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論述如何做好汽車銷售管理

發布時間:2022-12-09 11:16:13

1. 如何才能做好汽車銷售

如何做好汽車銷售,結合自己的銷售工作經驗分享下:
1、首先要明確好自身的角色,把自己定義為幫助客戶更好的選取到適合自己的車型,而不是一心想著推銷;
2、明確好自身心態後,就要有著顧問式銷售的意識,前期少推銷自己的產品,多關注客戶的需求和想法。多了解客戶為汽車的初衷和主要用途是什麼,是家用,上班代步,商務用還是其他等,把客戶最內層的需求及想達到的目的了解清楚後,然後再結合自己的業務和產品知識,幫助客戶分析,逐步的引導客戶,並給到客戶建議推薦,讓客戶意識到你的建議就正是客戶需要的,進而促成成交;在一種分析客戶需求,溝通如何解決需求完成心願的愉快洽談氛圍中實現銷售;
3、最好的銷售技巧永遠是對客戶真實的用心,以及真心的幫助其解決問題或得到更好的感覺。因此,千萬不要讓所謂的銷售技巧超超過你對客戶的用心。
4、平常多學習,多看書籍,銷售層面書籍建議詳讀《輸贏》、《銷售巨人》兩本書,是講解顧問式銷售及大客戶銷售方面非常棒的書籍。

2. 4s店如何做好汽車銷售管理

4s店做好汽車銷售管理,這人是認為主要還是結合實際劃分好崗位,落實好責任,加強服務意識的培養和完成績效目標的考核

3. 怎麼做好汽車銷售

1了解客戶。知曉你的客戶為什麼要購買汽車,是自己用還是其他需求,在了解客戶動機的基礎上再行動,每個人都想成為購買者,但卻不希望別人向自己推銷。顧客的選擇取決於理性的分析及感性方面被你及你的產品所影響的程度,感性方面是為了讓自己感覺更好些,理性方面是要用車。

2精通汽車銷售技巧。基於對客戶的了解,正確的汽車銷售技巧是:相信自己並假設成功,然後站在客戶的立場上用自己的專業能力提供給客戶各種解決方案。

3調整心態。其實,你的態度和情緒都能被你顧客或合作者感受到。當你樂觀並且希望與他人的交流取得成功時,你就傳遞了一種積極的態度,而對方通常也會作出對你有利的回應。當你很消極,又想著最壞的結局時,你的態度就是消極的,顧客也很可能會躲開你。一切都從你的意識中流出,態度決定高度,是不變的事實。

5給出優質服務。現在眾多車企都會打出一個管理旗號:員工第一、客戶第二、股東第三,而所有的事實都表明一切以股東的意願出發,客戶最最重要。因為客戶不用依靠我們,而我們必須依靠客戶。當客戶找汽車銷售顧問時是幫汽車銷售顧問的忙,當汽車銷售顧問為客戶服務時卻不是在幫客戶的忙。

注意事項
汽車銷售顧問的自身提升銷售汽車要熟悉汽車,至少要對汽車的基本結構和原理的精通。即使是接受過大學汽車專業的教育,也不一定對汽車熟知。所以連介紹都不行的話,怎麼去給顧客推薦汽車?其次,汽車消費與其他消費很不一樣,汽車屬於昂貴消費品,客戶往往是拿著積了很久的錢來一次性消費買車,所以客戶心理會相當復雜。銷售做的就是客戶心理的工作,不懂客戶心理的銷售員必定賣不好車。

再次,汽車的銷售和服務,有其特定的模式和流程,不熟悉的這些規則的話,根本無法再汽車公司內辦事,而最為關鍵的問題是,汽車企業不可能面面俱到地培養員工,企業需要的是基本功扎實到位的「成品」人才。銷售是做客戶工作的,銷售人員的素質是決定銷售業績與成敗的關鍵。當客戶認為您不符合他或她的要求時,您的客戶就變成了他人的客戶。

在這樣的競爭激烈的市場,如果要取得好的業績,在競爭中脫穎而出,就需要扎實的功底,專業的技能,這樣才能得到客戶認可,得到公司中用,獲得發展機遇。目前4S店中20%的現有汽車銷售人員將被無情淘汰出局,因為他們不長進,而客戶卻在飛速地學習!如果被客戶超越,銷售人員顯然是多餘的!汽車銷售行業不缺人,但是十分需要懂車、懂銷售、東客戶的人才。而這一切如果用三五年時間去積累的話時間成本實在太高,因此,參加系統培訓和學習,全面完善各方面的基礎和能力,相當的必要。

