『壹』 怎樣才能經營好一家汽車修理廠
1、經營管理好一個汽修廠首先要做到維修服務質量過硬,這就要求有一個技術可靠,操守過硬的班組團隊,同時對其進行量化考核管理。 2、其次,要有一套嚴格的質量管理流程,從配件采購質量到施工作業標准到竣工質量檢驗到財務結算管理各環節進行全程把控,避免質量風險和財務漏洞。 3、大體能做到以上幾點,管理好一個汽修廠一般沒有問題。希望對你有用! 更多關於怎樣才能經營好一家汽車修理廠,進入:https://m.abcgonglue.com/ask/c49a4f1615836019.html?zd查看更多內容
『貳』 汽車維修怎樣發展得好
汽車維修市場的新變化
在人們的傳統觀念中,汽車維修這一行業即臟又累,很少有人願意從事這一職業。隨著我國汽車保有量的不斷增加和改革的深入及高新技術的發展,我國的汽車維修企業近年來迅猛發展,並已開始走向成熟,汽車維修企業不斷向大規模、高檔次、高水平發展。一些新企業投資幾百萬、幾千萬,建造現代化廠房、辦公樓、職業宿舍、衛生間和豪華的業務室,購置美、德等國家生產的先進維修設備和檢測儀器,老企業也紛紛裝修、增添設備。在重視「硬體」投資的同時,也注重「軟體」上的水平,技術工人必須經培訓持證上崗,同時重視汽車維修新技術培訓。各維修企業都在走自我完善、自我提高的道路。
二、傳統維修方式的改變
由於現代轎車從結構到控制技術已經高科技化,再採用過去「手藝修車」的方式已行不通,單靠經驗大拆大卸的解體方法已不適應現代汽車維修。現代汽車科技含量高,必須採取不解體方法,用檢測儀進行診斷,正確地尋找出故障及產生故障的原因,制訂排除故障方案。這是規范化的修車方法。
三、當前從業人員素質調查
目前,國內維修企業的從業人員技術素質普遍偏低,總體的技術水平不能適應汽車新技術的發展需要。據統計,現有維修企業的從業人員中有85%以上是高中、初中甚至小學畢業生,10%來自各類技術學校,不到5%為大中專以上相關專業畢業生。就人員分布來看,5%的高學歷人員部分從事相關企業管理工作,10%的各類技校生正在成為企業的骨幹,而85%的中小學畢業生都在生產一線工作,而且技術水平提高較慢,由此看來,維修企業正需要有理論基礎,經過正規培訓的技術型人才,這類人才經過實踐鍛煉後能迅速提高,他們直接充實到生產一線,提高整體技術水平。
四、當前汽車維修中高級從業人員市場需求調查
從最近召開的全國高級技能人才培養與研討會上獲悉,我國目前技術工人隊伍結構中,技師以上、高級工、中級工、初級工的比例僅為4:8:31:57,而發達國家的比例為11:23:49:17, 顯然,我國中高級技術人才短缺情況十分嚴重。其中尤其以汽修、數控等熱門專業為代表,被稱為「高級藍領」的高級技工已經成為稀缺資源,「高級藍領」出現斷層的消息屢屢見諸報端。據預測,到2005年,我國汽車維修方面中高級技術人才缺口將達到200萬,目前,北京、深圳、上海、廣州等地汽車維修高級技工的薪金待遇更是可以和研究生相媲美,從這一系列數據看來,學習好汽修,掌握一門過硬的本領,就業前景非常廣闊。 國外汽車售後服務業三大發展趨勢
按照美國汽車售後業協會的定義,所謂「汽車售後市場」是指「汽車在售出之後維修和保養所使用的零配件和服務」,其涉及的企業主要包括汽車零配件的製造商、汽車零配件的銷售商和汽車修理服務商三大類企業。
在美國,汽車維修廠的形式多種多樣,顧客可以根據自己的愛好、汽車的受損程度以及所需要維修的項目去選擇適合的廠家。如果願意多花錢買放 心,車主可去原廠修配點;如果圖省錢,就到一些小型店,他們的配件有相當一部分是從亞洲進口的,其中有不少還是中國製造;如果願意自己動手,就去專門的汽 車超市或者大型百貨超市的汽車配件專櫃。
國外汽車售後服務業呈現出三大發展趨勢:第一,品牌化經營。這主要分為汽車製造商和專業汽配維修商兩類。這類維修廠規模較大,生產設備精良,維修人員受過統一培訓,在技術上具有權威性,服務對象主要是定點維修的品牌車。
第二,觀念從修理轉向維護。國外汽車廠家認為真正的服務是要保證用戶的正常使用,通過服務要給客戶增加價值,廠家在產品製造上提出了零修理概念,售後服務的重點轉向了維護保養。
