如何應對汽車銷售

『壹』 如何做好汽車銷售工作

個人5年汽車行業的總結，才能成為一個優秀的汽車銷售顧問必須具備以下條件：

第一：

你必須熱愛汽車汽車感興趣。

會讓你更好地了解汽車，對汽車的愛好，這是最重要的先決條件。這也是你的汽車銷售行業奠定了基礎。

第二：

自信和開朗的性格。

作為一個合格的汽車銷售顧問的性格是非常重要的，不僅要性格外向的口才，善於交際，也是必不可少的。自信，當然，這種信心來自於？來自你的車。

我們幫助客戶買一輛汽車，而不是向客戶銷售汽車。 à

糾正的，你想成為一個更好的汽車銷售顧問，而不是銷售人員！

這是非常重要的。顧問式銷售就是用他們的專業和對產品的理解和客戶的需求，幫助客戶選擇最適合自己的產品推薦給他，客戶買到合適的車，你成功銷售的車。因此，要達到一個雙贏的局面，讓顧客滿意，你自然信任可以保持後關系營銷。

真正的顧問式銷售是賣你的車給客戶，使他的錢，他還想說聲謝謝。

實現共贏的金牌銷售顧問。

專業知識。

有完全控制汽車周圍的六個面的技能，下了車的內部結構的一部分，甚至板的厚度，輪胎，等等，因為你賣一輛車，你必須了解你的產品或客戶問你什麼時候，但你不能回答，當然，你失去信任，你不會找到一輛車。

第五：

競爭產品知識：

完全掌握了我們的產品競爭的產品模型，競爭產品，掌握的比較優勢，我們的產品的缺點。知己知彼。

第六名：

司機技術熟練，熟悉當地交通：

想作為一個頂級銷售顧問一定要熟悉駕駛，而且必須是在當地的汽車城熟悉的道路條件下，在收到客戶的咨詢電話，採取主動挑客戶，只要有一種莫名的主動權，以獲得較高的成績。

個人形象：

必須攜帶名片，告訴任何人的頭發，干凈和體面的工作小時襯衫和西服。標準的禮儀和微笑在你的第一個形象，你可以增加客戶對你的信任。

第八名：

真正頂尖的銷售顧問，他從來沒有被店單汽車行業內的朋友圈：。必須制定一個汽車行業的朋友圈，汽車行業的朋友和老客戶轉介經常會得到意想不到的結果。

第九名：

熟練八個銷售流程：准備

銷售 - 客戶接待 - 需求分析 - 產品 - 試駕 - 報價成交 - 的付款和交付的車輛 - 訪跟蹤。其中最重要的是需要分析！這是整個的咨詢銷售過程中，如知道誰的車，商業或家庭使用，預算等，只有去為他的產品推薦給客戶，了解客戶的鏈接。

第十名：

額外的商業知識：

如保險，保險全面掌握各類保險，並聲稱條件熟練精品優勢，落戶上牌過程中，二手車商業銀行按揭貸款利率的程序，這是一個合格的銷售顧問必須是基礎知識。掌握車輛業務的知識，不僅能提高您的工作效率，更重要的是讓客戶，以增加你的信任程度，開展關系營銷的方法，如客戶信任你，你可以把一個值800元防爆膜銷售8000賣給他，你告訴他，原來的價格是10000。他也想謝謝你。

說到這兒可能就不會在這里是不夠的。

短努力全面銷售技巧和靈活的談判技巧和客戶分析的基礎汽車業務。

只要努力一定會成功。

『貳』 汽車銷售顧問如何巧妙回答顧客各種問題

你這樣問，就像要人家告訴你怎樣成為百萬富翁一樣。。。。。說簡單簡單，說難還真挺難的
大道至簡。。。能做到'巧妙應對『這個程度要靠實戰和積累的，那些所謂的溝通話術自己找找大把的是。

『叄』 關於汽車銷售的有關方法、技巧。

分析如下:

1.做銷售要走出去，不能當個坐商，而要做行商，就把賣豪車的銷售想辦法都認識，然後組建一個QQ群，為他們提供各種增值服務，比如銷售技巧，同行信息，人情做透了，他們在接待客戶的時候，自然就會主動推銷服務

