如何成為汽車服務極客

A. 怎麼樣能做好汽車服務顧問這份工作

如果你沒接觸過汽車行業，首先要學習汽車的相關知識，認識汽車各個零件的樣子及用途及工作原理，掌握熟悉車輛經常出現的故障及解決辦法，掌握保養的具體內容和費用，熟悉4s點接待流程和作業單估價單的製作，並且學會與客戶很好的溝通。這些做好了，你會更好的開展你的工作，並做好一個服務顧問

B. 我想做汽車一站式服務中心但是我沒有經驗和技術，想問該怎麼做

可以找一個有經驗懂技術的當合夥人一塊干

C. 做汽車服務顧問需要學些什麼

1、汽車品牌的創建歷史，該品牌在業界的地位與價值；

2、製造商的情況：包括設立的時間、成長歷史、企業文化、產品的升級計劃、新產品的研發情況、企業未來的發展目標；

3、汽車產品的結構與原理、與其他競爭產品相比較的優勢與賣點；

4、應用於汽車的新技術、新概念：如ABS、EBD、EDS、GPS、全鋁車身、藍牙技術等

5、世界汽車工業發展的歷史：對一些影響汽車工業發展的歷史事件要知根知底；

6、汽車貸款常識，汽車保險常識，汽車維修與保養常識，汽車駕駛的常識，汽車消費心理方面的專業知識，其他與汽車專業相關的知識。

(3)如何成為汽車服務極客擴展閱讀：

汽車銷售顧問是指為客戶提供顧問式的專業汽車消費咨詢和導購服務的汽車銷售服務人員，其工作范圍實際上也就是從事汽車銷售的工作。其立足點是以客戶的需求和利益為出發點，向客戶提供符合客戶需求和利益的產品銷售服務。

其具體工作包含：客戶開發、客戶跟蹤、銷售導購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業務的介紹、成交或代辦。

作為一名汽車服務顧問需要具備以下幾點：

1，自信心。信心是人辦事的動力，信心是一種力量，只要對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵。信心更有活力，要相信公司，相信公司提供給消費者的是最優秀的產品，要相信所銷售的產品是同類中的最優秀的。

2，誠心。凡事要有誠心，心態是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個業務人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事。

3，要不斷的學習。業務員要和各種各樣的人打交道，不同的人所關注的話題和內容是不一樣的，具備廣博的知識，才能與對方有共同話題，才能談的投機。

4，團隊合作心。銷售靠合作，業務員離不開業務部的英明決策，離不開銷售處的運籌帷幄，離不開大區的科學規劃，離不開各部門的支持配合，甚至離不開老天的恩典；但是仍需要銷售人員的辛勤付出，「山不讓塵乃成其高，海不辭盈方有其闊」。

5，良好的心理素質。不管幹那行都要具有良好的心理素質，才能夠面對挫折、不氣餒。業務要面對的每一個客戶都有不同的性格，受到打擊要能夠保持平靜的心態，要多分析客戶，不斷調整心態，改進工作方法，能夠去面對一切責任。

D. 如何做好一個汽車4S店的售後的服務顧問呢

1、要做好汽車服務顧問必須有服從企業總經理和執行經理的領導的觀念，聽領導的指令是很必須做好的事情，另外大家要嚴格執行企業的各項規章制度，因為汽車技術性很強，抄不熟悉的事情絕對不可以亂來，同時要對個人所負責的工作承擔相應責任，勇於做好分內的工作。
2、作為一個合格的汽車服務顧問就要知道如何負責受理客戶提出的預約事宜，還要做好顧客的維修要求，這都十分重要，也要主動的聯系客戶提出預約維修建議，得到了客戶的同意後，就可以為客戶辦理預約手續知，這是很重要的流程。
3、為了做好個人的工作，要積極的努力的適應不同顧客的需求，作為汽車服務顧問要負責接待咨詢業務的顧客，使顧客滿意；老顧客來企業送修車輛的時候，要認真和禮貌的詢問客戶的來意與要求，盡量做到用戶滿意為止。
4、汽車服務顧問是一個很重要的崗位，做好這個工作工資收益也很多，所以要經常跟客戶進行咨詢解答，在一段時間之內要固定的電話回訪道，了解顧客的情況，如果遇到一些投訴要耐心解答和處理。
5、主要還是看溝通能力，應變能力

E. 如何進入汽車行業

汽車銷售 這個行業競爭 也是比較殘酷的 看你自己的敘述了嗎？如果去應聘 就這樣說 《我喜歡這個行業，我喜歡汽車》我做汽車行業3年了 ，做的是大眾 上海和一汽，也做過自主品牌吉利汽車，你要真是想學點東西或想在汽車行里長做下去，建議去銷售國產車《擁有自主知識產權》如吉利，奇瑞，路寶，比亞迪，到哪裡你可以學到真東西，這些車肯定原則上講 沒什麼問題 但就是小毛病多，好多東西都要你去向客戶解釋《忽悠》從而慢慢的你就是銷售高手了 同時你也要了解其它同價位車型，好以應對和對比 大品牌車 知名度高 年頭長，口碑好，自然車也不用你去介紹的太多《或許他{她}們比你還要了解》，車是不費力氣 就賣出去了 但你什麼都學不到 說不好聽的《手續代辦員》{也不是絕對的，有些大品牌銷售人員還是下工夫的}工資待遇呢 看銷售領導了 每個公司的激勵方案不一樣激勵方案好提成肯定高 但是那輛車估計不太好銷售 如：庫存車， 自己業務一下 好多銷售方法 好了不多說了 你還沒今這個行業，但記住 做營銷一定要 積極 好動 別閑著 《有說的不對地方還望同仁