第三,高科技不斷滲透。隨著技術的發展,汽車的電子化水平越來越高,汽車保修越來越復雜,大批高科技維修設備應用於汽車維修行業。隨著汽車維修網路技 術的發展,隨時可以在網上獲得維修資料、診斷數據、電路圖、修理流程等,縮小了不同規模的維修企業在獲取技術信息方面的差異。
『叄』 如何開辦一家汽車維修廠
首先應租場地、購設備,再到交通局辦理汽車維修許可證。拿到交通局審批的汽車維修許可證後,再到工商局辦理汽車維修營業執照。拿到汽車維修許可證和營業執照後,再到國稅局、地稅局辦理納稅登記。
一、申請從事機動車維修經營的應具備下列條件:
(一)有相應的機動車維修場地;
(二)有必要的設備、設施和技術人員;
(三)有健全的機動車維修管理制度;
(四)有必要的環境保護措施。
二、申請從事機動車維修經營的,應當提交下列材料:
(一)《交通行政許可申請書》;
(二)經營場地、停車場面積材料、土地使用權及產權證明復印件;
(三)技術人員匯總表及相應職業資格證明;
(四)維修檢測設備及計量設備檢定合格證明復印件。
汽車維修企業按國家標準的規定分為三類:
一類汽車維修企業:即從事汽車大修和總成修理生產的企業。此類企業亦可從事汽車維護、汽車小修和汽車專項修理。
一類企業應具備國家標准規定的專用設備,通用設備,試驗、檢測與診斷設備,計量器具以及主要工具;生產廠房面積不小於800平方米,停車場不小於200平方米;至少要有一名工程師或技師以上的技術人員負責技術管理工作,各工種技術工人必須經過專業培訓,取得工人技術等級證書及上崗證;應有一名質量總檢驗員和至少二名質量檢驗員。對於其它的質量管理、安全生產、環境保護和流動資金等都有相應的規定。
二類汽車維修企業:即從事汽車一級、二級維護和汽車小修生產的企業。
二類企業的條件比一類的有所降低,按規定需要的設備、測試儀器和工具等的要求也低一些,要求生產主廠房不少於200平方米,停車場面積不少於150平方米;至少應有一名助理工程師或技師以上的技術人員負責技術管理工作;直接生產工人不少於15人等。
三類汽車維修企業:即專門從事汽車專項修理(或維護)生產的企業和個體戶。專項修理指諸如:車身美容、輪胎修理和更換等。也就是人們常說的路邊店。雖然對這類專業戶的要求要低一些,但按國家標准對每一專項的要求仍有一定規定。
『肆』 如果你打算籌建一家汽車維修企業,你將如何開展
如果你打算開一家汽車維修企業,這個需要根據現有客源以及手頭資金,進行規劃,不要盲目開店建議從小做到大慢慢擴大經營,開辦一家汽修廠要選址,第二就是證件的准備還,還有就是維修工具的准備,維修設備的准備,員工的招聘,員工的培訓 ,客源的拉攏,客源的維護,店鋪活動等
『伍』 如何經營汽車維修廠
補充: 近幾年來,隨著國內汽車保有量的迅速增加和道路運輸業的快速發展,帶動和促進了汽車維修業迅猛發展。由於現代汽車的新技術、新工藝、新結構的不斷更新,對汽車維修技術也提出了更高的要求,特別是我國加入WTO 之後,汽車工業更快的發展,車型將更先進,更復雜,汽車維修業的格局將發生重大變化,汽車維修業將面臨高層次、高水平的技術信息、質量管理、品牌服務等方面的激烈競爭。在新的形勢下,如何充分發揮汽車維修行業管理的作用,進一步推動行業技術進步,保證汽車維修質量(品質),促進行業健康發展,是一個值得探究的問題。筆者認為:面對新形勢,汽車維修行業管理要把握機遇、迎接挑戰,在規范市場秩序的基礎上,突出重點,加大管理和監督、檢查力度,促進經濟發展,主要應做好以下幾方面的工作。 一、 認清現狀,找准汽車維修行業發展的方向。 近幾年來,我國經濟穩步發展,截至到2007年底,我國汽車產量已達800多萬輛,全國汽車保有量約1.53億輛,汽車維修企業有37萬多家,從業人員370萬人,行業總產值近1000億。但是從總體上看,我國的維修網點多、散、亂,小而全,行業集中度差。有相當數量的維修企業存在技術落後、設備缺乏、工作人員素質差的問題。