(3)如何應對汽車銷售擴展閱讀：

銷售步驟

1.第一步驟稱為銷售准備。

2.第二個步驟是接近客戶。好的接近客戶的技巧能帶給您好的開頭。這個步驟中，掌握:接待、拜訪客戶的技巧。電話拜訪客戶的技巧。銷售信函拜訪的技巧。

3.第三個步驟是進入銷售主題。掌握好的時機，用能夠引起客戶注意以及興趣的開場白進入銷售主題，抓住進入銷售主題的時機。

4.第四個步驟是調查以及詢問。調查的技巧能夠幫您掌握客戶的現況，好的詢問能夠引導您和客戶朝正確的方向進行銷售的工作。同時，您透過詢問能找到更多的資料，支持您說服您的客戶。

5.第五個步驟是產品說明。在這個步驟中，要掌握的是汽車產品特性、優點、特殊利益;要將汽車的特性轉換客戶利益的技巧;汽車產品說明的步驟及技巧。

6.第六個步驟是展示的技巧。充分運用展示技巧的訣竅，能夠縮短銷售的過程，達成銷售的目標。這個步驟中，需要掌握的:如何撰寫展示詞;展示演練的要點。

7.第七個步驟是締結。與客戶簽約締結，是銷售過程中最重要的了，除了最後的締結外，您也必須專精於銷售時每一個銷售過程的締結。每一個銷售過程的締結都是引導向最終的締結。這個步驟中，需要掌握的:締結的原則;締結的時機;締結的七個技巧分別是利益匯總法、"T"字法、前題條件法、成本價值法、詢問法、"是的"、"是的"、"是的"法以及第七項的哀兵策略法。接近客戶技巧前言:在開始工作之前，必須要了解市場，必須知道哪裡可能有我們的潛在客戶。

『肆』 如何解決汽車銷售淡季

解決汽車銷售淡季個人認為：
1、銷售心中無淡季（新生有沖勁）
2、根據每個不同的品牌做市場優惠活動（試乘試駕活動、車主回饋活動（要求帶上意向客戶參加成功訂購的還有禮物回贈新老車主）以郊外場所開展）
3、展廳搞親子活動夏日一起避暑，氣氛融洽。以增加新客戶成交機會。
另外，主要就是銷售經理如何對自身品牌在市場上的定位，如何引導銷售的銷售心態。只有自信可以行走天下。

『伍』 如何應對專業汽車銷售顧問

汽車銷售人員的情況比較復雜，一般說來，檔次較高的汽車店，招聘的人員文化水平相對高些，男性居多。許多進口車商招聘的汽車銷售人員，往往還具有大學文憑，英語6級以上。但這並不能完全代表服務的水平。 面對銷售人員，您有許多需要注意的地方： 1、盡可能有備而來 前往商店，您應該有所准備。有哪些問題需要提出並加以考察的。如果您能提出有些十 分內行的問題，銷售人員會很樂意回答您。您還可以提出一些挑戰性的問題，如：這個車和另一品牌相比怎樣？一般來說，銷售人員會努力推薦自己所經銷的品牌，而他們的職業道德又不應該貶低其他品牌。如果您聽到銷售人員採用客觀委婉的方式比較不同品牌，並且與您自己考察的結果相近，說明該銷售人員誠實、業務過硬，該車店管理有方。 如果他大肆貶低其他品牌，而且又與事實不符，這樣的銷售人員是不稱職的，他的話只能做參考。 2、不要馬上展示您的汽車知識 在信息發達的今天，買車的人可能比賣車的人知道的還要多。不過，你無需馬上展示出 你的知識，不妨先看看他是否有意騙你。 銷售人員說的話未必句句屬實。有時是他經驗不足，有時可能善意地隱瞞實情。例如： 您選定了車型，但想要自己喜歡的顏色，他告訴你這輛車只剩這種顏色了，或他們目前只能以這個價格把車賣出，再或者領導不在，自己作不了主等等，你不必完全相信他。 3、不要進門就問價格 我們知道，國產車的價格在不同的商店，差距很小。因為廠家限制商家隨意降價，而且 一般車輛的價格都會標明在顯著位置。許多商家不會在廣告里註明他們的打折和優惠條件，只有在發現您確實已經決定購買的時候，才肯說出。所以，不要進門先問價格，您與銷售人員的對話，重點應該放在了解車輛的性能上。讓銷售人員感覺到您對這個品牌很感興趣，可能是一個潛在的購買者。他會很樂於講解並回答問題。如果銷售人員過早地發現您並無意購買，就可能借故轉而接待其他客戶。 4、帶妻子或女友去買車 女性對待汽車通常要比男性客觀。根據統計，男士們一旦看上一種車型，通常便不肯再看另一種車型。汽車銷售人員最喜歡這樣的顧客了。女性則會充分發揮她們在市場上采購所積累的全部經驗，與銷售人員反復周旋，細心周到地考察市場。加上汽車銷售人員多為男性，因此，女性往往受到銷售人員的特殊關照。當然，女性切記不應趾高氣昂，表現出掌握財權的樣子。應該與銷售人員平等相待，以達到考察市場，獲得良好服務的目的。