4. 汽車經銷商銷售部管理技巧

第一個方面:人的管理

人無疑是任何工作的核心部分,那麼管理人要包含那些方面呢,我這邊列舉了8個方面,你只要從這八個方面來把控,人這方面就應該沒有問題了,但是具體的管理還是需要我們管理者進行有的放矢。

第一、客戶管理和跟蹤

客戶的管理和跟蹤真的可以說是我們銷售人員的命根子啊,客戶沒有了銷售肯定是做不好的,所以管理客戶非常重要,現在雖然很多店裡有相關的系統進行輔助,但是作為管理者,對客戶的管理務必放在重中之重,要了解我們銷售顧問每天接待跟蹤客戶的去向,甚至還要做出相應的統計。

第二、員工之間的人際關系

人際關系在任何類型的公司都可以算是幾位重要的,如果人際關系沒有弄好,這個銷售團隊是做不起來的,如果大家的集體榮譽感都很高,相信這個銷售團隊的戰鬥力也是非常高的,所以針對於人際關系這一塊我們管理者必須要做有心人,及時洞悉我們每一個員工的情緒以及心理變化,做好預防人際關系的惡化。經常組織一些可以提高集體榮譽感以及互助的事情。

第三、禮儀禮節

禮儀禮節這一塊相對來說可能並不是特別關注的,但是作為一個正規4S店,著裝動作等細節的'東西還是足以讓一個店變得邋遢起來,我們有必要強調我們的一些規范,不能太隨意,更不能把店弄得像菜市場一樣。

第四、銷售流程以及技巧

銷售流程對於一個店來說也是非常重要的,首先每個品牌的銷售流程可能也不一樣,但是廠家對於這個有嚴格的要求,會涉及到返利等等,所以也是務必做好,但是即使沒有涉及到這些方面,我覺得也有必要強調流程,這是正規軍的表現,廠家設計這套流程也有他的道理,如果運用得當也可以提高我們的成交率。

和流程相對應的就是銷售技巧,流程相對來說是有點死板,銷售技巧就是使流程變得靈活起來的一個很好的配方,這兩個結合起來可以把我們店的成交率提高非常多。

當然這些你作為新上任的管理者有必要做一些基本的培訓,讓我們銷售顧問都理解並運用起來。

第五、績效

每個公司,從表面上看都有很多因為績效所產生的抱怨,到最後演變成走人,所以在績效方面我們一定要考慮我們員工心理的變化,另外績效有必要結合平常的各種行為規范來制定,其實績效有點像指揮棒一樣,我們必須要利用好。

第六、紀律

無規不成方圓,紀律還是要有的,紀律相當於一個國家的法律一樣,制定的時候要再三斟酌,一旦確立了,最好就不要對不同的員工區別對待,這樣會讓紀律形同虛設。

第七、客戶滿意度

公司的滿意度是客戶忠誠度的表現,只有維系好了客戶,滿意度做好了,你公司的口碑才能做好,銷量才會上去,為什麼海爾會賣得這么好,因為口碑好唄,你公司也一樣,而且客戶滿意度做好了,客戶的轉介紹率也會上升的。

第八、任務的下達

有目標才有動力,每個月肯定都會制定目標的,要問銷售顧問如何去完成他。

第二個方面:車的管理

車的管理也分為四個方面:

第一、車子的市場行情

車子的行情對於我們車子的銷量非常重要,第一個你要知道現在大環境的行情,也就是汽車行業,第二個方面是你們本地的行情,第三個方面就是同品牌別的店的情況,庫存深度多少,價格多少等等

第二、車子的庫存深度及維護

車子的庫存深度直接和店的盈利相關,如果庫存深度過大,很可能會導致公司資金無法周轉,但是庫存深度太小就容易失去客戶,必須要保證良好的庫存深度,你們店才能更好的運作。

