汽车行业如何实现客户转介绍

‘壹’ 汽车销售是怎么找客源

1、通过自己的人脉建立关系来销售二手车。人脉是我们的一生的资源。

2、通过自己亲自到市场去跑业务，然后推销自己的二手车，这也是一个销售的重要渠道。

3、通过互联网来进行二手车的销售，当今互联网在销售中占有重要的地位，不可忽视。完成。

主要优势：

专业产品知识。全面掌握六方位绕车技巧，部分汽车的内部结构，甚至到钢板厚度，轮胎205R1691V代表的是什么，车上所有按键的功能，等等，因为汽车销售人员卖的是汽车，汽车销售人员必须全部了解产品。

‘贰’ 如何用加推转介绍客户

所谓转介绍，也就是口碑传播。首先是客户对你的服务或者产品非常满意，然后，他们会向自己的亲戚朋友介绍你的产品或者服务。由于是熟人介绍，他们彼此比较信任。这样，你的客户群就会变的更大了，你的效益就会更好。

三、不同类型的客户4种应对策略

第一种客户：不要任何好处，就给你转介绍

这种客户很喜欢出风头，好表现自己，喜欢荣誉，那我们就抓住每次机会让他好好的表现一下自己，比如公司开产品说明会的时候，让他上台讲几句话，然后给他颁个荣誉奖等等，多给他表现的机会，让他尽兴。但这种很忘我的客户是很少的，你如果遇到这种客户就太幸运了，这就是所谓的黄金客户。

第二种客户：很现实，要金钱上的好处

很直接的跟他谈怎么给他好处，只要你的条件让他满意，他在利益的诱惑下是很卖力的给你转介绍，同时量不比第一类客户差。其实现实中这类人很多，就怕他不和你明确提出来要好处，也不给你介绍新客户，有部分人会主动跟你提出要好处，那就好好的把握好，让他满意，这样你的工作就轻松多了。

第三种客户：既不要荣誉也不要金钱

这类客户给你介绍量不大，不是很用心给你介绍新客户的，他一定有事需要你帮忙，可能成功介绍几个客户后，就会婉转告诉你，他有什么困难一直没解决，希望你能帮他个忙。你如果拒绝或者说你办不了这件事，他可能就跟你翻脸，你如果把他要你帮他做的事做的令他很满意，那么他会记住你、感激你，他以后会一直跟你保持这种关系，只要你维持好这种关系，他会一直给你转介绍的，尽管量不大。

第四种客户：什么要求都没有，单纯和你交朋友

他给你转介绍，纯粹是出于朋友之间的关系给你帮忙，他不会专门给你转介绍，他就是遇到了看合适了才把这个人转介绍给你，遇到了就介绍，遇不到了就算了。这类客户你要好好的跟他处好关系，不要把他当客户，要把他当朋友。

四、加强后期维护，激活老客户

（1）建立好顾客档案

为了提升转介绍效果，分类是重要一环，这也是企业客户建档水平的高下区别。

· 顾客档案内容：顾客的姓名、性别、爱好、性格、年龄、生日、家庭情况、职业、收入情况、联系电话。

· 成交档案内容：保险类：寿险，财产险，团体险；餐饮卡金额，办理日期；美容产品：产品明细，日期，数量；米业：购买日期，食用周期；详细罗列

（2）保持联络

经常主动联络客户，让老顾客感觉到被尊重，同时让客户记住公司，并成为朋友，常见方法：

· 赠送生日、节假日礼物。在顾客生日时候送上鲜花与贺卡，给客户以外精细。对于做中高端客户群需要更细致的服务，比如在顾客生日同时也赠与其家人礼物，超出期望。对于大客户来说，其背后的人脉圈子广泛，业务量也惊人。所以，前期的客户建档一定要详细，分档也非常关键。

