1、注意店面設計
店面設計是便利店形象的第一塊大招牌,好的設計不僅能讓顧客購物過程舒適、便利,更能體現便利店的專業性,幫助贏得更多人的信任。
在進行店面設計時,主要是注意超市裝修的美觀性、超市貨架布局的合理性和超市商品陳列的實用性,把這三點做到位,才能打造更具競爭力的好店。
2、商品品類多樣
跟便利店不一樣,小超市除了要有便利,也不能忽視商品的齊全。尤其是旁邊有競爭對手時,更是可以考慮以商品的品類來取勝。
超市設計圖
建議根據顧客的消費水平,進一些旁邊店沒有的新奇商品,比如創意玩具、進口零食和海外美妝等,讓你的超市更有新鮮感。
3、不忽視顧客需求
其實超市生意好不好,主要還是看你能不能滿足顧客的需求,畢竟顧客是上帝,只有「上帝」滿意了,你才有錢掙。
想滿足顧客的需求,首先要搞清楚顧客的需求到底是什麼,再根據顧客的需求來制定相應的發展計劃。比如顧客對商品的需求、對購物環境的需求,甚至對價格的需求等。
4、保證服務到位
好服務是好超市的第一要義,而且現在的顧客更注重體驗式購物,如果服務沒有做到位,不但打消了顧客購物的積極性,還會在顧客心裡留下差印象,下次就不會再來了。
作為超市經營者來說,一定要想辦法提升服務質量,加強員工技能培訓,保證服務效率。以此來收獲更多顧客的好感,也利於幫助超市發展老顧客。
5、做出自己的特色
要打敗競爭對手,就得做出自己的特色來,否則千店一面,根本不能加深顧客的印象,顧客今天選擇你,明天立馬就選擇別人。