多數企業還是「一廠一店」的經營模式,談不上連鎖經營和品牌營銷戰略。不少汽車維修企業因陋就簡,甚至不少路邊店、汽配商店附帶汽車修理,超范圍經營,服務水平低下,其技術條件可想而知。另外,當前汽車維修從業人員(特別是在中小城市)的技術學習多數還是以師傅帶學徒的傳統培訓方式進行,缺乏系統的、全面的技術和素質教育。真正經過專業學校培養,又具有實踐經驗的技術和管理人員所佔比例太少,遠遠不能滿足行業發展的需要。我國的汽車維修企業中既缺管理人才又缺技術人才,技術工人是「換件工」多、「修理工」少。使消費者受制於生產廠家,增加了維修成本。在全國370多萬的從業人員中,70%左右的只具備初中文化水平,技工多為農民工,沒有經過正規的培訓,真正具備診斷汽車故障能力的技術工人不超過30%,這樣的從業人員結構阻礙了我國汽修業的進一步發展。 目前,在日本、美國等西方發達資本主義國家,小型維修企業還是占絕大多數。他們員工雖少,人員素質卻很高,專業化程度、設備和維修資料等方面具有明顯優勢。小型化、技術化、專業化以及連鎖經營是發達國家汽車維修的特色,這對我國的汽車維修企業發展和定位應有很好的啟示。目前,我國的汽車維修企業與ISO9000系列標准要求還相差甚遠,所以,汽車維修企業不論規模大小,都應建立健全質量管理體系,培養高素質技術人才,更新觀念,在經營上創新,技術上創新,服務上創新。 二、 加強行業管理隊伍建設,不斷提高管理意識和技術水平。 (一) 提高汽車維修行業管理隊伍的管理意識。 筆者認為,汽車維修行業管理工作,是道路運輸行業管理的三大職能之一,隨著費稅改革的深入,隨著道路運輸業的不斷發展,汽車維修行業管理工作只能加強而不能削弱。當前的主要任務是穩定人員隊伍,明確職責,轉變管理理念,端正工作態度,更新管理意識。 (二) 提高汽車維修行業管理人員的技術水平。 汽車維修行業管理有大量的工作是汽車維修質量管理和車輛技術管理,這就要求汽車維修行業管理人員懂得汽車維修技術,尤其是新技術。而現在行業管理人員中還有不少人不懂得汽車故障診斷新技術,甚至不知曉維修、檢測設備的名稱和使用方法,何談對汽車維修質量進行管理、監督和檢查,何談對企業進行技術指導和咨詢服務。所以,必須加強對汽車維修行業管理人員的技術培訓考核,使他們盡快的掌握理論知識和新技術,提高他們的綜合工作水平和管理能力。 三、建立健全規章制度,加強對汽車維修質量管理的力度。 汽車維修質量是行業的生命線,汽車維修質量管理始終是行業管理的重點。面對新形式,在全面開放的市場經濟條件下,質量管理顯得特別重要。要提高汽車維修質量,必須從加大對汽車維修企業的維修質量管理制度管理,不斷的進行過程監督和檢查,促進其技術質量的進步。 (一) 研究汽車維修市場需求,確定企業經營方針。 (二) 培養高素質的維修技術人員 (三) 改變汽車維修企業的經營方式。 (四) 規范經營行為,完善規章制度,建立健全質量保證體系。 (五) 增強市場競爭能力,推動企業技術進步,樹立真正讓「用戶信得過」的企業形象。 四、 堅持宏觀調控,規范行業管理。 汽車准入的放開,將導致汽車維修業市場容量的擴大。如果沒有規范的行業管理,將導致無序競爭,影響汽車維修市場的正常發展。因此國家行業主管部門應從以下幾方面發揮作用,規范市場經營行為,保障維修市場的正常運行。首先,要充分發揮行業協會等中介組織的作用,加強行業協會建設,完善行業協會的功能。其次,要加強汽車維修市場總量投入的控制。在總量控制上要取消行政手段和額度控制,強化市場的准入條件。再次,要建立健全監督、檢查機制,完善退出機制,對不符合資質和違反行業規范的汽車維修企業要堅決予以查處。最後,要引入市場公平競爭機制,讓汽車維修企業擁有同樣的市場風險約束力,實現稅費負擔公平化,以及在市場法規面前人人平等。 (一) 合理布局、優化行業結構,滿足自身與市場發展需要。 (二) 嚴把市場准入關。 (三) 加大打擊不法經營的力度。 (四) 健全法律機制,理順管理職能。 總之,21世紀的汽車維修行業管理工作,要以規范汽車維修市場秩序為基礎,以保持車輛技術狀況和保證安全生產為目的,加大宏觀調控力度,突出重點,加強對汽車維修質量和車輛技術的管理,促進汽車維修技術進步,提高我國加入WTO後維修行業的生存競爭能力,滿足汽車工業日新月異變化的需要,為道路運輸業提供全方位的技術安全保障。這就需要維修行業管理部門進行規劃和指導,避免出現新的行業結構比例失調,形成一個資源配置合理、公平競爭、服務便捷和秩序良好的汽車維修市場,與現代汽車技術發展和維修市場需求相適應,最大限度地滿足廣大消費者的需求。
