汽車銷售如何融入群體

1. 19歲進入汽車銷售職場應該先怎麼做，如何與周圍的老人同事們相處

19歲年紀很輕進入職場的時候，首先態度一定要端正跟老師傅學經驗，一定要虛心請教，有人幫助你要說感謝學會感恩。

2. 如何做好汽車銷售顧問

如何做好汽車銷售顧問

1、談判技巧

1.舉止自信，展示決心;

2.最初要求高一些，好做迴旋;

3.明確目標不動搖;

4.各個擊破，說服一個，讓其說服自己人;

5.不順利時中斷談判，調整節奏贏得時間;

6.沉著不泄露情感;

7.耐心;

8.找折衷縮小分歧;

9.隨時把握契機;

10.非正式渠道先行試探;

11.找行家做談判夥伴;

12.巧用危機意識。

2、成功的銷售=?

良好的客戶關系+客戶滿意度+客戶需求+優質產品+真誠服務+銷售技巧=良好的市場口碑+客源。客戶要買的不僅是汽車，而你也不能僅為了賣出一部車。

3、銷售經歷能給我們帶來什麼

99%的董事長都做過推銷員，正是這一點，造就了許多偉大的公司。麥當勞公司的創始人做17年推銷員、福特總裁艾科卡做了30年的推銷員。索尼創始人雖未做專職推銷員，但從一開始就充當推銷員推銷公司的產品，李嘉誠、王永慶、庄永竟等均是如此。這就是銷售經歷的價值。

4、汽車營銷9原則

1.每年至少給客戶發一份賀卡;

2.大客戶要服務，小客戶要質量;

3.你的服務與其他銷售差異有多大，客戶就有多喜歡你;

4.不要急功近利;

5.用80%的精力服務好20%的客戶;

6.見什麼人說什麼話;

7.尊重你的對手，客戶才會尊重你;

8.越欣賞客戶，客戶越重視你;

9.身體是革命的本錢。

5、電話營銷技巧

1.充足的准備;

2.開場白五要素：建關系，拉近距離，引起注意，講目的，激發興趣，確認需求;

3.挖需求：引出問題，尋找原因，激發需求，優勢引導;

4.談方案：確認並總結客戶需求，注意談方案從探需求到談方案的過渡;

5.要承諾：價格異議的處理;

6.客戶追蹤：結束電話後要做什麼。

6、高效銷售的7點

1.如果客戶是朋友，最強對手也無法搶走;

2.人際關系是業績的基石;

3.需求分析，顧客基於需求而非你的理由購買;

4.如果能讓客戶笑，你就能讓他買;

5.想更專業，要摒棄銷售員腔調;

6.相信產品，相信自己，更要讓客戶相信自己的選擇;

7.高效的銷售技巧：25%提問、談話，75%傾聽。

7、得到顧客深層信任的6點

1.建立良好的客戶關系，最好上升到友人;

2.不要急功近利，開門見山地表明推銷目的;

3.態度真，說話真;

4.了解顧客的興趣愛好，將獲得更多的共鳴;

5.良好的素質和魅力，能為你的產品錦上添花;

6.平等交流，不居高臨下也不卑躬屈膝;

7.了解心理學、行為分析學大有裨益。

8、汽車銷售員顧問應該知道的知識

1.專業知識;

2.設計美學;

3.行為心理學;

4.最新時政民生熱點;

5.商務禮儀;

6.銷售技巧;

7.營銷心理。

8.語言表達;

9.了解養生保健和一些奢侈品信息;

10.團隊協作。再加上堅定地目標和良好的心態，面對再大的客戶也不是問題。正如，想銷售產品，先來推銷自己。

9、優秀營銷人常做的6件事

1.學會本行知識，認真掌握並跟進;

2.有個人風格，形成自己的口碑;

3.面對自己的短處，積極完善;

4.擴大交際圈，參與社交活動;

5.樹立良好的學習心態和習慣，求知若渴，求學若愚;

6.學習經驗，更忠於實踐，以客戶的角度思考，走進市場前線。

10、客戶最渴望什麼

1.客戶想受重視;

2.客戶渴望被欣賞;

3.客戶追求成功感;

4.客戶想被傾聽和理解;

5.客戶在購買前必須感覺值得;

6.客戶根據情緒購買，但邏輯上為自己辯護;

7.客戶的注意力持續時間很短;

8.客戶想聽真心話;

9.客戶想要教你一些東西;

10.客戶對產品的記憶有限，你突出所有點等於沒特點。

11、銷售人員該怎樣進行客戶異議處理

1.客戶產生的異議並非是銷售失敗的信號，通過異議信息的獲取，修正銷售戰術;

2.了解產生異議的原因，比如價格，時間和銷售人員本身問題;

3.銷售溝通過程中，盡量避免異議的源頭來自於自己;

4.異議處理過程中保持真誠合作的.態度，微笑面對客戶，避免與客戶爭論。

12、銷售的關鍵

1.找到客戶重要，找准客戶更重要;

2.了解產品重要，了解需求更重要;

3.搞清價格重要，搞清價值更重要;

4.融入團隊重要，融入客戶更重要;

5.口勤腿勤重要，心勤腦勤更重要;

6.獲得認可重要，獲得信任更重要;

7.達成合作重要，持續合作更重要;

8.卓越銷售重要，不需銷售更重要。

13、儀表的重要性

西方有句諺語“你沒有第二次機會留下美好的第一印象。”成功的儀表和神情更能吸引人們贊許性的注意力。優秀的銷售顧問應該給客戶營造一種感覺——與你交談是一種樂事，提高了自己的品位;認識你是一種榮幸，你是優秀的。

14、來自汽車銷售經理的7點建議

1.不要以批評開始會議;

2.每次開會要有新思維、方案或進展，而不是義務性地討論;

3.問同樣的問題，也許只能得到相同的答案;

4.批評要掌握尺度和場合，不吝嗇鼓勵褒獎;

5.出了問題要誠懇承擔所有指責，出成績是大家的功勞;

6.周期性地關懷自己的團隊成員;

