汽車服務核心理念是什麼意思

A. 汽車7s理念具體指的是什麼呢

答：汽車7s理念具體指的是什麼呢？接下來就由小編帶你梳理一下7s理念的具體內涵。

（一）1s ：整理(Seiri)，定義：將工作場所的任何事物劃分為必要和不必要；盡快處理掉不必要的東西。正確的價值意識是使用價值，而不是原始購買價值。用途：①釋放空間，靈活使用。②防止誤用和錯誤交付。③創造一個新鮮的工作場所。在生產過程中，經常會有一些殘料、待修產品、已修產品、廢品等，占據了地方，阻礙了生產，包括一些無法使用的工具、機械設備。如果不及時拆除，現場會變得凌亂不堪。實現要領：①全面檢查你的工作范圍(可見和不可見)。②為(是)和(否)建立標准。③從工作場所清除不需要的物品。④調查所需物品的使用頻率，並確定每日用量和放置位置。⑤制定廢物處理方法。⑥每日自查。

（五）5S-shitsukeimc定義：提高員工思想水平，增強團隊意識，養成按規定辦事的良好工作習慣。目的：提高工人的素質，讓員工認真對待任何工作。注意：長期堅持，養成好習慣。

（六）6S——安全（SECURITY）定義：清除安全隱患，保證工作現場工人人身安全及產品質量安全，預防意外事故的發生。目的：杜絕安全事故、規范操作、確保產品質量，保障員工的人身安全，保證生產的連續安全正常的進行，同時減少因安全事故帶來的經濟損失。實施要領：①工作中注意自身安全。②工作中觀察周圍環境有無安全隱患。

（七）7S——節約（SAVING）定義：就是對時間、空間、資源等方面合理利用，發揮它們的最大效能，從而創造一個高效率的、物盡其用的工作場所。目的：以自己就是主人的心態對待企業的資源，能用的東西盡可能利用；切勿隨意丟棄，丟要思考其剩餘的使用價值；秉承勤儉節約的原則，建設資源節約型企業。

綜上所述，這就是汽車7s理念的具體含義啦，大家還想了解些什麼呢？

B. 汽車的服務標准

車輛營運服務標准

服務核心內容

1
、安全行車。文明駕駛，依法營運；

2
、車況良好，整潔舒適；

3
、貫穿到每一次服務的全過程，為乘客提供高標准、高水平的人性
化服務；

4
、在為乘客服務的時候感受快樂。

服務標准總則

心態健康、車況良好、行為規范、服務人性

一、

心態健康

1
、

不把任何不好的情緒帶到營運過程中

2
、

控制調整好自己的情緒，
即使受委屈也不與乘客發生爭執等不

理智行為

3
、

面對乘客的質疑和不理解，耐心細致地做好解釋工作

4
、

不在乘客面前對生活瑣事、
社會現象發牢騷或亂發議論，
以快
樂、積極、健康的心態與乘客交流，維護國家、城市文明形象和
計程車行業的「窗口」形象

5
、

不急不躁，寧慢勿搶，確保安全行駛