汽車事故專員有哪些

❶ 交通事故人傷專員是什麼

法律分析：交通事故人傷專員是指保險公司派出的對交通事故人員傷亡情況進行認定的專門人員。

法律依據：《機動車交通事故責任強制保險條例》 第二十九條 保險公司應當自收到被保險人提供的證明和資料之日起5日內，對是否屬於保險責任作出核定，並將結果通知被保險人；對不屬於保險責任的，應當書面說明理由；對屬於保險責任的，在與被保險人達成賠償保險金的協議後10日內，賠償保險金。

❷ 4S店事故專員要做哪些

4s店事故專員的職責：

1、負責事故組全面日常工作,協助前台經理日常工作,與相關部門間(特別是保險公司)協調溝通;

2、協調車輛在車間施工、配件供應、質檢過程;

3、參加部門小組早會、周例會,通報理賠各項工作開展進度;

4、保險事故車輛接車;

5、保險事故車輛的估價、報價;

6、協助保險事故現場的查勘。

(2)汽車事故專員有哪些擴展閱讀：

事故專員相關資料

1、保險公司最關心的事故責任的劃分和確定，通常這個是由交警定。

2、事故車輛的定損名義上是保險公司的事故專員確定，實際上對一些稍微復雜的事故以保險公司定損員的專業水平是無法准確定損的，最終還是4S店說了算，或者在4S店報價的基礎上保險公司享受內部折扣。

3、一些稍微大點的4S店會有駐點或定期巡視的保險公司定損員，如果事故的責任認定非常明確的情況下（被撞對方是全責），4S店維修顧問會幫車主報案、幫車主聯系定損、為車主修車、為車主開發票。

參考資料：網路-定損員（事故專員）

❸ 事故專員剛開始怎麼干

事故專員剛開始就是多看多學，不會的多問，才能上手。

工作流程：

1、事故專員， 負責事故車輛的接待、 協助定損、 成本控制、 車間零部件協調、 進度控制等。

2、事故專員如需車間、 零部件人員提供協助定損， 車間及零部件人員應盡量安排。

3、事故專員原則上不外出， 顧客如有外出定損、 搶修、 拖車請求， 事故專員需填寫外出修理單， 車間或零部件業務人員憑外出修理單安排人員。

接待流程：

1、事故車輛進店接待： 事故專員按照正常流程接待登記： （里程、 車架號、 外觀、 油表以及後備箱內的貴重物品等相關手續） 細節要注意尤其是外觀內飾玻璃要特別注意。 並且留給客戶自己的名片，以便客戶聯系。

2、詢問客戶是否經保險公司進行理賠（是） ， 聯系保險公司人員是否可以拆檢， 保險公司 給予答復同意拆檢後， 列印維修項目為「拆檢」 的派工單， 並確認拆檢的時間。

3、拆檢： 安排相關人員對事故車進行拆檢， 事故專員協同拆檢班組進行拆檢。

❹ 保險公司的事故專員

有以下幾個可能：
1、該4S店具有保險兼業代理資格情況下，估計就是做保險專員代理某個保險公司的車險（就是賣保險）。
2、做售後接待，配合保險公司，專門接待處理有保險的事故車輛的維修。任務多的，有時還要到外面轉，及時了解本品牌車事故信息，把維修業務拉到4S店去。

擴展閱讀：【保險】怎麼買，哪個好，手把手教你避開保險的這些"坑"

