㈠ 如何更好的做汽車銷售
作為一名優秀的汽車銷售,首先需要你能夠熟練的掌握你所銷售的汽車性能,配置,以及現在顧客最注意的油耗等等問題!再就是能夠想顧客之所想,抓住每一位顧客的心思,知道什麼該說什麼不該說,多說是,多贊同別人的看法,你可以換位去思考,只有這樣才能夠找到突破口。再就是服務態度很重要的哦。。。。加油吧朋友
㈡ 如何成為一名優秀的汽車銷售員
一、真誠
態度是決定一個人做事能否成功的基本要求,作為一個銷售人員,必須抱著一顆真誠的心,誠懇的對待客戶,對待同事,只有這樣,別人才會尊重你,把你當作朋友。業務代表是企業的形象,企業素質的體現,是連接企業與社會,與消費者,與經銷商的樞紐,因此,業務代表的態度直接影響著企業的產品銷量。
二、自信心
信心是一種力量,首先,要對自己有信心,每天工作開始的時候,都要鼓勵自己,我是最優秀的!我是最棒的!信心會使你更有活力。同時,要相信公司,相信公司提供給消費者的是最優秀的產品,要相信自己所銷售的產品是同類中的最優秀的,相信公司為你提供了能夠實現自己價值的機會。
要能夠看到公司和自己產品的優勢,並把這些熟記於心,要和對手競爭,就要有自己的優勢,就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。
作為銷售代表,你不僅僅是在銷售商品,你也是在銷售自己,客戶接受了你,才會接受你的商品。
被稱為汽車銷售大王的世界基尼斯紀錄創造者喬·吉拉德,曾在一年中零售推銷汽車1600多部,平均每天將近五部。他去應聘汽車推銷員時,老闆問他,你推銷過汽車嗎?他說,沒有,但是我推銷過日用品,推銷過電器,我能夠推銷它們,說明我能夠推銷自己,當然也能夠推銷汽車。
知道沒有力量,相信才有力量。喬·吉拉德之所以能夠成功,是因為他有一種自信,相信自己可以做到。
三、做個有心人
「處處留心皆學問」,要養成勤於思考的習慣,要善於總結銷售經驗。每天都要對自己的工作檢討一遍,看看那些地方做的好,為什麼?做的不好,為什麼?多問自己幾個為什麼?才能發現工作中的不足,促使自己不斷改進工作方法,只有提升能力,才可抓住機會。
機遇對每個人來說都是平等的,只要你是有心人,就一定能成為行業的佼佼者。台灣企業家王永慶剛開始經營自己的米店時,就記錄客戶每次買米的時間,記住家裡有幾口人,這樣,他算出人家米能吃幾天,快到吃完時,就給客戶送過去。正是王永慶的這種細心,才使自己的事業發展壯大。
作為一個銷售代表,客戶的每一點變化,都要去了解,努力把握每一個細節,做個有心人,不斷的提高自己,去開創更精彩的人生。
四、韌性
銷售工作實際是很辛苦的,這就要求業務代表要具有吃苦、堅持不懈的韌性。「吃得苦種苦,方得人上人」。銷售工作的一半是用腳跑出來的,要不斷的去拜訪客戶,去協調客戶,甚至跟蹤消費者提供服務,銷售工作絕不是一帆風順,會遇到很多困難,但要有解決的耐心,要有百折不撓的精神。
美國明星史泰龍在沒有成名前,為了能夠演電影,在好萊塢各個電影公司一家一家的去推薦自己,在他碰了一千五百次壁之後,終於有一家電影公司願意用他。從此,他走上影壇,靠自己堅韌不拔的韌性,演繹了眾多的硬漢形象,成為好萊塢最著名的影星之一。