7.分享你的經驗和快樂。

3. 剛到一個汽車銷售部門如何與老銷售打好關系

答復：作為汽車行業的營銷領域怎麼去把握？
首先，在汽車營銷過程中把握產品的高效定位的趨勢營銷，以產商與經銷商聯合市場運作為模式，及時與客戶定製個性化品牌和產品升級的運作模式。
其次，在汽車銷售過程中，突出人性化營銷管理模式，以汽車產品為試駕體驗作展示，體現高性能產品營銷的參數值與產品功能，為吸引汽車愛好者參與集體營銷活動，傾力為客戶打造汽車行業領域的發展與協作的共同努力。
再次，在汽車銷售的售後服務中，做到以客戶要求和需求為目的，積極為客戶以竭盡全力為客戶解決、處理相關的要求和問題。
最後，以不斷開發新產品的營銷策略，以不斷升級和維護汽車產品的服務和承諾，以不斷打造汽車營銷概念的高端品位。
謝謝！

4. 做好汽車銷售的方法

現在生活條件越來越好，人車生活越來越豐富。想擁有一台車是很多年輕人的夢想。但是品牌那麼多，怎麼樣選擇一直是大難題。一個好的銷售可以減少客戶看車的時間，既增加個人閱歷也增加自己金錢收入。下面，我為大家分享做好汽車銷售的方法，希望對大家有所幫助！

做好汽車銷售的方法 篇1

1、4s店日常售後提醒簡訊內容

1、 購後致謝。

2、車輛保養提醒。

3、車險續保提醒。

4、維修質量跟蹤問候。

5、首次購車的保養提醒。通過手機簡訊的提醒、告知，可以達到長期和客戶保持良好的關系的效果。

2、不批評競爭對手的情況下，如何做比較

①點出產品的三大特色

②舉出最大的優點

③舉出對手最弱的缺點

④跟價格貴的產品做比較。知己知彼百戰不殆。

3、汽車銷售有效達成交易的4個技巧

1、引導顧客說出交易的優缺點，然後針對優缺點分析，讓客戶有一個說服自己的理由。

2、為顧客營造優惠的感覺，刺激客戶的購買意欲。

3、給予客戶選擇權，避免對方直接拒絕自己。

4、 與顧客分享已購買產品的顧客的評價。這樣能夠提升顧客的購買意向，加快交易的達成。

4、與客戶心理拉近距離5個方法

1、頻繁見面。人對多次接觸的事物容易產生好感；

2、常出現在對方附近，讓對方了解自己。如果能互相了解，彼此的好感將進一步加深；

3、向對方傾訴一些自己的秘密，可以增強親密感；

4、尋找共通的地方；

5、請對方幫忙，滿足對方的自尊心。

5、汽車營銷不可忘記的9個常識

1、營銷的根本是賣好東西；

2、讓你的品牌成為一個故事；

3、用消費者的語言對話；

4、創造一種體驗或期待，而不僅僅是商品；

5、別試圖控制社交媒體和他人的言論；

6、相信市場調查，更要相信消費者的感受；

7、和新用戶一起變化；

8、便宜的產品，不等於差勁的設計；

9、永遠別忘了細節。

6、汽車銷售人員必須要會回答的6大問題

銷售心理學中，站到客戶的角度，客戶都有以下幾個疑問：

①你是誰？

②你要跟我介紹什麼？

③你介紹的產品和服務對我有什麼好處？

④如何證明你介紹的是真實的？

⑤為什麼我要跟你買？

⑥為什麼我要現在跟你買？

7、專業的汽車銷售顧問必須具備五大條件

（1）正確的態度，銷售的真誠；

（2）對於產品及市場的知識；

（3）熟練有效的銷售技巧；

（4）自我驅策能力；

（5）履行職務的責任心。

8、8個實用的銷售心理

1、銷售不是要你去改變別人；

2、銷售的成功取決於客戶的好感；

3、如何定位：顧客是誰？我是誰？

4、建立共同的信念與價值，要多用「我們」，

5、少用「但是」，多用「同時」；

6、抱著即便不成交也能是朋友的心態，真誠服務；

7、將心比心，換位思考；

8、有誠心、有信心、有責任心。

9、簡單有效的銷售技巧

1、越是難纏的准客戶，購買力也就越強。

2、應該使准客戶感到，認識你是非常榮幸的。

3、慢慢了解客戶的消費心理，不要急於求成。

4、有時沉默是金。

5、技巧只能參考不能完全的照搬復制，要有自己的特色。

6、適當為客戶進行換位思考，讓他知道以你的專業在他的角度怎麼選擇。

10、客戶的11種購買心理

在交易過程中客戶會有一些復雜微妙的心理活動：

1、求實心理；

2、求新心理；

3、求美心理；

4、求名心理；

5、求利心理；

6、偏好心理；

7、自尊心理；

8、仿效心理；

9、隱秘性心理；

10、疑慮心理；

11、安全心理。這些心理活動會驅使其採取不同的態度甚至決定銷售成敗，我們需認真對待。

11、汽車銷售顧問應同時具有的角色

1、朋友的角色。先賣人後賣車，與客戶成為好朋友。

2、演員的角色。每個銷售必須學的角色。

3、客戶的解憂人。客戶都會帶著疑問來，要為客戶排憂解難。

4、心理學家。銷售行業有一句名言，叫「成功的推銷員一定是一個偉大的心理學家」。

5、管理者。銷售者即是管理者。

12、汽車銷售顧問如何巧妙對待客戶投訴

1、心態要好，不要怕投訴。

2、認真聽取客人的敘述並做好記錄。

3、分析客戶投訴原因並給出方案。對投訴處理過程進行總結與綜合評價，吸取經驗教訓，並提出改善對策，從而不斷完善企業的經營管理和業務運作，提高客戶服務質量和服務水平，降低投訴率。

13、分析汽車銷售失敗的原因

1、不理解客戶需求，而盲目說賣點；

2、沒有幫到客戶，而給了客戶被算計的感覺；

3、追求銷量同時，沒有幫客戶充分解決問題及給客戶帶來更多好處；

4、效率不高，客戶覺得被浪費了時間；

5、過分倚重銷售技巧及依賴環境支持，而忽視服務的真誠；

6、給客戶過多的承諾達不到。

14、誰是汽車消費市場的主力

J.D POWER發布最新數據，去年汽車消費人群年齡計算，80後已經成為了中流砥柱，達到了43%，超過了原來市場中的70後。80後人群占據消費主流的情況將長期存在，其購買力將越來越強，會占據越來越重要的位置，車企應該注重這部分人群的需求，為其的喜歡設計車型的外觀內飾等等。

