汽車行業如何實現客戶轉介紹

『壹』 汽車銷售是怎麼找客源

1、通過自己的人脈建立關系來銷售二手車。人脈是我們的一生的資源。

2、通過自己親自到市場去跑業務，然後推銷自己的二手車，這也是一個銷售的重要渠道。

3、通過互聯網來進行二手車的銷售，當今互聯網在銷售中佔有重要的地位，不可忽視。完成。

主要優勢：

專業產品知識。全面掌握六方位繞車技巧，部分汽車的內部結構，甚至到鋼板厚度，輪胎205R1691V代表的是什麼，車上所有按鍵的功能，等等，因為汽車銷售人員賣的是汽車，汽車銷售人員必須全部了解產品。

『貳』 如何用加推轉介紹客戶

所謂轉介紹，也就是口碑傳播。首先是客戶對你的服務或者產品非常滿意，然後，他們會向自己的親戚朋友介紹你的產品或者服務。由於是熟人介紹，他們彼此比較信任。這樣，你的客戶群就會變的更大了，你的效益就會更好。

三、不同類型的客戶4種應對策略

第一種客戶：不要任何好處，就給你轉介紹

這種客戶很喜歡出風頭，好表現自己，喜歡榮譽，那我們就抓住每次機會讓他好好的表現一下自己，比如公司開產品說明會的時候，讓他上台講幾句話，然後給他頒個榮譽獎等等，多給他表現的機會，讓他盡興。但這種很忘我的客戶是很少的，你如果遇到這種客戶就太幸運了，這就是所謂的黃金客戶。

第二種客戶：很現實，要金錢上的好處

很直接的跟他談怎麼給他好處，只要你的條件讓他滿意，他在利益的誘惑下是很賣力的給你轉介紹，同時量不比第一類客戶差。其實現實中這類人很多，就怕他不和你明確提出來要好處，也不給你介紹新客戶，有部分人會主動跟你提出要好處，那就好好的把握好，讓他滿意，這樣你的工作就輕松多了。

第三種客戶：既不要榮譽也不要金錢

這類客戶給你介紹量不大，不是很用心給你介紹新客戶的，他一定有事需要你幫忙，可能成功介紹幾個客戶後，就會婉轉告訴你，他有什麼困難一直沒解決，希望你能幫他個忙。你如果拒絕或者說你辦不了這件事，他可能就跟你翻臉，你如果把他要你幫他做的事做的令他很滿意，那麼他會記住你、感激你，他以後會一直跟你保持這種關系，只要你維持好這種關系，他會一直給你轉介紹的，盡管量不大。

第四種客戶：什麼要求都沒有，單純和你交朋友

他給你轉介紹，純粹是出於朋友之間的關系給你幫忙，他不會專門給你轉介紹，他就是遇到了看合適了才把這個人轉介紹給你，遇到了就介紹，遇不到了就算了。這類客戶你要好好的跟他處好關系，不要把他當客戶，要把他當朋友。

四、加強後期維護，激活老客戶

（1）建立好顧客檔案

為了提升轉介紹效果，分類是重要一環，這也是企業客戶建檔水平的高下區別。

· 顧客檔案內容：顧客的姓名、性別、愛好、性格、年齡、生日、家庭情況、職業、收入情況、聯系電話。

· 成交檔案內容：保險類：壽險，財產險，團體險；餐飲卡金額，辦理日期；美容產品：產品明細，日期，數量；米業：購買日期，食用周期；詳細羅列

（2）保持聯絡

經常主動聯絡客戶，讓老顧客感覺到被尊重，同時讓客戶記住公司，並成為朋友，常見方法：

· 贈送生日、節假日禮物。在顧客生日時候送上鮮花與賀卡，給客戶以外精細。對於做中高端客戶群需要更細致的服務，比如在顧客生日同時也贈與其家人禮物，超出期望。對於大客戶來說，其背後的人脈圈子廣泛，業務量也驚人。所以，前期的客戶建檔一定要詳細，分檔也非常關鍵。