銷售代表每天所遇到問題,難道比史泰龍遇到的困難還大嗎?沒有。
五、良好的心理素質
具有良好的心理素質,才能夠面對挫折、不氣餒。每一個客戶都有不同的背景,也有不同的性格、處世方法,自己受到打擊要能夠保持平靜的心態,要多分析客戶,不斷調整自己的心態,改進工作方法,使自己能夠去面對一切責難。只有這樣,才能夠克服困難。同時,也不能因一時的順利而得意忘形,須知「樂極生悲」,只有這樣,才能夠勝不驕,敗不餒。
六、交際能力
每一個人都有長處,不一定要求每一個銷售代表都八面玲瓏、能說會道,但一定要多和別人交流,培養自己的交際能力,盡可能的多交朋友,這樣就多了機會,要知道,朋友多了路才好走。另外,朋友也是資源,要知道,擁有資源不會成功,善用資源才會成功
回答者:
陽光7天
-
舉人
五級
1-26
09:32
沒有最好的銷售,
任何銷售過程總是在人們那些理論知識還沒有應用完就已經達成合作了,這一點大家應該都能體會。
不要總想做好銷售,只要你努力去做就可以了,
相信自己人定勝天。
簡單點,就是積累人脈。
㈢ 如何成為一個更好的汽車銷售人員
做好汽車銷售的方法
1.剛開始工作先沉下心:很多人剛參加汽車銷售工作,一下子就興奮起來,開始努力的進行推銷,但是實際上工作的效果很差。因此剛開始工作的時候,要沉下心來仔細的觀察,看一下汽車銷售工作到底應該怎麼樣展開。
2.汽車銷售要注重自己的裝扮:大家要注意的是任何一個業績好的汽車銷售人員,他們總是衣冠楚楚,給人一種很舒服的打扮。因為只有注意自己的裝扮,才能夠得到客戶的好感,畢竟汽車是高端消費,形象關繫到你的銷售量。
3.剛開始工作要多請教老同事:作為一個新人,你要知道自己的工作經驗太少,需要學習的東西很多,特別是汽車銷售更加要學習經驗,因為汽車是大件商品,價值不菲,沒有實際跟客戶交流的經驗,那麼你的工作根本不可能做好。
4.了解自己推銷汽車的特點:剛開始做汽車銷售工作,一定要先學習和掌握汽車的基本功能,明白汽車本身的優勢,以及汽車的劣勢。這樣才可以結合汽車的情況,盡量將汽車的優點全面的解釋清楚。
5.分辨有購買慾望的客戶:每天來看車的人十分多,可以你需要接待的人也很多,如果你沒有一個重點的選擇,將會白白的消耗你的工作精力。因此要學會辨別客戶是不是有購車的慾望,這樣你才可以針對性的推銷汽車!增加工作效率!
6.學會引導客戶:任何一個客戶都會在買車的時候,有自己心裡的幾款汽車,因此他們並不是一開始就會決定買你的汽車。因此你要引導客戶,讓他們認識到你的汽車性能才是最好,這種引導需要你根據客戶的思維,去逐漸的改變!
7.明白客戶的想法:每一個客戶對於汽車都有自己的認識,作為銷售人員,你要明白的是怎麼樣了解客戶的想法。因此你要讓客戶多說一些,從只言片語裡面了解到具體的客戶想法,這樣你才可以對症下葯。
8.要勤於維護潛在客戶:作為一個汽車銷售工作者,你不可能依靠每天來看車的人,成為你成功的銷售對象,因為大部分第一次看車的人,根本不可能買車,所以我們要經常性的跟客戶聯系,維護自己的潛在客戶,這才是最佳的方法!
