員工業績指標有哪些

㈠ 員工績效考核指標包含什麼內容

1、工作態度。
具體指標有：很少遲到、早退、缺勤，工作態度認真；工作從不偷賴、不倦怠；做事敏捷、效率高；遵守上級的指示；遇事及時、正確地向上級報告。
2、基礎能力。
具體指標有：精通職務內容，具備處理事務的力；掌握個人工作重點；善於計劃工作的步驟、積極做准備工作；嚴守報告、聯絡、協商的原則；在既定的時間內完成工作。
3、業務水平。
具體指標有：工作沒有差錯，且速度快；處理事物能力卓越，正確；勤於整理、整頓、檢視自己的工作；確實地做好自己的工作；可以獨立並正確完成新的工作。
4、責任感。
具體指標有：責任感強，確實完成交付的工作；即使是難的工作，身為組織的一員也勇於面對；努力用心地處理事情，避免過錯的發生；預測過錯的可預防性，並想出預防的對策；做事冷靜，絕不感情用事。
5、協調性。
具體指標有：與同事配合，和睦地工作；重視與其他部門的同事協調；在工作上樂於幫助同事；積極參加公司舉辦的活動。
6、自我啟發。
具體指標有：審查自己的力，並學習新的行業知識、職業技能；以廣闊的眼光來看自己與公司的未來；是否虛心地聽取他人建議、意見並可以改正自己的缺點；表現熱情向上的精神狀態、不向外傾訴工作上的不滿；即使是分外的工作，有時也做出思考及提案；以長期的展望制定崗位工作目標，並付諸實行

㈡ kpi指標包括哪些

KPI指標包括：業績指標、行為指標、防範扣分指標等。KPI指標： （Key Performance Indication）即關鍵業績指標，是通過對組織內部某一流程的輸入端、輸出端的關鍵參數進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是把企業的戰略目標分解為可運作的遠景目標的工具，是企業績效管理系統的基礎。KPI是現代企業中受到普遍重視的業績考評方法。 KPI可以使部門主管明確部門的主要責任，並以此為基礎，明確部門人員的業績衡量指標，使業績考評建立在量化的基礎之上。建立明確的切實可行的KPI指標體系是做好績效管理的關鍵。
拓展資料：
操作流程。確立KPI指標的要點在於流程性、計劃性和系統性，其具體的操作流程如下：
一）確定業務重點。明確企業的戰略目標，並在企業會議上利用頭腦風暴法和魚骨分析法找出企業的業務重點，也就是企業價值評估的重點。然後，再用頭腦風暴法找出這些關鍵業務領域的關鍵業績指標（KPI），即企業級KPI。
二）分解出部門級KPI。各部門的主管需要依據企業級KPI建立部門KPI，並對相應部門的KPI進行分解，確定相關的要素目標，分析績效驅動因數（技術、組織、人），確定實現目標的工作流程，分解出各部門級的KPI，以便確定評價指標體系。
三）分解出個人的KPI。各部門的主管和部門的KPI人員一起再將KPI進一步細分，分解為更細的KPI及各職位的業績衡量指標。這些業績衡量指標就是員工考核的要素和依據。這種對KPI體系的建立和測評過程本身，就是統一全體員工朝著企業戰略目標努力的過程，也必將對各部門治理者的績效治理工作起到很大的促進作用。
四）設定評價標准。一般來說，指標指的是從哪些方面衡量或評價工作，解決「評價什麼」的問題；而標准指的是在各個指標上分別應該達到什麼樣的水平，解決「被評價者怎樣做，做多少」的問題。
五）審核關鍵績效指標。比如，審核這樣的一些問題：多個評價者對同一個績效指標進行評價，結果是否能取得一致？這些指標的總和是否可以解釋被評估者80%以上的工作目標？跟蹤和監控這些關鍵績效指標是否可以操作等等。審核主要是為了確保這些關鍵績效指標能夠全面、客觀地反映被評價對象的績效，而且易於操作。

㈢ 員工績效考核指標包含哪些內容

績效考核指標包含：

（1）考核具體的且可以衡量和測度的工作效率。

（2）考核考核者與被考核者共同商量、溝通的結果。

（3）考核基本工作而非工作者。

關鍵績效指標法是以企業年度目標為依據，通過對員工工作績效特徵的分析，據此確定反映企業、部門和員工個人一定期限內綜合業績的關鍵性量化指標，並以此為基礎進行績效考核。

（4）等級評估法

等級評估法根據工作分析，將被考核崗位的工作內容劃分為相互獨立的幾個模塊，在每個模塊中用明確的語言描述完成該模塊工作需要達到的工作標准。同時，將標准分為幾個等級選項，如「優、良、合格、不合格」等，考核人根據被考核人的實際工作表現，對每個模塊的完成情況進行評估。總成績便為該員工的考核成績。

（5）平衡記分卡

平衡記分卡從企業的財務、顧客、內部業務過程、學習和成長四個角度進行評價，並根據戰略的要求給予各指標不同的權重，實現對企業的綜合測評，從而使得管理者能整體把握和控制企業，最終實現企業的戰略目標。

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績效考核指標的作用：

1、導向作用

績效管理的導向作用主要體現在績效指標的導向作用，績效指標就是為員工在工作中明確目標，指導工作。

2、約束作用

績效指標有些會明確告訴員工那些是應該做，自己所做的工作是否與績效指標相符合，約束員工日常行為和管理規范以及工作重點和目標。

3、凝聚作用

一旦績效指標確定，員工就會利用各種資源，凝聚一切可利用的力量來實現和完成績效目標，可以把大家凝聚在一個共同的目標和方向。

4、競爭作用

績效指標的設定就要求員工要通過努力工作才能完成的目標，績效指標明確員工努力的方向和目標，這樣就提供了員工之間，部門之間，企業與外部之間的競爭的目標和對比標准，使員工為完成績效考核指標互相競爭。

