宝马服务体验有哪些

‘壹’ 宝马在售后服务方面都有哪些独特的优势

汽车4S店网专访北京运通嘉宝宝马4S店售后总监王奇：其实有很多，大到一台天文数字的专用仪器，小到一杯精心调制的冷饮，我们一直在为我们尊贵的车主提供精致的服务…就像平时大家看到的，为了能让大家更为具体的了解到您的爱车在维修过程中每一个环节的操作流程。我们将这些优质，尖端的设备，工作流程以最为透明的方式呈现给大家，同时还为您做出最权威的零配件分析。让大家清楚的了解到BMW专业维修与其他维修机构的不同之处，只有在BMW专业技术保护的前提下车主的爱车才能得到最无微不至的呵护。

‘贰’ 全新宝马3系搭载的智能个人助理，可以支持哪些服务呢

智能汽车的终极模样是什么？关于这个问题，漫威早就给出了答案。

未来的汽车将会搭载一个“私人助理”，拥有高度拟人化的智能交互系统，只要你用交谈式的语言说出命令，TA就可以迅速领会并协助你解决问题，像钢铁侠的“贾维斯”一样聪明伶俐。

作为一家正在向高档出行大步迈进的科技企业，宝马不断加码自动化、互联化方面的投入，从定位上就已经在逐渐摆脱“传统车企”的帽子。而这样前瞻性的投入，除了在BMW i系列中能窥见一隅外，近两年宝马燃油车上不断涌现的“黑科技”给我们带来的惊喜也越来越多。

目前，宝马集团最新的智能交互系统就搭载在了全新BMWC级(参数|图片)上至今无法在屏幕上触摸控制的COMAND系统，全新宝马3系在人机交互上已经远远超出一大截。而C级不仅赶不上老对手，连自己的

希望可以采纳，谢谢

‘叁’ 宝马X1的互联驾驶可提供哪些功能，智能化的服务呢

宝马X1的互联驾驶服务可以在旅途中为你提供各种信息、娱乐以及服务等功能，而智能化的服务，主要包括BMW在线服务，它可提供实时的本地信息，如天气、新闻、在线搜索和办公功能。另外，还有一系列个性化的服务，可便捷、安全和无限制地访问BMW Connected等智能手机应用程序，为你带来更加丰富多彩的行车体验。

‘肆’ 宝马iX3的质保和售后服务是怎么样的

宝马iX3享有3年或10万公里的整车质保，高压蓄电池质保8年或16万公里，电动机及控制单元质保8年或12万公里。在整车质保期3年内，客户可免费享有7*24小时道路救援。

注意事项：

宝马iX3室内设计仍然是我们熟悉的宝马，但为了强调新能源的身份。还增加了很多蓝色元素，包括积木、引擎开关、手柄等。BMW iX3在加工材料上也延续了BMW品牌的一贯语调。

中央控制处以木纹和金属镀铬为亮点，门板、扶手等也广泛使用软材料，突出了车辆的高档品质感。长宽各为474618911683mm，轴距也达2864mm，在同类车型中，宝马iX3的轴距排在第10位。

（1）“车辆”，是指机动车和非机动车。

（2）“机动车”，是指以动力装置驱动或者牵引，上道路行驶的供人员乘用或者用于运送物品以及进行工程专项作业的轮式车辆。

（3）“非机动车”，是指以人力或者畜力驱动，上道路行驶的交通工具，以及虽有动力装置驱动但设计最高时速、空车质量、外形尺寸符合有关国家标准的残疾人机动轮椅车、电动自行车等交通工具。

‘伍’ 宝马有什么独特的售后服务吗

宝马在售后服务方面，总是开先河的2011年3月1日起在全国范围内正式启动“BMW事故救援服务”。
该服务属于BMW救援服务的一部分,与“宝马道路救援服务”共享400-812-9999 服务热线，针对所有发生道路交通事故的宝马车辆提供免费的拖车服务及专业的理赔协助。此项服务不受保修期的限制，车主将终身享受来自宝马的事故救援服务，150km内拖车式完全免费。目前为止，这是豪华车领域内最体贴周到的车辆救援服务，且宝马经销商还会为车主报销取车交通费，但费用最高不超过100元。