15、汽車營銷中的口碑營銷

①口碑營銷產生：消費者只會替優異的產品傳播福音，優質購物體驗，口碑營銷效果才產生；

②口碑營銷整合原則：

1、趣味原則；

2、利益原則；

3、互動原則；

4、個性原則；

③口碑營銷作用：對其他各媒介渠道的轉化形成強大促成作用；

④口碑營銷的價值：降低成本，產生更大的利潤價值。

16、常用的20種營銷方式

服務營銷，體驗營銷，知識營銷，情感營銷，會員制營銷，差異化營銷，飢餓營銷，資料庫營銷，信仰營銷，色彩營銷，互惠營銷，電話營銷，關系營銷，植入式營銷，網路營銷，個性化營銷，綠色營銷，病毒營銷，事件營銷，口碑營銷。

17、汽車銷售顧問最不該做的七件事

1、沒有目標（不知道自己該幹嘛，混日子）；

2、浪費時間（不善於總結方法）；

3、依賴（總想著別人來搭配）；

4、每天被動的過日子（別人叫做什麼就做什麼）；

5、不規劃自己的人生。

6、不學習；

7、不接受批評。

18、提高電話銷售成交率的9種辦法

1、讓客戶第一時間找到你。

2、設計內容完整的成交信。

3、做好電話回訪。

4、做好線上交談，線下及時跟蹤。

5、做好樣品，寄出樣品。

6、產品的質量必須過硬。

7、價格要合理公道。

8、借力權威成交訂單。

9、做好售後服務，通過老客戶挖掘潛在客戶。

19、維護客戶關系4點

① 已服務的客戶：分期定時進行電話跟蹤。

②正在服務的客戶：從銷售開始進行電話跟蹤到客戶資料進入客戶檔案分類細化管理區。

③准客戶：對現行客戶進行分析並根據分析後的需求進入電話培養服務期，增強客戶對企業的信賴，從而達成促成的效果。

④轉介紹的客戶：讓其感受優質的服務。

20、銷售顧問怎樣培養沉穩的氣質

1、不要隨便顯露你的情緒；

2、不要隨處訴苦；

3、在征詢別人的意見之前，自己先思考；

4、不要一有機會就嘮叨你的不滿；

5、重要的決定盡量有別人商量，最好隔一天再發布；

6、講話要有自信

21、汽車營銷顧問必須記住的8句話

1、再煩，也別忘微笑；

2、再急，也要注意語氣；

3、再苦，也別忘堅持；

4、再累，也要愛自己；

5、低調做人，你會一次比一次穩健；

6、高調做事，你會一次比一次優秀。

7、成功的時候不要忘記過去；

8、失敗的時候不要忘記還有未來。

22、銷售啟示

客戶說：幫我設計一個花瓶。小A直接去做花瓶去了。小B多問了幾句：多大的？什麼材質的？什麼時候要？預算是多少？小C則問：你要花瓶做什麼的？是放鮮花還是做室內裝飾用的？小A肯定做出了花瓶，但是未必是顧客想要的。小B也做了花瓶，顧客也買單了。但是小C則有可能讓顧客驚喜。

做好汽車銷售的方法 篇2

1.做銷售要走出去，不能當個坐商，而要做行商，就把賣豪車的`銷售想辦法都認識，然後組建一個QQ群，為他們提供各種增值服務，比如銷售技巧，同行信息，人情做透了，他們在接待客戶的時候，自然就會主動推銷服務

2.關注汽車板塊，多和豪車俱樂部聯系，還有豪車車友會，打知名度只要在特定人群就行。

3.在汽車板塊舉辦一些小活動，吸引人氣嘛，還可以舉辦一些免費汽車保養知識，哪怕在xx上做視頻分享都行。

(4)汽車銷售如何融入群體擴展閱讀：

銷售步驟

1.第一步驟稱為銷售准備。

2.第二個步驟是接近客戶。好的接近客戶的技巧能帶給您好的開頭。這個步驟中，掌握:接待、拜訪客戶的技巧。電話拜訪客戶的技巧。銷售信函拜訪的技巧。

3.第三個步驟是進入銷售主題。掌握好的時機，用能夠引起客戶注意以及興趣的開場白進入銷售主題，抓住進入銷售主題的時機。

4.第四個步驟是調查以及詢問。調查的技巧能夠幫您掌握客戶的現況，好的詢問能夠引導您和客戶朝正確的方向進行銷售的工作。同時，您透過詢問能找到更多的資料，支持您說服您的客戶。

5.第五個步驟是產品說明。在這個步驟中，要掌握的是汽車產品特性、優點、特殊利益;要將汽車的特性轉換客戶利益的技巧;汽車產品說明的步驟及技巧。

6.第六個步驟是展示的技巧。充分運用展示技巧的訣竅，能夠縮短銷售的過程，達成銷售的目標。這個步驟中，需要掌握的:如何撰寫展示詞;展示演練的要點。

7.第七個步驟是締結。與客戶簽約締結，是銷售過程中最重要的了，除了最後的締結外，您也必須專精於銷售時每一個銷售過程的締結。每一個銷售過程的締結都是引導向最終的締結。這個步驟中，需要掌握的:締結的原則;締結的時機;締結的七個技巧分別是利益匯總法、"T"字法、前題條件法、成本價值法、詢問法、"是的"、"是的"、"是的"法以及第七項的哀兵策略法。接近客戶技巧前言:在開始工作之前，必須要了解市場，必須知道哪裡可能有我們的潛在客戶。

5. 新人群，新需求，新方式，汽車營銷如何觸達用戶

[汽車之家行業]?Z世代、直播、二次元，潮人們的生活方式日新月異，購車理念也不斷變化。用戶「喜新厭舊」，給汽車營銷提出了更高要求。

2020年，汽車怎麼賣？隨著年輕群體登上舞台，他們重視產品，更重視體驗；重視功能，更重視樂趣；厭倦了整齊劃一，追求獨立個性。這種新消費人群，新消費模式和新消費需求將汽車帶入了新消費時代

8月18日，汽車之家「818中國汽車新消費論壇」在長沙舉辦。上汽、北汽、一汽豐田、林肯、愛馳、騰訊、B站等企業齊聚一堂，探索新時代汽車營銷「密碼」。理解用戶變化，抓住用戶需求，才能在這個變動不居的時代勇立潮頭。

在購車環節，線下體驗仍然極為重要。林肯中國網路發展及培訓副總裁孫東寧認為，對於豪華品牌來說，任何世代消費者，店端體驗都起著決定作用。

從2014年開始，林肯便按照奢侈品門店標准，為中國用戶打造專屬的體驗空間。通過硬體設施和服務流程設計，為用戶呈現「林肯之道」。從線上到線下，為用戶體驗打造出完整閉環，是當前汽車營銷的重點之一。