汽車銷售技巧
1.關注細節
熱情並非只是單純的滿面笑容和語言上主動。其實這是一個錯誤的觀點,什麼事情都要有個度,過分的熱情反而會產生消極的影響。熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的,關鍵還是要用心去做。
2.借力打力
汽車銷售就是一個整合資源的過程,如何合理利用各種資源,對銷售業績的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的終端推銷業務員,這點同樣重要。可採用和同事一起唱雙簧的方式,特別是對一些非常有意向購買的顧客,可請領導出馬,體現對客戶的重視度。
3.見好就收
忌拖泥帶水,不當機立斷。很多銷售員在顧客已有購買意願時不能抓住機會促成銷售,仍然在喋喋不休地介紹產品,結果導致了銷售的失敗。只要到了銷售的邊緣,一定要馬上調整思路,緊急剎車,嘗試締約。
4.送君一程
認真地幫顧客打好包,再帶上一聲真誠的告別,如果不是很忙的話,甚至可以把他送到電梯口。一些微不足道的舉動,會使顧客感動萬分。要知道,老客戶帶來的生意遠比你想像中的要多。
㈣ 我想做汽車銷售怎麼才能做好
我是在上海做汽車銷售的,首先你先要對汽車的行業有所了解,不要覺得汽車銷售很好做的,其實在中國汽車市場是大的,但是競爭也很激烈,尤其是在大城市,我建議你留在青島發展,因為像上海,北京,廣州等大城市的汽車競爭最激烈,打的都是價格戰。
我覺得你要做汽車這一行的話,要知道銷售不是光賣車子的,因為你還要幫他做保險,上牌,裝潢等一系列的服務,最起碼你都要有所了解~~
至於汽車的性能,像樓下說的油耗啊,型號根本不需要去背,因為你進去了會有系統的培訓讓你了解的~~
但是在你面試前,至少要把你面試的牌子的車又大概的了解,當然不是長寬高,油耗,軸距這種數據,是品牌的理念,優勢,歷史等等~~
還有自己的禮儀穿著都要有所提高,給人的印象很重要哦~因為你起步階段肯定不會做高端品牌,所以穿著只要得體干凈就可以了。
要學的東西很多也很廣,要投客戶的所好,什麼都要懂點,像客戶喜歡高爾夫你訣要和他聊得起來有共同話題,菜能拉近你們的距離。
最主要的還是感覺,有的人天生適合做銷售,關鍵要自己努力要給自己壓力
希望你能成功!希望得到你的採納,謝謝
㈤ 如何成為一名汽車銷售高手
如何做好汽車銷售,成為銷售高手。結合自己的銷售工作經驗分享下:
1、首先要明確好自身的角色,把自己定義為幫助客戶更好的選取到適合自己的車型,而不是一心想著推銷;
2、明確好自身心態後,就要有著顧問式銷售的意識,前期少推銷自己的產品,多關注客戶的需求和想法。多了解客戶為汽車的初衷和主要用途是什麼,是家用,上班代步,商務用還是其他等,把客戶最內層的需求及想達到的目的了解清楚後,然後再結合自己的業務和產品知識,幫助客戶分析,逐步的引導客戶,並給到客戶建議推薦,讓客戶意識到你的建議就正是客戶需要的,進而促成成交;在一種分析客戶需求,溝通如何解決需求完成心願的愉快洽談氛圍中實現銷售;
3、最好的銷售技巧永遠是對客戶真實的用心,以及真心的幫助其解決問題或得到更好的感覺。因此,千萬不要讓所謂的銷售技巧超超過你對客戶的用心。
4、平常多學習,多看書籍,銷售層面書籍建議詳讀《輸贏》、《銷售巨人》兩本書,是講解顧問式銷售及大客戶銷售方面非常棒的書籍。平常可以多學習,多看下。
㈥ 現在汽車銷售好做嗎
還行。做汽車銷售需要准備什麼,我想做好心理准備是最應該的,因為,在我看來,包括汽車銷售在內的所有職業,都有光鮮的一面,也有不為人知的煎熬,所以,打算轉行,也不要把未來的前景想像得太樂觀,總是要經歷過磨煉,才會出人頭地。
