A. 新手第一次買車,面對銷售的一口價,到底該如何談價
第一步,繼續看車。只要你繼續關注汽車,也就是說,你對汽車和潛在客戶感興趣。這時,銷售人員也將開始向你介紹汽車的好處。良好的溝通對後續的汽車購買非常重要和有幫助。只要你不離開,銷售人員就不敢忽視你。如果你沒有,你可以抱怨,他們可能沒有獎金等等。
第一種方法:直接報價。
此時,你可以報一次性價格或你能負擔的最低價格,如130,000英鎊。建議人們不要直接要求10萬英鎊的底價。沒人會再砍你一萬到一萬。最好直接說出你能承受的最高價格。但我認為這裡面沒有任何技術內容,最重要的是對方是否直接拒絕?一切都快結束了。如果對方直接同意呢?你認為價格太高了嗎?這很讓人困惑。但是對於大多數型號,2000-5000的進一步折扣是可能的。
第二種方式:迂迴策略。
這時,你可以直接告訴對方我沒有足夠的錢買得起這輛車,這樣你就可以用比這輛更低的檔位計算出這輛車的總價,差額不會超過10,000元。對方也會建議你選擇這個。接下來是拉鋸戰,你總是不滿意低價車,但也感覺到高價車的錢差不多。基本上,1-2小時後,2000的折扣是最低的。有些人可能認為我不被允許這樣說。比方說,當我買自己的車時,我在一輛137,000車道的車上看到了128,000輛車。當然,我把銷售談話從上午9: 00拖到下午4: 30,給他留下了真誠的印象。
B. 巧妙應對客戶心理的汽車銷售話術
巧妙應對客戶心理的汽車銷售話術
每台汽車的銷售過程中銷售顧問總會遇到客戶各種各樣的問題,銷售顧問的汽車銷售話術在很多時候成了能否交易成功的主導因素。
汽車銷售話術的技巧可以體現一個人的應變及銷售能力,因此做汽車銷售的人首先是要練好自己的汽車銷售話術。
接下來我為大家總結了幾個,客戶在購買過程經常會提出的問題,並總結出一套
巧妙應對客戶的汽車銷售話術供您參考。
銷售情景 1 :能不能便宜點?
當消費者關心價格的時候,銷售人員應當因勢利導,讓客戶關注車輛的使用價值。把客戶關心貴不貴改變為,值不值!
銷售人員:先生,買車不能只考慮便宜問題。您以前有沒有開過我們品牌的車輛?那種便宜的商品可能用段時間就開始出現質量問題,比方說自行車,那種便宜的自行車騎兩三個月就開始到處生銹,鏈條經常掉,腳踏也經常掉,騎起來很費力,除了鈴鐺不響,上下哪裡都響。但是要是買一輛好的自行車比如捷安特,你騎兩年都不用讓你操任何心,騎起來又輕松。其實我們的東西和自行車一樣,都是一等價錢一等貨。買東西我覺得耐用性和安全性才是最重要的,您說呢?
銷售人員:您如果覺得這款車的價格不合適,我給您介紹另一款性價比更好的 ……
銷售情景 2:這車多少錢?
這是一個很直接的問題,但是在汽車銷售話術中銷售員絕對不能簡單回答一句多少錢就完事。
銷售顧問最好的回答應該是:“先生/小姐您好,我們這款車的價格定位比較人性化,都是根據客戶的實際情況來配套配置的,所以價格也就會有所不同。”
然後根據客戶情況給出不同配置的報價,切忌一開始就給客戶報最低的價格。因為你報出低的價格之後即使配置再好,客戶也不願意再出高的價格。
銷售情景 3:能優惠多少?
這一問題千萬不能一下子把公司給你的優惠低價一下子亮出來,汽車銷售話術技巧之一就是和客戶磨。銷售顧問可以跟客戶說:“我們這個價格是非常優惠的,並且這個價格還有許多的優惠和贈送的'精品。”
銷售價格直接關繫到公司和個人傭金的收益,不到萬不得已寧可贈送禮品都不要輕易給客戶一降再降。
銷售情景 4:還有什麼東西送?