❺ 4S店裡的事故外拓專員是幹嘛的

4S店事故專員主要工作職責是：

1.在接到查勘定損通知後，組織客戶及有關人員，現場調查取證，核定保險事故的損失；

2.接見客戶，檢查確定財產權利的有效性，查找警察和醫院記錄，確定責任；

3.調查取證，收集、整理並審核查勘定損資料等工作。

(5)汽車事故專員有哪些擴展閱讀：

車輛發生保險事故後，要立即保護現場，搶救傷員和財產，保留相關證據；立即向公安機關交通管

理部門報案。電話通知保險公司報案（車輛保險卡上有保險公司的報案電話），48小時內攜帶保險

單正本、駕駛證、行駛證、被保險人的身份證到保險公司正式報案。

不同保險公司在理賠程序上會有所不同，但理賠的基本步驟大部分還是相同的，基本流程包括有：

1.報案；

2.查勘定損；

3.簽收審核索賠單證；

4.理算復核；

5.審批；

6.賠付結案等步驟。

車險條款通常規定在出險後 48 小時內報保險公司，否則保險公司有權拒絕賠償。如果委託他人代為

報案，報案人還應攜帶身份證及被保險人出具的代為報案委託書。

❻ 汽車4S店維修站前台接待、事故車專員信息主要是做什麼工作啊

前台接待：1.負責將客戶提出的問題記錄下來
2.做好環檢登記下好單子
3.和車間師傅配合好檢查出來的問題和解決方案跟客戶解釋清楚
4.經客戶同意下單加項目交給車間開始修車或保養
5. 車子維修或保養完畢做好自檢和完美交車
6.向客戶展示保養或維修成果
7.帶客戶到財務結賬
8.完美交車
事故專員：1.接到車輛先詢問客戶是單方事故還是雙方事故有沒有保險
2.如果是雙方事故問客戶是誰的責任有沒有第一現場和交警出示的事故認定書
3.如果是客戶要報劃痕險先查下有沒有買不計免賠直接打保險公司電話定損就行
4.等保險公司來定損
5.和保險公司老師溝通確認維修項目之後開始派車修車
6.車輛修好後通知客戶提車
7.帶客戶先辦結算告知客戶維修清單及發票送保險公司然後保險公司核對之後會進行理賠
8.完美交車