另外要准備的,是必要的職業技能,雖然我沒有做過汽車銷售,但想來大致是要具備必要的觀察能力,語言溝通能力,而這些,建議學一些心理學方面的知識。當然,真的轉行做汽車銷售了,店裡也會對你進行銷售培訓,包括各種銷售話術,也都會教給你,總之,這並不是一個高難的職業,和做其它工作一樣,是要具備對職業的熱愛,學好必要的技能,付得出辛苦,總會前景可期。
一、汽車銷售行業。流動性大。無論你能力強弱。流動都是必然。極少有人在一個店干超過五年。所以穩定和我們沒有關系。上面領導經常換。下面員工當然也是流動頻繁了。
二、4S店的發展前景並不好。晉升機會渺茫。而像那種大型經銷商集團。管理層大多都是空降。你最多做個基層管理者。而且工資不會高。
三、現在汽車銷售工作不好做了。客戶難纏的多。市場很透明。提成更少。如果你賣的是暢銷豪華品牌車。比如ABB路虎那麼工資還是比較高的。但是壓力巨大。一般來說。汽車銷售人員中。最多有30%是適合的。掙錢的。還有三分之一是餓不死的狀態。另外的就是苟延殘喘了。
四、現在的4S店各種規章制度不計其數。有用沒用的都很多。各種罰款。扣錢。各種滿意度考核。哪項都是與錢掛鉤的。想做就要做好心理准備。
五、最重要的是看你適不適合汽車銷售行業。優秀的汽車銷售顧問需要具備全面的總和素質。溝通能力。協調能力。專業知識。責任心。目的性。抗壓能力。察言觀色。反應能力。
㈦ 如何做一個合格的汽車銷售員
你可以把需要了解的知識分為幾塊去學習
例如
汽車專業知識(本品牌的為主,競爭對手品牌的為輔)
背話術(這個公司會有材料給你背)
汽車保險知識
車貸按揭知識
銷售流程
簽合同注意事項
上牌需准備的資料
熟悉車輛代碼及庫存情況
還有很重要的一點,你整個流程下來要收多少錢一定不能忘。
裝飾的用處和報價
車輛的參數,這個是最基本的。
車子的售後保養及費用(大概了解下)
還有很多,需要你自己去摸索。有些東西是你想都想不到的。
舉個例子:曾經有個客戶問我,現在庫存里看到的車子的輪轂就是這樣的了嗎?現有輪轂是黑色的,我自己也覺得很難看,展廳里的輪轂是銀色的,我以為是版本不同,後來有個懂的客戶說,你這個是還沒有安蓋子的,哪裡是這樣的。原來版本低的車是鋼制輪轂,也就是裡面是鐵的,黑色的,外面有加輪轂蓋。輪轂蓋就放在後備箱里,我不知道。我覺得非常尷尬,那個時候我上崗沒多久,對車不夠了解。像這種的是我想也想不到的。就談不上事先去了解了。
其實凡事多留個心眼,發現有不同的地方自己首先要弄清楚。
以下給你參考一下。祝你大賣!
如何做好一名優秀的汽車銷售顧問
汽車銷售人員被冠以「銷售顧問」的名號,而許多人往往會專注於銷售技巧,而忽視了「顧問」本應該有的心態。
在某些人眼中,或許你就是一位普通的汽車銷售員,所有的熱情、恭維、誇贊等只不過是為了把車賣出去;在另外一些人眼裡,你又是一位豐富經驗的汽車專業人士,真正能夠幫助他們解決顧客的實際問題,為顧客恰當做出的購車決策而提供專業客觀的意見或建議。另外,或被有些人以「敵視」的目光看待,心裡較為抵觸銷售人員的過分熱情……
作為一名汽車銷售顧問,最大的阻礙不是別人,而是自己。在汽車行業中,銷售員被冠名以「顧問」,首要的是實現「顧問」的角色,以豐富的專業知識技巧,給以較為客觀的專業咨詢,通過由淺入深的交流與溝通,博得客戶的青睞,逐漸建立相對穩定的客商或私人關系,源源不斷地促進業務達成,而不僅僅為了銷售一台新車,這也是諸多品牌廠商所命名的初衷!
