汽車4s店長應具備哪些

『壹』 店長需要具備的能力是什麼

店長需要具備的能力是組織領導能力，經營管理能力，專業技能等等。

1、組織領導能力。有效，合理的組織下級，調動店員的積極性，共同完成公司的確定目標。

2、經營管理能力。不斷找問題，防患於未然，加強管理，使店鋪整體運營更去合理。有計劃的組織人力，物力，財力，合理調配時間，整合資源，提高效率。信息資料，數據的整理，分析，並在實踐中運用，以揚長避短，查漏補缺。

3、專業技能。經營店鋪的必備技巧和顧客滿意的能力，快速，正確地分析解決問題。

店長的重要性與作用。

店長是門店的代表者，店長是門店形象的代表者，店長同時也是員工利益的代表者。店長是實現上層領導制定計劃的具體執行者，門店店長在連鎖店裡面具體執行任務的基層組織。

店長是門店營運管理的控制者，門店店長是具體管理門店的人員，是全店員工的上級，對人員控制，商品控制，現金控制的管理人員。

店長是門店問題的協調者，門店店長復雜解決店內職員的矛盾，同時也處理門店裡面與顧客的矛盾。

店長在每日，每周，每月都要進行工作成果的分析，分析這個時間段裡面的工作，並對此作出相應的改進。

『貳』 一個合格的店長需要具備哪些素質

實戰派品牌營銷策劃專家、成長型企業品牌運營管理專家郭漢堯老師指出：一個合格的店長需要具備以下素質！
是否具備領導、統御能力？
「說服力」可以說是領導統御的原動力。如果部屬遇到任何困難時，主管者都能及時幫忙化解，這將是建立部屬對主管者能力肯定的一種最好的說服力量。所以，即使部屬在犯錯誤時遭到店長訓斥，仍然會口服心服。

『叄』 做一名合格的店長應具備哪些必要條件

一、做正確的事
店長應該具備把握方向和處理大局的能力，不被日常煩瑣的事情所糾纏，把主要精力放在銷售業績和控制經費及內部管理方面。一個店鋪的店長在處置工作時，首先保證店內的純收益達到或超過預期目標，在總體成本費用相對低的前提下，保持高生產力水平等指標。

二、要有經營意識
店長主要負責銷售工作，一切有利於銷售的做法都可以進行嘗試。店長要對一個店的經營業績負最後的責任。對此，店長要在思維上做一個轉變，把過去主要抓貫徹落實標准轉變為今後一切以抓銷售為主的工作方式、方法，充分發揮店長應該發揮的作用，做店長應該做的工作：
1.根據公司總經理制定的公司年度經營目標、方針，制定本分店的年度目標、方針，並抓好全年度目標、方針的落實；
2.抓經營數值的落實：抓銷售額、毛利、周轉日數、商品損失率、經費預算的落實等等；
3.抓店鋪的現場管理，設法打造顧客高回轉、高效率的賣場。

『肆』 汽車美容店的店長應該具備什麼樣的能力

一是具備高超的汽車美容技術，二是超強的溝通能力和語言表達能力，三要有出彩的管理才能。

『伍』 店長應該具備哪些能力

1、執行力
連鎖店長需要一手抓計劃，一手抓執行力。
連鎖店長是計劃執行的主體。
科學的程序是執行的保障：
（1）目標本身一定要清晰和量化，可考核和檢查。
（2）要是明確的時間表，
（3）事情要有輕重緩急。
（4）指令一定要明確簡明。
（5）要員工作承諾。
(6) 要跟進。
（7）執行要有反饋和總結。
執行力強差的原因：沒有具體的計劃、店長沒有常抓不懈、店內制度不嚴謹、沒有好的方法、缺乏好的監督機制、
2、溝通協調能力
做好溝通協調要把握好四個環節：
尊重：尊重是取得對方信任、幫助和支持的前提。
了解：了解店員的工作情況，需要得到什麼幫助和支持，了解店員的心裡特徵和情緒變化，以利於調動其積極性。
給予：你的員工最希望獲得的是你的信任、在困難時刻的支持、受到挫折時的鼓勵、取得成績後的獎勵。
合作：不斷的講究合作，任何一個人都不能成為英雄。
3、不斷進取的創新能力：
觀念創新：不斷的接收新觀念信息，並將其轉化。
技術創新：對銷售過程中涉及到的房屋情況的介紹、接待客戶的技巧、看房的技巧、聚焦的技巧、談判的技巧經常性的與員工總結交流，在現有基礎上不斷的改進和完善，由量變到質變。
組織創新：店內人員的分工，平時工作任務的下達、授權要不斷的調整，以達到最佳的平衡。
制度創新：獎勵和懲罰制度的不斷刺激去規范行為和調動積極性。
管理創新：提高員工工作效率，降低成交的成本是管理創新的出發點。
4、管理能力：
擬定計劃，制定標准、績效考核、團隊建設、培養員工
5、決策力：
在分析判斷的基礎上選擇一種最佳的辦法去解決問題的能力。
6、語言表達能力：口頭與書面表達、演講能力、說服能力、宣傳、傾聽