F. 我是一個汽車菜鳥，現在在做汽車服務顧問，如何可以快速上手

1. 熟悉業務掌握本品牌車輛各項指標與性能。

2. 熟悉廠家相關政策已及本單位政策。

3. 與老服務顧問打好關系。

4. 與機修工打好關系。

5. 與客戶打好關系。

6. 。。。。。關系。

   說到底就是業務要熟練，人際關系要處理好，前期不懂的多問，初來乍到所有人都有你需要的知識，機修工也不例外。

G. 如何成為汽車銷售人員

成為汽車銷售人員需要掌握以下知識和能力。

1. 必須熱愛汽車，對汽車感興趣。這是最重要的前提，對車的愛好會使你更加了解汽車。這也是奠定你汽車銷售行業的基礎。

2. 自信及性格外向。作為一名合格汽車銷售顧問性格很重要，不但要性格外向口才和善於交際這也是必不可少的。自信當然需要，自信來源於你對汽車的了解。

3. 需要更正的是你要成為一名更好的汽車銷售顧問,而不是銷售人員！這點很重要。顧問式銷售就是用自己的專業和對產品的了解以及對客戶的需求幫客戶挑選出最合適他的產品推薦給他，客戶買到了合適自己的車子，你也順利的，賣出了汽車。這樣就做到雙贏，客戶滿意了對你自然也就信任了這樣也可以維持以後的關系營銷。

4. 專業產品知識。全面掌握六方位繞車技巧，部分汽車的內部結構，甚至到鋼板厚度，輪胎205R1691V代表的是什麼，車上所有按鍵的功能，等等，因為你賣的是汽車，你必須全部了解你的產品，不然客戶問你這個是什麼的時候你卻回答不了 ，客戶自然對你就失去信任，不會找你買車。

5. 競品知識：全面掌握我們產品的競品車型，了解競品的缺點，熟練掌握我們產品的對比優勢。做到知己知彼。

6. 駕車技術熟練當地路況熟悉：想作為一名頂尖的銷售顧問肯定開車時必須熟練的，而且必須對當地各車城市內等路況熟悉，只要接到客戶咨詢電話就主動出擊去接客戶，只要有主動出擊的意識，才能獲得更高的成績。

7. 個人形象：必須隨身攜帶名片見人就發，上班時間襯衣和西服要干凈得體。標準的禮儀規范及微笑時你的第一形象，可以增加客戶對你的信任。

8. 車界內朋友圈：真正拔尖的銷售顧問他永遠不會是只在店上抓單。一定要發展車界朋友圈，通過車界朋友及老客戶的轉介紹往往會得到意想不到的收獲。

9. 熟練八大銷售流程：銷售准備--客戶接待--需求分析--產品介紹--試乘試駕--報價成交--交款交車--回訪跟蹤。其中最重要的就是 需求分析！這一點是整個顧問式銷售流程中了解客戶的環節，比如了解誰用車，商用還是家用，預算多少等等，，只有分析了這些才好推薦給客戶合適他的產品。

10. 附加業務的知識：比如保險，全面掌握保險的各個險種及索賠條件等，熟練掌握精品優勢，落戶上牌流程，二手車業務，銀行按揭利率手續等等，這是一個合格的銷售顧問所必須的基礎知識。熟練掌握車輛所有業務知識，不但提高了你自身的工作效率更重要的是使客戶增加對你的信任度，從而開展關系式營銷方法，比如客戶信任你的你完全可以把一套價值800的元的防爆膜銷售8000賣給他，你告訴他這個原價是1萬。他還要謝謝你呢。

H. 車極客有什麼優勢

車極客擴大了服務范圍，實現了北京上海兩地同時服務。服務收費在北京、上海地區最低，服務質量非常好，提供現場錄像以保障服務質量。可在手機安裝車極客手機APP，即時預約優秀技師。車極客提供上..門服務的速度最快，小保養加安全監控也僅需一小時，在同類行業中首屈一指。

I. 如何做好一個汽車服務顧問

汽車服務顧問的具體工作1．服從企業總經理和執行經理的領導，嚴格執行企業的各項規章制度，並對自己所負責的工作承擔相應責任。
2．負責受理客戶提出的預約維修請求或向客戶提出預約維修建議，經客戶同意後，辦理預約手續。
3．負責接待咨詢業務的客戶或前來企業送修車輛的客戶，認真詢問客戶的來意與要求。
4．負責配合技術人員對送修車輛技術進行診斷，確定維修內容和大致期限。
5．負責維修報價，決定客戶的進廠維修時間或預約維修時間。
6．負責與客戶及車間維修人員辦理維修車輛的交車手續。
7．負責維修業務的日常進度監督。
8．負責對維修增項意見的征詢與處理。
9．負責將竣工車輛從維修車間接出，檢查車輛外觀技術狀況及有關隨車物品，通知客戶提車，准備客戶接車資料。
10．負責接待前來企業提車的客戶，引導客戶視檢竣工車輛，向客戶匯報維修情況，辦理結算手續，恭送客戶。
11．負責客戶的咨詢解答、電話回訪與投訴處理。
12．負責企業的業務統計和業務檔案管理。