· 邀请参加公司各种活动，如感恩年会、顾客联谊会、组织旅游等方式，赠送礼物同时巧妙让客户提供帮助转介绍，都不失为非常有效的方式。

· 刊物赠送。定期赠送企业刊物，让客户见证企业的成长，不断增强对企业的信赖感，无形中也增加了对公司的持续关注度，让客户人际圈有业务需求时候，第一个想到的就是自己。所以转介绍最高境界就是：让顾客习惯我们的服务。

2、持续关注，跟踪服务

售后服务是老顾客转介绍重要因素，我们除了提供常规的日常维护，更需要增加“超值”回报。一定要定期跟踪，了解客户的一些进展，通过电话哦、上门拜访、活动要约等形式主动询问客户情况，并做好相应跟进。

‘叁’ 顾客转介绍的方法有哪些

1、服务比客户预期的还要好一点，诚挚地为顾客服务，顾客满意了才愿意介绍。

2、要让客户对产品和服务价值了解多一点，这样客户转介绍出去的价值也会更多，成功率也会高很多。

3、让客户在转介绍中得到的利益多一点，拟订顾客服务计划。设计一个回馈客户的方案，是吸引更多客户转介绍的好方法。

4、不要轻视顾客人脉的力量，不以顾客消费多少论价值。诚挚地为顾客服务，并且坚信得到转介绍是理所当然的事。

5、建立好顾客档案

为了提升转介绍效果，分类是重要一环，这也是企业客户建档水平的高下区别。顾客档案内容：顾客的姓名、性别、爱好、性格、年龄、生日、家庭情况、职业、收入情况、联系电话。

成交档案内容：保险类：寿险，财产险，团体险；餐饮卡金额，办理日期；美容产品：产品明细，日期，数量；米业：购买日期，食用周期；详细罗列。

6、保持联络

经常主动联络客户，让老顾客感觉到被尊重，同时让客户记住公司，并成为朋友，常见方法：

赠送生日、节假日礼物。在顾客生日时候送上鲜花与贺卡，给客户以外精细。对于做中高端客户群需要更细致的服务，比如在顾客生日同时也赠与其家人礼物，超出期望。对于大客户来说，其背后的人脉圈子广泛，业务量也惊人。所以，前期的客户建档一定要详细，分档也非常关键。

邀请参加公司各种活动，如感恩年会、顾客联谊会、组织旅游等方式，赠送礼物同时巧妙让客户提供帮助转介绍，都不失为非常有效的方式。

刊物赠送。定期赠送企业刊物，让客户见证企业的成长，不断增强对企业的信赖感，无形中也增加了对公司的持续关注度，让客户人际圈有业务需求时候，第一个想到的就是自己。所以转介绍最高境界就是：让顾客习惯服务。

‘肆’ 销售汽车怎么找客源

一、用心服务每一位客户

在店内销售的时候，虽然不是每一位进店询问的顾客都会购买，但是我们一旦接待了这位顾客，那么就有可能发展成为我们的顾客。

这个时候就需要我们给予良好的服务，就算不购买，我们也要重视服务质量。可以留下联系方式或者名片之类的，发展成为我们的潜在客户，后续有需求，也许就能成就一单。

二、做好售后，口碑很重要

对于每一位前来购买的顾客而言，都需要认真对待，因为服务好了这位顾客，他的身后还有很多顾客可以开发。我们为老顾客做好售后，那么就会获得良好的口碑，在今后的日子里，老顾客就会把有购买汽车需求的亲戚、朋友介绍过来。这样口口相传，客户自然就多了。

三、在微信、朋友圈等社交网络上推销自己

需要身边的人知道我们是做什么的，要让他们知道，来找买东西，我们可以给予优惠。我们可以在朋友圈里发发广告，可以跟身边的亲戚朋友多接触接触，做汽车销售的，有需求可以来找我们。因为身边的亲戚朋友对我们也比较熟悉，知根知底，比较容易产生信任，这也是一个很靠谱的找客源渠道。

