称客户为“资源”。这样完整而准确的客户信息集合就是我们真正需要的安生立命之“资源”！

目前服务于销售的客户寻找工具基本都是以上几大类，希望对你有所帮助。

‘捌’ 工业品营销的营销策略

工业品营销是关系营销与合约营销的交叉学科。中国等东方国家的信任建立是以血缘、亲缘、乡缘、学缘等既有关系开始的。因此工业品营销的开始必然是从关系策略来着手，从公司以及营销团队的既有关系的分析梳理来进行客户的选择定位，再通过交往沟通与客户建立信任，从而形成合作。关系策略在操作层面可细分为客户甄别、客户沟通、客户服务、客户提升四大部分。客户甄别，是工业品营销的第一步，相当于消费品营销中的市场细分以及目标市场选择。工业品营销的客户甄别，首先是产业研究把握发展趋势；再次是行业研究寻找自身的战略定位并依此来寻找、设计行业的关系路径；最后是收集所有可能的客户信息并在此基础上进行客户甄别。
工业品的客户需求是明确而显形的。关键是如何与客户建立信任关系，而建立信任关系首先必须梳理存在的既有关系。这需要分别从公司层面以及员工层面两个角度来梳理既有关系：公司层面的梳理可以从公司领导层的既有关系、公司成功服务过的榜样客户、公司能够接触的行业、政府、中介等影响力方面的关系、公司的销售渠道合作伙伴、公司的供应商等方面展开；员工层面的梳理可以在客户可能接触的交际圈内寻找亲属、同学、战友、同乡、朋友等既有关系。通过两个方面的梳理分析，寻找最佳的关系路径能够接触到的客户，就是要开发的客户。
当然，有时客户是既定的，在这种情况下那就要以既定客户的关系圈来梳理公司以及员工的可能既有关系或可能搭桥的间接既有关系。
客户沟通，是在客户甄别之后对目标客户设计并实施沟通的过程。首先针对目标客户的实际情况以及公司的客户开发策略，制定有效的客户沟通方案，旨在传递公司有针对性的信息以及客户的解决方案建议。然后通过人际技能以及专业技能与客户多层级的相关人员建立广泛的联系，赢得初步信任，获取客户真正的需求以及相关利益人的真正诉求、客户决策程序、关键决策因素等信息。随后依此设计产品介绍展示、工厂参观、公司介绍与高层互访、技术交流、客户解决方案、合作意向与细节交流等沟通组合，以及综合运用AT法则的原理设计各种沟通的话术、资质材料、接待程序与规格等等。
通过客户沟通获得合作的机会与意向，有的直接可以形成合作合约，有的要通过招投标等程序才能获得定单。在需要招投标的情况下，要在客户的指引和推荐下与招标公司、设计院等影响力因素进行进一步沟通，获得定单并形成商务合约。
客户服务，是定单生成以后的履行过程中对客户的服务。有了客户沟通阶段建立的信任基础，在客户服务阶段就是用实际的产品或可见的服务来强化这种信任。主要是在客户沟通中的承诺必须不折不扣的兑现，如有条件的话能依据客户公司以及客户经办人员的个性化提供附加的服务，将会起到“四两拨千斤”的作用。在此阶段的关键指标为细致入微、感受惊喜、言行一致：涉及定单生产过程中的技术交流与确认、生产进程的通报、交货期的协商、货物运输配送的方式以及费用、货到后的验货、设备安装调试中的指导与培训、运行中的维护、相关专业知识的转移、售后回访与信息跟踪等。
客户提升，是最后一个阶段。把通过以上三个阶段所沉淀的客户满意度和信任度进一步总结提炼，在客户满意度和信任度最高的时机请客户将这些写成文字记录显形化，作为以后客户开发中的榜样客户或是样板业绩来宣传。
通常的做法是由营销人员打印好文稿，请客户简单修改或是直接盖上公章。对于有价值的榜样客户，营销人员还要将客户合作前后的价值作一个对比分析，合作过程细节详细描述，最好加上每一个阶段的图片以及相关记录凭据等汇总成一个很有说服力的真实案例。如果前三个阶段的成果较好，请客户在其关系圈为我们做推荐；当我们前三个阶段的效果十分显着，客户会主动在其关系圈内进行推荐。如果客户的影响力很大，完全可以成为合作伙伴，在营销层面展开公司级或者个人级的深度合作。如此，又可以开始从客户甄别到客户沟通、客户服务、客户提升，形成一个新的更有效的循环。
关系策略中有两个重要概念：一是用户；一是影响因素。
在工业品营销中，市场的启动不是凭借广告，而是靠用户推荐。一般来说产业市场内的用户彼此比较熟悉，因此口头传播的力量体现得淋漓尽致，你的宣传只有与推荐渠道口风一致之后才会起作用。
用户推荐不仅在于用户之间的相互推荐，也与影响因素的人相关。如企业与大学的联系日益密切，大学的学者往往是一个行业内的权威，有时他们淡淡的一句评论，对用户影响比你说上一千句还管用。开展关系第一步就是和关键的企业、关键的人建立关系。 在工业品营销中，价格是与质量要求、技术要求、附加要求等综合相关经过谈判形成的。因此，撇开质量、技术、附加等要求而谈价格对于工业品营销来讲是没有意义的。应该将价格的制定转化为价值制定，形成价值策略。价值策略由价值构成、价值谈判、价值标准、价值回报四个阶段组成。