『陸』 如果你想去汽車銷售公司做汽車銷售員你應該怎麼做

一般從事汽車銷售應聘，至少也要准備兩個條件：第一：會開車。第二：對車有過基礎了解。

優秀的汽車銷售應該具備如下條件：
第一：職業道德。
第二：內在素質。
1.對於行業的了解。比如汽車行業，首先要具備對汽車的發展史（又包括汽車的構造、品牌、營銷模式等）、目前汽車發展狀況的了解、以及預測與分析未來汽車可能的發展趨勢的能力。可能您會感覺到納悶，為什麼還要了解汽車的歷史呢？其實原因也很簡單，比如有些客戶可能對汽車知識比較感興趣，又或者您在與客戶交流時，「插播」某一段汽車的發展歷史，可能就會讓客戶感覺您比較專業。相對會更依賴和相信您的推薦。
2.掌握不同客戶的需求。察言觀色是一方面，可能有些客戶已經傾向於某一款車，如果您把精力放在介紹其他款的車型上，那麼，浪費時間和精力是一方面，另外，也可能會引起客戶的反感，做無用之功。另一方面，很多人對汽車了解的並不是很多。那麼就需要咱們去做推薦。如何做推薦呢，那麼首先要掌握不同領域、不同性格、不同階層、不同用途的人群，一般都會選用什麼車型，以及選用什麼顏色的車。比如：一些公司買車就是為了接待重要客戶，那麼無疑氣派、庄嚴就成了首先推薦的車款。另外，一些人群比較適合經濟型的車款，除了考慮車的價格以外，還要考慮節能等。
3.要對競爭對手有一個全面的了解。比如：他們的車型、價格、售後服務等。
4.了解本公司產品的優點與缺點，以及產品的構造。
5.語言表達與肢體表達能力。
6.全能型人才。各個行業都有所了解，未必全部了解，至少也要知道有這么一個東西存在。如果對顧客的行業一無所知，那麼就有可能錯過這次成交的機會。
7.客戶管理。有些客戶這次去看車，未必是想買車，而有些客戶這次去買車，可能沒有他所中意的車款，還有一些客戶可能他的人際圈內有很多對車有需求的朋友或是他可能在未來一個階段還有買車的可能。這個就需要咱們留下客戶聯系號碼。讓客戶留聯系方式也應該有一些技巧。比如：一些客戶對現行的車款不是很滿意，那麼您就可以說，過幾天我們就會來一批新型車款，會讓新老客戶免費試駕，到時第一時間通知您等等如果您認為有一些客戶買過車以後，還有一些潛在資源的話，您可以用一些方式留下聯系方式，並為以後上門或聯系做一個前期鋪墊。
第三：外在素質：
1.服裝。服裝不一定多麼昂貴，但一定要得體。
2.皮鞋。有句話說，頭可斷，血可流，皮鞋不可不上油，
3.發型：同樣有句話是說發型的：頭可斷，發型不可亂。銷售員的發型多以短為主，因為會顯得人有精神、精氣。
4.微笑：微笑是最廉價的投資。