新時代汽車營銷，用戶是中心，體驗是關鍵。從產品到服務，良好的用戶體驗，才能打動消費者心智。

◆結語

當我們談論汽車產業變革時，營銷變革和產品變革同樣重要。如何把車賣給年輕人，如何給用戶更好的體驗，這些問題並沒有通用的答案。我們可以肯定的只是，新時代汽車營銷密碼，必然要回到用戶這個原點上。真正關心用戶的人，才有機會贏得這個時代。（文/汽車之家蔣平平）

6. 汽車銷售技巧實例

銷售世界上第一號的產品不是汽車，而是自己。在你成功地把自己推銷給別人之前，你必須百分之百的把自己推銷給自己。以下是我為大家整理的汽車 銷售技巧 實例相關內容，希望對讀者有所幫助。

汽車銷售技巧實例：汽車精品銷售話術和流程

汽車精品銷售在汽車銷售過程中占據一個重要的位置，而隨著車市的激烈競爭，汽車精品銷售越發成為企業盈利的一個紐帶。汽車精品銷售話術和流程都是怎樣的呢?世界工廠網我為你准備了這樣一篇 文章 。

1、在賣車的過程中帶入汽車精品的銷售

汽車精品在營銷整合的過程中，怎樣運用話術?汽車精品是不能獨立銷售，說白了，汽車精品就是汽車的附屬物，獨立銷售肯定是做不好的，即要將汽車精品的銷售和所有銷售溶在一起，這一點至關重要。如在向顧客介紹這款車有智能鑰匙時，銷售員就必須將遙控器拿給顧客看，告訴客戶只要將遙控器放包裡面，人一靠近，車門就會自動打開，就這樣和整車溶在一起銷售。

2、安裝樣車讓客戶體驗

任何一種銷售，都是讓顧客不斷去體檢，才能把產品賣好。前面也提到了汽車精品的銷售要和整車銷售融合在一起，怎樣跟整車最密切地融合在一起呢?安裝樣車是最佳方式，並且樣車就可以讓客戶切身去體驗精品的實際作用與功能。在銷售“智能鑰匙·一鍵啟動系統”產品時，4S店都是通過安裝樣車讓顧客體驗的方式去銷售，這也是精品廠家所要求的。

案例示範：

雄兵公司曾生產過適合中低檔車的折疊式鑰匙，若是中華駿捷和標致4S店的銷售員，對這款產品不會感到陌生，這兩款車型就是拿這種鑰匙來配套的。銷售員在介紹這款鑰匙的時候就告訴顧客：“這款鑰匙是與遙控器合二為一的，一按鑰匙就會彈起來。”並通過演示來告訴顧客，這也是一種讓顧客體驗的 方法 。

3、設計有效的銷售流程

為了讓精品銷售員的銷售行為規范，做到忙而不亂，讓客戶滿意度達到更高，最終順利地完成整個銷售過程，4S店還應該設計有效的汽車精品銷售標准流程。這一點的重要性4S店是很清楚的，其實也是很好設計出的，4S店在整車銷售方面就已經有很完善的銷售流程，參照整車的銷售流程，根據精品銷售的特點進行修改，設計出汽車精品銷售標准流程並不難。

案例示範：一汽豐田4S店的精品銷售標准流程

①目標設定與管理——②顧客接待——③商品說明及簽單——④派工及安裝——⑤車輛交付——⑥售後跟進

4、提供專業的意見及建議

1)、用“切割”的原則來樹立汽車4S店的“專業化”定位

通過向客戶提供專業的意見及建議這種有效的方法來銷售產品。在本書前面就提到過，4S店汽車精品的營銷過程中，顧客普遍認為店內精品的價格相對比較高。那麼4S店要怎樣做才能令顧客覺得這價格合理?首先，若想要讓顧客覺得產品貴得有價值，就必須從一個專業化的角度向顧客介紹產品，讓顧客切實感到店內的產品有保障，這樣哪怕貴一點他們也能接受。這也是一種切割的原理，就是將後市場和4S店一刀切割下去，4S店是專業的，顧客是非專業的。專業做出來的產品，品質上有保障，顧客大可以放心，這才是4S店所要達到的理想狀態。

2)、為客戶創造出更多“超值感”

前面也說，4S店的產品貴是消費者的普遍感覺，甚至誇張點說，他們都認為4S店賣精品都是 “宰人”，所以4S店努力去平衡消費者的這種感覺，除了前面說的，從專業化角度向顧客介紹產品，給顧客安全保障外，還可以通過強調產品多功能或贈送相關產業及服務，給客戶超值感。4S店在銷售“智能鑰匙·一鍵啟動系統”時就是這么做的。例如廣州沙河豐田在銷售“智能鑰匙·一鍵啟動系統”就特別跟客戶強調一點，裝這套產品贈送3年防盜搶險，最高賠付可以達到20萬，而顧客單買3年盜搶險就需要幾千元，一套買3年盜搶險的“智能鑰匙·一鍵啟動系統”也就賣差不多的價錢，超值!

3)、充分挖掘客戶的消費需求

客戶對精品的消費需求無非是兩個時間段，新車落地時和新車使用後。新車落地時是裝飾及環境精品銷售的最佳時間，除了將精品裝進新車與新車打包銷售外，4S店也要考慮到，客戶在拿到新車時也會自主挑選一些精品，希望自己的“寶貝”更加完美。這時防爆膜、大包圍、座墊、座套、頭枕、腳墊、香水等裝飾及環境類精品最能獲得客戶的青睞。如果4S店能針對客戶這個需求，多搞一些促銷活動，或者將客戶最需要的幾樣打包優惠銷售，相信很多新車主都會買單。

此外，4S店還要關注一些客戶回店消費的產品，也就是新車使用後需要的精品，不要單考慮新車的銷售，其實客戶回頭消費也是精品營銷中的一大塊。4S店汽車銷售做了那麼多年，賣出去的車不計其數，通過一些促銷活動，能使得一些持續性消費的汽車精品經營得有聲有色，特別是汽車護理、美容、漆面翻新、真皮翻新等等這些項目，經營得十分好。

