蔚来汽车怎么经营

1. 蔚来是怎么做用户运营的

蔚来做用户运营的方式主要有以下几点：

1. 获客模式的转变：

   • 蔚来实现了从漏斗模式向涟漪模式的转变，增长思维也从概率思维转向了LTV思维。
   • 理念上，蔚来从车主服务转向用户服务，体现了以用户为中心的经营理念。

2. 用户运营的组织架构：

   • 蔚来在用户运营上拥有无限ALL IN的组织架构，位于最高战略层级，实现了车主圈的“直营”。
   • 这种用户思维至上的做法可以确保产品端体验感的最大化，但也需要考虑研发、人力和调配成本与实际增长曲线的一致性。

3. 以NIO App为核心的用户社区：

   • 蔚来通过NIO App将高层、员工、车主、粉丝连接在一起，形成紧密的用户社区。
   • 这种连接方式不仅增强了用户之间的互动，也提高了用户对品牌的忠诚度和参与度。

4. 用户运营业务体系的布局：

   • 蔚来围绕“人、货、场”布局了用户运营的9大业务体系，这是车企中考虑最完备也最缜密的一套系统。
   • 用户至上是蔚来的目标，需求至上是实现目标的路径，而市场至上则是确保业务可持续发展的根本。

综上所述，蔚来通过转变获客模式、优化组织架构、构建用户社区以及布局完备的用户运营业务体系等方式，实现了高效的用户运营。

2. “蔚来”的未来在哪里广汽蔚来创新卖车开辟新模式

在新型肺炎疫情的影响下，我国资本市场进入寒冬，许多企业开源节流的同时，纷纷转战线上以求谋取新的出路。在这个流量为王时代，谁拥有私域流量池，谁的品牌就自带明星光环；谁的产品附加价值就高，KOL带货量就大等。就在大家千般焦虑的同时，有人却在乐此不疲地积极尝试多种线上营销方式，有人也在进行深度思考和系统性布局。

通过整体运营效率的提升，PAC渠道模式相对传统4S店模式而言，预计将减少50%以上的渠道投入。各行各业拥有零售经验的公司团队都能加入PAC，可以利用现有的人-货-场资源体系开拓新的"增量"；汽车行业的中小经销商也能以城市合伙人的身份参与到该模式中，不需要建立专属销售展厅和设置专属团队，且原则上除了试驾车外不建库存，不需要背负额外的库存成本与库存风险；此外，让用户推荐用户，从社交流量中挖掘更加精准的销售线索，能够实现大幅降低获客成本和营销效率提升；通过模式创新所省下的成本，将转而投入到用户体验提升上，带给用户更佳的出行生活体验。

《汽车年轮》认为，整体来看，广汽蔚来PAC渠道模式提供包含线索收益、裂变收益、团队育成收益、团队管理收益、体验服务收益、交付服务收益以及售后服务收益在内的7大收益给城市合伙人。作为未来势必的主流，互联网对于汽车销售的介入是不可阻挡的洪流。但仅仅靠主播带货、直播说车这类即时性的营销方式，效果并不会很好。那么，广汽蔚来到底会不会是，传统车企与新造车势力之间的“强强联合”呢？期待蔚来在格局重构时期，实现创新发展，在业内争得一席之地。

微信公众号：汽车年轮

本文来源于汽车之家车家号作者，不代表汽车之家的观点立场。