价值构成，是价值策略的第一阶段。工业品营销由专家决策的理性购买特点，决定了必须对用户的价值构成进行分析，依次从企业的营销资源中寻找结合点。
用户的价值构成实际运用中通常表现为让渡价值。用户价值大致由关系价值、产品价值、服务价值、榜样价值、技术价值、形象价值六大部分组成。与用户价值相对应的用户成本分别是：转移成本、货币成本、时间成本、选择成本、生产成本、增值成本。
关系价值，指用户在与工业品企业合作中在某些社会关系、重要人际关系、政治关系等方面的价值体现。在某种有影响力的关系影响下或是为了某种关系的缔结而与工业品企业合作，合作主要是为了关系价值的提升，比如：与政府要员的关系、重要客户的关系。关系价值对应的就是转移成本，在有些时候某些企业的产品质量、服务、性价比都优于对手，但用户还是不能选择与之合作，其根本原因是关系的转移成本以及产品配套附属等转移的成本较大。
产品价值，是指使用工业品企业的产品后对用户的产品价值提升的作用。比如：选用进口或先进设备、着名品牌企业产品可以提升用户产品的价值。这是从用户的用户角度来考虑的指标。
服务价值，从用户的使用运行中的效率方面来体现给用户带来的价值。工业品作为再生产资料或生产工具的属性决定用户对服务的要求高，对应的是用户的时间成本。
榜样价值，从用户的竞争对手或潜在对手等同行业标杆企业的角度来体现给用户带来的价值。行业内的榜样客户可以大大减少用户的选择成本。同样，技术上给用户带来的价值直接与生产成本相关；用户企业形象的价值与用户在增值上的成本相对应。
价值谈判，对各种价值构成按照权重的大小进行优先排序的谈判过程。用企业的资源站在对方的角度一起分析各种价值构成的对应值，再分别陈述各自的成本与价值，从让渡价值来进行比较分析协商谈判。价值谈判旨在从价值方面来突破产品价格竞争的误区。产品价格的竞争只是从工业品企业的价值方面考虑，而没有从给用户带来的价值来考虑。价值谈判是分别从用户和工业品企业两个方面综合考虑各自的价值，用整体服务或解决方案来替代纯产品的销售。
价值标准，是价值谈判后双方达成的共识，并在此基础上形成的标准。也是以后合作合约的基本条款框架，更是和约履行中共同遵守的准则。
价值回报，是价值策略在实施中的最后一个环节，是价值谈判所形成的价值标准的落实与进一步细化。价值回报从用户公司层面的回报、用户经办人员及相关联人员的价值回报，以及工业品企业的价值回报等方面具体展开，制定履行的工作计划与时间进展等。 工业品营销的专家理性购买、营销长链公关等显着特征充分表明服务的重要性，尤其在产品同质化、渠道同性化、价格透明化的环境下，服务策略显得尤为重要。然而，在中国的特殊国情下，服务的价值一直是被忽视的，或者说是很难被认可和评估价值的，一直被认为是应该的，不需要成本的。因此，服务只能是沉没成本。
服务策略的制定可以从服务对象、服务标准、服务程度、服务成本四个方面着手。
按照营销过程中的参与程度、决策影响程度，以及接触顺序等三个因素来罗列排序出要服务的对象，并分别赋予一定的权重（服务程度），再分别计算出相应的服务成本。如此，就可匡算出单个项目或是某个客户单位的服务预算与服务计划。在服务策略实施的过程中，做好及时记录与总结反馈，在项目结束的时候统计出服务总账与明细。一方面是为了服务过程中的成本控制与结算，更重要的是当项目结束时某一个服务对象出现不利于项目合作的事宜，可以用数据来证明我们曾付出的服务以及服务对应的成本。 所谓风险策略，就是分别站在客户和自身两个角度从风险结构、风险计算以及风险防范三个方面进行设计，最后用榜样客户来予以例证，从而使得客户理性地得出同意合作的结论，赢得客户的信任以获得定单。
最大的风险是不知道风险在哪里！工业品在生产使用过程中总会出现这样那样的问题。如果说产品不存在任何风险，本身就是最大的风险。我们与客户交流沟通中能够站在客户的角度分析指出使用我们的产品风险疑惑，并针对这些风险疑惑分别阐述防范措施，接着计算使用我们的产品给客户带来的综合让渡价值，最后用同类型榜样客户作为实证。专家最终会在我们设计的风险策略中逐步被说服，从而赢得信任，获得合作机会。同时我们更要站在自己的角度分析客户可能给我们带来的风险，比如：回款、滥用产品等。对于这些风险，我们也应该将防范措施进一步商讨明确，有些必须写进合约当中。
风险策略是四轮驱动策略中的最后也是最重要的策略，在实践中最为有效。
当然，在工业品营销的过程中，依据企业的实际情况和所处的营销阶段不同，四个策略也有所侧重，有所删减，也可以相互合并，灵活运用。