「顧問」是具有某方面的專門知識咨詢人員,只不過,以「銷售」予以限定,顧名思義,「銷售」即是最終目的,且「顧問」角色向顧客提供接洽、介紹、分析、辨別、判斷、推進、談判、促成等咨詢工作,後者是前者起到重要的保障作用,其中,具備品牌(商品、競品)知識、分析能力、談判技能僅是銷售顧問的基本條件。
下面列舉了汽車銷售技巧的幾個方面:
專業汽車銷售人員的五個條件
●正確的態度:
·自信(相信銷售能帶給別人好處)
·銷售時的熱忱
·樂觀態度
·Open-Mindedness
·積極
·關心您的客戶
·勤奮工作
·能被人接受(有人緣)
·誠懇
●產品及市場知識:
·滿足客戶需求的產品知識
·解決客戶問題的產品知識及應用
·市場狀況
·競爭產品
·銷售區域的了解
●好的銷售技巧
·基礎銷售技巧
·提升銷售技巧
●自我驅策
·客戶意願迅速處理
·對刁難的客戶,保持和藹態度
·決不放鬆任何機會
·維持及擴大人際關系
·自動自發
·不斷學習
●履行職務
·了解公司方針、銷售目標
·做好銷售計劃
·記錄銷售報表
遵循業務管理規定 銷售的七個步驟
第一步驟稱為銷售准備。
第二個步驟是接近客戶。好的接近客戶的技巧能帶給您好的開頭。這個步驟中,掌握:(1)接待、拜訪客戶的技巧;(2)電話拜訪客戶的技巧;(3)銷售信函拜訪的技巧。
第三個步驟是進入銷售主題。掌握好的時機,用能夠引起客戶注意以及興趣的開場白進入銷售主題,抓住進入銷售主題的時機。
第四個步驟是調查以及詢問。調查的技巧能夠幫您掌握客戶目前的現況,好的詢問能夠引導您和客戶朝正確的方向進行銷售的工作。同時,您透過詢問能找到更多的資料,支持您說服您的客戶。
第五個步驟是產品說明。在這個步驟中,要掌握的:(1)產品特性、優點、特殊利益;(2)將特性轉換客戶利益技巧;(3)產品說明的步驟及技巧。
第六個步驟是展示的技巧。充分運用展示技巧的訣竅,能夠縮短銷售的過程,達成銷售的目標。這個步驟中,需要掌握的:(1)如何撰寫展示詞;(2)展示演練的要點。
第七個步驟是締結。與客戶簽約締結,是銷售過程中最重要的了,除了最後的締結外,您也必須專精於銷售時每一個銷售過程的締結。每一個銷售過程的締結都是引導向最終的締結。這個步驟中,需要掌握的:(1)締結的原則;(2)締結的時機;
締結的七個技巧分別是利益匯總法、「T」字法、前題條件法、成本價值法、詢問法、「是的」、「是的」、「是的」法以及第七項的哀兵策略法。
認識汽車消費者
要開發新客戶,應先找出潛在客戶,而潛在客戶必須多方尋找。
增多潛在客戶的渠道:
1.朋友介紹參加車展舉辦的各種試乘試駕活動駕校、汽車俱樂部、汽車維修廠等汽車潛在客戶集中的單位或場所老客戶介紹售後服務人員介紹電子商務,汽車相關的網站論壇電子郵件直郵(DM)直郵(DM)也是幫助您大量接觸客戶的一個好辦法。
2.銷售信函電話
電話最能突破時間與空間的限制,是最經濟、有效率的接觸客戶的工具,您若能規定自己,找出時間每天至少打五個電話給新客戶,一年下來能增加1500個與潛在客戶接觸的機會。
3.展示會
擴大您的人際關系(特別是目標客戶集中的團體或場所) ?參加各種社團活動 ?參加一項公益活動 ?參加同學會