『陸』 店長應該具備五個能力是什麼

店長應該具備五個能力如下：

1、經營管理能力

店長要主動尋找我問題，能夠防微杜漸、防患於未然，想辦法讓店鋪運營得更好；同時也需要有計劃地組織人力物力和其他資源，合理分配。

2、較強的領導能力

店長要有效、合理的組織下級，調動 店員的積極性，共同完成公司的確定目標，需要有較強的領導能力，懂得如何激發下屬的工作動力。

3、豐富的專業技能

經營店鋪的必備技巧和顧客滿意的能力，要能夠快速、正確地分析解決問題，這需要店長具備比較豐富的專業技能，並能夠不斷提升自我的能力，不斷發展、完善自我。

4、銷售培訓能力

店長要能夠拓展下級的視野，使人盡其才，提高業績的指導能力；用自己的規范管理培育下級，傳授可行的方法、步驟和技能，使其在其職盡其責、勝其任；同時要查漏補缺，幫助下級盡快改正錯誤並培訓他們迅速成長。

5、調整心態的能力

在面對問題的時候不只需要較強的專業技能和經營管理能力去處理事情，還要有積極的心態，並能夠及時調整員工的心態，避免影響其他的工作。

『柒』 汽車4s店的店長和總經理的區別

綜述：

店長相當於經理啦。店長只管理售後這塊，而總經理是管理整個4S店啊，包括銷售。

店長是受連鎖經營企業委派管理一個單獨門店的管理人員職位的名稱，也可以是對自主經營門店業主的稱謂，是在商品經濟的大潮中新生的詞彙。懂得全套法律體系遵守和有能力維護店裡的一切法律權利。

首先，店長應該有很強烈的歸屬感。把門店當作自己生活的一部分，只有把事情當作自己事情的一部分，才會盡力去做。

第二，積極地心態。店長是整個團隊的帶頭兵，要具備積極的心態，並感染下屬。如何去做呢?主動幫助別人，待人勤奮的做事情。每天提前到門店，微笑的和員工打招呼，讓員工進入門店就可以感覺到很溫暖很開心，這樣你的員工自然會把這個情緒帶給你的顧客。