『陸』 怎麼經營好汽修店
近年來汽車市場的火爆,特別是轎車私人消費時代的到來,整個汽車服務行業也得到了快速發展。目前我國汽車服務業每年以 %的速度遞增,到 年,預測將形成 - . 萬億元的巨大市場。巨大的市場前景勢必迎來一個投資的高潮,面對蜂擁而來的跨國汽車服務巨頭,對本土的中小投資者來說,無論選擇加盟連鎖還是自己創業。建立快修店,與狼共舞,就必須細分市場,發揮地緣優勢,鎖住特色服務,提高自身的經營管理能力。就如何經營好汽車快修店,可以概括為以下幾個方面一、選址:良好的位置,成功的一半國外汽車服務連鎖店在總結其成功經驗時,明確指出:分店的成功原因,第一是地點,第二是地點,第三還是地點。可見店址在連鎖經營中的重要位置。它不僅事關創業伊始的起步成功而且為日後營銷策略的和品牌形象的樹立提供「用武之地」。開汽車快修店選址非常重要,一般情況,中高檔住宅區、大賣場等消費場所、交通要道都是不錯的選擇,但要定具體的位置,就要進行細致的調查,現在畢竟不是憑感覺做生意的時代,稍微的疏忽,就可能血本無歸。快修店不菲的投資是中小投資者交不起的學費,所以快修店的選址要經過認真的調查。 、深入「群眾」 %以上的客戶具有定點和就近維修保養的習慣,對快修店來說,周圍的潛在的客戶資源是一筆寶貴的財富,是保證快修店經營狀況穩定和減少風險的重要因素之一。快修店經營的輻射范圍較小,周圍的潛在客戶在某一種程度上對快修店的生存和發展起了很大的作用,所以快修店在選址時要深入「群眾」,建在一個潛在客戶較為集中的區域。在選址時,首先,在快修店所能輻射到的范圍之內的個人、企業所擁有的車輛和快修店門口的車流量進行一個大概的統計,如果車輛的數量不足以支撐起快修店的日後的經營時,最好重新進行選址。其次,除對快修店附件的車輛數量進行統計的同時,還要對附近車輛的狀況、使用年限、車型等進行一個簡單的了解,這些都決定了今後開展的業務主要內容。再次,對快修店附近車輛的擁有者——車主有所了解,他們是日後企業業務范圍拓展的主要對象,他們的經濟、經營狀況、文化程度、以及對維修費用的償付能力,一定程度上影響快修店經營的確定及其定價、檔次,並會影響快修店日後經營狀況。據調查 %以上的客戶具有定點和就近維修保養的習慣,發揮地緣優勢,快修店在選址上更貼近潛在客戶群,自然在日後的競爭中佔有先機。擁有廣泛的「群眾」,是快修店的生存之本。 、立足於競爭快修店地理位置的選擇應遵循以下原則:道路周圍容易看見,車輛進出方便;交通方便,靠近車站和停車場;有一定的停車泊位,地點費用經濟。許多汽車服務連鎖企業對選址作出了如下建議:( )汽車銷售聚點(街);( )車管所、運管處周圍;( )洗車聚集點,加油站、賓館、停車場附近;( )同業或次同業店鋪較多的地段;( )不須鬧市區,但要道路寬敞,車流量大,停車洗車自由方便;( )店門口寬敞,但不能靠紅綠燈太近;( )店面後有院子最佳;( )如果店面臨街,一定要將指示牌做好,千萬不可省下這點投資。選址時關注地理位置的同時,對地段也要有一定的選址。快修店選址附近有其它汽車服務企業最好,能達到集群效應,帶動人氣,但不能為數過多。畢竟孤零零的汽車快修店很難吸引過往車輛太多的注意。但汽車服務企業的數量也不能為數過多,過多,容易造成區域市場的飽和,易形成價格的惡性競爭,難以提高快修店的盈利水平。選址以後,要對周圍的汽車服務企業進行一定的調查,進行市場細分和合理定位,確定快修店的主營業務,避免建立之初與其它汽車服務企業的正面沖突。