車子的維護也很重要,第一不能讓它出毛病,出毛病也要及時發現防治,第二個方面就是不要把車給丟了。

第三、是否能向廠家要好的資源

由於車子的出售過程當中,可能車型和顏色等方面銷售業績還是有比較大的相差的,你必須掌握好和廠家的關系,弄到更好的資源,店的盈利能力將直線上升。

第四、價格的管控

價格的管控毋庸置疑是非常重要的,如果你的價格做得不好,太高了會損失客戶,太低了無法保障利潤,甚至會擾亂市場。但是價格方面也看中出其不意,不能老是跟在市場的後面,這樣你將永遠處於被動。

第三個方面:店的管理

店的管理設計到的方向也比較多,我這邊也從六個方面,給大家做一個詮釋:

第一、集客

如果一個店沒有了集客,那就沒有必要開的,因為沒有集客就沒有了銷售,所以我們應該每時每刻想好應該怎樣做好集客。應該弄些什麼樣的活動來增加集客。

第二、計劃以及模式

一個店要有更好的發展必須要有別於其他的店,要做好未來的計劃,怎麼來增加自己的銷量,運營模式應該做什麼樣的改變,要增加哪些服務剔除哪些弱點,都是要我們平常去思考的。

第三、銷量

銷量可以說是每一個店的重點,有了銷量才是業績,但是銷量的前提也要保障利潤,記住要做好你的業績先要把銷量弄上去,這是前期管理的基礎,銷量沒有增長你就相當於等死。

第四、5S

5S對於一個店來說是檢驗其是否規范的標准,也是是否讓客戶感到心裡舒服和踏實的重中之重。5S做好了也可以提高我們平常工作的效率。

第五、附加產值

現在附加產值基本上是每一個店都不想放棄的東西,隨著車價越來越透明,只能夠在附加產值上做文章了,從保險、裝潢精品、按揭等方面來讓店的盈利能力更上一層樓。

第六、宣傳

店的宣傳做好了,集客量自然就上升了。

5. 做好汽車銷售的方法

現在生活條件越來越好,人車生活越來越豐富。想擁有一台車是很多年輕人的夢想。但是品牌那麼多,怎麼樣選擇一直是大難題。一個好的銷售可以減少客戶看車的時間,既增加個人閱歷也增加自己金錢收入。下面,我為大家分享做好汽車銷售的方法,希望對大家有所幫助!

做好汽車銷售的方法 篇1

1、4s店日常售後提醒簡訊內容

1、 購後致謝。

2、車輛保養提醒。

3、車險續保提醒。

4、維修質量跟蹤問候。

5、首次購車的保養提醒。通過手機簡訊的提醒、告知,可以達到長期和客戶保持良好的關系的效果。

2、不批評競爭對手的情況下,如何做比較

①點出產品的三大特色

②舉出最大的優點

③舉出對手最弱的缺點

④跟價格貴的產品做比較。知己知彼百戰不殆。

3、汽車銷售有效達成交易的4個技巧

1、引導顧客說出交易的優缺點,然後針對優缺點分析,讓客戶有一個說服自己的理由。

2、為顧客營造優惠的感覺,刺激客戶的購買意欲。

3、給予客戶選擇權,避免對方直接拒絕自己。

4、 與顧客分享已購買產品的顧客的評價。這樣能夠提升顧客的購買意向,加快交易的達成。

4、與客戶心理拉近距離5個方法

1、頻繁見面。人對多次接觸的事物容易產生好感;

2、常出現在對方附近,讓對方了解自己。如果能互相了解,彼此的好感將進一步加深;

3、向對方傾訴一些自己的秘密,可以增強親密感;

4、尋找共通的地方;

5、請對方幫忙,滿足對方的自尊心。

5、汽車營銷不可忘記的9個常識

1、營銷的根本是賣好東西;

2、讓你的品牌成為一個故事;

3、用消費者的語言對話;

4、創造一種體驗或期待,而不僅僅是商品;

5、別試圖控制社交媒體和他人的言論;

6、相信市場調查,更要相信消費者的感受;

7、和新用戶一起變化;

8、便宜的產品,不等於差勁的設計;

9、永遠別忘了細節。

6、汽車銷售人員必須要會回答的6大問題

銷售心理學中,站到客戶的角度,客戶都有以下幾個疑問:

①你是誰?

②你要跟我介紹什麼?

③你介紹的產品和服務對我有什麼好處?

④如何證明你介紹的是真實的?

⑤為什麼我要跟你買?

⑥為什麼我要現在跟你買?