勇於挑戰新的業績，克服現有的困難，很少去抱怨，保持一張笑臉，這樣一個積極的心態必定會感染到你的員工，你的顧客，久而久之這樣一個和諧的氛圍就將是門店的文化之一。

第三，持續的學習。學習不僅僅是看書，在教室里學習，更重要的是在工作過程中聽到看到感受到的。顧客的感覺是最重要的。

當業績有波動，顧客提建議，你看到店裡讓顧客或者員工感到不便利的地方，就要積極地想著去分析並且進行改進。持續的學習會讓你很容易的找到問題的根源，並且進行解決。

『捌』 合格的店長應具備的條件

店長應具備的能力如下：
一、店長在日常工作中，做正確的事
店長應該具備把握方向和處理大局的能力，不被日常煩瑣的事情所糾纏，把主要精力放在銷售業績和控制經費及內部管理方面。一個店鋪的店長在處置工作時，首先保證店內的純收益達到或超過預期目標，在總體成本費用相對低的前提下，保持高生產力水平等指標。
二、店長在日常工作中要有經營意識
店長主要負責銷售工作，一切有利於銷售的做法都可以進行嘗試。店長要對一個店的經營業績負最後的責任。對此，店長要在思維上做一個轉變，把過去主要抓貫徹落實標准轉變為今後一切以抓銷售為主的工作方式、方法，充分發揮店長應該發揮的作用，做店長應該做的工作：
1.根據公司總經理制定的公司年度經營目標、方針，制定本分店的年度目標、方針，並抓好全年度目標、方針的落實；
2.抓經營數值的落實：抓銷售額、毛利、周轉日數、商品損失率、經費預算的落實等等；
3.抓店鋪的現場管理，設法打造顧客高回轉、高效率的賣場。
三、店長在日常工作中要有創新能力
零售業要創造出色業績，就必須依靠創新意識和創新能力，尤其在銷售方面，我們的店長要勇於探索，可通過嘗試各種創新的方法獲得不斷破記錄的銷售額。為此，店長需要在店內鼓勵全體員工參與創新活動，為店鋪的員工創造一個能夠創新的環境和氣氛，只有全體員工的智慧得到創造性的發揮，才能夠實現店鋪的經營目標。對於任何想法，只有用實踐去證明它的合理性，而不能輕易說「不」。
四、日常工作中，店長要堅持工作質量和工作標准
堅持工作標准和工作質量可以大大地提升員工的能力和素質，可以帶動分店的銷售和毛利。以生鮮的豬肉為例，如果我們員工懂得分割豬肉那就會提高商品的附加值，如果我們的員工不按標准去隨意分割豬肉，那麼就會大大降低商品的附加值。由於沒有嚴格按標准去分割，會影響到豬肉的銷售，銷售不好，就嚴重地影響到毛利的完成。由此看來，高標准可以為分店帶來了高銷售和高毛利。
五、在日常工作中，店長要體現領導能力
要使一個分店經營取得優異的業績，依靠店長一人是無法取得成功的。為此，店長必須充分發揮分店每一位員工的作用，共同把門店的經營工作做好，而發揮全體員工的作用，首先店長必須贏得員工的尊重和信賴。同時店長在日常工作中，必須做員工的表率，在遵守紀律方面，必須起模範帶頭作用，只有做好上述工作才能夠不斷激發店鋪所有員工的工作熱情和創造力。要確保上述狀態的實現，店長還要做到主動向員工詢問各種意見和建議，尊重和信任員工的能力和創造力，關注員工的個人成長和發展。
六、店長在日常工作中要保持積極的心態
店長自然會面對挑戰性目標，面對激烈的競爭，店長的壓力是最大的。正是這種壓力，推動了門店的經營發展。作為店長無論遇到什麼困難和壓力都不能在員工面前抱怨，因為自己的情緒會感染給門店全體員工。當店長滿腹牢騷時，員工已經有了完不成目標的借口。
七、在日常工作中，要注意培育下屬的意識和思維
作為一店之長，必須學會授權，即充分授權給自己所管轄的部門經理，自己花更多時間去思考店鋪經營上的問題。如果授得恰當，門店的工作開展就會順利，反之，則門店的工作就會出現問題。店長在授權前必須做好授權的培訓工作，以培養部門經理解決問題的能力。另外，店長要意識到授權是有風險的，門店出現問題責任在店長，而不是在部門經理。店長要明白只有授權不授責，才可以讓部門經理在失誤中不斷提升和成長，以使部門經理逐步成熟。同時，店長需要把這種「領導就是教練」的文化傳播下去，讓經理們和主管們學會這種處事方法，以指導和培訓下屬，以使各下屬學會各種零售專業知識和工作方法。
八、在日常工作中，店長要不斷增強目標意識
作為一個店長，要把門店經營搞好，關鍵是有明確的工作目標和對實現目標的信心，國際成功學研究表明，目標意識是成功人士最重要的特徵之一，店長負責，並不是希望把全部責任放在店長一個人身上，店長要學會把目標分解到每一個部門、每一個員工，要與員工對實現目標達成共識，以激發員工實現目標的激情和信心，讓員工體會到目標實現的成就感。

『玖』 汽車4s店裡都有那些崗位每個崗位都有那些要求

崗位包括總經理崗位、配件經理崗位、配件計劃員崗位、配件收發員崗位、維修人員崗位、服務經理崗位、收銀崗位、核算員崗位等。

一、總經理崗位職責
r
負責建立，實施和改進公司的各項制度、目標和要求。 制訂質量方針、質量目標，確保顧客需求與期望得到確定和滿足。確定公司的組織機構和資源的配備。確保公司現有業績，並使管理體系持續改進。負責向全體員工傳達，滿足顧客和法律、法規的重要性。組織企業各部門力量，完成董事會確實的各項經濟指標。關心職工生活、勞動保護，防止發生重大安全事故；加強職工安全教育、提高職工安全系數。在發展生產的基礎上提高職工的福利和技術業務、文化水平。 主持管理評審，確保管理體系的適宜，充分和有效。規劃好公司的未來戰略方針和發展目標，並貫徹落實好公司的各項規定和指示，帶領公司不斷發展。

二、配件經理崗位職責

負責監督、指導配件工作人員做好配件管理工作，保證充足的、純正的配件供應。負責根據授權公司要求和市場需求，合理高速庫存，將庫存周轉率控制在合理范圍以內，加快資金周轉。負責及時向相關部門傳遞汽配市場信息及本站業務信息。負責每月向相關部門提供月度報表及相關文件。負責配件環境衛生、管理，確保倉庫整潔有序，物品擺放規范，執行好6S管理。負責定期對配件部進行盤點，確保帳、卡、物一致。負責定期召開部門會議，不斷提高配件工作人員業務水平和服務意識，保證本部門員工良好的工作狀態。負責公司各項制度在本部宣導及相關信息的傳遞。負責本部人員的配件業務的培訓指導及制定本部門培訓計劃。 負責協調與其它業務部的關系，並使配件工作流程不斷優化、提高。負責質量管理體系中的相關工作。