四、参加车展推销产品

对于众多的汽车销售而言，可以去参加各种车展，利用活动来找客源。

五、在小区门口、各大写字楼投放广告

我们可以在各大小区门口、写字楼做等投放广告、摊位等等，推出更多的活动，吸引更多顾客前去店面光顾，就有可能发展更多的消费者。

六、网上查找客户

网上的信息虽然多但是非常杂乱，不能帮助我们精准地找到客户信息。所以就需要一个专业的销售服务平台。

‘伍’ 如何做好转介绍

题主问的是如何做好转介绍，这里应该分2个维度来思考。
1、转介绍的前提是你有好的产品好的服务。如果产品做的不行，转介绍啥时候也做不起来。在满足上述前提的情况下才有实现转介绍的可能。
2、要把转介绍做好，一定要结合软件技术。你会发现有的企业产品也不错也没把转介绍做起来，那是因为如果光是口头上寻求转介绍，本就是极难操作的一件事。所以，转介绍要做好，就得有工具把这件事变成可标准化、可规模化，可持续的事情。转介绍工具在中国还是比较少的，很少有一套系统可以将转介绍标准化，系统化。
在这里和大家share一下加推的智能转介绍系统。当时我从事k12行业，很多人都知道这个行业获客成本很高了，头部的达到8k一个客户（网上都能查到），当时想办法怎么能把获客成本降下来，就想到怎么把转介绍做起来，就在网上查如何让客户为你转介绍之类的内容，了解到的这个系统，后来就买了。系统挺强大的，可以把转介绍作为一个可控的事情来处理，去规模化落地，我觉得不仅仅是我所在的教育行业，像汽车，地产，转介绍还是很有必要的。

‘陆’ 企业老客户如何做好转介绍

首先转介绍是最低成本的新客来源，一个老客户的维护成本，绝对是抵得过10个新客户的广告费的，所以我们一定要把转介绍放在企业经营的首位。其次转介绍是锁定客户终身消费和社交价值的核心点。
推荐关系理论
推荐就是流量，成交就是转化，当他帮你推荐的时候就是帮你获取新客户的流量，当他帮你成交的时候就是在帮你转化，所以推荐者和成交者这两个角色要分工协作，才有利于提高成交效率。
转介绍的关键点
1.转介绍者的立场：帮助朋友解决问题和争取福利
2.转介绍者的风险：风险极低
3.转介绍者的代价：操作要非常简单
4.转介绍者的收益：最好不是金钱
客户自循环理论
一个普通路人如何成为老客户？

首先这个客户是潜在客户，他从潜在客户成为粉丝，我们就需要有一个会员性的产品让他成为我们的客户，在他成为我们的客户之后，还可以成为我们的初级会员，高级会员，到最后甚至可以成为我们的合伙人，从会员到客户，从客户到粉丝，从粉丝到潜在客户，一层层都在自循环，只要运营好老客户，基本上你都不需要去打广告，他们就可以持续的转介绍和复购来实现一系列的转化。
愉快成交理论
让人愉悦的沟通是成交的开始，所以设计一套让人愉悦的沟通话术非常重要。
促发转介绍的重要因素
转介绍的诱因：诱发转介绍的因素
转介绍利他原理：这件事是对朋友有帮助的
转介绍利己原理：自己做了这件事，有奖励非金钱
愉快成交4部曲
第一步：朋友介绍有特权
第二步：买之前送东西
第三步：买之后送东西
第四步：转介绍再送东西

‘柒’ 汽车修理店应该怎么拓客引流

第一步，进汽车店保养，每次都要打折优惠。
第二部，服务的技术人员要经常对客户保持微笑，工作技术要热心，技术要专业，服务要到位。
第三步，干活要认真，注重细节。
第四部，要把每位客户当做家人一样对待。让客户进修理厂，都有回到家的温暖感觉。
第五步，价格不要偏高，价格中下等就可以，每次修理都要给客户讲清明细，原因，结果，让客户消费的清楚。
第六步，薄利多销，为了迎来更多的客户。毕竟是服务行业，客户就是上帝。