7、專業的汽車銷售顧問必須具備五大條件

(1)正確的態度,銷售的真誠;

(2)對於產品及市場的知識;

(3)熟練有效的銷售技巧;

(4)自我驅策能力;

(5)履行職務的責任心。

8、8個實用的銷售心理

1、銷售不是要你去改變別人;

2、銷售的成功取決於客戶的好感;

3、如何定位:顧客是誰?我是誰?

4、建立共同的信念與價值,要多用「我們」,

5、少用「但是」,多用「同時」;

6、抱著即便不成交也能是朋友的心態,真誠服務;

7、將心比心,換位思考;

8、有誠心、有信心、有責任心。

9、簡單有效的銷售技巧

1、越是難纏的准客戶,購買力也就越強。

2、應該使准客戶感到,認識你是非常榮幸的。

3、慢慢了解客戶的消費心理,不要急於求成。

4、有時沉默是金。

5、技巧只能參考不能完全的照搬復制,要有自己的特色。

6、適當為客戶進行換位思考,讓他知道以你的專業在他的角度怎麼選擇。

10、客戶的11種購買心理

在交易過程中客戶會有一些復雜微妙的心理活動:

1、求實心理;

2、求新心理;

3、求美心理;

4、求名心理;

5、求利心理;

6、偏好心理;

7、自尊心理;

8、仿效心理;

9、隱秘性心理;

10、疑慮心理;

11、安全心理。這些心理活動會驅使其採取不同的態度甚至決定銷售成敗,我們需認真對待。

11、汽車銷售顧問應同時具有的角色

1、朋友的角色。先賣人後賣車,與客戶成為好朋友。

2、演員的角色。每個銷售必須學的角色。

3、客戶的解憂人。客戶都會帶著疑問來,要為客戶排憂解難。

4、心理學家。銷售行業有一句名言,叫「成功的推銷員一定是一個偉大的心理學家」。

5、管理者。銷售者即是管理者。

12、汽車銷售顧問如何巧妙對待客戶投訴

1、心態要好,不要怕投訴。

2、認真聽取客人的敘述並做好記錄。

3、分析客戶投訴原因並給出方案。對投訴處理過程進行總結與綜合評價,吸取經驗教訓,並提出改善對策,從而不斷完善企業的經營管理和業務運作,提高客戶服務質量和服務水平,降低投訴率。

13、分析汽車銷售失敗的原因

1、不理解客戶需求,而盲目說賣點;

2、沒有幫到客戶,而給了客戶被算計的感覺;

3、追求銷量同時,沒有幫客戶充分解決問題及給客戶帶來更多好處;

4、效率不高,客戶覺得被浪費了時間;

5、過分倚重銷售技巧及依賴環境支持,而忽視服務的真誠;

6、給客戶過多的承諾達不到。

14、誰是汽車消費市場的主力

J.D POWER發布最新數據,去年汽車消費人群年齡計算,80後已經成為了中流砥柱,達到了43%,超過了原來市場中的70後。80後人群占據消費主流的情況將長期存在,其購買力將越來越強,會占據越來越重要的位置,車企應該注重這部分人群的需求,為其的喜歡設計車型的外觀內飾等等。

15、汽車營銷中的口碑營銷

①口碑營銷產生:消費者只會替優異的產品傳播福音,優質購物體驗,口碑營銷效果才產生;

②口碑營銷整合原則:

1、趣味原則;

2、利益原則;

3、互動原則;

4、個性原則;

③口碑營銷作用:對其他各媒介渠道的轉化形成強大促成作用;

④口碑營銷的價值:降低成本,產生更大的利潤價值。

16、常用的20種營銷方式

服務營銷,體驗營銷,知識營銷,情感營銷,會員制營銷,差異化營銷,飢餓營銷,資料庫營銷,信仰營銷,色彩營銷,互惠營銷,電話營銷,關系營銷,植入式營銷,網路營銷,個性化營銷,綠色營銷,病毒營銷,事件營銷,口碑營銷。

17、汽車銷售顧問最不該做的七件事

1、沒有目標(不知道自己該幹嘛,混日子);

2、浪費時間(不善於總結方法);

3、依賴(總想著別人來搭配);

4、每天被動的過日子(別人叫做什麼就做什麼);

5、不規劃自己的人生。

6、不學習;

