『壹』 汽車維修廠如何營銷,如何提高進廠量
先做任務拆解,不同季節的主推不一樣。
春秋季,空調保養可以做主推,夏季主推洗美,通過洗美引流帶動保養。
月的量常規的很難提升,還是要看門店客戶積累情況。
如果想長期業績好,就需要先做鎖客再做拓客。
同行數量增加,營銷方式多樣化,都會導致客戶因為價格和促銷而流失。被動挨打還不如主動出擊多做活動。
通常汽修 門店的業務構成由洗美、輪胎、保養、機修、鈑噴、事故車構成表內業務,也就是修理廠可以處理的業務,另外就是表外業務,比如保險和二手車,有些還做車抵貸。
汽修門店做活動,用敏煜汽修營銷小程序,可以設計各種洗美、油品、鈑噴優惠套餐,也可以做各類洗美、油品、鈑噴,給客戶發紅包、讓老客戶帶新客戶。是一款線上營銷工具。
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『貳』 如何提升汽修門店的業績呢
3.為客戶辦理充值卡,一次性充值一定金額可獲得10%獎勵,例如一次性沖1000元,可獲得100元獎勵。四、老顧客帶新顧客一名本站的老客戶介紹一名從未進站的客戶到本站保養,兩車均可享受工時費六折優惠。五、分析新顧客入店渠道分析入店的新客戶渠道,並不斷加強和優化企業宣傳的角度和方式,以促進更多新客戶到店。六、目標管理設定每月企業的進廠台次目標,並將其分解到個人,並不斷分析跟進當月目標完成情況,進行目標管理與績效考核。七、提高員工維修技能目前,維修人員很難掌握維修新技術和新工藝,憑經驗修車依然存在,高技術含量的汽車維修難題仍然是困擾修理廠的一大難題。汽車維修質量參差不齊,會造成以下負面影響:1、對車主:導致高檔車輛維修價格過高;2、對修理廠:造成客戶不信任,客源流失等;此外,維修人員不適當換件的習慣,加大了車主的負擔,與車主產生糾紛也時有發生,嚴重地損害汽修廠形象。因此,對所有維修人員必須要經過上崗前的維修技能培訓和考核,只有考核合格,並且取得相應的等級證書,具有過硬的維修技能,才能上崗進行維修作業。八、保持設備的正確使用和規范管理
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1、認真考核修理工對已有設備能否正確使用諸如四輪定位儀、診斷儀、掃描儀、汽車專用示波器、汽車專用電表、發動機分析儀、尾氣測試儀、電腦動平衡機??這些檢測設備本身就是高科技產品,是電子檢測技術和電腦技術的高級集成物,因此要能熟練操作使用。2、定期對維修設備進行維護維修,並對測量工具校準有些設備還要按製造商的規定做到適時升級,不要等到用時才發現工具設備不能用,然後再組織人員進行校準或檢修,這樣既耽誤時間,又影響工期以及在車主心中的威信。
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還不懂客戶體驗的汽修店,離出局就不遠了
經過我公司對大量失敗企業調查研究並數據統計發現,讓很多企業倒下去死掉原因排名第二的是「客戶體驗管理缺失」。第一表象為:每天的進場量都在萎縮,客戶越來越少;第二表象是:新客戶首次到店量增加尚可,但第二次進店偏少,營銷獲得的客戶難以留住,老客戶流失更為嚴重,直到企業倒下...原因分析:現在的乘用車用戶和三年前、五年前的用戶已經有了很大區別,對服務企業的要求在迅速提高,對在整個服務過程中的體驗有著非常高的要求;如果我們在客戶體驗管理上沒有清晰的標准和方法,肯定會導致企業最終走向滅亡;如何做好客戶體驗管理呢?給大家分享下,客戶體驗管理6大模塊一,打造企業形象