做汽車銷售的人都明白公司是有很多的附帶精品贈送給客戶的,但也不是隨便送。在能說服客戶的情況下盡量不要給客戶額外贈送其他的禮品,因為禮品也需要成本,贈送禮品就等於在減少自己的傭金。
在汽車銷售話術中可以跟客戶說:我們已經贈送您很多的禮品了,在這個價格上再送的話我們會虧損很難向公司交代的。遇到堅持要送東西的客戶時,一定要跟客戶說我幫您向上級申請讓客戶感覺到這個禮品確實有價值以及你幫了他。
銷售情景 5:怎麼比網上的價格貴這么多?
這個問題在汽車銷售話術中是一個很好回答的問題,汽車銷售顧問在回答時首先要肯定客戶。可以說:“嗯、我們的價格確實比網上略高了一點,但您也知道網上的東西都比較虛擬,您也不敢直接就在網上買輛汽車對吧?況且我們這個價格的配置和服務在網上也是沒有的,所以這個配置和售後的服務對於這個價格是不貴的。”
銷售情景 6:痛快點,最低多少錢賣?
客戶說到這個份上了說明他是真的想買這台車,汽車銷售話術就是不能和客戶痛快。應該和客戶周旋說明這個價格的優勢,如果客戶堅決要哪個價格才肯買則可以在附加贈送的禮品和售後服務中減少。
銷售情景 7:什麼時候車能降價?
這時的客戶是處於一個觀望的階段,也就是他是很想要這台車但只是覺得價格不合適的。銷售顧問一定不能隨便回客戶時間或者不知道就完事,而是抓住他想要這台車的優勢再次攻擊客戶。在汽車銷售話術中可以說:“這款車在市場上很受歡迎,近期都很難有降價的空間,況且在這個價格的基礎上我們贈送的附加禮品也等於降了很多。”
銷售情景 8:那、我回去考慮一下
聰明的汽車銷售顧問都明白這是客戶在給銷售顧問暗示他就想要這台車,銷售顧問千萬不能就這樣放客戶走。
汽車銷售話術技巧中可以抓住客戶的心理:“請問您是不是還有哪些方面的顧慮呢?有什麼疑問我可以幫您解答。” 站在客戶的角度幫客戶分析,把他所有顧慮打消。
一筆交易是否成功是汽車銷售話術質量高低最直接的證據,優秀汽車銷售顧問的汽車銷售話術總是時時圍繞著客戶。為客戶解答所有的疑問,以及在汽車銷售話術中把客戶的需求最大化。有時候做汽車銷售成功不在於有多少才能,而在於銷售員的那份汽車銷售話術是不是迎合著客戶。
簡單地說,首先,你要成為你產品的專家,真正了解你產品的特性及其相關知識。作為汽車,你要明白你汽車的基本特性,特別設計、功能,汽車的定位,與其他產品的差異性,對於消費者的需求滿足性……。
其次,了解消費者的需求,滿足他的需求,包括物質上精神上心理上的。另外,還要發掘他的潛在需求,並引導他,滿足他的需求。做到超前。成為一個銷售高手。
;C. 長安汽車銷售不首信用怎麼辦
你好,非常高興回答你的問題,針對銷售不守信用的話,這種的話咱們可以通過。這種客服的渠道去投訴他。這種的話肯定是會解決好的,謝謝。
D. 汽車銷售如何和客戶討價還價
汽車銷售顧問經常會遇到顧客討價還價的情況,現在的客戶很精明,不會直接說出自己心中的期望值,只是不斷讓銷售去申請,然後是一次一次不滿意,一次一次壓價,直逼汽車銷售員內心的防線。如何和客戶討價還價?606job汽車人才網總結以下幾點。一、報價不能報底線汽車銷售員必須記住:無論你報價多低,客戶還是會討價還價的。所以,在報價時不能報得太低。例如:當客戶問有什麼優惠的時候,銷售人員答:優惠4000,客戶肯定會說,怎麼優惠這么少?這個時候,作為銷售員不能馬上進行讓步。應該先探清顧客的期望值是多少。如果銷售顧問繼續讓步,那麼客戶也會得寸進尺。另外,如果你急著要幫客戶申請優惠,必須要和客戶說,這已經是總經理的指示了,不能再優惠了。如果你說是展廳經理給的優惠,那麼,肯定是不能讓客戶滿意的。