『柒』 做一名汽車銷售員該如何應對顧客的砍價

1、運用同理心裡，將價格轉移到價值上。
如：「我非常理解您的心裡，作為一個消費者，我也很在意產品的價格。但是除了價格我相信您肯定更注重產品的質量、服務、價值等。您看我們這個產品……（舉例說明自己公司和產品的優勢，客戶選擇我們的好處等，把價值放大化）」
2、運用幽默的方式化解，然後給客戶一個台階。
如：「好貴好貴，因為好才貴嘛（舉例說明自己公司和產品的優勢）。我看您也是很有誠意，要不您說個實價，我跟我們老總申請一下。」
3、挖掘客戶的痛處，逼迫客戶成交。
4、利用客戶的同情心，跟客戶訴苦。
如：「您看我拜訪了您這么多次，真的是很有誠意想跟您合作！這已經是我們公司的最低價格了，如果您再要求我們降價，那我的提成就沒有了。您知道，我們業務人員都是靠提成吃飯的，您總要讓我拿一點提成養家糊口吧？」
5、客戶需要的不是真正的最便宜，而是需要撿到便宜的感覺。
所以我們要滿足客戶撿到便宜的感覺。如：「今天剛好是我們周年慶典，如果今天定下來，就可以就可以在這個基礎上給您優惠……」、「剛好這周我們搞活動，如果您今天定下來的話，我們可以贈送您……」

『捌』 怎樣才能做好汽車銷售呢

1．人品端正，作風正派
「要做生意，先做人」，只有人品端正，別人才能尊重你，把你當朋友，信任你，從而才能成為生意上夥伴。德才兼備，首先要成為品德高尚的人，有才華才能稱為真正的人才；否則，品德不正客戶不會相信你的，你的老闆、領導不會信任你的。一般的企業招聘營銷人員時，品德都列為第一重要條件，因為消費者、客戶、社會大眾一般都通過營銷人員來得到這個企業的形象、企業的素質、企業的層次的，營銷人員是這個企業站在與社會接觸的最前沿，是向社會反映企業的一面鏡子。社會大眾通過對營銷工作的認可來接受這個企業、這個企業的產品。如一個企業營銷人員態度好、敬業、品德高尚，則消費者能很快接受企業的產品。

2．信心

信心應包括三個方面，第一對你自己的信心，你相信你能幹好，是一位敬業的優秀的營銷人員，那麼你就能克服一切困難，干好你的工作。「事在人為」，只要你想干好，就一定能幹好。第二是對企業的信心，相信企業能為你提供好產品，給你能發揮你的才能實現你的價值的機會，使你自己的一切活動完全納入企業行為中，並以你能成為該企業一員而驕傲，即一種企業自豪感，對企業的認同，一種忠誠。第三，對產品的信心，相信你所推銷的產品是最優秀的，你是在用該產品向你的消費者，你的朋友提供最好的服務，一定會讓對方幸福、快樂的。

3．勤於思考，做個有心人

「有心人天不負」，我們只有對什麼都注意觀察、分析、總結、歸納、提煉，才能使自己的工作做出成績。只有做一個有心人，才能捕捉到每一個細小變化，作出迅速反應，捕捉住每一條信息。「世上無難事，就怕有心人」，做有心人，勤於思考，才能改進我們的工作方法。「學為中，棄為下，悟為上」。勤於思考，才能領悟，才能提高，才能做得更好。

4．能吃苦耐勞

營銷工作人員是很苦的， 沒有能吃苦耐勞的精神是干不下去的，起碼是干不好的。能吃苦耐勞是營銷人員必備的，同時也是一位營銷人員的資本。

5．良好的心理素質

因為營銷工作充滿酸甜苦辣，可以說挫折是營銷人員的家常便飯，沒有良好的心理素質，沒有開朗的性格是干不下去的。有許多營銷人員受到一些挫折後，就掉隊轉行，「不經歷風雨，哪能見彩虹?」營銷人員必須具備良好的心理素質，勝不驕，敗不餒。

6．韌性

要做成一筆生意，並不是一帆風順的，要遇到許多問題與障礙；這時就要我們對所遇到問題想辦法解決。一定要有韌性、耐心，百折不撓。一遇困難就開始打退堂鼓，就灰心了，那是什麼事都做不成的，「真誠所至，金石為開」。