‘陆’ 宝马售后服务有哪些内容

总的来说主要包括维修、养护、救援、信息咨询、保险、二手车交易等等，一般车主常用到的售后服务主要还是维修和保养，但是其他项目可以以防万一，还是很方便的。

‘柒’ BMW悦然焕新服务是什么

BMW悦然焕新服务是一种服务，无论是爱车遭遇事故被判定为全损或推定全损，还是被盗抢，只需车主回原经销商处选购BMW/MINI新车。BMW悦然焕新服务将补贴车险赔付以外的折旧损失，更在此基础上补贴新车购置费用，涵盖购置税、机动车辆保险及其他相关费用（合计不超过原车辆发票价的15%）。
爱车被盗抢、遭遇事故被判定为全损或推定全损后，车主仅需联系原经销商，即可快速启动BMW悦然焕新服务，轻松运用
“机动车保险赔款+折旧损失补贴+新车购置补贴”，开上新车！车主还可选择在BMW/MINI品牌间自由切换及升级车型，拥抱崭新的驾乘体验和驾驶乐趣。
车主可以现金支付或零售贷款/融资租赁方式尊享本服务。仅需一次小小的投入.即可享受达至车龄的第36个月的贴心服务。在选购爱车时，同时拥有BMW悦然焕新服务的进一步呵护，理想座驾轻松坐拥，逐悦之旅无忧新程！

‘捌’ BMW互联驾驶都有些什么服务啊

凭借远程服务，您可以通过BMW远程助理应用程序（My BMW Remote App）或致电BMW远程服务呼叫中心（BMW Remote Service Call Centre），将您的智能手机变成一个智能便捷的车用遥控器。现在，您只需将手伸进您的夹克口袋，通过您的iPhone或Android设备即可访问您的BMW。也许您不记得是否锁车了？或者您没拿车钥匙？那么您可以通过BMW互联驾驶的远程服务锁止和解锁您的车辆。如果没能很快找到您的汽车，您可以利用您的智能手机让汽车大灯闪烁和喇叭响起。

‘玖’ 一个公众号就能搞定宝马所有服务

易车原创 2020是所有人都想重启的一年。武汉的疫情严峻，不出门就是为国家做贡献，就是对家人最大的关爱和担当。而宝马集团也为疫情做了很多，首先它是第一家捐款的豪华品牌车企，而且宝马中国和华晨宝马还将在本周继续捐款，支持相关部门和专业机构抗击疫情。回馈社会，无愧于豪华品牌销量冠军的地位。

上周，宝马集团大中华区CEO高乐先生，在宝马集团中国区全体员工视频大会上说了一句让所有人都感动的话：“如果世界上有一个国家可以应对如此严峻的挑战，那一定是中国。”这是一位德国人对中国的评价，也让我们感受到祖国的强大。

针对疫情，宝马帮助经销商员工远程办公，同时通过线上方式服务客户。我也体验了一波宝马的线上服务，主要分为线上看车销售、售后服务和救援服务三类。

宝马在疫情期间开通了天猫旗舰店和京东旗舰店（即将开通）的线上直播看车服务，2月10日-16日，每天3-4场直播，涵盖了宝马全系车型。我进去看了半个小时，主播都是4S店销售，专业性到位。但因为是宝马品牌的销售，对品牌会有一定的倾向性也是无法避免的，同时对于所有有关车型优惠幅度的问题，主播都建议疫情过后到店详谈，线上不做解答。所以我的建议是：以后多关注我的直播节目。2月12日、14日下午14点正好有两场，解决一切和宝马相关的问题。

同时，宝马天猫旗舰店除了直播看车，还有1元试驾体验券、50元抵100元网络预约线下保养抵用券、各种车型保养套餐和1000元小定金等产品可供选择。但是真正的买车过程还是需要到4S店完成。

通过宝马官方渠道线上查看车辆信息有三种渠道：1.官网比较详细但是排版不太好，字比较小，而且移动互联时代用电脑上网查信息的确不方便。2.天猫/京东旗舰店商品详情，介绍比较精简，但不够详细，也没有金融计算器。3.宝马客户服务中心微信公众号，算是最全面的宝马移动端平台了，分为品牌车型、尊享服务和车主天地三个大项。