他覺得還有討價還價的空間。二、不要輕易讓步客戶多次要求降價時,一定要注意每次降價的幅度,必須依次下降,如第一次降10000,第二次將4000,第三次降10000,要從這里讓客戶感覺到你的價格已經基本到位了。客戶有時只是希望你象徵性的降價,並不是真的對價格很在乎,特別是企業的領導人員,你給他降價,說明你給他面子,或者是部門領導,你給他降價,他向上級領導匯報時就好說一些,體現了他的能力。三、演戲動作要做自然可以適當做戲,故意壓低聲音:「關於這款車的價格,我告訴您一件事,但您千萬不能說是我講給您聽的,行嗎?前天稅務局的找我們經理提了台車,我碰巧看到了合同價格……」演「苦肉計」也是一個不錯的方法。需要提醒的是,演戲是需要演技的, 演技是需要訓練的,最起碼做到眼神、表情、聲調、動作的一致性。
E. 作為汽車銷售顧問 面對一言不發的顧客 你應該如何以他溝通
首先客戶來店後不說話,肯定有他不說話的原因,目前研究發現有7個原因會導致客戶不願意講話:
1、客戶已經疲憊不堪,這種情況一般發生在夏天天氣熱的時候,客戶有可能在來到我們4S店之前,已經到別的店面去看過,而購車的過程也是一個很辛苦的過程,客戶要上上下下的看車,還要和那些訓練有素的銷售顧問過招,再來回的在幾家店之間轉,再做產品比較,費力又費腦。甚至已過了正餐時間,正餓著肚子,客戶來店之後已經很疲勞,所以不太願意說話。
2、客戶暫時還不想買車,要買也要過一段時間之後再買,只是閑著也沒什麼事干,於是就到店裡面來看看車子。在還不打算購車的情況下,來到店裡,客戶就不太願意和銷售顧問太接近。因為一旦和銷售顧問太接近之後,就有可能要接受銷售顧問提供的服務,一旦接受了銷售顧問提供的服務,就會在心裡產生虧欠感,有心理壓力,因此就乾脆不和銷售顧問說話,保持距離,讓自己更安全。
3、客戶已經對車子有所了解,甚至已經到競爭品牌的4S店去看過車子,聽競品店的銷售員說過我們4S店的產品或某些方面的問題,於是來店後先一言不發的仔細觀察,以驗證前面接收到的說法是不是真的。這種客戶一般要在有所發現之後,才會找銷售員交談,以再一次確認自己的判斷。
4、客戶的自我意識比較強烈,是典型的控制型性格的人。這種性格類型的人,總是不太願意透露自己太多的信息,喜歡別人對他琢磨不透,這樣他才能在別人面前始終掌握主動權。他自然也不太遠願意和銷售顧問說話,以保持自己的獨立性,但是他會隨時准備出擊。
5、客戶初到新環境,缺乏安全感,要先觀察和熟悉一下環境,待適應下來之後,才會願意和銷售顧問說話。這種客戶不太願意相信別人,屬於典型的分析型性格,腦子里會有很多疑問,但是他在對環境還沒有熟悉之前,一般不會出擊,你跟他說話,他也不理你,他總是對銷售顧問充滿懷疑和有所顧忌。
6、客戶不是真正的購車意向客戶,有可能是競爭對手的調查人員。這類人員進店後一般不敢說話,而是主動尋找產品資料自己看,然後這輛車看看,那輛車也看看,一言不發。銷售顧問上前詢問他什麼問題,他都不理會,躲躲閃閃,不願意正面回答問題,反倒會向銷售顧問詢問他自己感興趣的問題。問完問題之後就把嘴巴緊緊的閉上,他害怕言多必失,被銷售顧問識破了他的身份。
7、客戶對接待他的銷售顧問有排斥,這時候的問題一般出在銷售顧問自己身上。比如有的銷售顧問不太注意自己的形象,在發型、穿著、打扮、身上所佩戴的飾品或者體味、說話的語氣和風格上不合客戶的胃口,他就對前來接待他的銷售顧問產生抵觸心理,很排斥銷售顧問,這樣也會讓客戶一言不發。
比較多見的是上面總結的7個原因吧。
接下來看看如何讓客戶願意開口交談?
