㈠ 什麼叫汽車三包員工作內容是什麼是不是就是售後接待
汽車三包索賠員通常是4S店裡才有的，三包就是包修、包換、包退，目前4S店內的三包實際上只是一包，也就是包修，換車、退車為極個別案例。要做好三包索賠工作，首先是要熟悉主機廠的相關索賠政策；其次是要了解國家的相關法規，包括消費者權益保護法、合同法、產品質量法、汽車召回管理規定以及可能將要頒布實施的汽車三包規定等；最後是要了解本維修站的相關規定、操作流程。當然，為了更好地與消費者溝通，本人要經常學習一些汽車技術和維修知識，了解汽車廠家故障原因，本店所銷售車輛的常見故障和解決方法等。
㈡ 什麼三包結算員汽車三包結算員的具體工作是什麼
汽車三包索賠員： 1:受汽車生產廠家的委託負責汽車生產廠家的產品在質量保證期(三包期)內發生的質量問題故障鑒定和故障處理(維修、更換)、汽車產品的首次保養、定期保養和技術咨詢；
2：負責因質量缺陷產品的召回處理；
3：負責汽車廠家組織的特殊或臨時服務。
4：負責產品質量信息的收集和反饋（也可由信息員做）。
具體的素質要求：
1：良好的業務素質。
對你所維護的汽車產品共性和特性的了解；全面的汽車理論知識；良好的故障的判斷和故障的成因分析（牽涉到是客戶使用原因還是產品的質量因數）；良好的維修方法和維修知識；
2：良好的人員溝通能力。
要和客戶進行有效的溝通，要用適當的語言和方法與客戶溝通，緩解客戶的情緒，找出解決問題的方式方法。
要和汽車生產廠家相關部門及時溝通，完整轉達客戶的要求和意見，客觀反映故障的現狀和分析結果，以便廠家作出解決問題的正確決斷。
如不是4S店的，要及時和經銷商進行良好的互通相關信息。
3：熟知國家法律、法規和廠家的售後服務政策。
熟知國家相關法律、法規（產品質量法、消費者權益保護法等）。
熟記廠家的服務政策和索賠規定，特別是質量保證的時間和里程（一些零部件的質保時間和里程與整車質保時間和里程是不一樣的）。
熟知 廠家的索賠手續和辦事程序。
了解配件的供貨渠道、供貨方法和運貨途徑。
熟知廠家三包費用結算流程。
㈢ 汽車信息員是做什麼的
主要做汽車三包理賠、網上服務單提報、網上信息收集，與廠家聯系技術問題和舊件的鑒定！
㈣ 汽車三包管理員是干什麼的
汽車三包管理員主要負責：對到服務站的用戶車輛保修項目進行確定是否在保修期內（包括對車輛使用狀況是否在保修期內、用戶車輛故障是否為產品本身質量問題等），在，給予用戶保修處理；不在，給予用戶解釋，用戶付費處理；
㈤ 汽車修理服務站的信息員需要掌握哪些知識，具體做什麼工作
要懂得所服務的車輛的基礎信息、收集用戶檔案、了解故障模式、會填三包單、會溝通能與用戶達成共識...認識服務車輛的所有零部件。能辨別故障責任方。懂得車輛廠得各個政策。...分類舊件、新件調撥、故障鑒定、網路報單。 差不多就這些、很多事都是在實踐中磨練出來的，只說不做是沒用的。
㈥ 汽車售後信息員做些什麼
我就是信息員主要做汽車三包理賠、網上服務單提報、網上信息收集，與廠家聯系技術問題和舊件的鑒定！
㈦ #汽車三包信息員#三包信息員
在專業知識不足的情況下，多和維修人員溝通，還有地區經理對於服務政策的彈性力度等等一些條件都是和調控的 來自職Q用戶：汪先生
這個崗位首先需要認真仔細的讀懂廠家的三包手冊，根據廠家的方案執行，故障描述問技師。合理整編以後報系統就可以了。 來自職Q用戶：羅先生
㈧ 汽車銷售信息員的崗位職責
信息員，是指為其所屬單位或部門及時採集或發布相關信息的人員，主要負責所在單位及其轄區內的信息採集、整理、開發、利用等工作，並將各種有用信息合理匯總，及時上報給主管部門。因公司、單位性質不同，有不同工作安排。
一、汽車銷售信息員崗位職責如下：
1、負責把銷售訂單信息錄入系統，及時向廠家反饋信息；
2、負責銷售庫存的統計、匯總及分析，並將信息及時通知銷售經理及總經理；
3、負責商品車輛入庫、出庫工作；
4、負責問題車輛信息的反饋；
5、負責其它相關銷售信息的接收與反饋工作；
6、銷售報表、銷售數據的整理；
7、完成領導交辦其它工作內容.
二、汽車銷售信息員崗位要求如下：
1、 具有良好的內外溝通協調能力和團隊合作精神；
2、 具備良好的口頭、書面表達能力；
3、 熟練操作辦公軟體，工作細心；
4、 有汽車工作經驗優先考慮。