如何提高汽車回廠率

A. 4S店的售後如何計算回廠率謝謝！

找你們當地吉利公司的售後服務大區經理，在你們當地4s店很不發達的情況下或許您說的事情有點希望，如果4s店發展現狀比較好的話估計有點懸。

B. 汽車4S店應該如何提高回廠率

提高客戶滿意度、低廉的價格、過硬的維修技術和質量、優質的服務、良好的客戶源，最後說一句：一個優秀的汽車品牌，是提高回廠率的一個便利條件，品牌影響力和品牌知名度可以使你事半功倍。

C. 4s店售後的客戶回廠率和客戶流失率都是怎麼計算出來的求詳細的計算方法！！！

一、第N月的用戶流失率=1-第（N-6）月進站用戶在第N、N-1、N-2、N-3、N-4、N-5月回站總數/第（N-6）月進站用戶數×100%

二、一般的計算方法是這樣的：平推兩年前有過入庫的客戶VIN數量，這部分客戶在近一年以內有過入庫的客戶VIN數；意思就是，計算周期取一年，兩年前有過入庫的客戶，在今年有多少入庫了，多少沒入庫；沒入庫的數量/兩年前有過入庫的客戶數量=流失率。

三、例：某4S店2011年2月份客戶流失率

通俗的說就是：2010年8月份進站的用戶數（非進站台次，因有可能一個用戶一個月會幾次進站），在2010年9、10、11、12以及2011年1、2月是否有回站，只要有回就算回站了，不管回來幾次，這樣就沒有流失了。

假設2010年8月4S進站的用戶數為100個，後六個月這100個用戶回來88個，那回站率為88%，1-回站率等於流失率為12%，所以該4S店客戶流失率為12%。

(3)如何提高汽車回廠率擴展閱讀：

降低顧客流失率：

1、確定和衡量它的顧客保持率。例如，雜志：續訂率；大學：一年級升至二年級的比率，或者畢業率。

2、找出導致顧客流失的原因，並找出那些可以改進的地方。

3、估算一下當它失去這些不該失去的顧客時所導致的利潤損失。當一個顧客流失時，損失的利潤就相當於這個顧客的生涯價值，也就是說，相當於這位顧客在正常年限內持續購買所產生的利潤。

4、計算降低流失率所需要的費用。只要這些費用低於所損失的利潤，公司就應該花這筆錢。

D. 如何提高汽車4S店的維修效率

汽車4S店服務為企業長期發展和企業口碑的根本，好的地理位置和卓越的維修技術是企業品牌發展的核心競爭力，因此越來越多的主機廠和4S店經營者注重服務的各項基礎環節，其中一次修復率就是主要指標之一。
一次修復率也稱呼為F1，計算方法是以月為單位，當月一次維修合格項目總數除以當月進站維修車輛報修項目總和再乘以100%。
計算的方法簡單，但是需要准確和科學其中質檢的台賬報表和車輛進場開單數位基礎，需要准確定義和明確車輛返修類別和車輛數目（關鍵是取車次而不是車數，去維修合格記錄車次而不是維修車數）。在這里我們不討論維系數字的合理性和准確性，主要想探討一下主要影響一次修復率F1的關鍵環節：
一、服務顧問的准確問診和科學檢查：
服務顧問擁有良好的故障診斷能力需要兩個方面：良好的技術基礎功底經驗和規范的診斷詢問技巧。技術功底和經驗的培養需要培訓和階段性的車間實習增加，所以每個服務顧問的技術提高是每個4S店服務部門必須重視的環節，否則就如同醫院看病的都是實習醫生，全部是理論和小病大治，無法准確把握客戶車輛的真實信息。規范的問診技巧是各品牌都有相關的指導思路和詢問方法，我就是想明確兩個需要注意的：5W2H的詢問使用和開放封閉問題的結合，熟練運用和相互結合，是准確把握客戶故障和需求的科學途徑，不要斷章取義和自行判斷是不可取的，否則就走錯方向，延誤戰機。
二、 針對故障初判斷的合理班組和技術等級人員選定；
車輛到場後不是所有的人都能派工，當初步判斷後，就需要進行技術選定，否則無法將合適的故障給以合適的人維修。初步的故障時還沒有確認的故障，需要車間合適的維修技工在進行結合才能確定故障。看似簡單的「三現」---現聽、現試、現測，不是每個技工能達到車輛故障診斷細節的，需要何況判斷和准確分析後得到綜合結論，所以車間技工的技能水平分級和定期考核時非常必要的。在這個環節，服務顧問需要克服私交關系的障礙，客觀准確的選取施工對象，保證車輛的一次修復率。
三、 班組維修時間的合理選取；
班組和人員沒有合理的時間保障，是無法靜心檢測和修理的。一般的保養也容易出現維修質量問題：油底殼螺絲不緊、機濾沒有抹油導致漏油等細小環節，都是倉促作業和規范不到位造成。特別對於出現的疑難雜症和偶發性故障是特別需要給予足夠的時間支持，對於經常維修偶發或者疑難的車間人員要給予考核的支持，否則你未來無法保證車間人員的提成心態合理性。
四、零部件供應的准確和及時；
准確及時的發放備件是一個環節，其中及時發放時因為如果出現了維修期間內缺件，客戶也同意定件的情況，確診預定環節和訂貨跟進溝通環節是關鍵，否則服務時無法准確到症狀的解決，也服務保證備件發貨時間與客戶約定維修時間的緊張匹配，溝通傳遞信息環節是關鍵，很多單位《缺件確認單》的溝通記錄不明確，也容易造成一次修復率的推諉。