人們在什麼情況下會發言?
前段時間看過一個故事,說的是一個二戰的退伍殘疾老兵,退伍後一直不說話,人們沒有辦法,只能送他到了一個療養院去療養。到了療養院也是一言不發,直到有一天,他在聽收音機的時候,突然間從椅子上跳起來大喊了一聲「這幫蠢豬!」接著又繼續一言不發。他為什麼會跳起來大喊一聲?因為收音機裡面播放的是他們國家的足球隊和敵對國家的足球隊的比賽,他自己國家的足球隊輸球了,他氣憤的跳起來大罵了一聲。你看,要讓人們發言,至少是遇到了他在乎的,或能夠觸動他內心深處的東西,要不然他就是在敷衍或者偏愛說話,否則誰會說個沒完沒了呢?
對付那些來店後一言不發的客戶,可以有8個汽車銷售技巧,可以一試。
1、當客戶快到店門口的時候,就會有一個銷售顧問從店裡面微笑著快步走上前來,直接面對著客戶遞過他自己的名片介紹他是誰,怎麼稱呼。然後就詢問客戶的貴姓和稱呼方法。這一招非常有效,不僅直接給客戶一種被熱情接待的感覺,更重要的是,他把客戶直接截住了,而作為客戶,你不好意思直接跨過他而往店裡面走,多少你都要跟他說一兩句話。你要是那位被截住的客戶,你好意思不理人家就直奔店裡面嗎?而只要你開口說了第一句話,他就會讓你再說第二句,第三句,你想躲都躲不掉。
2、提出簡單易答的問題,當客戶一進店來,銷售顧問就可以上去做自我介紹,介紹完之後可以詢問客戶一些封閉式的問題。比如可以問客戶是來看車還是找人,是第一次來店還是第二次來店,是看兩廂車還是三廂車,是路過順便進店的還是專程來店的。這樣的封閉式問題,只要客戶做出簡單的選擇就可以回答的,沒有什麼難度,連續問三個以上,客戶就會受不了,一般也會回答銷售顧問的問題,一旦回答了之後,就打破了僵局。
3、細心觀察客戶的行為,找准切入點,主動上前說話。我們前面說過,人們遇到自己在乎或者觸動內心的東西時,自然就會說話的。比如客戶來店後,他不理銷售顧問,沒關系,讓他自己先去看車好了,銷售顧問也不要尾隨的太緊,以免給客戶造成心理壓力和被監視的感覺。當客戶在看車,出現3個標志性行為的時候,銷售顧問就可以上去切入談話了。這3個行為,一是客戶趴在車窗往車內看時,二是客戶拉開車門要上車時,三是向銷售顧問看或招手尋求幫助時。這時候和客戶說話,得到回應的可能性往往會比較大。
4、觀察客戶的神態,看他是否顯示出疲憊狀況,如果顯示出很疲憊的狀況,就上前去和客戶說:「先生,我估計您是去了不少4S店了吧,看起來有些累了,要是不著急看車,先坐下來休息一會吧。我去給您倒杯飲料,您是要可樂還是雪碧或者王老吉呢?」這樣做既體現了對客戶的體貼關懷,又提出了簡單易答的選擇性問題,客戶在這種情況下,一般也會做出應答,從而打破一言不發的僵局。