7．交際能力

營銷工作實質就是公關過程。一般說來一名優秀的營銷人員一定是一名優秀的公關人員。如果問什麼人的朋友最多，我想應該是營銷人員了。什麼層次的，什麼職業的，什麼地方的，三教九流的朋友都有。可以說你認識的人多就是資本，營銷人員必須有一博大胸襟來容納一切人員。對於一名優秀的營銷人員來說，更是盡可能抓住一切時間、一切機會來交朋友。

8．反應要快

有人說營銷人員要具備狐狸的狡猾，獵鷹的機敏。營銷人員應善於發現周圍的每一有用的信息，對周圍每一細小變化都能很快作出反應，並且思維要敏捷，一個生意的談判過程就是一個反應速度的比賽，一個鬥智的過程。

9．熱情

只有具備熱情，才能保證你能發揮自己的全部力量和才能。一個人的能力有差異，但關鍵是看你能發揮出來多少，這就取決於熱情。用自己的熱情來點燃對方的鬥志。而且熱情是可傳遞的，一個人全力投入工作，他可帶動周圍的人，感染他們全力去干，一個人能力很強，但沒熱情，等於零。

10．知識面要寬

營銷人員要與各行各業、各種層次的人接觸，因此應對各種人喜歡談什麼要清楚，進而才能有與對方共同的話題，談起來才能投機。但這種知識面是廣、博而不一定深、精。因為我們沒有時間、機會去作太深了解和研究的。我們的知識可以說是一種雜學，可以涉及天文、地理、旅遊、時事新聞、文學、美術、音樂、體育、養花、釣魚等。一些營銷人員都有一種習慣，在每天出門前、候車時，從書亭買一份日報或足球、體育等報刊雜志，主要是為適應各類人群的共同話題。

11．責任心

一個營銷人員的一言、一行、一舉、一動都代表你們公司，公司形象靠你來向社會大眾反映，可以說營銷人員是一個企業的外交官。因此營銷人員必須有一種強烈的責任心，把你自己工作干好，產生更多的銷量，為企業創造更多的效益；同時通過你來向社會反映企業的形象、精神面貌、企業文化、理念。如果一個人沒有責任心，他的業績肯定上不去。他們公司對這個市場的開發工作將無疑受到影響，耽擱整個市場推進進度。如果你不注重言行舉止，給當地社會大眾留下惡劣的形象，當地社會大眾會認為你們公司很差勁的。這個壞念頭一旦產生，將很難扭轉，即便派別人來，也不易開展。因此一個企業在選派、招聘營銷人員時一定要看他的責任心怎樣。