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1,外在形象硬體形象在國內有一個怪像:逢小必差,只要是小店無論什麼行業都是臟亂差;我們汽車服務行業尤其如此;實際上我們的店面不一定很大,但是5S必須到位;客戶會認為:「一個連環境都沒有能力管理的好的維修店,他的維修質量能管理的好嗎,一定不可能!」2,人員形象a,人員的儀表:無論是前台人員還是車間人員的工裝、工牌等必須保持統一且整潔;切記,無論你怎麼認識這個問題,但這是目前客戶群體的最低要求;b,人員的禮儀:人員的言談舉止、坐立行走,舉手投足,維修操作,無不向客戶傳遞您企業人員層次和企業檔次;客戶亦會根據這些禮儀方面的細節來確定其心目中對該企業檔次和層次的定位,並以此定位來衡量你的報價,確定消費的金額值與不值,甚至是下次來與不來!c,人員的專業形
『叄』 賣電動車怎麼引流鎖客
摘要 你好,這個電動車屬於大件的,基本上屬於一次性消費的,主要是服務態度要好,然後有一些免費的什麼修輪胎呀,等等之類的服務的話就會積累很不錯的口碑的,引流的話,電動車屬於代步車的,關鍵看消費者想不想買,抓住想買的那些人,你就要做活動優惠,最好是老推薦新顧客有紅包之類的
『肆』 汽車維修廠針對顧客應該怎麼搞優惠活動,讓顧客感受到我們的服務
汽修廠在太多的媒體負面報道和人性性格本身作用下,客戶與汽修廠之間的關系很微妙。汽修廠搞優惠活動客戶肯定是歡迎的,但客戶也怕汽修廠玩「貓膩」,因為「羊毛出在羊身上」這句話汽修廠和客戶都知道。那麼什麼樣的活動比較適合汽修廠來推廣呢?我個人認為汽修廠可以做些比較「真」的活動,讓客戶覺得「實在」。或者說客戶覺得優惠活動這樣的套餐營銷性價比比較高。類似的優惠活動有很多了,我就不一一舉例,樓主可以網路搜索借鑒一下。但總而言之,無論是哪個企業搞優惠活動促銷活動,都要真一點,實在一點,別玩虛的。與其搞一些花俏不實在的消費陷阱,還不如什麼活動都不做,踏踏實實做生意來得更好。
『伍』 我家汽修店想做個推廣,有誰知道怎麼做嗎
我來給你個比較詳盡的方案
第一、汽車維修店,屬於實體店。那麼針對客戶就是所在城市范圍以及周邊區域。 所以做網路推廣就應該讓這些人看到你的信息
第二、確定人群後,觀察人群動向。他們會經常去什麼網站逛,比如本地的汽車論壇,QQ群等等(這點要好好考慮,考慮好了才能做下一步精準投放)
第三、個人認為汽修店不是一錘子買賣,要保持一個長時間的口碑營銷,那麼就應該找幾個網路推手配合你在各個平台散步你的「優秀」的消息。
以上說的應該對你有所幫助,我就是干這行的。記住網路推廣要順應網民需求,切忌胡亂投錢。「精準」才是目的,不精準就沒有轉化。
純手打 望採納
『陸』 汽修店生意寥寥無幾都快堅持不下去了,怎樣能改變一下現狀請教大神們支招
對於如何吸引新客戶,其實方式有很多,1、引流體驗卡,設置「9.9洗車」、「9.9空調清洗」等體驗卡,招聘兼職地推發體驗卡 2、路演,店內可以在試營業期間,做小型路演來吸引客流,3、自媒體平台曝光,利用自媒體平台,像抖音,快手,公眾好,垂直媒體,等平台,找尋當下熱點,幫助曝光,可以快速引流。4、異業聯盟等等這些都是營銷引流的手段。但是,吸引流量客戶只是提升門店的一種手段,對門店的長期運營,持續盈利起不到重要作用,所以,你更需要提升的是黏客和鎖客的能力,將流量客戶轉化為你的私域,將流量形客戶變成穩定的老客戶,快速獲取客戶信任,培養客戶的周期性養護需求,提高客戶的進店復購率,才能為門店可持續營收做支撐。之所以現在門店遇到這樣的情況,原因就是你並沒有競爭力的鎖客能力。引流是對客戶管理的第一步驟,客戶管理可以分為」集客、截流、留存、轉化、鎖客「