‘玖’ 如何获得客户的信任

如何获得客户的信任

获得客户的信任对于销售而言是成功的一大步，那么我们应该怎么获得客户的信任呢?下面就随我一起去阅读如何获得客户的信任，相信能带给大家启发。

罗赛尔•赛奇说：“坚守信用是成功者的最大关键。”一个销售员要想赢得客户的信任，一定要下极大的决心，花费大量的时间，不断努力才能做到。

如何获得客户的信任呢?以下几点可供借鉴。

第一，必须注意自我修养，善于自我克制，做事必须恳切认真，建立起良好的名誉;应该随时设法纠正自己的缺点;行动要踏实可靠，做到言出必有信，与人交易时必须诚实无欺——这是获得他人信任的最重要条件。

第二，一个想要获得他人信任的销售员，必须老老实实做出业绩来让人看，证明自己的确是判断敏锐、才学过人、富于实干的人。一个才能平平的人把多年的储蓄都拿来投资到事业上固然是很好的事情。但如果他在某一方面有所专长，他给人留下的印象更不知道要好多少倍。因为在这样一个企业和职业都专业化的时代，一个无所专长、又样样都懂一点的人物，与那些在某一领域有所专长的人相比，总是竞争力不够的。所以，如果一个人身上有一笔最可靠的资本——在某一领域有所专长，那么无论他走到哪里，都将受到他人格外的重视。

第三，一个销售员要想成功，更需要一种最可贵的资本——良好的习惯。有良好习惯的销售员远比那些沾染了各种恶习的销售员容易成功。世界上本来已有不少销售员快跨入成功的门槛了，但是因为有一些不良的习惯，使得人家始终不敢对他抱以信任，他的事业因此而受阻于中途，无法再向前发展。

查尔斯•克拉克先生这样认为：“很多人能获得成功靠的就是获得他人的信任。但到今天仍然有许多商人对于获得他人的信任一事漫不经心、不以为然，不肯在这一方面多花些心血和精力。这种人肯定不会长久地发达，可能用不了多久就要失败。我可以十分有把握地拿一句话去奉劝想在商业上有所作为的青年人：你应该随时随地地去加强你的信用。一个人要想加强自己的信用，并非心里想着就能实现，他一定要有坚定的决心，努力奋斗去实现。只有实际的行动才能实现他的志愿，也只有实际的行功才能使他有所成就。也就是说，要获得人们的信任，除了一个人人格方面的.基础外，还需要实际的行动。任何一个青年人在刚跨人社会做事时，绝对不会无缘无故立即得到别人的信任。他必须发挥出所有的力量来，在财力上建立坚固的基础，在事业上获得发展，有所成就。然后，他那优良的品行、美好的人格总会被人所发现，总会使人对他产生完全的信任，他也必定能走上成功之路。社会交往中，人们最注意的不是那个成功者的生意是否兴隆，进账是否多;他们最注意的往往就是那个人是否还在不断进步，他的品格是否端正，他的习惯是否良好，以及他创业成功的历史、他的奋斗过程。”

一个销售员要想获得客户的信任，除了要有正直诚实的品格外，还要有敏捷、正确的做事习惯。销售员如果做事优柔寡断、头脑不清，缺乏敏捷的手腕和果断的决策能力，那么他的信用仍然维持不住。

延伸阅读：

医药代表提高客户信任的5个基本原则

言出必行。

大咪在《医药代表的7个基础小贴士》里简单提到过这点，这是一个大家都知道而且认为正确的词语，每个药代都知道需要兑现承诺，但却很少有人做到!以前我认识一位代表因为升职离开，好几个客户对我说，这位代表是他们这些年遇到的最好的医药代表，我问为什么，答案总是相同的：“人很踏实，说过的事情都认真去做了”，我问：“不是每个医药代表都这样做吗?”他们回答：“不!”。