❼ 4S店事故外拓專員工作怎麼樣

事故外拓專員是根據保險公司，店內其他部門提供的事故車輛信息，積極協調出險客戶並為其提供理賠服務，安排事故車輛的道路救援。

另外協助客戶到店維修，還要對未回廠客戶進行回訪服務，處理客戶的投訴意見，最後要總結以及向上反饋問題。

事故外拓專員的工作職責體現在負責對事故車輛的估價報價，還要跟進賠定損收集登記資料，所以一旦發生事故，就必須第一時間趕到現場及時與保險公司人員接洽。

這項工作主要是要靠人際關系和溝通能力開闊並建立業務，雖然回報會高一些，但是時常要處理一些糾紛或者面對較復雜的事故，比較考驗協調的應急處理能力。

事故外拓專員的發展前景還是不錯，薪資收入這一塊2020年較上一年增長了16%，而市場需求量也是呈曲線上升狀態。

❽ 4S店事故外拓專員做什麼的

4S店事故專員主要工作職責是：

1.在接到查勘定損通知後，組織客戶及有關人員，現場調查取證，核定保險事故的損失；

2.接見客戶，檢查確定財產權利的有效性，查找警察和醫院記錄，確定責任；

3.調查取證，收集、整理並審核查勘定損資料等工作。

(8)汽車事故專員有哪些擴展閱讀：

車輛發生保險事故後，要立即保護現場，搶救傷員和財產，保留相關證據；立即向公安機關交通管

理部門報案。電話通知保險公司報案（車輛保險卡上有保險公司的報案電話），48小時內攜帶保險

單正本、駕駛證、行駛證、被保險人的身份證到保險公司正式報案。

不同保險公司在理賠程序上會有所不同，但理賠的基本步驟大部分還是相同的，基本流程包括有：

1.報案；

2.查勘定損；

3.簽收審核索賠單證；

4.理算復核；

5.審批；

6.賠付結案等步驟。

車險條款通常規定在出險後 48 小時內報保險公司，否則保險公司有權拒絕賠償。如果委託他人代為

報案，報案人還應攜帶身份證及被保險人出具的代為報案委託書。

2.網路《車輛保險理賠程序》

❾ 初入4s店怎麼做好事故專員

參考如下：

1、對內誠懇，對外圓滑而不失穩重。

可能這種說法在事故SA的眼中覺得有些大題小作。但是我想對你說，這很重要，這決定了你在這個城市的定損圈內的口碑情況。不要做些蠅營狗苟或者見不得光的事情。定損理賠圈在一個地級市裡人數並不是很多。所以你需要讓圈內人士提到你時，評論這個小伙不錯。這也是積累你自己的口碑，這樣你自己在本公司的含金量也會很高，領導的看法自然不一樣。

2、專業技術能力。

我分為對外和對內兩個維度來講，對外你需要熟悉熟知各種交通碰撞事故責任的劃分，現在大多數現場，小一點的案子保險公司基本都不會到現場，基本上是委託相應的4S店事故SA到現場去拍照等工作，這點是你必須具備的，交警有時候也需要你第一現場拍攝的照片。

跟保險公司定損員的溝通定價。對內你需要熟知各個工種的工作量以及工作效率、配件到貨周期。這點很重要，他決定了你跟客戶所商定的最終交車時間。

3、溝通協調能力。

分店內同事、客戶、對外三個維度來講。對內你需要熟知車間機電、鈑金、噴漆、配件部門、財務之間相互協調工期及賬務問題。對於客戶你需要協助客戶處理事故，各種手續的幫辦，賬務的處理，還有適時的進度告知。對外部分你需要溝通好所有的保險公司定損員、事故交警的關系、同行業事故SA的關系。這些最好了，你將會越做越輕松。

4s店事故專員的崗位職責：

1、負責事故組全面日常工作，協助前台經理日常工作，與相關部門間（特別是保險公司)協調溝通。

2、協調車輛在車間施工、配件供應、質檢過程。

3、參加部門小組早會、周例會，通報理賠各項工作開展進度。

4、保險事故車輛接車。

5、保險事故車輛的估價、報價。

6、協助保險事故現場的查勘。

7、跟進保險事故車輛的核賠定損。

8、收集整理和登記保險事故車輛理賠資料，並提交給有關部門。

9、確認並辦理保險事故車輛出廠手續。

10、保險事故完工車輛回款的跟進。

❿ 4S店事故專員職責是什麼 事故車去保險公司理賠需要提供哪些資料

事故專員是協助客戶定損維修以及理賠的。

理賠所需資料：

報案人駕駛證復印件、行駛證復印件、被保險人身份證及銀行卡復印件（部分地區提供代賠服務，保險公司直接轉賬給修理廠，就不用提供賬號信息）、保單復印件、事故認定書或現場查勘單、維修發票、定損單（三者車加收三者交強險復印件、定損單、事故認定書或現場查勘單、維修發票，不同地區不同保險公司可能還需要提供三者車的行駛證及駕照復印件。不過大部分地區已不需要提供。）有人傷者提供醫療發票及醫療證明即可。

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理賠注意事項

第一，及時報案。發生交通事故後，車主應保護好現場，並在48小時內向保險公司報案，如實陳述事故發生經過，提供保險單，等待保險公司查勘人員到現場查勘，同時填寫好《索賠申請書》。

第二，了解拒賠范圍和免責范圍。

第三，損失過小索賠不劃算。因為在車險續保時，保險公司有一個保費優惠條款，即車輛一年未出險，第二年續保時即可享受10%左右的保費優惠；如果連續幾年沒有出險記錄，那麼保費優惠最高能達到30%左右。

第四，道路事故,先110,讓交警開好證明就去修理場,報案.定損全套修理廠都能做到,

第五，,非道路事故(小區):自己寫個證明,然後找所屬派出所蓋章就可以了。

第六，單車事故: 110先交警開單~然後找修理廠。保險公司有的要看現場有的不要,不要的直接開去修理場,要的再報案等保險公司來看車。