5、創造接觸機會,一旦接觸之後就有可能說話。美國有個專門研究人際關系的社會心理學家寫過一本書,叫做《親密關系》,書中介紹了一個實驗,研究發現,人們之間,尤其是陌生人之間,如果互相有肌膚上的接觸,發生交談的可能性要比沒有任何接觸的陌生人之間發生交談的可能性高出3倍以上。銷售顧問在倒水給客戶的時候,可以有意識的觸碰一下客戶的手臂或者胳膊或者手背,然後再說話,得到客戶回應的可能性都會極大的提高。
6、主動遞交資料給客戶,讓客戶有收人以禮必有回報的心理壓力,從而與銷售顧問交談。在遞交產品資料給客戶的時候,一邊遞交給他,一邊打開,給客戶介紹資料上面的內容,如果客戶不拒絕銷售顧問的介紹,就不要停下來,繼續講,直到他打斷你的說話或者發出提問。他一旦打斷,也就意味著他的注意力已經發生了轉移或者被吸引住了,如果提出了問題,那麼一言不發的僵局就又被打破了,一破全破,銷售顧問就可以順藤摸瓜的和客戶聊起來。
7、更換銷售顧問之後再接近客戶說話,這個方法適合用來應對那些對原來接待他的銷售顧問表現出不理不睬的客戶。既然客戶對目前接待他的銷售顧問不感冒,那就換一個新的銷售顧問去接待,換個人之後,往往會收到意想不到的效果。
8、直接要求客戶說話,客戶進店之後,一直不說話,銷售顧問就要注意看時間,等客戶大概轉悠了十來分鍾之後,銷售顧問就可以上前去,直接微笑著對客戶說:「先生,我覺得您是一個很特別的人,從您一進來到現在都11分鍾了,一句話都沒有說過,您是不是對我們的服務不太滿意呀?」看看他怎麼反應。如果他還是一言不發,再接著對他說:「先生,您就說一句話唄,要不您向我們提一個要求,或者批評一下我們,實在不行就提一個問題也可以。」銷售顧問說這話的時候,一定要始終保持著真誠的微笑,這樣堅持一下,客戶一般也會開口說話了。這個方法一般是在前面的7個方法都用完,還是沒有什麼效果的情況下才啟用的。
其實,銷售就是一個溝通交流的藝術,沒有與客戶之間的有效溝通交流,再好的產品理念,產品賣點,產品價值,服務價值都很難充分的傳達到客戶身上。在銷售過程中,客戶來店後,不管他一言不發也好,滔滔不絕也好,銷售人員們都應該向客戶提供熱情周到的服務,同時輔以認真細致的觀察,用心尋找客戶在乎的或者觸動他內心的東西,從而找到突破口,一破全破,最終把客戶拿下。
希望對您有所幫助,望採納!
F. 實用的汽車銷售技巧和話術
汽車銷售的技巧有很多,其中我們來重點了解一下汽車銷售技巧和話術內容。下面是我給大家搜集整理的實用的汽車銷售技巧和話術文章內容。希望可以幫助到大家!
