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賓士店大欺客是什麼意思

發布時間:2024-05-23 22:44:08

① 「西安賓士」發酵中又曝「鄭州賓士」,4S店為何屢屢蒙騙消費者

可以肯定的是,在一個時期內,4S店的日子都不會太好過,特別是賓士4S店,他們將會迎來一波又一波的維權訴求,這就是賓士女車主事件的多米諾骨牌效應,圍繞在賓士車上的所有問題,都會被扒出灰,正所謂:出來混遲早是要還的。

我一直認為,在消費者領域,套路最多的就是房子和車子這兩個領域,之所以套路多,是因為它們都是消費者支出中的大件,很多人終其一生買套房,辛苦多年換輛車,但是「買的沒有賣的精」,越是小心翼翼,到頭來越容易被涮,天下所有走過路都沒有4S店的套路深。

4S店之所以敢坑騙消費者,我認為根本的原因還是市場監管施之以寬,沒有盡到自己應盡的責任,就像此次賓士事件一樣,這名女車主在之前的維權過程當中,既打過110報警,也打過12315投訴,但最後都不了了之,在萬般無奈之下才坐上賓士車的發動機引擎。如果工商和消協在女車主有訴求時第一時間出面,幫助其維權,我想也不會有後來的極端行為。

縱觀整個事件,我堅持認為,這不是賓士車的問題,而是人的問題,是4S店的霸蠻欺客,是他們態度的傲慢。車輛有問題是小概率事件,這個消費都都能夠理解,你只要按照相關的規定要求,給人家該退則退,該賠則賠就行了,大家都按照君子協定來。可看看你們,就是一推二拖三踢球,人家女車主給了你們五次機會,你們仍然在那打太極,這不是逼著老實人發怒嘛。

所以說,希望藉助此次事件,真正挫一挫4S店的傲氣,讓他們真正鋪下身子為消費者服務。

② 西安賓士車事件怎麼回事

賓士女車主哭訴維權」事件近日來鬧得沸沸揚揚,眼下雙方已經達成和解,女車主及其家屬均表示「很滿意」,並准備「喝酒吃肉」慶祝。我以為,此事並不值得「拍手稱快」,相反,應該「拍案稱慢」才是。

首先,賓士方面「傲慢」。一是店大欺客。「顧客是上帝」固然不能當真,但對顧客也要有起碼的尊重和誠信。而在此事件中,有著「高大上」形象的賓士4S店,卻逼得作為「文化人」的女車主不得不坐在車上「哭訴維權」,依靠意外「走紅」來倒逼問題的解決,完全暴露出賓士方面對顧客的傲慢與欺瞞。

二是店大欺眾。4月13日,北京梅賽德斯-賓士銷售服務有限公司官方微博發布聲明稱,「無論怎樣,我們都為客戶的經歷深表歉意……力求在合理的基礎上達成多方滿意的解決方案。」「無論怎樣」言外之意是他們自認倒霉,表達了委屈、無奈的「受害者」情緒,而「合理的基礎上」言外之意是女車主提了一些不合理的要求,他們不打算全然接受。這種無恥無畏的姿態,分明是在羞辱廣大網友的智商。

其次,監管部門「散漫」。從總體上看,地方市場監管部門對此事的介入,還是比較及時有力的,值得肯定,但無疑又是輿論倒逼的結果。當地市場監督管理局高新分局相關負責人稱,包括當事車主在內,下一步市場監管部門將對廣大消費者反映的車輛問題逐一核實,相關查處情況將及時公布。

同類問題早已長期普遍存在,絕不是個性問題,而是整個汽車銷售行業的共性問題。可是,監管部門只是由於出了這么一個新聞事件,才想起要對整個行業進行整頓,難道不是「後知後覺」「自由散漫」嗎?這跟此前有關部門因為「權健集團」事件,才想起要對整個保健行業進行整頓一樣,都不過是「不出事不重視」的套路罷了。

再次,專業打假人被「怠慢」。某些行業潛規則、黑規則逐漸成為明規則,廣大消費者深受其害,還與專業打擊人長期被打壓有關。既然一些企業店大欺客,制假售假,監管部門又管不過來,靠消費者個人維權更是極其困難,為什麼不支持專業打假人呢?這些年總有人不遺餘力地抹黑專業打假人,把他們污名化為「專業假打人」,塑造成為了牟利而不擇手段、擾亂市場秩序的小人。

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