我一直在和象跡聯盟這家公司合作,這個公司為店內提供的數字化系統,和數字化工具,給客戶全新的數字化體驗場景,既可以標准技師的檢測作業標准,又降低了SA和客戶的溝通問題,他的數字化交互系統,可以將技師的檢測過程和結果同步到數字化大屏,讓客戶直觀的查看車況信息,並且可以將結果同步發送給客戶的手機,為客戶制定周期性的養護計劃,培養客戶的養車意識,合作後,對我門店的增項轉化,客戶管理都很有幫助,新店初創,我也建議你找專業的培訓團隊,幫你制定完善的制度和流程,提升員工的服務意識和技術能力,最主要是幫你如何在區域內打造自己的IP,有自己的競爭優勢。象跡聯盟的精養項目也不錯,最初用的發動機精養項目,像精準用油,免拆治理燒機油,客戶很是滿意,利潤也不低,夏季來臨,我已經用了他家的空調項目,他家的空調項目搭配數字化交互系統,以及他家推薦的空調項目營銷方案,盈利點很高,從前空調項目我都是用來做引流,現在是我的盈利項目,並且也可以幫助我快速獲取客戶,鎖定客戶的主要營銷方式。你如果真的想要開一家修理店,可以考慮了解這個公司,看看對你是否有幫助。
制定營銷產品,營銷活動的策劃也是尤為重要的,制定客戶需求量大,比較有力的產品套餐,做營銷宣傳。例如,途虎最初的營銷方案為「99元保養」套餐,大眾接受度很高。
做好客戶服務管理。對進店客戶留存歸檔分類,並給客戶滿意的服務體驗。近幾年,汽車後市場也在經歷數字化轉型,很多企業或是門店已經開始利用數字化信息技術,和其他同行做出差異化,展現自己的專業優勢。利用數字化系統做員工以及客戶的標准化管理,利用數字化工具,給客戶體驗真實的數字化場景,以客戶為中心,幫助客戶制定服務計劃,提升了客戶滿意度,提高了客戶與門店的粘性,既達到增項轉化的目的,又能做到「口碑傳播」。
線下營銷活動。建立自己的車圈群,定期組織線下活動,類似自駕游等活動。
互通轉化。建立汽車後市場相關行業的合作聯系,可以更精準的客戶信息,轉化為自己的客戶。
管理一家門店引流、活動策劃都只是一方面,最主要的是運營一家門店要具備很強的管理能力,否則客戶沒有很好的體驗依然會面對流失的風險。
一、制定管理制度。門店的管理制度包括人員管理制度、庫房制度、車間制度、財務制度、日常管理等制度,管理制度可以保證工作標准化,各部門之間的配合程度;
二、建立清晰的組織架構。崗位組織架構清晰,定崗定職定責,可以高效的完成工作,減少推諉扯皮的現象。
三、設立標準的業務流程和服務流程。可以使企業監控有力、處置及時,通過流程的有效執行,不斷進行完善和優化,持續改進組織運營問題,提升組織總體績效,減少對人的過分依賴,提高工作效率。
四、門店日常管理。門店日常管理包括:1、整體環境滿足6s管理,6S管理通過規范現場、現物,營造一目瞭然的門店環境,培養店員良好的工作習慣,提升人的品質,2、設置晨夕會、周、月、季度等例會,實時了解店內各板塊工作和工作進度。
五、建立員工管理制度。1、標准規范員工的行為規范,提升員工的服務意識;2、制定人才培養計劃,提升員工的能力。3、制定公平公正的績效考核制度,給員工晉升空間,有利於提升員工的積極性;
六、建立客戶管理制度。清晰的會員分級,系統的,會員體系,可以保持客戶與門店的粘性。
七、差異化的服務項目。夏季來臨,店內都是用空調項目做引流,就要看哪家的服務更讓客戶滿意,現在汽服門店拼的已經不再是服務的好壞,而是是否能給客戶,差異性的服務場景和差異性的服務體驗,要有可以和區域內其他門店的競爭優勢,滿足客戶的消費體驗。
以上這些都完善成功了,相信你的門店戰鬥力一定會爆表,將不會發愁沒客戶,你應該要做是如何管理好客戶。