· 邀請參加公司各種活動，如感恩年會、顧客聯誼會、組織旅遊等方式，贈送禮物同時巧妙讓客戶提供幫助轉介紹，都不失為非常有效的方式。

· 刊物贈送。定期贈送企業刊物，讓客戶見證企業的成長，不斷增強對企業的信賴感，無形中也增加了對公司的持續關注度，讓客戶人際圈有業務需求時候，第一個想到的就是自己。所以轉介紹最高境界就是：讓顧客習慣我們的服務。

2、持續關注，跟蹤服務

售後服務是老顧客轉介紹重要因素，我們除了提供常規的日常維護，更需要增加「超值」回報。一定要定期跟蹤，了解客戶的一些進展，通過電話哦、上門拜訪、活動要約等形式主動詢問客戶情況，並做好相應跟進。

『叄』 顧客轉介紹的方法有哪些

1、服務比客戶預期的還要好一點，誠摯地為顧客服務，顧客滿意了才願意介紹。

2、要讓客戶對產品和服務價值了解多一點，這樣客戶轉介紹出去的價值也會更多，成功率也會高很多。

3、讓客戶在轉介紹中得到的利益多一點，擬訂顧客服務計劃。設計一個回饋客戶的方案，是吸引更多客戶轉介紹的好方法。

4、不要輕視顧客人脈的力量，不以顧客消費多少論價值。誠摯地為顧客服務，並且堅信得到轉介紹是理所當然的事。

5、建立好顧客檔案

為了提升轉介紹效果，分類是重要一環，這也是企業客戶建檔水平的高下區別。顧客檔案內容：顧客的姓名、性別、愛好、性格、年齡、生日、家庭情況、職業、收入情況、聯系電話。

成交檔案內容：保險類：壽險，財產險，團體險；餐飲卡金額，辦理日期；美容產品：產品明細，日期，數量；米業：購買日期，食用周期；詳細羅列。

6、保持聯絡

經常主動聯絡客戶，讓老顧客感覺到被尊重，同時讓客戶記住公司，並成為朋友，常見方法：

贈送生日、節假日禮物。在顧客生日時候送上鮮花與賀卡，給客戶以外精細。對於做中高端客戶群需要更細致的服務，比如在顧客生日同時也贈與其家人禮物，超出期望。對於大客戶來說，其背後的人脈圈子廣泛，業務量也驚人。所以，前期的客戶建檔一定要詳細，分檔也非常關鍵。

邀請參加公司各種活動，如感恩年會、顧客聯誼會、組織旅遊等方式，贈送禮物同時巧妙讓客戶提供幫助轉介紹，都不失為非常有效的方式。

刊物贈送。定期贈送企業刊物，讓客戶見證企業的成長，不斷增強對企業的信賴感，無形中也增加了對公司的持續關注度，讓客戶人際圈有業務需求時候，第一個想到的就是自己。所以轉介紹最高境界就是：讓顧客習慣服務。

『肆』 銷售汽車怎麼找客源

一、用心服務每一位客戶

在店內銷售的時候，雖然不是每一位進店詢問的顧客都會購買，但是我們一旦接待了這位顧客，那麼就有可能發展成為我們的顧客。

這個時候就需要我們給予良好的服務，就算不購買，我們也要重視服務質量。可以留下聯系方式或者名片之類的，發展成為我們的潛在客戶，後續有需求，也許就能成就一單。

二、做好售後，口碑很重要

對於每一位前來購買的顧客而言，都需要認真對待，因為服務好了這位顧客，他的身後還有很多顧客可以開發。我們為老顧客做好售後，那麼就會獲得良好的口碑，在今後的日子裡，老顧客就會把有購買汽車需求的親戚、朋友介紹過來。這樣口口相傳，客戶自然就多了。

三、在微信、朋友圈等社交網路上推銷自己

需要身邊的人知道我們是做什麼的，要讓他們知道，來找買東西，我們可以給予優惠。我們可以在朋友圈裡發發廣告，可以跟身邊的親戚朋友多接觸接觸，做汽車銷售的，有需求可以來找我們。因為身邊的親戚朋友對我們也比較熟悉，知根知底，比較容易產生信任，這也是一個很靠譜的找客源渠道。