4.建立顧客檔案:更多地了解顧客
如果顧客對你抱有好感,你成交的希望就增加了。要使顧客相信你喜歡他、關心他,那你就必須了解顧客,搜集顧客的各種有關資料。所有這些資料都可以幫助你接近顧客,使你能夠有效地跟顧客討論問題,談論他們自己感興趣的話題,有了這些材料,你就會知道他們喜歡什麼,不喜歡什麼,你可以讓他們高談闊論,興高采烈,手舞足蹈……只要你有辦法使顧客心情舒暢,他們不會讓你大失所望。」
分析客戶需求
客戶需求可能會是多方面的,交通工具的背後隱藏著許多實際的需求:身份的需要;可能是運輸的需要;也可能就是以車代步;更可能是圓夢;
客戶購買動機分析潛在客戶的動機從車行的角度來看,應該有五個重要的方面:弄清來意,購買車型,購買角色,購買重點,顧客類型。弄清來意:首先,他們到底是來干什麼的?順便的過路的?如果他開始仔細地看某一種確定的車型,那麼看來有一些購買的誠意了購買角色:到展廳一起來的三四個人,只有一個才是真正有決策權的人,那麼其它的人是什麼角色?是參謀?行家?是司機,還是秘書,還是朋友?購買重點:購買重點還是影響這個客戶作出最終采購決定的重要因素。如果他的購買重點只是價格,那麼車的任何領先的技術對他來說都沒有什麼作用;如果他的購買重點是地位,那麼你談任何優惠的價格等因素對他也不構成誘惑。
如何尋找潛在客戶
利用「有望客戶」(PROSPECT)、「尋找有望客戶」(PROSPECTING)的英文字母,來說明如何開發潛在的客戶:
p:PROVIDE「提供」自己一份客戶名單
R:RECORD「記錄」每日新增的客戶
O:ORGANIZE「組織」客戶資料
S:SELECT「選擇」真正准客戶
p:pLAN「計劃」客戶來源來訪問對策
E:EXERCISE「運用」想像力
C:COLLECT「收集」轉手資料
T:TRAIN「訓練」自己挑客戶的能力
p:pERSONAL「個人」觀察所得
R:RECORD「記錄」資料
O:OCCUpATION「職業」上來往的資料
S:SpOUSE「配偶」方面的協助
p:pUBLIC「公開」展示或說明
E:ENCHAIN「連鎖」式發展關系
C:COLD「冷淡」的拜訪
T:THROUGH「透過」別人協助
I:INFLUENCE「影響」人士的介紹
N:NAME「名錄」上查得的資料
G:GROUP「團體」的銷售
接近客戶技巧
在開始工作之前,必須要了解市場,必須知道哪裡可能有我們的潛在客戶,了解潛在客戶,他們的工作、愛好,他們經常出入的地方,他們的性格,他們的消費傾向,以及他們與人溝通的方式。
只有在至少五個客戶,拿著你的名片走進展廳找你的時候,你才有資格正式開始汽車的銷售生涯。
前三分鍾當一個客戶走進汽車展廳的時候,絕大多數的客戶首先希望自己(注意,是自己,不需要銷售顧問干預)可以先看一下展廳內的汽車。
把握時機:當客戶的目光聚焦的不是汽車的時候,他們是在尋找可以提供幫助的銷售顧問;
動作:他們拉開車門,要開車前蓋,或者他們要開後蓋等,這些都是信號,是需要銷售顧問出動的信號。
注意問題:以上這些行為提示我們,在客戶剛走進車行的前三分鍾還不是接近他們的時候,你可以打招呼、問候,並留下一些時間讓他們自己先隨便看看,或者留一個口信,您先看著,有問題我隨時過來。