E. 怎麼提高汽車售後進廠台次

用芝麻換西瓜，通知車主來領活動獎品，另外附加免費檢車，剩下的事。。你懂的

F. 汽車行業經銷商如何才能提升轉換率啊

對於電網銷方面的提升，建議可以去聽聽電網銷第一人梵天田健老師的課程，我聽過他六脈神劍，講的非常好，我從事汽車銷售有5年多，對於你的問題發表一下看法，希望我的回答可以幫到你：
1、電銷集客活動（數量）：電銷集客特指為增加來電數量所採取的相關舉措，例如網路發帖，網路推送等
2、電話接聽效率：電話接聽是電話營銷的重點環節，也是衡量電話營銷人員工作效果的指標之一，考慮到一般性咨詢電話的原因，通常會把接聽3-5分鍾以上的電話應答稱為有效接聽。
3、電話跟進效率：獲取潛客電話後的跟進是電話營銷工作小組的日常工作，也是基礎工作，因此衡量電銷人員執行能力的指標之一就是電話跟進(效)率。
4、邀約到店成功率：邀約到店成功率是指電話邀約到店潛客數與邀約客戶總數量的比值。它是衡量電銷人員電話溝通能力的重要指標，它與電銷人員的執行力與溝通能力、銷售技巧有直接關聯。
5、車輛展示有效性
6、試乘試駕有效性
7、報價數量（率）：沒有過書面報價的客戶接待等於零，就好比足球場上總是在傳球從不射門一樣，比分不會有變化，射門多了，進球的機會必然會大大增加。
8、再回展廳率：到店一次就購買的客戶大約只有10-15%，大多數客戶決定購買都是多次來過展廳，因此關注電銷潛客再回展廳數量，也能掌握客戶狀態，不會盲目決策。
9、成交量（率）：電銷的成交率往往會高於展廳，因為電話接待環節已經做了一次漏斗篩選，成交率管理是事後管理。
10、客戶轉介紹率：電銷客戶往往會比展廳接待客戶的滿意度更高，原因在於雙方見面前已經有了通過電話溝通交流建立的信任。

G. 如何提升首保回廠率

交車的時候就要和客戶說明首保的重要性，一般不做首保會影響以後的保修的 ，為了以後能索賠。客戶自然就配合回來做首保了，或者你只能先放放血了 讓客戶能嘗到甜頭。

H. 汽車4S店回廠率概念

這裡面有兩種意思，一種是老客戶又再次回來購買你的產品或者維修保養，就是回頭客，在一個就是返修率，就是說在你店子修了沒修好又找回來了。

I. 如何提高汽車首保率

您是做汽車售後服務方面工作的吧，
一般來說有兩個方法比較有效，一個是從客服方面入手，按照公里數或時間的邏輯性，從買車之日起，到一定的時間後定時給客戶做回訪電話，通知客戶，這種溫馨服務會提高客戶的回頭率。
還有一種就是買車後即可將客戶的保養手冊首保聯提前留存，但在首保日期到前一定要給客戶致電。這兩種方法相對有效