對周圍汽車服務企業調查的內容有如下幾個方面:●周邊企業業務結構、主要客戶群體、服務車型●經營特色、經營檔次●維修質量、配件渠道、技術設備●技術人員的素質和數量、業務開發人員的素質和經驗、服務體系並對這些方面進行分析,從而找到市場突破口,確定自己的業務結構、經營特色、經營檔次。二、「面子」到「牌子」,信任來源規范提到快修店在人們的心中是,嚴重的佔用道路修車,污染市容環境,影響交通秩序等情況,汽車配件以次充好,幾乎都購買和使用質差價低的汽車配件,以低廉的維修價格招徠顧客。人們幾乎把快修店和路邊店等同,一時很難在客戶心中改變臟亂差形象,許多人認為快修店是中低檔車維修保養的地方,迫不得已絕不會到快修店修車。許多汽車服務企業意識到了這點,於是在硬體上下功夫,快修店進行了豪華裝飾和布置,僅僅在裝飾布置上下功夫是不夠的,還必須在企業行為、服務理念上下功夫,樹立起良好的企業形象,建立起固定的客戶群,形成良好的口碑,讓客戶讓消費者買得放心,修得安心。 、門面裝飾快修店圍繞讓客戶「信任」「放心」和易於發現進行裝修。快修店內部裝修要求簡潔,布置顏色、標志應統一規劃,內外裝潢統一,標志醒目且美觀;服務人員必須身著統一的工作服,工作服須保持整潔,並佩戴明晰的服務標示牌,服務人員各種操作符合規范,讓客戶一進門就有一個良好的印象。快修店服務項目簡介及標准項目的價格要張貼牆上或置於消費者容易發現的地方,並公布出消協及相關部門的投訴電話,給客戶一種信任感,讓客戶修的放心。在關鍵路段、路口設置醒目路牌,讓客戶很容易找到汽車快修店,並很容易地開進快修店。 、配件僅僅有漂亮的店堂裝飾是不夠的,而必須有質量可靠、價格合適的配件和服務作為支撐。目前車主們最不放心的就是汽車配件,在消費者心中一些路邊快修店會貪多利潤而違規操作,將從汽配市場批發的產品冒充原廠配件,使修好的車輛看似「好」其實未好,從而帶來了的安全隱患。使用質量可靠的配件是取得消費者信任的基礎。同樣的車輛故障,在一般的汽車維修廠的費用據統計只是 S服務中心或特約維修點的 %~ %,而且 S服務中心或特約維修點的配件費用一直都居高不下——個中原因恐怕不是簡單的「純牌配件」概念所能掩蓋的。快修店的零配件一定程度上是以物美價廉取勝,以質量可靠、價格平實的配件是吸引眾多客戶,並不是玩弄「原廠配件」概念,多數是明確告訴客戶不是原廠配件但質量可靠,同時向消費者展示汽車配件、披露產品信息,而不是以「純牌配件」概念欺騙客戶。快修店內整齊清潔的配件展示無疑比較容易取得客戶的好感,整齊的貨架排列,配件包裝簡潔,改變以往混亂、無包裝、標識、廠家信息等現狀,展示有魅力的用品和零件,讓車主或客戶能直觀地看到、感到配件充足、質量正宗、使用放心。 、透明的服務流程在業務接待上制定一系列透明規范的「客戶系統」。當有顧客來到時,銷售人員會立即迎上前去,熱心為顧客解答各種問題和咨詢,為車子的故障原因作出基本的判斷,並仔細觀察和揣摩顧客的喜好和消費心理,為推薦客戶使用適合客戶的汽車配件或飾品等服務。服務前,在汽車服務表格上寫下汽車目前的狀況,客戶對汽車配件的要求,向客戶推薦的已經過客戶確認的汽車服務內容,並告知客戶服務的流程及客戶的相關權利。也可根據實際情況,向客人推薦其它服務項目,當客人表示不接受時,不得強求。服務中,本著實事求是、認真負責的態度,在服務表格上記錄下車子出現故障的原因,如車主在一旁觀看,工作人員應向其介紹產品功能和保養常識。在操作過程中做到動作乾脆利落、無累贅,工序連接緊密。在更換重大的價值較高的汽車配件要經過客戶確認。在服務後,向客戶提供詳細的維修清單,從而讓客戶比較清楚地知道自己愛車的問題及解決情況,並根據客戶車輛的情況提供合理的保養建議。在一定期限內進行電話跟蹤。 、先進的技術服務目前汽車維修行業從業人員中, %左右的人只具備初中文化水平。技工多為農民工,沒有經過正規的培訓。在我國的汽車維修從業人員中,真正具備診斷汽車故障的能力的技術工人還不足 %。而日本汽車維修行業中,這一比例達到了 %;美國汽車維修行業中這一比例高達 %。維修技術和管理人員缺乏一直是制約維修行業整體技術水平提高的因素之一。