超實用的汽車銷售技巧和話術1、客服的開發
開發客戶是進行汽車銷售的第一個環節,也是非常重要的一個環節。你需要積極地尋找新客戶、鞏固舊客戶以便從中開發新客戶,保證客源。
超實用的汽車銷售技巧和話術2、客戶接待
接待客戶,你得通過有禮親切的態度去接待客戶,與客戶進行良好的溝通,然後有效地獲得客戶的資料,繼續將客戶引導到下一個流程中去。
超實用的汽車銷售技巧和話術3、客戶咨詢
在汽車銷售中,客戶必定會有一些疑問與需求需要你的幫助解惑實用的汽車銷售技巧和話術實用的汽車銷售技巧和話術。這時,你應以客戶為中心,以他的的需求為工作導向,為他進行分析,以及根據他的要求為他進項詳細的介紹與提供一款符合他實際需求的汽車產品。
超實用的汽車銷售技巧和話術4、產品介紹
在進行產品介紹的時候,你需要緊扣這部汽車的主題去介紹,詳細地將汽車的性能、設備、零件的特徵與用途介紹給客戶,通過適當的方法講訴產品的亮點,有技巧地進行推介,這樣才能更好引導客戶進入下一個購車環節。
超實用的汽車銷售技巧和話術5、試駕試乘
這是對上述第四個環節的延伸,這時,客戶可以坐上車試駕試乘,擁有真切的體驗與感受,這樣有利他更了解產品。
超實用的汽車銷售技巧和話術6、異議處理
在你的銷售過程中,客戶肯定會存在一些疑問與不滿意的方面,你必須有技巧性與巧妙地將這些問題處理好,才能實現銷售。首先你要明辨客戶的異議,為客戶做出解答;接著確定客戶異議的動機,深入探究客戶的動機;再找出你們之間存在的分歧,要站在客戶的處境分析問題;最後找出解決的方法,要尊重客戶提出的要求,尋求合理的解決方案。
超實用的汽車銷售技巧和話術7、成交交車
成交以後你要盡快安排將新車交給客戶,交車過程中要遵循行業規范的服務行為實用的汽車銷售技巧和話術默認。
超實用的汽車銷售技巧和話術8、售後服務
汽車銷售的最後一個環節便是售後服務,你需要進行售後跟蹤,有技巧地與客戶有長期的維系,以助你鞏固客戶,同時通過這些客戶開發新的客源。
在汽車銷售中,掌握一門好的汽車銷售技巧和話術能使你的銷售之路走得更暢順,獲益更多哦!
汽車銷售過程中銷售顧問總會遇到客戶各種各樣的問題,銷售顧問的話術在很多時候成了能否交易成功的主導因素。我們針對客戶常問的七個問題,總結出一套巧妙應對客戶的銷售話術。
客戶第一問:這車多少錢?
這是一個很直接的問題,但是在話術中銷售顧問絕對不能簡單回答一句多少錢完事。銷售顧問回答:“先生/小姐您好,我們這款車的價格定位比較人性化,都是根據客戶的實際情況來配套配置的,所以價格也就會有所不同。”然後根據客戶情況給出不同配置的報價,切忌一開始就給客戶報最低的價格。因為你報出低的價格之後即使配置再好,客戶也不願意再出高的價格。
客戶第二問:能優惠多少?
這一問題千萬不能一下子把公司給你的低價一下子亮出來,話術技巧之一就是和客戶磨。銷售顧問可以跟客戶說:我們這個價格是非常優惠的,並且這個價格還有許多的優惠和贈送的精品。銷售價格直接關繫到公司和個人傭金的收益,不到萬不得已寧可贈送禮品都不要輕易給客戶一降再降汽車銷售話術巧妙回答常見七個問題汽車銷售話術巧妙回答常見七個問題。
客戶第三問:還有什麼東西送?
做銷售顧問都明白公司是有很多的附帶精品贈送給客戶的,但也不是隨便送。在能說服客戶的情況下盡量不要給客戶額外贈送其他的禮品,因為禮品也需要成本,贈送禮品就等於在減少自己的傭金。在應對話術中可以跟客戶說:我們已經贈送您很多的禮品了,在這個價格上再送的話,我們會虧損很難向公司交代的。遇到堅持要送東西的客戶時,一定要跟客戶說我幫您向上級申請讓客戶感覺到這個禮品確實有價值以及你幫了他。
客戶第四問:怎麼比網上的價格貴這么多?
這個問題在銷售話術中是一個很好回答的問題,銷售顧問在回答時首先要肯定客戶。可以說:我們的價格確實比網上略高了一點,但您也知道網上的東西都比較虛擬,您也不敢直接就在網上買輛汽車對吧?況且我們這個價格的配置和服務在網上也是沒有的,所以這個配置和售後的服務對於這個價格是不貴的。
客戶第五問:痛快點,最低多少錢賣?