參考資料來源：網路-績效考核指標

㈣ 主要業績指標

最常見的關鍵業績指標有三種：一是效益類指標，如資產盈利效率、盈利水平等；二是營運類指標，如部門管理費用控制、市場份額等；三是組織類指標，如滿意度水平、服務效率等。
說明
企業的生產過程是勞動者運用勞動工具改變勞動對象的過程。在企業生產的三個基本要素（勞動力、勞動資料、勞動對象）中，勞動力是最重要的因素，正確的統計、分析、預測勞動生產力指標，對於企業有序地組織生產、充分開發、合理利用人力資源有著重要意義。
主要內容
數量指標的統計
A．按工作崗位分勞動力指標的統計。
1．工人：基本生產工人的（直接從事產品製造的工人）、輔助生產工人（從事各種輔助性工作）
2．學徒：指在熟練工指導下，在生產勞動中學習生產技術，享受徒工待遇的人員；
3．營銷人員：指直接從事產品銷售的有關人員；
4．管理人員：指在企業組織機構及生產車間從事行政、生產、經濟管理工作的人員；
5．工程技術人員：指擔負工程技術工作並具有工程技術能力並具有大專以上學歷的人員；
6．服務人員：指服務員工生產或間接服務於生產的人員；
7．其他人員：以上六類以外的人員。
B．員工數量指標的統計。
1．期末人數。是指報告期最後一天企業實有人數，屬時點指標。如月、季、年末人數。
2．平均人數。是指報告期內平均每天擁有的勞動力人數，屬序時平均數指標。計算公式為：
月平均人數= 報告期內每天實有人數之和÷報告期月日數

㈤ 績效考核指標都有哪些

績效考核指標就是將品德、工作績效、能力和態度用科學方式結合組織特性劃分項目與標准，用以績效評價與業績改善。

指標條件

一、績效指標、應分出評價層次，抓住關鍵績效指標。每位員工都可能會承擔很多的工作目標與任務，有的重要，有的不重要，如果我們對員工所有的方面都來進行評價考核，面面俱到，抓不住重點與關鍵，勢必造成員工把握不住工作的重點與關鍵，從而也就無法實現將自己工作行為導向戰略。

二、要能反映整個價值鏈的運營情況，而不僅僅反映單個節點（或部門）的運營情況。績效考核一定要從企業整個運營的角度去考慮，一定要從整個企業運營的角度去評價一位員工或某個部門的作用。

三、應重視對價值鏈業務流程的動態評價，而不僅僅是對靜態經營結果的考核衡量。

四、要能反映價值鏈各節點（部門）之間的關系，注重相互間的利益相關性。

五、定性衡量和定量衡量相結合，內部評價和外部評價相結合，並注意相互間的協調。

六、對某個特定績效指標的維持與改進不應以犧牲其他任何指標標准為代價，否則，任何績效都是無法接受的。

七、重視對學習創新、企業長期利益和長遠發展潛力的評價。

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績效考核指標作用

1、導向作用

績效管理的導向作用主要體現在績效指標的導向作用，績效指標就是為員工在工作中明確目標，指導工作。

2、約束作用

績效指標有些會明確告訴員工那些是應該做，自己所做的工作是否與績效指標相符合，約束員工日常行為和管理規范以及工作重點和目標。

3、凝聚作用

一旦績效指標確定，員工就會利用各種資源，凝聚一切可利用的力量來實現和完成績效目標，可以把大家凝聚在一個共同的目標和方向。

4、競爭作用

績效指標的設定就要求員工要通過努力工作才能完成的目標，績效指標明確員工努力的方向和目標，這樣就提供了員工之間，部門之間，企業與外部之間的競爭的目標和對比標准，使員工為完成績效考核指標互相競爭。

㈥ 銷售人員kpi指標包括哪些

銷售人員的KPI績效考核指標主要在以下幾方面：

1、銷售任務完成率（實際完成銷售收入/目標銷售收入）；

2、銷售回款率（實際回款率/目標回款率）；

3、新客戶開發計劃完成率（實際開發客戶數/計劃開發客戶數）；

4、新產品銷售任務完成率（實際銷售新產品收入/新產品銷售目標收入）；

5、銷售價格控制率（實際銷售價格/公司指導價）；

6、新進銷售人員培養合格率（以新銷售人員轉正為標准）。

關鍵績效考核指標

銷售額/銷售量：考核期內各項業務銷售收入總計/銷售數量總計；
銷售計劃達成率：實際完成的銷售量/計劃完成的銷售量×100%；
年銷售增長率：（當年銷售量-上一年度銷售量）/上一年度銷售量×100%；
新產品銷售收入：考核期內新產品銷售收入總額；
核心產品銷售收入：考核期內企業核心產品銷售收入總額；
銷售回款率：實際回款額/計劃回款額×100%；
銷售費用節省率：（銷售費用預算-實際發生的銷售費用）/銷售費用預算×100%；
壞賬率：壞賬損失/主營業務收入×100%；
新增客戶數量：考核期內企業核心產品銷售收入總額；
市場佔有率：當前企業產品銷售量/當前該類產品市場銷售量×100%。