汽車銷售失誤如何處理

㈠ 汽車銷售商欺騙消費者怎麼投訴

可以撥打315投訴，或者向消費者協會投訴。

投訴材料應包含以下內容：

(一)投訴方和被投訴方的基本信息，包括投訴方的姓名、身份證號碼、地址、郵政編碼、聯系電話等;被投訴方的單位名稱、地址、郵政編碼、聯系人、聯系電話等。

(二)損害事實發生的時間、地點、過程及與經營者協商的情況。

(三)有關證據。消費者應提供與投訴有關的證據，證明購買、使用商品或接受服務與受損害存在因果關系，法律法規另有規定的除外。消費者協會一般不留存爭議雙方提供的原始證據(原件、實物等)。(四)明確、具體的訴求。

㈡ 汽車銷售存在欺騙如何解決

應保持理性的態度先進行協商溝通。若協商溝通無果，或銷售者拒絕或拖延不進行相關處理，並對消費者的請求視而不見的，消費者可請求法律援助配合進行維權。

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：1、與經營者協商和解。2、請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解。3、向有關行政部門投訴。4、根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁。5、向人民法院提起訴訟。

㈢ 汽車銷售如何處理客戶投訴

1、讓客戶坐下，等待情緒平復。
當客戶帶有較高的情緒波動時，你說道理都是沒有用的，因為對方根本就聽不進去。
2、認真傾聽，並做筆記
在傾聽的時候，可以認真記錄客戶講述的內容。這樣就顯得你很專業、很認真，讓客戶感覺自己被重視和理解了。有一點很重要，在面對客戶在投訴時，不能面目表情，這是一種非常忌諱的行為。
3、重復客戶的話語
在與客戶溝通時，可以將對方的話語和思想加以整理，再用自己的語言重復給對方。比如：「您剛才的意思是認為我們在售後服務方面沒有做到位?.....」「我要和您確認一下，您剛剛說到的第二點......」「您認為我理解得對嗎?還有其他的嗎?您可以接著說。」這樣去重復客戶的話語，可以讓對方完全感受到你對其的重視。
4、轉換交談的地點
如果在使用前面三步之後，客戶依然是沒有辦法平復激烈的情緒。那就需要轉換交談的地點了。只有到了新的交談地點後，能夠分散客戶的精力，波動的情緒更能快速緩和下來。
5、認真處理客戶的投訴
6、如果自己出來不了的投訴，請示上司。

㈣ 汽車銷售態度差怎麼投訴

你好非常高興回答你的問題如果說汽車銷售的服務比較差投訴的話有兩個方面第一個就是直接向他所在的四s店的這個客服中心進行投訴這樣的話一般會得到很好的解決第二的一個就是直接撥打該車品牌的廠家的電話進行投訴這樣的話對於整個四s店的影響都是非常大的謝謝

㈤ 一家汽車銷售公司，顧客在交錢提車的時候出納少收了顧客5000塊錢，怎麼辦

我認為這個問題要從幾方面看：
第一，客戶少交的錢能不能收回，完全要看那個客戶的人品了，從這件上來說，他可以拒絕支付5000元，因為現金交易，雙方確認後就不在負責了，這是就基本的原則問題，所以你也說了警察不管嘛。
第二，你們的收銀員業務能力也太差了點吧，一件事情出了幾個問題，都還是些不小的問題，所以別叫苦了，如果錢收不回來，一定要讓他賠的，讓他好好記著從事這個職業千萬不能馬虎，如果這件事草草了之，以後要是5萬、50萬呢，如果他賠不起，這又怎麼辦？如果客戶交回了5000元，要讓收銀員向客戶賠禮道歉，公司要作出批評，適當的罰款教育。
第三，發票開錯的問題，不能用收款來要挾，因為這不是回事，所以必須將正確的發票開給客戶，否則他可以去法院告你，他有告你的證據和理由，並要向客戶就發票開錯一事向其道歉。
第四，加強員工的培訓，讓他有能力勝任工作後再上崗，否則會給公司帶來極大的損失。

㈥ 銷售人員把車型弄錯了，現在不給退換怎麼辦

首先既然說是他寫錯的，就直接拿手機錄音，錄音過程中你引誘他直接說出是他寫錯了（不要動怒），其次他寫錯的單據（是他的字）那個也是證據，不行就直接起訴他本人和公司。