客戶說到這個份上了說明他是真的想買這台車,銷售顧問就是不能和客戶痛快。應該和客戶周旋說明這個價格的優勢,如果客戶堅決要哪個價格才肯買則可以在附加贈送的禮品和售後服務中減少。
客戶第六問:什麼時候車能降價?
這時的客戶是處於一個觀望的階段,也就是他是很想要這台車但只是覺得價格不合適的。銷售顧問一定不能隨便回客戶時間或者不知道就完事,而是抓住他想要這台車的優勢再次攻擊客戶。在話術中可以說:這款車在市場上很受歡迎,近期都很難有降價的空間,況且在這個價格的基礎上我們贈送的附加禮品也等於降了很多。
客戶第七問:那我回去考慮一下
聰明的銷售顧問都明白這是客戶在給暗示他就想要這台車,這時候千萬不能就這樣放客戶走
汽車銷售話術巧妙回答常見七個問題默認。話術技巧中可以抓住客戶的心理:“請問您是不是還有哪些方面的顧慮呢?有什麼疑問我可以幫您解答。”站在客戶的角度幫客戶分析,把他所有顧慮打消。
G. 怎樣和汽車銷售談價格
和汽車銷售談價格,這個首先需要自己了解大體的行情,可以先將自己要買的汽車,當地所有經銷商那裡大體打聽一下,再結合網上的報價,作為和汽車銷售談價格的依據
H. 在購買汽車的時候,該怎樣跟銷售員談價格呢
在購買汽車的時候,該怎樣跟銷售員談價格呢?本文應該由每個人寫的,對於買車的許多人來說,或者總是通過朋友買車,這篇文章可以輕微出現。事實上,這篇文章主要寫信給買車的朋友,希望幫助每個人,特別是那些不了解汽車的人,也是一個朋友第一次買車,主要告訴你。出於銷售價格,如何談論價格,畢竟金錢就是你自己的錢,不是嗎?提示,下面的內容非常尷尬,但非常一絲不苟,對於舊駕駛員,純粹浪費時間。
第三步。如果您對模型持樂觀態度,請不要急於談論價格,讓銷售給您一個價格,首先看看總價格。知道總價後,看看你的預算之間的差異,如果你沒有太多,那麼你可以開始價格,如果你有太多,你必須考慮是否放棄,畢竟是放棄,畢竟一般超過120,000輛汽車的價格約為1.35,000,如果你只是想花10萬購買一輛車,那麼應該直接給它嗎?如果價格差異不大,則有兩種討價還價的方法。
I. 汽車銷售如何面對客戶的殺價
汽車銷售如何面對客戶的「殺價」? 汽車銷售在銷售過程中總會遇到客戶「殺價」的問題,這也是無法迴避的,如何應付價格異議?是汽車成交中最為關鍵的一個步驟。關於價格異議,606job 中國汽車人才網有以下幾個辦法支招。供各位汽車銷售顧問參考。 1、閃避法 先將此一敏感話題避開,談些別的。這是所有銷售員慣用的一招,就是當客戶在糾結價格問題的時候,銷售員靈活一轉,將話題引到別的地方。但是,這個閃避法只能針對一些「性格溫和」,時間充足的客戶,如果遇到利索、苛刻的客戶,這一招只會給他們帶來反感。 2、贈品法:將價格問題轉變為贈品問題 事實上,無論哪個品牌的車子,大多數的買賣都有贈品相送。作為汽車銷售顧問,開始和客戶商談價格時盡量不要提及贈品的問題,當客戶在糾結價格的時候,可以拿「贈品」作為籌碼來談價格,一般來說,這個贈品有多種多樣,最好能給顧客實惠的,如4s 店保養金卡、坐墊等車內用品。 前提:你要確保你說的贈品能真正獲得本店申請。 3、差異化法:強調自己的東西與別人不同 面對客戶的瘋狂砍價,汽車銷售顧問要勇於面對這種場面,其中一個辦法就是「強調自己的東西的價值」和客戶說的別人的那些有差異,但是不可以貶低對手來提高自己,一定要突出自己的個性價值優勢,吸引顧客。 