四、參加車展推銷產品

對於眾多的汽車銷售而言，可以去參加各種車展，利用活動來找客源。

五、在小區門口、各大寫字樓投放廣告

我們可以在各大小區門口、寫字樓做等投放廣告、攤位等等，推出更多的活動，吸引更多顧客前去店面光顧，就有可能發展更多的消費者。

六、網上查找客戶

網上的信息雖然多但是非常雜亂，不能幫助我們精準地找到客戶信息。所以就需要一個專業的銷售服務平台。

『伍』 如何做好轉介紹

題主問的是如何做好轉介紹，這里應該分2個維度來思考。
1、轉介紹的前提是你有好的產品好的服務。如果產品做的不行，轉介紹啥時候也做不起來。在滿足上述前提的情況下才有實現轉介紹的可能。
2、要把轉介紹做好，一定要結合軟體技術。你會發現有的企業產品也不錯也沒把轉介紹做起來，那是因為如果光是口頭上尋求轉介紹，本就是極難操作的一件事。所以，轉介紹要做好，就得有工具把這件事變成可標准化、可規模化，可持續的事情。轉介紹工具在中國還是比較少的，很少有一套系統可以將轉介紹標准化，系統化。
在這里和大家share一下加推的智能轉介紹系統。當時我從事k12行業，很多人都知道這個行業獲客成本很高了，頭部的達到8k一個客戶（網上都能查到），當時想辦法怎麼能把獲客成本降下來，就想到怎麼把轉介紹做起來，就在網上查如何讓客戶為你轉介紹之類的內容，了解到的這個系統，後來就買了。系統挺強大的，可以把轉介紹作為一個可控的事情來處理，去規模化落地，我覺得不僅僅是我所在的教育行業，像汽車，地產，轉介紹還是很有必要的。

『陸』 企業老客戶如何做好轉介紹

首先轉介紹是最低成本的新客來源，一個老客戶的維護成本，絕對是抵得過10個新客戶的廣告費的，所以我們一定要把轉介紹放在企業經營的首位。其次轉介紹是鎖定客戶終身消費和社交價值的核心點。
推薦關系理論
推薦就是流量，成交就是轉化，當他幫你推薦的時候就是幫你獲取新客戶的流量，當他幫你成交的時候就是在幫你轉化，所以推薦者和成交者這兩個角色要分工協作，才有利於提高成交效率。
轉介紹的關鍵點
1.轉介紹者的立場：幫助朋友解決問題和爭取福利
2.轉介紹者的風險：風險極低
3.轉介紹者的代價：操作要非常簡單
4.轉介紹者的收益：最好不是金錢
客戶自循環理論
一個普通路人如何成為老客戶？

首先這個客戶是潛在客戶，他從潛在客戶成為粉絲，我們就需要有一個會員性的產品讓他成為我們的客戶，在他成為我們的客戶之後，還可以成為我們的初級會員，高級會員，到最後甚至可以成為我們的合夥人，從會員到客戶，從客戶到粉絲，從粉絲到潛在客戶，一層層都在自循環，只要運營好老客戶，基本上你都不需要去打廣告，他們就可以持續的轉介紹和復購來實現一系列的轉化。
愉快成交理論
讓人愉悅的溝通是成交的開始，所以設計一套讓人愉悅的溝通話術非常重要。
促發轉介紹的重要因素
轉介紹的誘因：誘發轉介紹的因素
轉介紹利他原理：這件事是對朋友有幫助的
轉介紹利己原理：自己做了這件事，有獎勵非金錢
愉快成交4部曲
第一步：朋友介紹有特權
第二步：買之前送東西
第三步：買之後送東西
第四步：轉介紹再送東西

『柒』 汽車修理店應該怎麼拓客引流

第一步，進汽車店保養，每次都要打折優惠。
第二部，服務的技術人員要經常對客戶保持微笑，工作技術要熱心，技術要專業，服務要到位。
第三步，幹活要認真，注重細節。
第四部，要把每位客戶當做家人一樣對待。讓客戶進修理廠，都有回到家的溫暖感覺。
第五步，價格不要偏高，價格中下等就可以，每次修理都要給客戶講清明細，原因，結果，讓客戶消費的清楚。
第六步，薄利多銷，為了迎來更多的客戶。畢竟是服務行業，客戶就是上帝。