隨著高新技術在汽車上的廣泛使用,高級技術人員的流失和後繼「少」人更顯得跟不上高科技汽車的發展,尤其是最新車型的維修,還得依賴「外援」的力量解決。技術力量的欠缺,也使得待修車輛在維修廠中「待修」時間增長,客戶抱怨不止。同樣技術也成為了汽車快修店的軟肋,以不變應萬變的技術和設備勢必影響維修的質量和客戶的滿意度,進行一定的培訓成為必要。快修店的技術人員上崗前都受過專業培訓,並根據汽車維修養護技術的更新而不斷為技術人員舉培訓班。三、「短平快」的市場策略快修店和大型的汽車維修廠、 S專賣店相比有許多欠缺的,如技術設備簡單、難以進行較大的服務項目、缺乏信任感等,但快修店小而精、靈活,一般從事快修、保養服務,投資規模較小,深入大街小巷、居民小區,快捷、便利、價格低廉是其最大特點。適應了未來汽車消費者的消費心理與需求。價格平新車型價格不斷下跌,但維修費用卻高居不下,究其原因,原來新車型維修均被品牌汽車專賣店壟斷了,專賣店維修的弊端:高檔服務的高額費用最終由「上帝」來承擔,卻並不能以高速高質回報客戶,車擱置在站里少則一周,多則數周的現象屢見不鮮,有些特約維修站為了降低成本採用副廠件替代原廠件。一項調查顯示,有 %的被調查者表示,汽車過了保修期之後不願再到 S服務中心或特約維修點去修,主要的原因是:價格過高、工作效率低、服務項目不靈活、服務態度差。維修及配件價格問題一直是制約專賣店服務中心或特約維修點發展的一大因素。快修店正是由質量可靠、價格低廉的配件來吸引客戶,不少汽車連鎖服務企業統一采購降低了成本。再加上快修店管理環節相對較少,管理上簡單有效,非生產性人員比例不大,管理成本相對較低。從而取決了整體的成本相對較低,有足夠的利潤空間,以價格較低來吸引廣大客戶。服務快捷快修店網點深入社區,接近消費者,消費者可以就近修理和保養,不必趕個老大遠。不少快修店都有自己固定的客戶,建立了車子檔案,清楚地知道客戶車子的狀況,也給車子的維修帶來了很多便利,大大縮短了維修時間。有時也會根據客戶的時間安排人員上門維修,消除了客戶的不便,節省了客戶的時間。汽車快修店服務較快,還體現在服務項目上,有不少汽車快修連鎖店要求,「快修店的任何一個項目都將要求在兩小時內完成修理,實行明碼標價,消費者進入快修店時,應當留意店內是否有明示的價目表。」僅一個「快」字就提高了維修企業和車主的效率。人性化服務----汽車病歷快修店的另外一個好處就是可以提供特別的服務。專賣店和許多大的維修廠由於規模較大,設備先進,相比更加關注於大的、利潤高的服務項目,對利潤較小耗時的服務項目甚至是不屑一顧,傾向於「大拆大卸大換」利潤較高的服務方式,快修店由於規模較小,往往更關注於如何吸引客戶,如何滿足客戶上,有時會提供特殊服務。特別是汽車「以養代修」、「三分修,七分養」的觀念開始流行後,採用維護為主、視情維修的方式、推行免拆維修的汽車快修取得車主的歡迎。由於快修店多數位於高檔住宅區、大賣場等消費場所、交通要道旁,地理位置得天獨厚,更接近於目標客戶,擁有固定的顧客群,具有較強的親和力。為鎖定目標客戶更好地給客戶提供服務,部分快修店實行汽車「病歷」:建立完整的汽車檔案,汽車車型、使用年限、使用狀況、車主情況、汽車維修次數和歷次汽車故障原因等。因此快修店掌握了每輛車的情況,能夠預測客戶的車在今後的一段時間內可能會出現什麼情況,並電話提醒客戶注意,提前維修和保養,消除隱患於未然,保持每輛車子的最佳狀況。快修店對老主顧車輛的熟悉程度往往超過車主誰的車該換機油了,誰的車減震器不太好,都一清二楚。誰最近比較忙,一些小的故障,可以直接派人去上門維修和保養。人性化的服務贏得了客戶的歡迎,調查表明,選擇定點維修保養的占 %。隨著汽車服務市場的不斷擴大,汽車快修、裝潢等汽車服務逐步成為了投資的熱點。在專賣店、特約維修店的一統天下的時,汽車快修以快速、便利、優質等服務,受到了廣大車主的歡迎,成為汽修行業的一個新亮點。
『柒』 汽車修理廠發展前景怎麼樣
只要技術好,前景就很好。
基本方法
汽車修理的基本方法可分為:舊車修理和總成互換修理。舊車修理是在修理時對車上拆下的總成、組合件及零件,凡能修復的,經修復後全部裝回原車。總成互換修理法是除車架和本身外,其餘總成、組合件、零件都可利用備品庫中的備用品進行換裝。