4、反問法:問客戶不同的問題 在銷售的過程中,往往有客戶會提出比較難以回答的問題,這時候就要適當的考慮運用反問法,打開客戶的話匣子,從而弄清楚客戶的真正意圖,銷售人員才好針對客戶的具體要求來選擇如何與客戶溝通以便能夠建立合作關系。例如:客戶說其他家的車子優惠多少錢,為什麼他們的可以優惠到這個程度?作為銷售顧問,就可以反問:你覺得多少才合適?對於好的東西,優惠太多,你覺得合理嗎?5、立場互換法:角色互換 5、哀兵政策:唱些苦肉計,訴說業務員之辛苦 這個策略常被汽車銷售顧問拿來使用,一般來說,汽車銷售顧問在迫於無奈的時候會使出一招:唱苦肉計,訴說業務員之苦。例如:XX 先生,您可知道我們賣一輛車,也拿不到幾元的提成獎金,關鍵是為您解決問題,能夠盡力幫助到您。 總結:以上5 種辦法是常用的「殺價」應對辦法,事實上,除了以上這些,還有其他應付殺價方法,一分錢一分貨法、成本分析法、細分化法、堅持原則法、逐步退讓法�6�7�6�7。無論哪種辦法,在面對顧客的「殺價」時,作為銷售顧問,要淡定面對,不可緊張,不可慌。
J. 做汽車銷售,如何給客人做價
談價格最重要的可能並不是如何應對客戶的砍價壓價,而是如何報價。報價在整個價格談判中,所佔的比重至少有70%,價格報好了,後期的成交談判就水到渠成了。那麼具體該怎麼做的呢?
高手報價的三個前提
01
弄清楚客戶的意圖再報價
分析:
大多數客戶無論是電話詢價還是網上詢價,都是比較隨意而為的行為,汽車銷售卻很認真的向對方做了報價。結果,很多客戶詢價後就石沉大海,再也沒有消息,你可能再一次成為了活雷鋒。
建議做法:
事實上,真正的買家會先了解你的產品後才會開始比較正式的詢價,這就要求汽車銷售:
①在接到詢價電話時,應先問清楚客戶的稱呼姓名,是否已經到實體店看過車子,是打算買來自己用,還是幫朋友或公司詢價,在哪裡使用,對產品的使用上有什麼偏好等信息。
②問客戶預計在什麼時候要用車,具體哪款車型,有什麼具體的需求等。
小結
提出這些問題並不是只為了更深入地了解客戶,而是通過這些問題的回答,你就可以判斷對方是不是真正的買家,對於真正的客戶,一般要給予一個相對精準的報價。
02
把產品介紹清楚後報價
分析:
有的客戶並不了解你的產品,也不知道產品的具體規格型號,只是需要你的產品,想讓你給他推薦,對於這種客戶,你一定要把產品介紹清楚,詢問這是否符合他的需求後再報價。這樣的報價,在電話里也有,但更多的是發生在來到店裡看車的客戶身上。
建議做法:
①吊住客戶胃口:
在報價時,面對這種對產品不是特別了解的客戶,汽車銷售應直接把客戶帶到展廳里配置最高,價格也是最高的一款車型面前,對客戶說,這是店裡賣的最好的一款車,目前的優惠幅度也最大,其實這是為了弔客戶的胃口,引起他的注意力,而每當客戶聽到優惠兩個字的時候,就會追問這款車多少錢。
②不要馬上報價:
建議汽車銷售不要馬上報價格,因為一旦報了價格之後,客戶想要的信息已經得到了,就沒有耐心聽汽車銷售介紹產品,產品的價值就無法傳遞出去了。客戶的首次詢價,一般也只是順口問一下而已,還不到非知道不可的程度,所以,就算你不回答他的問題,他也不會生氣走人的。