『玖』 汽車銷售有什麼技巧呢

汽車銷售顧問必備素質：要做好汽車銷售，至少要做到「六懂」，即：
一 懂汽車 掌握構造、性能、性價比分析工具 二 懂市場 掌握行業背景市場大局與市場動態
三 懂營銷 掌握和恰當地運用市場營銷的精髓 四 懂銷售 掌握銷售流程銷售話術與銷售技巧
五 懂服務 掌握銷售過程服務與售後服務方法 六 懂客戶 掌握客戶心態消費心理與決策方式
要把汽車銷售做優秀，還需要「三有」，即：
一 有計劃 遵循銷售規律有計劃扎實推進工作 二 有技巧 遵循客戶心理針對性採取攻心戰術
三 有恆心 遵循成功規律不斷改進工作和提升
汽車銷售顧問收入分析：汽車銷售顧問以形象好、收入高、發展潛力大而廣受關注。有的人認為銷售顧問一個月只拿幾百元底薪，賣一台車才提成一兩百元，覺得銷售顧問職業沒什麼「錢途」；也有的人認為銷售汽車根本不需要什麼專業知識和技能，長得好會說話就能賣車。---這樣的觀念，是對汽車銷售工作的極度誤解！首先，關於從事汽車銷售工作的收入，我們不能停留在一個月拿多少底薪，賣一台車提成幾百元的層面上。如果抱著這個概念去賣車，是怎麼樣都不容易進入「高薪」階層的。汽車消費是連帶式的、終身的消費，客戶買車不可能僅僅只要買一台裸車（法律也不允許），購車客戶買車時都要涉及到金融、保險、裝潢、精品、附件、保養等領域，在使用汽車的過程中還將產生其他需求，而這些領域的業務，在4S店內部都是可以單獨獲得提成的，前提是銷售顧問除了賣車之外，還要掌握相關領域的銷售技能。如果裸車銷售提成只有100元/台，加上其他銷售提成，賣一台車的提成總數做到500元以上，並不太成問題。很多月收入過萬元的銷售顧問，並不是一個月能銷售超過100台車，而是其他工作做到位了，月銷售量也就是15台左右。另外，從事汽車銷售工作，不僅需要專業知識，還需要較高的綜合素質。一般4S店招聘汽車銷售員，都會要求應聘者應具備從業經驗，或者要有專業背景。因為很簡單，汽車銷售顧問銷售的是汽車和汽車相關產品、服務，汽車產品和服務具備很強的專業性（汽車是昂貴耐用消費品，不夠專業怎麼賣得出去？），汽車銷售的流程、方法和技巧，與傳統行業的銷售方法存在本質上的差異，沒有經歷過專業的訓練，4S店是肯定不敢讓新人上崗的。而恰恰是這么需要培訓的行業，95%的4S店 卻不具備自行組織系統培訓的能力。聘請專業培訓機構實施培訓的費用高達15000元/天，培訓一周的成本高達10萬元！如此高昂的培訓成本，致使多數汽車企業不願在培訓上投入。一旦人員流失，培訓投資就 送給他人了。因此，絕大多數人員進入4S店，因未能接受專業培訓，而內部人員亦多不願意教（因帶新人可能威脅自身利益），三個月內沒有業績而不得不主動放棄。上述原因，導致了汽車銷售人員流失率高，也給汽車銷售行業造成了一些負面影響：如「是人都能賣汽車」、「汽車銷售不需要培訓」、「銷售汽車不賺錢」、「干汽車銷售沒前途」等錯誤觀念被廣為流傳。上述說法從質的層面上理解是沒有錯的，但從量的層面上就無法理解。這也是造成為什麼有的人能做好，也的人被淘汰，有的人月收入過萬，有的人生存不下去的本質原因。希望得到你的採納，謝謝