1 舊車修理和總成互換修理
舊車修理法是將各個總成零部件從原車上拆卸並經修理,各部件修理裝配所需的時間不同 ,經常會影響總裝工作及時完成,延長了汽車停廠修理日,增加了修車成本。客戶對修車 時 間和修理費用難以接受。
2 汽車修理中的齒輪技術-修復技術
在汽車的整體構造里,齒輪扮演著重要的劫色,一旦汽車的齒輪表面出現裂痕,那麼維修人員必須在第一時間修復齒輪,如果齒輪的修復工作不及時,在汽車不斷行駛里,裂紋就會進一步增大,這進一步威脅汽車的運行,因此會有巨大的安全隱患存在。所以,綜合來看,需要通過經驗豐富的維修者在進行適當的程序以後來完成修復工作,通過維修人員的清洗,保障在其內部沒有污物,在後期的汽車修理里,徹底清洗汽車的齒輪,然後通過使用含有合金的粉末進行燒熔,進一步提高齒輪的整體質量。在後來,可以進一步實現切割打磨, 在其他零件上實現緊密咬合,使其更加符合相關的標准。在上述的方法之外,還可以通過焊接橡膠座法或者焊接焊條法來實現焊接。
3 齒輪技術的重要性
在汽車整體發揮作用里,齒輪發揮著重要的作用,在汽車使用一段時間以後,通常因為長時間的運作而造成一定程度的損傷,同時也會造成擦傷問題出現,在一定程度上阻礙了汽車安全。如果想進一步保障汽車的修理工作順利展開,就要通過對汽車的修理工作進行加強,而相關的維修人員必須按照一定的實際狀況和質量來進一步分析受損害的狀況,而在分析其原因時,通常是因為自然性的磨損導致的,所以要進行有針對性的研究,在汽車的維修里,必須有針對性的進行進行維修工作。通常情況里,汽車的修中的齒輪技術必須是要有一定規范性,在進行應用時,不僅要根據維修經驗來進行細致的判斷,還要通過檢測設備的發展來實現齒輪技術的發展。
4 復甦技術
所有汽修業和汽配市場都對復甦產品產生錯誤的認識,認為復甦品就是假冒品。而真正的復甦品是一種商品等級,僅次於新品的一 種價廉質優的產品。在加工過程中 ,所用的 藝是採用先進的新技術,所用的材料是原廠零配件。
5 汽車修理行業的概述
所謂的汽車修理行業,就是由進行汽車修理的企業所組成的,具有獨立存在意義的專門為汽車所提供全方位服務的行業。因此汽車修理業的涉及范圍比較廣,不僅包括了對汽車的維修,也涉及到了交通安全等方面的內容,也可以說他們屬於公路運輸業的一部分,並且憑借優良的技術保障為公路運輸的暢通安全奠定了基礎。因此可以說汽車修理行業是否能夠朝著健康有序的方向發展,修理的技術水平是否能夠得到穩步地提高,無疑會直接影響到公路運輸效率和運輸的成本以及修理結果的好壞,與此同時也直接影響人們的出行安全和出行方便。這就為當前規范汽車修理行業的發展,提高汽車修理行業的標准和服務質量提出了明確的要求,需要我們抓緊時間尋求積極的措施進行改進。
6 提高汽車修理的技術和質量
要實現汽車修理行業的持續發展,解決當前存在的一系列問題,還需要提高汽車修理的技術和質量,通過對現代信息技術的使用,在維修檢驗一條龍的基礎上,形成完善的汽車修理行業服務鏈條。隨著科學技術的進步,網路應用的普及也為汽車修理行業帶來了新鮮的元素,將現代信息技術運用到修理行業的發展中,能夠有效的推動汽車修理行業由傳統方式向現代化的管理轉變,為實現修理行業的高端化和產業化奠定基礎。還要加大對國外先進技術的引進力度,保證企業的維修技術能夠匹配汽車技術的發展需求。此外還可以在汽修行業的發展中建立連鎖服務的機制,不僅能夠依靠快速的市場反應降低修理企業的經營成本,還能夠實現新技術和資源的共享,提高企業的經濟效益和影響力。通過完善的服務鏈條實現維修質檢一條龍的高質量服務,能夠幫助企業樹立良好的品牌形象,進而實現對產業發展的良好推動。基於以上幾個原因,連鎖經營模式有著極為廣闊的市場發展前景,因此當今汽車維修業生存發展的主要途徑之一就是改變原來零散的經營模式為當今連鎖的經營模式。
拓展資料:
汽車修理廠是專門修理汽車和總成的單位,一般設置在汽車站內部,也有是單獨企業。汽車修理的基本方法可分為就車修理和總成互換修理。汽車修理指的就是,對汽車進行定期的車輛清潔,部件檢查潤滑以及對受損零件的更換和維修等內容,主要的目的就是為了有效地保證汽車的工作效果和良好的技術狀態,避免出現由於零部件損耗而導致的故障發生,為人們的出行安全和交通安全提供良好的保障。
『捌』 汽車維修公司需要具備那些條件
學習汽修不需要什麼條件,零基礎也可以學的。首先要對汽修有興趣,然後多一些鑽研的精神,其次學習上要循序漸進,先知道汽車的基本構造,汽車零部件的作用,然後才是真正的動手維修,最後就是工作中不斷積累經驗,另外如果懂得一些機械原理和電器原理學起來會更快。
汽車小修:
汽車小修是用修理和更換個別零件的方法,保證或恢復車輛工作能力的運行性修理。主要是為了消除車輛在運行過程中和維護作業中發生或發現的故障和隱患。
零件修理:
零件修理是對因磨損、變形、損傷等不能繼續使用的零件進行修復,以恢復其性能和壽命。它是節約原材料、降低維修費用的一個重要措施。
車輛的種類雖然多,構造卻大同小異。這應該說是標准化的功勞,也是大型生產流水線的需要。隨著社會的發展、科技的進步和需求的變化,鐵路車輛的外形開始有了改變,尤其是客車車廂不再是清一色的老面孔。但是它們的基本構造並沒有重大的改變,只是具體的零部件有了更科學先進的結構設計。
一般來說,車輛的基本構造由車體、車底架、走行部、車鉤緩沖裝置和制動裝置五大部分組成。
車體是車輛上供裝載貨物或乘客的部分,又是安裝與連接車輛其他組成部分的基礎。早期車輛的車體多以木結構為主,輔以鋼板、弓形桿等來加強。近代的車體以鋼結構或輕金屬結構為主。
『玖』 如何開一家汽車修理廠
個人建議先去類似的修理廠去工作個把月,根據情況而定,一是了解行情,二是能夠接觸到潛在的客戶,打好人脈,以及運營方面的問題,因為我個人沒有來過修理廠,所以手續什麼的不是很了解,但是相信你去了解行情得過程中就全部明白了。
個人建議先去類似的修理廠去工作個把月,根據情況而定,一是了解行情,二是能夠接觸到潛在的客戶,打好人脈,以及運營方面的問題,因為我個人沒有來過修理廠,所以手續什麼的不是很了解,但是相信你去了解行情得過程中就全部明白了。
車輛的種類雖然多,構造卻大同小異。這應該說是標准化的功勞,也是大型生產流水線的需要。隨著社會的發展、科技的進步和需求的變化,鐵路車輛的外形開始有了改變,尤其是客車車廂不再是清一色的老面孔。但是它們的基本構造並沒有重大的改變,只是具體的零部件有了更科學先進的結構設計。
一般來說,車輛的基本構造由車體、車底架、走行部、車鉤緩沖裝置和制動裝置五大部分組成。
車體是車輛上供裝載貨物或乘客的部分,又是安裝與連接車輛其他組成部分的基礎。早期車輛的車體多以木結構為主,輔以鋼板、弓形桿等來加強。近代的車體以鋼結構或輕金屬結構為主。
『拾』 汽車修理廠經營思路是什麼
1、優化店面管理
汽修廠經過多年的發展,已經不再是原先僅以勞動為主,多勞多得的模式,需要向營銷、服務、用戶體驗方面轉型。這需要管理人員提升自身學習能力,改進優化店面管理。
更需要管理人員研究琢磨,如何提高與客戶的溝通效率,如何提升客戶的進店頻次,提高店面的消費能力。每個店自身情況不同,別人的套路不一定適合自己,想要解決問題只能自己下手。
2、提升自身技能
很多汽修廠嘗到了配件、汽車用品的甜頭,生生把汽修廠開成了汽車超市,現在被互聯網截取了配件用品的利潤,搞得自己經營不下去了。汽車修理廠說到底就是需要以維修技術為本,我們不能因為某些附帶利潤,把自己的立身之本荒廢了。
汽車服務企業普遍面對的運營困境:
1、汽車保有總量雖然在上升,但是單一車型的保有量在下降,技術支持及備件供應能力下降;
2、汽車的市場保有量在上升,但是由於現代汽車設計能力和製造技術和材料質量的提升,汽車的維修量沒有同比例的在上升;但是汽車維修企業卻在大比例增加;
3、維修市場雖然在擴大,但是事實上由於車型升級換代的變化快,造成了配件種類急劇上升,企業的備件計劃及物流管理壓力重重,維修作業的等待時間加長,客戶滿意度急劇下降,企業運行成本居高不下;