三、配件計劃員崗位職責

負責根據公司的業務需要和要求，按月做好配件計劃，及時供應保證合理庫存。及時收集相關生產信息和市場信息，作出庫存調整，上報配件經理。根據授權公司有關配件計劃、訂購的規定，開展配件的計劃、訂購工作，正確、及時填寫和傳遞配件訂貨單。協助配件經理做好庫存品的調節，減少積壓現象。協助配件經理協調與其它業務單位的關系，確保配件及時調節、供應。熟悉公司車輛維修業務要求，倉貯式物流管理，合理安排庫存，確保工作正常開展。完成部門負責人交辦的相關工作。

四、配件收發員崗位職責

負責配件倉庫的清潔衛生，配件規范擺放，標志清晰，並做好配件的維護工作。負責配件的收發管理，及庫存件的定期盤點並記錄，確保帳、卡、物一致。負責根據提貨清單迅速、准確的提供配件，配件發放遵循先進先出的原則。負責對配件進貨質量的檢驗和破損件的回退工作。負責庫存量的統計，若發現庫存不足或過多應及時上報。對配件的放置標准、防護要求、規范標識、規范搬運負責。熟悉授權公司配件收發流程，不斷提高業務水平。完成部門負責人交辦的相關工作。

五、維修人員崗位職責

根據前台和車間主任的分配，認真、仔細的完成維修工作。負責在維修過程中對客戶車輛採取有效的防護措施。負責按委託書項目進行操作，在維修過程所出現的問題及時向管理層匯報。對每個維修項目必須自檢，合格後轉到下個工序，不斷提高專業技術，保證維修質量。耐心、周到、熱情的解答客戶相關疑問，提高服務質量。仔細、妥善地使用和保管工具設備及資料。負責維修後的整理工作，做到油、水、物「三不落地」，保持車間整潔、有序及開展6S的具體實施。完成部門負責人交辦的相關工作

六、服務經理崗位職責

負責監督、指導業務接待、索賠員的具體工作並作月度考核。負責索賠事務嚴格按授權公司索賠政策正常動作。負責參與重要客戶和萬無以上付出金額的客戶的相關工作。制定、安排和協調售後服務工作的具體開展，協調業務接待、索賠、收銀、維修車間、配件之間的關系，保證全部的員工有良好的工作狀態。嚴格按公司運作標准或相關要求開展工作。定期對本部門的工作進行審核及改進。積極開展和推進各項業務工作，控制管理及運作成本，完成內部擬定的工作目標。做好業務統計分析工作，定期填寫並上報各種報表。負責控制和提高車間維修質量，安全生產成本控制和環境管理。組織本部門開展的各項相關活動及評估工作。負責各項會議的召開及售後各項工作的不斷優化改進。負責質量管理體系中的相關工作。負責公司各項制度在本部門的宣導及相關信息的傳遞。

七、收銀崗位職責

確保收銀動作的規范化、標准化，提高收銀速度和准確性。保證前台區域的清潔衛生對商業資料的保密，每日登記收款記錄，並與核算員核對，以確保准確性。各種票據和文件的收集、保管和傳遞。確保金庫和現金的安全，保證充足的零用金。確保顧客所購的每一件商品均已收銀，不得遺漏。識別偽鈔。每日與出納交接現金，並上交銷售日報表。

八、核算員崗位職責

每天要做前一天的結算單報表、配件銷售單和汽車銷售報表，做出來的現金金額要與收銀員實收的金額相一致，再把內容發給站長及總經理。做完報表後要開相應的收據，再把所有的收據，結算單，銷售單和支票交給出納，並且審核監督收銀的免單打折情況。配件銷售要做月統計報表，廢品廢油要單獨進行統計。根據結算單和索賠單與三包索賠員上傳系統進行審核核對，做電子版的三包統計表，與三包索賠員溝通，審核本公司三包索賠和二級網點三包索賠。開具增值稅專普發票，依據收銀的收款收據，銷售部提供的銷售合同和車架號開具機動車專用發票，並做汽車銷售報表。每月月底，要把車間報表（總報表，三包工時，材料費，工時費，服務顧問材料工時）分段列印出來，還有配件銷售月統計表，修理工養護產品提成報表，代金券統計表都列印出來，交給出納、站長及總經理各一份。每天要根據結算單的委託單號和金額進行逐筆銷號，月末要把所有未到收銀員結算的車子的車牌號和委託單號統計出來，並與成本會計一並到車間實際盤點在修車輛，做好說明並交給站長及總經理。