‘捌’ 汽车行业开拓和维护老客户有哪些方法

一：参加汽车展会等活动开拓新客户，展厅，巡展，各种广告等
二：可以做一些促销活动等活动，通过短信群发给客户通知客户参加促销活动，赠送小礼品等。这个开拓客户和维护老客户都可以用到
二：各种优惠活动短信通知客户，节假日短信群发问候，维护新老客户，增加老客户转介绍

三：有空不定期上门拜访，进一步交流，增进感情

四：培养忠诚客户，转介绍客户给红包，介绍费

‘玖’ 汽车行业经销商如何才能提升转换率啊

对于电网销方面的提升，建议可以去听听电网销第一人梵天田健老师的课程，我听过他六脉神剑，讲的非常好，我从事汽车销售有5年多，对于你的问题发表一下看法，希望我的回答可以帮到你：
1、电销集客活动（数量）：电销集客特指为增加来电数量所采取的相关举措，例如网络发帖，网络推送等
2、电话接听效率：电话接听是电话营销的重点环节，也是衡量电话营销人员工作效果的指标之一，考虑到一般性咨询电话的原因，通常会把接听3-5分钟以上的电话应答称为有效接听。
3、电话跟进效率：获取潜客电话后的跟进是电话营销工作小组的日常工作，也是基础工作，因此衡量电销人员执行能力的指标之一就是电话跟进(效)率。
4、邀约到店成功率：邀约到店成功率是指电话邀约到店潜客数与邀约客户总数量的比值。它是衡量电销人员电话沟通能力的重要指标，它与电销人员的执行力与沟通能力、销售技巧有直接关联。
5、车辆展示有效性
6、试乘试驾有效性
7、报价数量（率）：没有过书面报价的客户接待等于零，就好比足球场上总是在传球从不射门一样，比分不会有变化，射门多了，进球的机会必然会大大增加。
8、再回展厅率：到店一次就购买的客户大约只有10-15%，大多数客户决定购买都是多次来过展厅，因此关注电销潜客再回展厅数量，也能掌握客户状态，不会盲目决策。
9、成交量（率）：电销的成交率往往会高于展厅，因为电话接待环节已经做了一次漏斗筛选，成交率管理是事后管理。
10、客户转介绍率：电销客户往往会比展厅接待客户的满意度更高，原因在于双方见面前已经有了通过电话沟通交流建立的信任。