是的，因为要推广产品，每个医药代表都会每天做出各种承诺，但经验告诉医生，大部分承诺都是空洞的。

少说空话，多做实事

仅仅按照你对医生说的去做还是不够的，你必须每次超期望值完成承诺，如果你声称你的药品比医生现在用的要好，你提供的解决方案比竞争对手好，那最好你真的可以做到非常棒，否则你可能失去信任。

刚认识客户时就把自己的药品摆在最高位是种傻逼行为，如果你少说，而是让客户去实际感受，最终客户体验后可能认为，哇，这个东西比你描述的还要好啊。这个时候你在他心中就是一个诚信踏实的人。

把医生需求和患者需求放在销售之前。

你的工作是推广药品，完成指标，这个不能回避，大家都知道，但是不要把一个不适合医生或者患者的药品推荐给他们。

很多做了几年的代表都会遇到，客户会因为关系较好，有时稍微照顾下你的产品，但即使这样，你也应该正面和他交流产品的优缺点和使用对象，这样医生会评估你的言行，以后可能成为你产品真正的拥护者，别人无法抢走，因为他信任你，你是把他的需要和病人的需求放在第一位，不会给他的职业带来任何风险。

称赞他人/不攻击别人

社交经验少的人会有一种错误认识，：攻击竞争对手可以让自己受欢迎。实际不是，客户可能会想：“丫是不是也经常在背后说我坏话”，对一个经常攻击别人的人产生信任是很困难的。

如果你的竞争对手找不到啥优点称赞那就闭口不说，也千万不要老是说别人坏话。

总是说出真相。

记住是总是!善意的谎言也是谎言，不要觉得有些谎言无关紧要，大家都没有损失说说无妨，要知道，当你的谎言被揭穿时，信任就会永远的消失，前面我们说了，在医疗保健业务里，信任是最重要的，那你为什么冒风险呢?

这些谎言其实很常见，比如：市场部给我的资料拿错了;我来的挺早的但是交通太糟糕了，堵车厉害;我发邮件给您了，您没有收到吗?可能公司网络又出问题了……等等等等。

所以，不管任何理由，如果因为你犯错了，说出真相请求原谅，不然医生会对你的人品怀疑，你是医药学信息的传递着，医生会认为你的谎言甚至有可能损害病人的健康，这是不道德的。

---

;

‘拾’ 我现在做工业品电话营销，如何获得客户的信任并愿意来厂或直接签合同

电话沟通之前须了解自己公司的产品，同时了解潜在客户对你公司产品的需求情况。
简短且能根据不同客户介绍你公司的产品特点，激发潜在客户进一步了解贵司产品或服务的欲望。这里举几个例子，比如你是做某类设备的，你打电话前须了解该客户的规模、产品生产工艺、产能后初步判断对你公司产品是否有需求或者需求的潜在性有多大。
然后是电话拜访，电话中简短说明你是某某公司做什么产品，比如某个同行在使用，产品质量能达到什么样、或效率能提高多少、或者说设备能降低多少成本，反正就是几句话就能说明你公司产品的优势和特点，以激发沟通者想进一步了解你公司产品的欲望。
如果你公司或产品是某个行业知名或非常有竞争力，可以直接向客户说，我公司是华南(只是举例而已)某个行业的龙头企业，或市场占有率最高或某家知名同行大批量采用。
还有个方法就是询问对方的职务后能确定对方就是该类产品购买的决策者时可以直接说明你公司有佣金之类的。
一般来说工业产品购买者都会对新信息、新产品、同行使用状况以及与其使用工业品的相关信息非常感兴趣，只是不同的人略有差异。
总之一句话就是总结能一分钟内能向潜在客户传递的-------你公司产品的独特卖点，如果你公司产品没有太多优势，那就只有靠佣金之类的手段了。在中国的国情下，大多都是这样，你懂的！
当客户有进一步了解欲望后，可向其发邮件、快递资料、让其登录公司网站等方式传递产品详细信息，并说明你公司产品的优点。
至于你说的通过电话后，就能信任你并直接签订合同的，须看不同产品了，有的产品需要当面洽谈并试用后才会确定是否下单。这个涉及到不同性质、不同规模的客户采购决策过程了，这个说来话就长啦！且需要很多实际工作经验来总结。
当你对不同类型的客户采购决策过程已经影响的因素了解后，就知道从哪里入手了。
不同产品是有很大差异的。