『捌』 汽車行業開拓和維護老客戶有哪些方法

一：參加汽車展會等活動開拓新客戶，展廳，巡展，各種廣告等
二：可以做一些促銷活動等活動，通過簡訊群發給客戶通知客戶參加促銷活動，贈送小禮品等。這個開拓客戶和維護老客戶都可以用到
二：各種優惠活動簡訊通知客戶，節假日簡訊群發問候，維護新老客戶，增加老客戶轉介紹

三：有空不定期上門拜訪，進一步交流，增進感情

四：培養忠誠客戶，轉介紹客戶給紅包，介紹費

『玖』 汽車行業經銷商如何才能提升轉換率啊

對於電網銷方面的提升，建議可以去聽聽電網銷第一人梵天田健老師的課程，我聽過他六脈神劍，講的非常好，我從事汽車銷售有5年多，對於你的問題發表一下看法，希望我的回答可以幫到你：
1、電銷集客活動（數量）：電銷集客特指為增加來電數量所採取的相關舉措，例如網路發帖，網路推送等
2、電話接聽效率：電話接聽是電話營銷的重點環節，也是衡量電話營銷人員工作效果的指標之一，考慮到一般性咨詢電話的原因，通常會把接聽3-5分鍾以上的電話應答稱為有效接聽。
3、電話跟進效率：獲取潛客電話後的跟進是電話營銷工作小組的日常工作，也是基礎工作，因此衡量電銷人員執行能力的指標之一就是電話跟進(效)率。
4、邀約到店成功率：邀約到店成功率是指電話邀約到店潛客數與邀約客戶總數量的比值。它是衡量電銷人員電話溝通能力的重要指標，它與電銷人員的執行力與溝通能力、銷售技巧有直接關聯。
5、車輛展示有效性
6、試乘試駕有效性
7、報價數量（率）：沒有過書面報價的客戶接待等於零，就好比足球場上總是在傳球從不射門一樣，比分不會有變化，射門多了，進球的機會必然會大大增加。
8、再回展廳率：到店一次就購買的客戶大約只有10-15%，大多數客戶決定購買都是多次來過展廳，因此關注電銷潛客再回展廳數量，也能掌握客戶狀態，不會盲目決策。
9、成交量（率）：電銷的成交率往往會高於展廳，因為電話接待環節已經做了一次漏斗篩選，成交率管理是事後管理。
10、客戶轉介紹率：電銷客戶往往會比展廳接待客戶的滿意度更高，原因在於雙方見面前已經有了通過電話溝通交流建立的信任。