案例示範：廣州的廣保豐田店，不久前就建立了一個專業的美容車間，並且製作了洗車、打蠟、鍍膜等服務項目年消費卡，平均起來，顧客單次消費的價格跟外面美容差不多，稍貴一點，但卻做到比普通美容店專業得多，這樣不僅吸引眾多顧客回頭消費，留住客戶，同時也給其他精品的銷售帶來機會。

5、加強培訓，達到全員銷售

汽車精品銷售業績的攀升，一部分的原因是產品的性能得到消費者的認可，更大一部分的原因是4S店員工專業化的服務深得人心。對於精品銷售業務來說，加強對銷售人員的培訓是至關重要的。

1)、培訓實施的步驟

首先4S店要制定培訓計劃和 實施方案 ，確定培訓目標及對象，選擇培訓方式，製作培訓日程。其次是要按計劃組織實施培訓，選好任講師，整合教材，准備好培訓場地，按計劃進行培訓。再者要對培訓成果進行考核以及點評銷售人員的演練，培訓課程完成後，以筆記或實戰的方式考核參課人員，並利用固定時間進行演練。最後一步要追蹤改善，時時關注培訓效果， 總結 經驗 ，使培訓人員得到不斷改善。

2)、常用培訓方法

在理論學習上，可以採用講授法，這樣有利於受訓者系統的接受新知識、掌握銷售理論;對工作流程和操作技能的培訓，可以採用演示法，這樣可以激發受訓者的學習興趣，利用多種感官，做到看、聽、想、問相結合，獲得感性知識，加深對所學內容的印象;應對客戶這方面，則可以運用角色扮演法，訓練受訓者的基本動作和技能，提高觀察能力和解決問題的能力。例如，烏魯木齊華通在人才培養這一點上，一方面請廠家商家來進行專門的培訓，另一方面由銷售人員相互扮演客戶進行情景演練，收效甚好。

3)、注意事項

首先，在培訓的過程中要有針對性，應根據不同崗位的工作職能給予培訓;其次是要有計劃性，要安排好定期的培訓，例如以周、月或自定期限為培訓周期;再者要注意靈活性，根據銷售策略和人員的變化，及時調整培訓計劃。加強熱銷產品的培訓，提高員工達成交易的能力，最大限度的利用熱銷產品，有效提高營業額。例如，珠海騰達在培訓方面注重於市場形勢相結合，主動探索市場動向，及時進行熱銷產品的培訓，每月進行一次精品專題培訓，由精品主管組織，設定課題，製作材料，並在每月末進行考核，這一培訓的實施，大大提高了該公司的營業額。

兵法曰：“夫軍無習練，百不當一;習而用之，一可當百。不教而戰是謂慮。”商場如戰場，不教給員工應掌握的知識和技能，員工則沒有執行力，企業也無法在商場中獨占鰲頭。

示範案例：山西香山恆潤店不間斷的嚴密培訓

香山汽貿北京現代恆潤店是山西地區銷售業績較好的4S店，從6月份開始銷售雄兵“智能鑰匙·一鍵啟動系統”產品，主推北京現代“悅動”車型，並結合這個高端產品推出北京現代“悅動”尊貴版。同時在精品選購區重點推介。恆潤店非常重視業務人員對該產品的熟悉程度，在產品推出前2個星期，恆潤店市場部採用每天下班後1一2個小時的不間斷的培訓，同時不斷開展銷售演習，讓業務人員對新產品的了解達到最高境界。恆潤店還制定標准話術，讓業務員熟背答案。

除了內部培訓之外，恆潤店還經常邀請雄兵山西分公司的銷售經理前來進行實戰性培訓。另一方面，恆潤店還分批召集所有其他部門的人員進行該項精品的培訓，通過培訓，讓其他部門的人認知此項精品及懂得如何配合市場部去向客戶推銷這款精品。

汽車銷售技巧實例：福建省東南汽車商函資料庫營銷實例

東南汽車，是由福建省汽車工業集團和台灣省最大的汽車企業———裕隆企業集團所屬的中華汽車公司合資組建而成，也是迄今為止經國家正式批准成立的最大的海峽兩岸合資汽車企業，旗下生產“東南得利卡”、“東南富利卡”、“東南菱帥”、“東南菱紳”等四大系列車型，贏得了眾多消費者青睞。

當前，隨著汽車零部件市場價格上漲、油價飆升、進口車關稅下調以及汽車消費觀念的轉變，中國汽車行業遭受了前所未有的沖擊，汽車行業的競爭也更加白熱化。如何在品牌方面不斷強化自己的地位，如何使自己的產品博得消費者的青睞，已成為各大廠家追逐的目標。目前各汽車廠商都針對自己的車型優勢開展宣傳，東南汽車要在競爭中脫穎而出，更需要找准目標投放 廣告 以宣傳提高聲譽，實現銷售額的增長，而郵政商函廣告直擊目標消費者的特點，正在切實地配合東南汽車的營銷戰略，從而獲得良好的收效。

對直郵廣告的認同是合作成功的基礎

最近幾年來直復營銷在台灣發展得如火如荼，直復營銷滲透到台灣的各行各業中，台灣汽車業的直復營銷發展得也相當迅速。不管是設法尋找潛在的消費群體還是與現有顧客保持聯系，汽車公司多以直郵方式或通過其他方式，想辦法保留顧客基本資料，並從特別設計的問卷里，分析消費者的購買習慣，以便針對目標消費群體進行下一次的促銷活動。

東南汽車各部門的高層管理人員大部分是台灣人，他們對直復營銷理念及運作方式較為熟悉，並且認同度高。

成立省市縣“三位一體”的項目組是合作成功的保障

為確保東南汽車商函資料庫營銷項目取得成功，福建局成立了省信函廣告局牽頭、福州市郵政局支撐、閩侯縣郵政局具體實施的“三位一體”的東南汽車商函資料庫營銷項目組，並且對整個項目的各個環節進行了詳細分工。

省信函廣告局負責整體項目的溝通、解釋、協調，擬寫了《東南(福建)汽車工業有限公司資料庫 營銷策劃 案》，提供給東南汽車，開展方案營銷和案例營銷，並且負責東南汽車郵資封的申報工作。

福州市郵政局在省信函廣告局的指導下，負責根據東南汽車各款車型的定位做好名址信息的篩選，並負責東南汽車商函的列印、封裝工作。

閩侯縣郵政局負責與東南汽車相關負責人員的日常溝通及具體事物的處理。

多 渠道 、多方位的溝通是合作成功的催化劑

首先，項目組根據東南汽車對第一次提交的《東南(福建)汽車工業有限公司資料庫營銷策劃案》的疑惑，有針對性地擬寫了《東南汽車商業信函資料庫營銷實施計劃 建議書 》，並提供了奇瑞汽車利用商函開展資料庫營銷的成功案例，既堅定了東南汽車利用商函開展資料庫營銷的信心，又讓東南汽車項目負責人員從對利用商函開展直復營銷的相關理念中看到了具 體操 作的可行性。