初次溝通的要點——初步降低客戶的戒備,逐漸縮短雙方的距離,逐漸向汽車話題轉換成熟的銷售人員非常清楚,這是客戶從陌生開始溝通的時候,一般不先說與車有關的事情。可以談剛結束的車展,還可以談任何讓客戶感覺舒服的,不那麼直接的,不是以成交為導向的任何話題。比如,可以是與客戶一起來的孩子,長的真高,多大了,比我侄子可高多了;也可以是客戶開的車,或者客戶開的車的車牌,您的車牌號碼是特選的吧,等等。所有這些話題的目的就是為了初步降低客戶的戒備,逐漸縮短雙方的距離,逐漸向汽車話題轉換。
讓顧客幫助你尋找顧客
喬認為,干推銷這一行,需要別人的幫助。喬的很多生意都是由「獵犬」(那些會讓別人到他那裡買東西的顧客)幫助的結果。喬的一句名言就是「買過我汽車的顧客都會幫我推銷」。
在生意成交之後,喬總是把一疊名片和獵犬計劃的說明書交給顧客。說明書告訴顧客,如果他介紹別人來買車,成交之後,每輛車他會得到25美元的酬勞。幾天之後,喬會寄給顧客感謝卡和一疊名片,以後至少每年他會收到喬的一封附有獵犬計劃的信件,提醒他喬的承諾仍然有效。如果喬發現顧客是一位領導人物,其他人會聽他的話,那麼,喬會更加努力促成交易並設法讓其成為獵犬。
實施獵犬計劃的關鍵是守信用——一定要付給顧客25美元。喬的原則是:寧可錯付50個人,也不要漏掉一個該付的人,獵犬計劃為喬帶來了150筆生意,約占總交易額的三分之一。喬付出了1400美元的獵犬費用,收獲了75000美元的傭金。
讓產品吸引顧客
每一種產品都有自己的味道,喬·吉拉德特別善於推銷產品的味道。與「請勿觸摸」的作法不同,喬在和顧客接觸時總是想方設法讓顧客先「聞一聞」新車的味道。他讓顧客坐進駕駛室,握住方向盤,自己觸摸操作一番。
如果顧客住在附近,喬還會建議他把車開回家,讓他在自己的太太、孩子和領導面前炫耀一番,顧客會很快地被新車的「味道」陶醉了。根據喬本人的經驗,凡是坐進駕駛室把車開上一段距離的顧客,沒有不買他的車的。即使當即不買,不久後也會來買。新車的「味道」已深深地烙印在他們的腦海中,使他們難以忘懷。
喬認為,人們都喜歡自己來嘗試、接觸、操作,人們都有好奇心。不論你推銷的是什麼,都要想方設法展示你的商品,而且要記住,讓顧客親身參與,如果你能吸引住他們的感官,那麼你就能掌握住他們的感情了。
㈧ 做汽車銷售要學習些什麼
1、學習汽車結構知識,特別是創新型汽車結構,能夠理解設計的優缺點,以及人對設計的感受。(這些知識需要您向客戶展示)。
2、參觀主機廠的生產車間,了解整車的製造過程,老界新技術新工藝,比如什麼是激光焊接,有什麼有點。什麼是噴塗技術,什麼樣的車身表面是一流的?設計間隙如何保證均勻,總之您越是專業,越會打動消費者,盡量在技術方面不要被消費者問倒,因為來買車的即便不懂車,也會帶一個懂車的人同去的。
3、熱情、真誠、干練、自信
4攻工掇繼墀荒峨維法哩、其他營銷課上的方法理論,但是理論總歸是理論,更重要的是要實踐中不斷的學習和積累。
任何的營銷人員都應該具備下面的幾個能力:
1、禮儀:一個看上去討人厭的人是肯定做不好業務的!
2、做人:一個讓顧客感覺不錯的業務員成交率、信賴感會倍增!