『拾』 如何轉介紹的方法和技巧

所謂轉介紹，也就是口碑傳播。首先是客戶對你的服務或者產品非常滿意，然後，他們會向自己的親戚朋友介紹你的產品或者服務。由於是熟人介紹，他們彼此比較信任。這樣，你的客戶群就會變的更大了，你的效益就會更好。客戶轉介紹是客戶開拓的最主要方法，具有耗時少、成功率高、成本低等優點，是銷售人員最好用的優質客戶擴展手段。轉介紹是世界上最容易的銷售方式，你必須讓你的客戶變成編外的銷售人員。
一、讓客戶轉介紹的3個最佳時機
1、當客戶購買你的產品的時候；
2、你為客戶做了一些事情，客戶對此表示感謝或贊賞之時；
3、你的產品和服務得到客戶認可之時，就可以向顧客提出轉介紹要求。
【經典話術】 「感謝您信任我公司的產品，像您這樣的成功人士，周圍一定有不少的朋友，也需要我們的產品，如果有請您幫我做引薦，您放心，如果他不願意買，我一定不會勉強的，您看怎麼樣？」
二、做好客戶轉介紹的4個注意事項
1、服務比客戶預期的還要好一點，誠摯地為顧客服務，顧客滿意了才願意給你介紹。
2、要讓客戶對你的產品和服務價值了解多一點，這樣客戶轉介紹出去的價值也會更多，成功率也會高很多。
3、讓客戶在轉介紹中得到的利益多一點，擬訂顧客服務計劃。設計一個回饋客戶的方案，是吸引更多客戶轉介紹的好方法。
4、不要輕視顧客人脈的力量，不以顧客消費多少論價值。誠摯地為顧客服務，並且堅信得到轉介紹是理所當然的事。
隔壁鄰居門庭若市，後來把他灌醉了我才知道原因。居然是他比我先關注了一個叫「銷售奇謀」的公眾號！感覺人生充滿了套路。
三、不同類型的客戶4種應對策略
第一種客戶：不要任何好處，就給你轉介紹
這種客戶很喜歡出風頭，好表現自己，喜歡榮譽，那我們就抓住每次機會讓他好好的表現一下自己，比如公司開產品說明會的時候，讓他上台講幾句話，然後給他頒個榮譽獎等等，多給他表現的機會，讓他盡興。但這種很忘我的客戶是很少的，你如果遇到這種客戶就太幸運了，這就是所謂的黃金客戶。
第二種客戶：很現實，要金錢上的好處
很直接的跟他談怎麼給他好處，只要你的條件讓他滿意，他在利益的誘惑下是很賣力的給你轉介紹，同時量不比第一類客戶差。其實現實中這類人很多，就怕他不和你明確提出來要好處，也不給你介紹新客戶，有部分人會主動跟你提出要好處，那就好好的把握好，讓他滿意，這樣你的工作就輕松多了。
第三種客戶：既不要榮譽也不要金錢
這類客戶給你介紹量不大，不是很用心給你介紹新客戶的，他一定有事需要你幫忙，可能成功介紹幾個客戶後，就會婉轉告訴你，他有什麼困難一直沒解決，希望你能幫他個忙。你如果拒絕或者說你辦不了這件事，他可能就跟你翻臉，你如果把他要你幫他做的事做的令他很滿意，那麼他會記住你、感激你，他以後會一直跟你保持這種關系，只要你維持好這種關系，他會一直給你轉介紹的，盡管量不大。
第四種客戶：什麼要求都沒有，單純和你交朋友
他給你轉介紹，純粹是出於朋友之間的關系給你幫忙，他不會專門給你轉介紹，他就是遇到了看合適了才把這個人轉介紹給你，遇到了就介紹，遇不到了就算了。這類客戶你要好好的跟他處好關系，不要把他當客戶，要把他當朋友。
四、加強後期維護，激活老客戶
（1）建立好顧客檔案
為了提升轉介紹效果，分類是重要一環，這也是企業客戶建檔水平的高下區別。
顧客檔案內容：顧客的姓名、性別、愛好、性格、年齡、生日、家庭情況、職業、收入情況、聯系電話。
成交檔案內容：保險類：壽險，財產險，團體險；餐飲卡金額，辦理日期；美容產品：產品明細，日期，數量；米業：購買日期，食用周期；詳細羅列
（2）保持聯絡
經常主動聯絡客戶，讓老顧客感覺到被尊重，同時讓客戶記住公司，並成為朋友，常見方法：
贈送生日、節假日禮物。在顧客生日時候送上鮮花與賀卡，給客戶以外精細。對於做中高端客戶群需要更細致的服務，比如在顧客生日同時也贈與其家人禮物，超出期望。對於大客戶來說，其背後的人脈圈子廣泛，業務量也驚人。所以，前期的客戶建檔一定要詳細，分檔也非常關鍵。
邀請參加公司各種活動，如感恩年會、顧客聯誼會、組織旅遊等方式，贈送禮物同時巧妙讓客戶提供幫助轉介紹，都不失為非常有效的方式。
刊物贈送。定期贈送企業刊物，讓客戶見證企業的成長，不斷增強對企業的信賴感，無形中也增加了對公司的持續關注度，讓客戶人際圈有業務需求時候，第一個想到的就是自己。所以轉介紹最高境界就是：讓顧客習慣我們的服務。
售後服務是老顧客轉介紹重要因素，我們除了提供常規的日常維護，更需要增加「超值」回報。一定要定期跟蹤，了解客戶的一些進展，通過電話哦、上門拜訪、活動要約等形式主動詢問客戶情況，並做好相應跟進。