金融计算器还加入了对比功能，可以将不同的车型或者不同首付、分期方案进行对比，直观了解自己要掏多少钱。官方认证二手车功能很前面，从选车、预约看车、1元订车到线下取车全程服务。

宝马道路救援服务即使是疫情期间也可实现7??24小时服务，可以绑定自己的车辆信息，随叫随到。上门取送车服务可在不方便到店的情况下将车辆送去4S店保养，这一点在疫情期间非常贴心。二手车回家服务就是像新车一样保养二手车，在疫情期间没什么特别用处。

2019年宝马共召回117.94万辆，其中两代3系（E90和F3X）因为油箱压力问题共召回31.23万辆。所以召回查询服务还是挺实在的，输入车架号即可查询自己的车辆是否被召回。移动展厅服务就是线上的销售助理帮你介绍车辆，也可以帮你练习就近4S店，虽然这些都可以自己查，但是有人和你视频还是有种被服务的感觉。我的信息，这个不用解释了，所有你预约的服务都可以在这查询到进度。

除了以上这些针对用户的服务方案，宝马集团还针对经销商灵活调整一季度销售目标：2月不设销售目标；3月及后几个月以可持续的业务发展为重，根据市场和业务恢复情况再定；加强对经销商的财务支持，提前发放部分一季度奖金；加强宝马金融政策方面的支持，如延长到期车辆的还款时间，延长新批售车辆的金融免息期等；还要进一步研究制定对湖北省经销商的定向支持政策等。

突如其来的疫情出乎所有人意料，随着返城和复工潮的到来，形势仍然严峻，这种时候，关爱、团结、信心和信任弥足珍贵，祝愿所有人平安健康，心相连，齐战“疫”，共待春暖花开！

‘拾’ 宝马服务有哪些叫什么

宝马（中国）汽车贸易有限公司总裁史凯先生表示：“标准化保养服务是BMW在售后服务领域推出的又一项促进措施，再次体现了BMW对客户满意度的重视，这也是宝马在中国长期发展的战略目标之一。有了BMW售后服务先进科技强有力的支持和我们在服务领域的持续努力，以及我们经销商的通力合作，我们一定能为客户提供他们期望和应该得到的高档服务。” 长期以来，BMW不断建设和完善售后服务基础设施，积极实施一系列卓有成效的售后服务计划来提高客户满意度，主要包括：完善销售和服务网络，建立宝马培训中心、设立宝马零部件配送中心，成立宝马客户服务中心，启动BMW和MINI道路救援服务等。这些都为今天推出标准化保养服务奠定了良好的基础。 标准化保养服务涵盖了自BMW 进入中国以来到现在销售车型总量的 90％，目前市场上销售的装备了车况保养服务系统(CBS) 的最新车型，比如第五代BMW 3系，第四代BMW 5系，第四代BMW 7系和第二代BMW X5等车型，可享受12项标准服务。其他没有配备该系统的BMW车型可享受11项保养服务，比如1994年进入中国的第三代BMW 7系。 配备车况保养服务系统(CBS)的车辆包括12项标准项目：机油、制动液、微尘滤清器、后部制动片、后部制动片及制动盘、前部制动片、前部制动片及制动盘、火花塞、空气滤清器、燃油滤清器、雨刮片，以及车辆检查。 BMW创新技术— 车况保养服务系统(CBS) 作为售后服务领域的重要常规服务之一，BMW保养服务不仅确保宝马车辆时刻保持良好运行状态，让客户畅享驾驶乐趣，而且也体现BMW作为高档汽车品牌的高品质内涵。为此，宝马公司一直致力于开发和发展创新的技术为客户提供高品质和人性化的保养服务。 BMW创新的车况保养服务系统(CBS)为高品质的保养服务提供了有力保障。通过众多的传感器和精密的运算系统，车况保养服务系统(CBS)根据车辆的行驶里程、气候以及零件和机油的消耗状态对保养需求进行评估，并能根据不同客户的驾驶习惯进行智能评估。 BMW的客户只需简单地操作iDrive系统或转向灯拨杆上的多功能按钮（无iDrive车型）就可以清楚地知道在什么时候保养什么项目。车况保养服务系统(CBS)为客户提供透明和准确的保养信息，简化了操作程序，提高了工作效率。它使客户和车辆之间的对话成为可能，使客户能够合理预约保养和使用车辆