其次，省信函廣告局與東南汽車的售後服務部門溝通，從側面了解到東南汽車對商函資料庫營銷的態度及該項目的突破口。與此同時，福州市郵政局及閩侯縣郵政局也從多種渠道了解東南汽車營業部人事變動情況及可能對該項目實施帶來的影響，從而確保了後續公關工作的針對性。

第三，項目組相關人員以務實的態度多次赴東南汽車廠，與東南汽車相關人員及經銷商洽談商函資料庫營銷事宜，在洽談的過程中，詳細介紹了商函資料庫營銷的獨特優勢，並根據實際情況回答了廠方提出的問題。同時，還邀請東南汽車相關人員多次到福州市信函廣告局實地考察商函的整個製作過程，讓其參觀了商函名址信息中心，使其對商函的整個運作過程有了一個很直觀的感受。

第四，在人員溝通的同時，項目組還開展信件溝通。省信函廣告局劉小文局長向東南汽車的張明麟副總經理寫了一封信，在信上著重介紹了商函資料庫營銷的相關事宜、目前項目進度、遇到的困難及對項目實施的建議等，並附上了相關的 策劃方案 和實施計劃建議書。同時，省信函廣告局還向東南汽車相關部門人員以郵資封的形式寄送了《直效營銷推介書》、《資料庫營銷推介書》和《福建郵政資料庫營銷手冊》，讓相關人員對商函資料庫營銷的整個運作原理、流程等有了一個整體、詳細的認識。

小規模郵寄商函是合作成功的前奏

7月初，閩侯縣青口支局營銷員捕捉到一條喜人的信息：東南汽車有限公司欲以台灣裕隆企業集團執行長的名義，依託濃厚的鄉情，向在大陸創業的台灣同胞宣傳“東南菱紳”這款中高級商務車。對此，項目組立即上門與經辦人聯系，建議將商函廣告作為整體營銷活動的一部分。東南汽車經辦人員被項目組的誠意所打動，決定嘗試一下，但要求用東南汽車自己收集的大陸台灣同胞名址庫，由郵政進行名址庫的加工整理，並提供封裝、列印、郵寄等一條龍服務。這次共嘗試製作了2萬件商業信函，業務收入達3.2萬元。

全國大規模郵寄商函是長期合作的良好開端

針對試寄過程中東南汽車對福建局郵政名址庫質量的懷疑，項目組建議東南汽車對福建局的名址庫質量進行隨機抽查。東南汽車立即組織其客服中心人員，於9月9日~11日對福州五區八縣、古田、建陽、建甌、福鼎、南平、寧德、三明、邵武等縣市的1000條名址信息進行電話抽測，東南汽車對電話調查結果較為滿意，從而為大規模郵寄商業信函奠定了堅實的基礎。

在溝通過程中，項目組發現東南汽車經辦人對企業郵資封很感興趣，於是，項目組大力介紹利用企業郵資封寄送廣告的好處———有利於樹立東南汽車品牌和企業形象，建議東南汽車製作企業郵資封，並用企業郵資封寄遞廣告。東南汽車採納了福建局的建議，決定利用7號郵資封寄送廣告。

為了能合作成功，項目組決定為東南汽車提供封裝、列印、寄遞等一條龍服務，並保證如因名址造成的退信，郵政局將按實際退信量，根據新的名址再次寄遞。功夫不負有心人，東南汽車商函資料庫營銷方案得到了東南汽車高層領導的同意。目前，東南汽車已製作了26.25萬枚7號郵資封，利用福建局的組織機構名址庫向全國各地寄遞26.25萬封推介東南汽車菱帥、富利卡、得利卡三款車型的商業信函，本次合作形成了30多萬元的業務收入。

7. 汽車銷售人員應如何接觸客戶並積極主動地推銷自己呢

1.朋友介紹

參加車展舉辦的各種試乘、試駕活動，深入駕校、汽車俱樂部、汽車維修廠等汽車潛在客戶集中的單位或場所，以及各種與汽車相關的網站論壇。同時，直郵也是幫助汽車銷售人員推銷自己的一個好辦法。

2.展示會展示會是推銷自己的重要途徑之一，在展示會前你需要收集好客戶的資料、關注客戶的興趣點，以做到能夠在現場解答客戶有關汽車的各類問題。即使你的公司沒有組織展示會，但你的客戶群體組織的展示會也同樣重要，當然你要想辦法拿到他們的資料。3.結識像你一樣的汽車銷售人員汽車銷售人員會接觸很多人，當然也包括與汽車銷售員的接觸。其他企業派出來的訓練有素的汽車銷售人員，只要他們不是你的競爭對手，他們一般都會和你結交，即便是競爭對手，你們也可以成為朋友。和他們搞好關系，你不但會收獲很多汽車銷售經驗，而且在他們接待客戶時如果該客戶正適合你所銷售的車型，他們會主動推薦你接待客戶，同樣你有適合他們的客戶時你也一定會主動推薦給他們。這樣，你不但有了額外的業績，同時還多了一個非常得力的商業夥伴。4.形成定期檢查公司服務和維修記錄的習慣詢問客戶服務部門你的客戶打過幾次咨詢電話。如果他們多次咨詢，你需要回訪他們，因為他們也許正處於購買增長階段，你可以進一步地幫助他們購買汽車。形成定期檢查公司服務和維修記錄的習慣，也可以使你與其他部門人員交往更多。這樣公司里的其他部門的人在聽到有價值的信息時會想到你，比如財務部的某人知道銀行可能買車的消息時會告知你，你便可以及時地安排訪問。努力提供超過普通汽車銷售人員所能提供的服務，這將有助於你與客戶及其他關聯人員建立長期的合作關系、建立信譽以及獲得推薦業務。5.在二手車市場推銷自己車輛快要淘汰時，在恰當的時間接觸客戶並為其進行二手車規劃及新車購買規劃的汽車銷售人員將獲勝。及早規劃，及早介入，你將取得豐碩成果。6.結識你周圍的陌生人在電梯里，在公共汽車上，在餐廳里，你有沒有嘗試著和你身邊的人交談過？無論做什麼生意，你都會發現和走近你身邊的人進行交談是一件非常有趣的事情。如何結識周圍的陌生人，這是專業汽車銷售人員必須訓練的技巧。