『拾』 如何做好汽車銷售（北京現代）

一、什麼是推銷？客戶：發現需求 滿足需求（初級） 創造需求 滿足需求（高級）二、需求：（一）、生理需求 （二）、安全需求 （三）、尊重的需求 （四）、社交的需求 （五）、求知的需求 （六）、美的追求（追求美是人類最偉大的情操）（七）、自我實現三、推銷什麼：文化 宗旨 理念 精神四、愛達方式：（一）、注意力 （二）、興趣 （三）、渴望（四）、成交 （五）、售後服務五、十會：（一）、會微笑 （二）、會點頭 （三）、會握手 （四）、會鼓掌 （五）、會回答 （六）、會贊美 （七）、會關愛 （八）、會道歉 （九）、會造勢 （十）、會溝通六、黃金法則（A、B、C） 藉助A（領導、同事、朋友、老顧客） 顧客B 我C七、營銷人員的缺點（一）、開板以自我為主（講公司、講產品、講自己）（二）、不會聆聽（說服客戶不是說贏，贏了口頭輸了市場）（三）、堅持力度不夠 （四）、為人不實在八、通常客戶的特點 （一）、不認可：先接受客戶意見，聽其把話說完，從中找出客戶的需求所在，同時闡述我們的優勢及客戶不知道的東西 （二）、有意向：第一時間「攻單」 （三）、難纏（拒絕）：找其它話題引導，銷售的方式是多種多樣的，客戶的需求敢是多種的，找機會接觸。 （四）、外行介入（不懂裝懂）：用電話造聲勢，名片造架式，暫時性冷落，話題由客戶展開。 （五）、不確定（態度）：我們來幫助他拿主意，用二擇一方式 （六）、對自己沒信心：我們要學會講故事，講自己的經歷，講別人成功的故事，同時要給其加油鼓勁。九、感情攻關 （一）、分析他人嗜好，有針對性交往 （二）、打招呼方式不斷變化 （三）、主人不在時多與其家人溝通，人都有善良的一面，可以介紹他的朋友給我們，從而也可以了解其內在的東西。 （四）、講誠信，比如八點見，連續三次如實到給人信任感。 （五）、雷厲風行，干凈利落，讓人家重視你，給對方留下好的印象，讓別人記住你 （六）、給人感覺開心，不設防，表現出親和力 （七）、給人提忠告（如：不吸煙、少喝酒） （八）、當成一家人交往 （九）、發一些溫馨的簡訊息，這是談判溝通之外的 （十）、女人之間聊生活常識增加感情 （十一）、建議對方釣魚、打球，告訴他提高生活質量 （十二）、做一些身體力行的事，如做飯、做菜 （十三）、容入到他的生活圈 （十四）、創造出脫離談判的生活氣氛，共同創造一個新的生活氣氛，共同創造一個共同的生活圈 （十五）、不斷戴高帽，滿足客戶的虛容心 （十六）、找出感情共鳴點，比喻一個人在外鄉，引起他的同情心（十七）、求人幫忙辦小事，馬上就有反饋，讓人感覺講究（十八）、直接送一些家鄉特產（十九）、與其合影留念，增強紀念意義（二十）、愛是最偉大的，別人不會因為我們的廉價而施捨，但會因為我們的愛表示無法拒絕！
十、成交八個步驟
（一） 市場調查收集信息
（二） 確定目標
（三） 邀約
（四） 洽談
（五） 明確合作條件
（六） 首期合作條件與合作模式達成共識
（七） 簽單促成
（八） 回款
十一、拒絕處理
（一）、實際操作中產生拒絕的原因
1、客戶本身
2、業務員本身
客戶的原因處理需要處理 業務員的原因需要改善
拒絕的本質：
拒絕是客戶的習慣性動作
拒絕可以了解客戶的真正想法
處理拒絕問題是導入下一個推銷環節的最好時間（二）、推銷失敗常見的原因：
1、 缺乏自我管理能力
2、 有結合自身特點來確定目標市場
3、 不注意個人形象與環境相抵觸
4、 4、不懂得不勝枚舉用提問來控制面談，只顧自說自話
5、 還未敲定準主顧的購買點，就冒失地的推薦商品
6、 對商品沒有信心
7、 知識面狹窄，談話內容膚淺、枯燥
（三）促成的時機：
1、 選擇安靜的房間或將電視音量調小
2、 主動倒水或遞煙
3、 膝蓋打開，身體自然放鬆
4、 正面交談，態度友善，有笑容
5、 翻看展示資料並提出疑問
6、 眼睛關注商品說明，手指輕搓下巴
7、 認真聽你講解點頭認可
8、 深呼吸，做出要決定的樣子
9、 拉攏椅子，身材體前傾
10、 反對意見，逐漸減少
11、 對你的敬業精神贊賞時
（四）促成的方法：
1、行動法 2、二擇一法 3、利誘法 4、激將法
促成的公式=強烈的願望+熟練的技術+良好的心態
促成的態度：
48%的銷售人員在第一次促成受到挫折後退縮
25%的銷售人員在第二次促成受到挫折後退卻
12%的銷售人員在第三次促成受到挫折後放棄
5%的銷售人員在第四次促成受到挫折後放棄
1%的銷售人員契而不舍：繼續努力不斷積累成功的經驗，最終成為獲勝者 一品人才：不木不納不卑不亢，知識面豐富兩套西裝：著裝得體，大方適應場合三杯酒量：能喝十杯但只飲三杯，做到不失態四桌麻將：點到即止，不要忘乎所以五方郊遊：郊遊廣泛，讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數六齣祁山：堅持力度強，雖受挫折不氣餒七術打馬：方案充足，幾套打法，一種不行再換一種八口吹牛：來源於生活高於生活，語言要生動，有血有肉，但不可亂吹九分忍耐：遇事冷靜，不武斷，不盲目，不沖動，用腦子來說話十分努力：遇到不懂不會的要不求甚解，做事謙虛，低調做人，高調做事情人的眼：把我們每天接觸面對的人都視為情人，好好愛惜對方，別人給你的態度永遠取決於你自己俠客的劍：做事雷厲風行，不拖泥帶水英雄的膽：大膽心細，敢於面對詩人的心：良好的心態，順境時談然處之，逆境是坦然處之