7、不接受批評。

18、提高電話銷售成交率的9種辦法

1、讓客戶第一時間找到你。

2、設計內容完整的成交信。

3、做好電話回訪。

4、做好線上交談,線下及時跟蹤。

5、做好樣品,寄出樣品。

6、產品的質量必須過硬。

7、價格要合理公道。

8、借力權威成交訂單。

9、做好售後服務,通過老客戶挖掘潛在客戶。

19、維護客戶關系4點

① 已服務的客戶:分期定時進行電話跟蹤。

②正在服務的客戶:從銷售開始進行電話跟蹤到客戶資料進入客戶檔案分類細化管理區。

③准客戶:對現行客戶進行分析並根據分析後的需求進入電話培養服務期,增強客戶對企業的信賴,從而達成促成的效果。

④轉介紹的客戶:讓其感受優質的服務。

20、銷售顧問怎樣培養沉穩的氣質

1、不要隨便顯露你的情緒;

2、不要隨處訴苦;

3、在征詢別人的意見之前,自己先思考;

4、不要一有機會就嘮叨你的不滿;

5、重要的決定盡量有別人商量,最好隔一天再發布;

6、講話要有自信

21、汽車營銷顧問必須記住的8句話

1、再煩,也別忘微笑;

2、再急,也要注意語氣;

3、再苦,也別忘堅持;

4、再累,也要愛自己;

5、低調做人,你會一次比一次穩健;

6、高調做事,你會一次比一次優秀。

7、成功的時候不要忘記過去;

8、失敗的時候不要忘記還有未來。

22、銷售啟示

客戶說:幫我設計一個花瓶。小A直接去做花瓶去了。小B多問了幾句:多大的?什麼材質的?什麼時候要?預算是多少?小C則問:你要花瓶做什麼的?是放鮮花還是做室內裝飾用的?小A肯定做出了花瓶,但是未必是顧客想要的。小B也做了花瓶,顧客也買單了。但是小C則有可能讓顧客驚喜。

做好汽車銷售的方法 篇2

1.做銷售要走出去,不能當個坐商,而要做行商,就把賣豪車的`銷售想辦法都認識,然後組建一個QQ群,為他們提供各種增值服務,比如銷售技巧,同行信息,人情做透了,他們在接待客戶的時候,自然就會主動推銷服務

2.關注汽車板塊,多和豪車俱樂部聯系,還有豪車車友會,打知名度只要在特定人群就行。

3.在汽車板塊舉辦一些小活動,吸引人氣嘛,還可以舉辦一些免費汽車保養知識,哪怕在xx上做視頻分享都行。

(5)論述如何做好汽車銷售管理擴展閱讀:

銷售步驟

1.第一步驟稱為銷售准備。

2.第二個步驟是接近客戶。好的接近客戶的技巧能帶給您好的開頭。這個步驟中,掌握:接待、拜訪客戶的技巧。電話拜訪客戶的技巧。銷售信函拜訪的技巧。

3.第三個步驟是進入銷售主題。掌握好的時機,用能夠引起客戶注意以及興趣的開場白進入銷售主題,抓住進入銷售主題的時機。

4.第四個步驟是調查以及詢問。調查的技巧能夠幫您掌握客戶的現況,好的詢問能夠引導您和客戶朝正確的方向進行銷售的工作。同時,您透過詢問能找到更多的資料,支持您說服您的客戶。

5.第五個步驟是產品說明。在這個步驟中,要掌握的是汽車產品特性、優點、特殊利益;要將汽車的特性轉換客戶利益的技巧;汽車產品說明的步驟及技巧。

6.第六個步驟是展示的技巧。充分運用展示技巧的訣竅,能夠縮短銷售的過程,達成銷售的目標。這個步驟中,需要掌握的:如何撰寫展示詞;展示演練的要點。

7.第七個步驟是締結。與客戶簽約締結,是銷售過程中最重要的了,除了最後的締結外,您也必須專精於銷售時每一個銷售過程的締結。每一個銷售過程的締結都是引導向最終的締結。這個步驟中,需要掌握的:締結的原則;締結的時機;締結的七個技巧分別是利益匯總法、"T"字法、前題條件法、成本價值法、詢問法、"是的"、"是的"、"是的"法以及第七項的哀兵策略法。接近客戶技巧前言:在開始工作之前,必須要了解市場,必須知道哪裡可能有我們的潛在客戶。

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