7.銷售信函、電話作為一位汽車銷售人員，應能列出將近300位潛在客戶，這些潛在客戶對車輛都有相當的認識，只是基於各種原因，目前還沒有購買，但他們在一兩年內都有可能購車。銷售人員不可能每個月都親自去追蹤這300位潛在客戶，因此銷售人員必須每個月針對這300位潛在客戶寄出一封別出心裁的卡片，卡片上不需提及購車的事情，只祝賀每月的代表節慶即可，例如元旦、春節??最好做到每個月的卡片顏色都不一樣。當潛在客戶接到第四、第五封卡片時必然會感激該銷售人員的熱誠，就算自己不立刻購車，當朋友間有人提及購車需求時他們也會主動地介紹朋友到這位汽車銷售員那裡咨詢。電話是最能突破時間與空間的限制、最經濟、有效率地接觸客戶的工具，你若能規定自己，擠出時間每天至少打5個電話給新客戶，1年下來便能增加1500個與潛在客戶接觸的機會。8.閱讀報紙推銷自己的最有效的工具也有可能是報紙，你可以在閱讀的同時勾畫出發現的所有機會。學會閱讀報紙只需練習幾天時間，一旦你開始認真閱讀了，你將驚訝地看到許多有價值的信息，應注意隨手勾畫並作記錄。9.更廣闊的范圍如果你銷售的車輛是針對企業的，就應該從當地的黃頁電話簿開始。願意投資讓自己的企業列入電話簿中的企業，說明他們比較嚴肅地對待生意。如果你的車輛或服務能夠帶給他們更多的生意或者讓他們的工作更有效，那麼你應該和他們取得聯系。如果你希望擴大潛在客戶的范圍，就應該查找至少800個具有姓名和地址的目錄。如果你熟悉計算機，可以在互聯網上推銷自己。如果你還不熟悉互聯網，那你需要從現在開始接觸它，因為它的發展將給我們帶來許多新的經營思路和未來發展的方向。10.直接拜訪直接拜訪能迅速地讓客戶認識你，這個方法效率極高，同時也能磨煉汽車銷售人員的銷售技巧及培養選擇潛在客戶的能力。11.讓客戶幫助你推銷號稱「世界上最偉大的推銷員」喬吉拉德認為，干汽車銷售這一行，需要別人的幫助。喬吉拉德的很多生意都是由「獵犬」（那些會讓別人到他那裡買東西的客戶）幫助的結果。喬吉拉德的名言是：「買過我汽車的客戶都會幫我推銷。」在生意成交之後，喬吉拉德總是把一疊名片和獵犬計劃的說明書交給客戶。說明書告訴客戶，如果他介紹別人來買車，成交之後，每輛車他會得到25美元的酬勞。幾天之後，喬吉拉德會寄給客戶感謝卡和一疊名片，以後至少每年他都會收到喬吉拉德的一封附有獵犬計劃的信件，提醒他喬吉拉德的承諾仍然有效。如果喬吉拉德發現客戶是一位領導人，其他人會聽他的話，那麼，喬吉拉德會更加努力地促成交易並設法讓其成為獵犬。實施獵犬計劃的關鍵是守信用――一定要付給客戶25美元。喬吉拉德的原則是：寧可錯付50個人，也不要漏掉一個該付的人。獵犬計劃為喬吉拉德帶來了150筆生意，約占總交易額的1/3。喬吉拉德付出了1400美元的獵犬費用，收獲了75000美元的銷售回報。總之，汽車銷售人員的目的就是千方百計地讓客戶記住自己，在客戶考慮買車的時候想到自己，並能推薦給他的朋友。汽車銷售人員應該像呵護未來一樣，傳遞出對客戶的關懷和重視，所謂「功不唐捐」，桃子已經送出去了，李子的到來也就不會太久了。善於推銷自己的汽車銷售人員在與客戶交流的時候，從來不吝嗇對客戶的贊美和推崇，從來都善於傾聽客戶的想法，並能迅速找到回答客戶問題的最佳答案。汽車銷售人員應該從獲得客戶好感入手，以長遠的眼光廣結善緣，與客戶做朋友。