3、思維:說服一個人需要一套完整的邏輯鏈條,不是說的多就能說服!
4、觀察:一個會聽會觀察會發掘顧客業務員肯定是最能把握顧客需求的人!
5、表達:如果你擁有上面的所有技能但是你無法正確的表達,白費!希望得到你的採納,謝謝
㈨ 如何做好一個汽車銷售顧問
1、要了解產品知識,眾所周知如果客戶比你還了解你的產品,如果客戶問你一些問題你唯唯諾諾說不出個什麼客戶肯定不太樂意,會令客戶喪失對你的信心,而你又在不懂裝懂的說差了道那就等於畫蛇添足了。
2、需求分析,只有了解了客戶知道他需要什麼,才能按照客戶的需求去滿足客戶,讓他認為他所看得車型就是他心目中所想要的所勾畫的完美的車,這樣他就不會過多的去跟你打價格戰,他認為這個價他買的值,最起碼讓客戶心理覺得舒服。
3、談判技巧,可以說這是銷售顧問工作中最難也是最重要的一部分,只有做好了需求分析才能在談判之中和客戶更好的溝通。大家要根據客戶的類型來利用不同的話術去和客戶進行溝通,可以說銷售就是一個見人說人話見鬼說鬼話的職業。
對於哪些客戶見面熟聊幾句就可以稱兄道弟的,哪些客戶是很嚴謹的不容許你開玩笑的,哪些客戶是汽車迷對汽車了解的比你還清楚,哪些客戶虛榮心很強,這些都需要大家細細揣摩。
4:競品知識,競品在銷售中也是很重要的一部分。
具體工作包含:客戶開發、客戶跟蹤、銷售導購、銷售洽談、銷售成交等基本過程,還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業務的介紹、成交或代辦。
素質:
1、豐富的銷售經驗及熟悉本企業的業務流程;
2、熟悉各車型的報價組成;
3、具有汽車專業理論,熟悉汽車構造;
4、熟悉一條龍服務規則;
5、了解相應的政策、法規、制度;
6、了解顧客的心理,善於與顧客溝通。
㈩ 如何做好一名汽車銷售員
一、熟悉專業知識。作為一名汽車銷售員必須是行業專家,除了對銷售技巧的嫻熟掌握以外,還應該對自己產品的知識要專業(包括各車型的報價組成、銷售流程等等)。不僅對自己的產品知識要專業,還要對競爭對手的產品要熟悉,熟悉行業的標准,熟悉市場的分布和前景,了解價格和促銷等等的變化。這樣,才可以知己知彼,百戰不殆。
三、強烈的企圖心。強烈的企圖心就是對成功的強烈慾望,成功的汽車銷售員都有必勝的決心,都有強烈的成功慾望。而成功的慾望源自於你對財富的渴望,對家庭的責任,對自我價值實現的追求。
四、高度的熱忱和服務心。同樣屬於服務行業的汽車銷售,良好的服務意識是走向成功的必備素質之一。優秀的汽車銷售員總是以誠相待,以信取人,以謙和的態度面對每一個客戶和潛在的客戶。把客戶當成自己的終身朋友,建立長期的服務關系,並且藉助客戶的成功幫助自己成功。(
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六、了解客戶的心理、善於與客戶溝通。做好一名汽車銷售員,不僅需具備親和力,還要學會把握客戶的購車心理,才能更好的與客戶溝通
七、明確的目標和計劃。汽車銷售員要有明確的目標和計劃,不斷的調整自己的目標,制定相應的計劃,並嚴格的按計劃辦事。日本保險業的推銷大王原一平,給自己的目標和計劃就是每天拜訪20個客戶,如果那天沒有達到,他就一定不吃飯也要堅持晚上出去。就是憑了他這種堅韌不拔的精神,使他當之無愧的成為頂尖的銷售大王,也給他帶來巨大的財富。