① 四次工业革命的时间及标志是什么
第一次工业革命：18世纪60年代到19世纪中期。标志是人类开始进入蒸汽时代。
第二次工业革命：19世纪下半叶到20世纪初。标志是人类开始进入电气时代，并在信息革命、资讯革命中达到顶峰。
第三次工业革命：20世纪后半期，约在第二次世界大战之后。标志是人类进入科技时代，生物克隆技术的出现，航天科技的出现，欧美有称为21世纪系统与合成生物学将引发第三次工业革命，也即生物科技与产业革命。
第四次工业革命：21世纪开始第四次革命，是继蒸汽技术革命，电力技术革命。标志是信息技术革命的又一次科技革命。
工业革命又叫产业革命，是指资本主义由工场手工业过渡到大机器生产，它在生产领域和社会关系上引起了根本性变化，18世纪60年代首先发生在英国，是从发明和使用机器开始的，到19世纪上半期，机器本身也用机器来生产，标志着工业革命的完成，英国之后,法、美等欧美各国也相继进行了工业革命。
② 什么是“服务的规模化”
揭示未来趋势：服务的规模化新纪元
在科技的革新洪流中，王煜全洞察到一个深刻的转变，那就是我们正在步入一个全新的服务规模化时代。这场变革，与工业革命的产物——产品规模化有所不同，它聚焦于人与人之间互动的服务领域。
产品规模化与服务的界限
过去的工业革命，主要成就在于批量生产，将产品复制并推向全球。然而，服务的特性在于其独特的个性化和情感连接。以米其林三星大厨为例，尽管他们的技艺超群，但受限于人力，能服务的人数始终有限，难以实现规模化的扩展。
技术驱动的服务革新
然而，随着机器人技术、大数据和人工智能的崛起，这一切正在悄然改变。想象一下，未来的厨师机器人，不再仅仅是烹饪工具，而是承载着米其林大厨的烹饪技艺，甚至整个团队的精髓。这种将大厨的个人服务体验标准化，通过技术手段复制和提供给大众，就是服务规模化的新诠释。
自动驾驶与远程服务的新篇章
同样，自动驾驶技术尽管尚需时日才能实现完全无人化，但已经能看到其对服务规模化的影响。比如云代驾，只需通过电脑操作，就能实现千里之外的驾驶服务。这种跨越地理限制，将专业驾驶技能打包成标准化服务，无疑是服务规模化的重要体现。
总结来说，服务的规模化并非简单地扩大服务范围，而是通过科技的力量，将个体化的服务体验转变为可复制的、可规模化的产品，重塑人与人互动的方式，开启了一个全新的服务领域。这不仅改变着我们的生活方式，也将深远影响未来的商业模式和行业格局。
③ 数字革命基础上的服务规模化的时代特点是什么
小型化、分散化、个性化、非现场化。数字革命被称为第三次工业革命，数字革命基础上的服务规模化的时代特点是小型化、分散化、个性化、非现场化。