8. 銷售新人要如何快速融入工作

銷售新人從基層線路業代到管理經銷商的過度是其職場生涯相對重要、也是較難的一個環節，原因是現在廠商關系的處理需要很多細節和經驗，新人無從入手，一是沒有老業務他們老練，也很難短期內和經銷商達、打成一片、業務開展順暢無阻。也沒有資深的業務能夠熟練的周旋在廠商矛盾中游刃有餘的一一破解，更不會成熟的裝扮老成，玩起江湖義氣，即使現在的廠商管理，有些老業務使勁渾身解數也很難有所大的提升，與其苦苦掙扎，不如回歸本源：返璞歸真，新人管理經銷商回歸簡單——我是來幫你做實事的!這樣可以顯著減少矛盾的概率，回歸到銷售的本職工作上來，回歸市場。 王能是一個工作才一年多點快消品行業的新業務，剛畢業在一家大型食品企業做終端業務員，負責線路的拜訪，一年的辛苦努力和實干，公司發現了他的務實和潛力，將其調崗到另一個市場負責經銷商的管理工作。王能做一線拜訪是個能手，但突然間轉為經銷商的管理，深感壓力很大，不知道工作的重點怎麼管理經銷商，雖然公司進行了3天的專項培訓，但由於將「經銷商」這個群體的管理渲染的尤為緊張，需要使勁渾身解數才可以征服的感覺，反而讓其更加畏懼和感到工作的難度。結果王小能在管理經銷商的過程中弱化了自己的專長市場拜訪功能，學著有些廠家的姿態「指點」經銷商，有時候佯裝「強勢」，在經銷商面前以「偽專家」形象出現，讓經銷商深感不適，經銷商心想「老子幹了那麼多年的業務了，還輪到你這個小毛孩子教老子這那，哪邊涼快哪邊去吧!」雖然嘴上沒有明確的說，但對於王能的行為，一些老道的經銷商總是禮儀上應付：「王經理說的對啊」。就沒下文了。經銷商照樣沒有配合度，當然3個月的試用期到了，王小能的業務拓展沒有明顯的進展，廠家主管再次回訪經銷商，經銷商對劉小能的評價是：「王經理不錯，就是太年輕!」等很玄虛的言辭以應付。加之業績不善，進度不明。結果王小能最後也因此斷送了自己管理經銷商的職業生涯，又返回原來的崗位繼續做一名終端業務人員。 案例中的王小能犯的錯誤在很多新手業務身上出現的都很多，有的是對經銷商老闆的管理過於「官方」、「教條」，死學一些培訓材料，照搬照抄，讓一些經銷商很反感，特別是一些大客戶更是很討厭這類教條主義，上了幾天科班顯擺的廠家人員，也有一些廠家人員，因為和經銷商的銷售團隊關系的處理不當而導致工作的被動也屢見不鮮。所以對於新人在接管市場，管理經銷商的時候前期由於對客戶情況的不了解，以先適應為主，循序漸進的進行經銷商管理工作的開展。具體方法以下僅供參考! 一、低調做人，高調做事 廠家人員剛去管理經銷商的時候，因為對經銷商老闆的性格特徵和其銷售團隊的不了解，需要前期的一個了解過程，一定要學會低調的做人，尊重經銷商老闆、尊重他的團隊，學會低調而不是咄咄逼人，先融入經銷商公司中去，才談的上去管理經銷商，高調做事，要身體力行的走到市場上去，和經銷商業務團隊一起在一線奮斗幾個月達到領頭做事的風度來，先讓經銷商認可你是個做實事的人，做實事的人才對市場有調研和看法，才有話語權，才談的上去以後的管理經銷商。 二、和經銷商老闆多談數據和解決建議少談空話以及浮誇展望 經銷商其實都是很實戰，他們都是大多都是從基層做起來的，很懂市場實戰，只是因為公司的逐步發展，事務的增多，逐漸的下市場少了。下市場少了就對市場的把握不是很准確，常常以手下的銷售人員提供的市場信息為依據。但基層的銷售人員由於專業化程度的缺失，總結整理能力的不足，提供的數據是零散的，不能夠有效的反應市場的核心問題和解決措施。作為廠家的業務人員本身肩負著市場分析和解決方法的執行者。自己在一線的時候要學會收集和整理數據，進行數據的分析，拿出解決辦法和執行排期，拿著詳實的市場數據和解決方案給經銷商談運作，這樣經銷商才會重視你，才會覺得你的價值和責任。有了配合度，之後的工作開展自然是水到渠成，忌諱談空道理，和大展望，經銷商最關注的是解決當下的問題，因此心急吃不了熱豆腐，事情是一點點做的，一口吃不成胖子。 三、走訪市場，不要只關注自己的產品，要學會關注經銷商的生意 許多業務新手每次和客戶談市場總是很難離開自己的產品，毫不關注經銷商其他的產品狀況，甚至經銷商談及自己的其他產品的狀況的時候，自己很少參與其中。這樣就大錯特錯了!其實走訪市場的過程中養成順便也看看經銷商經銷的其他和我們相關的品類，幫助記錄些數據也可以為經銷商提供些建議，這樣對於經銷商的產品組合策略和市場格局建設會起到一定的好處，也跳出了小我，關注經銷商的生意狀況形成「關心」文化，在力所能及不影響本質工作的基礎上也給經銷商一些建議或意見，這樣也能彰顯自己的格外價值拉近和經銷商的距離，當然不能是以兼職的身份為經銷商做勞力，那樣你就沒價值了，無私的關注經銷商的生意，那才是真正地用心。也比較容易贏得經銷商老闆的信任，增進雙方感情的融合! 四、積極參與經銷商的會議和活動，融入其團隊 經銷商是進貨的，經銷商團隊是賣貨的，所謂管理經銷商是調動經銷商的積極性從而影響其銷售團隊盡心的銷售我品，融入經銷商團隊之中，經銷商團隊中的好口碑會影響經銷商老闆對廠家人員的看法，因此在條件允許的情況下參與經銷商的早晚會、聚會，融入其中，和經銷商、團隊建立良好的客情關系，給與經銷商以及其團隊帶去激勵政策、節日的小禮品、好的銷售思路的培訓等等融入他們的大家庭中，工作自然就很好開展了。 總之銷售新人在前期管理經銷商的時候要學會低調做人，高調做事，做實事少說空話大話逐步的融入其團隊、市場中去，為後期的管理提升打下良好的基礎。

9. 關於汽車銷售的有關方法、技巧。

分析如下:

1.做銷售要走出去，不能當個坐商，而要做行商，就把賣豪車的銷售想辦法都認識，然後組建一個QQ群，為他們提供各種增值服務，比如銷售技巧，同行信息，人情做透了，他們在接待客戶的時候，自然就會主動推銷服務

(9)汽車銷售如何融入群體擴展閱讀：

銷售步驟

1.第一步驟稱為銷售准備。

2.第二個步驟是接近客戶。好的接近客戶的技巧能帶給您好的開頭。這個步驟中，掌握:接待、拜訪客戶的技巧。電話拜訪客戶的技巧。銷售信函拜訪的技巧。

3.第三個步驟是進入銷售主題。掌握好的時機，用能夠引起客戶注意以及興趣的開場白進入銷售主題，抓住進入銷售主題的時機。

4.第四個步驟是調查以及詢問。調查的技巧能夠幫您掌握客戶的現況，好的詢問能夠引導您和客戶朝正確的方向進行銷售的工作。同時，您透過詢問能找到更多的資料，支持您說服您的客戶。

5.第五個步驟是產品說明。在這個步驟中，要掌握的是汽車產品特性、優點、特殊利益;要將汽車的特性轉換客戶利益的技巧;汽車產品說明的步驟及技巧。

6.第六個步驟是展示的技巧。充分運用展示技巧的訣竅，能夠縮短銷售的過程，達成銷售的目標。這個步驟中，需要掌握的:如何撰寫展示詞;展示演練的要點。

7.第七個步驟是締結。與客戶簽約締結，是銷售過程中最重要的了，除了最後的締結外，您也必須專精於銷售時每一個銷售過程的締結。每一個銷售過程的締結都是引導向最終的締結。這個步驟中，需要掌握的:締結的原則;締結的時機;締結的七個技巧分別是利益匯總法、"T"字法、前題條件法、成本價值法、詢問法、"是的"、"是的"、"是的"法以及第七項的哀兵策略法。接近客戶技巧前言:在開始工作之前，必須要了解市場，必須知道哪裡可能有我們的潛在客戶。