‘拾’ 如何转介绍的方法和技巧

所谓转介绍，也就是口碑传播。首先是客户对你的服务或者产品非常满意，然后，他们会向自己的亲戚朋友介绍你的产品或者服务。由于是熟人介绍，他们彼此比较信任。这样，你的客户群就会变的更大了，你的效益就会更好。客户转介绍是客户开拓的最主要方法，具有耗时少、成功率高、成本低等优点，是销售人员最好用的优质客户扩展手段。转介绍是世界上最容易的销售方式，你必须让你的客户变成编外的销售人员。
一、让客户转介绍的3个最佳时机
1、当客户购买你的产品的时候；
2、你为客户做了一些事情，客户对此表示感谢或赞赏之时；
3、你的产品和服务得到客户认可之时，就可以向顾客提出转介绍要求。
【经典话术】 “感谢您信任我公司的产品，像您这样的成功人士，周围一定有不少的朋友，也需要我们的产品，如果有请您帮我做引荐，您放心，如果他不愿意买，我一定不会勉强的，您看怎么样？”
二、做好客户转介绍的4个注意事项
1、服务比客户预期的还要好一点，诚挚地为顾客服务，顾客满意了才愿意给你介绍。
2、要让客户对你的产品和服务价值了解多一点，这样客户转介绍出去的价值也会更多，成功率也会高很多。
3、让客户在转介绍中得到的利益多一点，拟订顾客服务计划。设计一个回馈客户的方案，是吸引更多客户转介绍的好方法。
4、不要轻视顾客人脉的力量，不以顾客消费多少论价值。诚挚地为顾客服务，并且坚信得到转介绍是理所当然的事。
隔壁邻居门庭若市，后来把他灌醉了我才知道原因。居然是他比我先关注了一个叫“销售奇谋”的公众号！感觉人生充满了套路。
三、不同类型的客户4种应对策略
第一种客户：不要任何好处，就给你转介绍
这种客户很喜欢出风头，好表现自己，喜欢荣誉，那我们就抓住每次机会让他好好的表现一下自己，比如公司开产品说明会的时候，让他上台讲几句话，然后给他颁个荣誉奖等等，多给他表现的机会，让他尽兴。但这种很忘我的客户是很少的，你如果遇到这种客户就太幸运了，这就是所谓的黄金客户。
第二种客户：很现实，要金钱上的好处
很直接的跟他谈怎么给他好处，只要你的条件让他满意，他在利益的诱惑下是很卖力的给你转介绍，同时量不比第一类客户差。其实现实中这类人很多，就怕他不和你明确提出来要好处，也不给你介绍新客户，有部分人会主动跟你提出要好处，那就好好的把握好，让他满意，这样你的工作就轻松多了。
第三种客户：既不要荣誉也不要金钱
这类客户给你介绍量不大，不是很用心给你介绍新客户的，他一定有事需要你帮忙，可能成功介绍几个客户后，就会婉转告诉你，他有什么困难一直没解决，希望你能帮他个忙。你如果拒绝或者说你办不了这件事，他可能就跟你翻脸，你如果把他要你帮他做的事做的令他很满意，那么他会记住你、感激你，他以后会一直跟你保持这种关系，只要你维持好这种关系，他会一直给你转介绍的，尽管量不大。
第四种客户：什么要求都没有，单纯和你交朋友
他给你转介绍，纯粹是出于朋友之间的关系给你帮忙，他不会专门给你转介绍，他就是遇到了看合适了才把这个人转介绍给你，遇到了就介绍，遇不到了就算了。这类客户你要好好的跟他处好关系，不要把他当客户，要把他当朋友。
四、加强后期维护，激活老客户
（1）建立好顾客档案
为了提升转介绍效果，分类是重要一环，这也是企业客户建档水平的高下区别。
顾客档案内容：顾客的姓名、性别、爱好、性格、年龄、生日、家庭情况、职业、收入情况、联系电话。
成交档案内容：保险类：寿险，财产险，团体险；餐饮卡金额，办理日期；美容产品：产品明细，日期，数量；米业：购买日期，食用周期；详细罗列
（2）保持联络
经常主动联络客户，让老顾客感觉到被尊重，同时让客户记住公司，并成为朋友，常见方法：
赠送生日、节假日礼物。在顾客生日时候送上鲜花与贺卡，给客户以外精细。对于做中高端客户群需要更细致的服务，比如在顾客生日同时也赠与其家人礼物，超出期望。对于大客户来说，其背后的人脉圈子广泛，业务量也惊人。所以，前期的客户建档一定要详细，分档也非常关键。
邀请参加公司各种活动，如感恩年会、顾客联谊会、组织旅游等方式，赠送礼物同时巧妙让客户提供帮助转介绍，都不失为非常有效的方式。
刊物赠送。定期赠送企业刊物，让客户见证企业的成长，不断增强对企业的信赖感，无形中也增加了对公司的持续关注度，让客户人际圈有业务需求时候，第一个想到的就是自己。所以转介绍最高境界就是：让顾客习惯我们的服务。
售后服务是老顾客转介绍重要因素，我们除了提供常规的日常维护，更需要增加“超值”回报。一定要定期跟踪，了解客户的一些进展，通过电话哦、上门拜访、活动要约等形式主动询问客户情况，并做好相应跟进。