㈠ 什么叫汽车三包员工作内容是什么是不是就是售后接待
汽车三包索赔员通常是4S店里才有的，三包就是包修、包换、包退，目前4S店内的三包实际上只是一包，也就是包修，换车、退车为极个别案例。要做好三包索赔工作，首先是要熟悉主机厂的相关索赔政策；其次是要了解国家的相关法规，包括消费者权益保护法、合同法、产品质量法、汽车召回管理规定以及可能将要颁布实施的汽车三包规定等；最后是要了解本维修站的相关规定、操作流程。当然，为了更好地与消费者沟通，本人要经常学习一些汽车技术和维修知识，了解汽车厂家故障原因，本店所销售车辆的常见故障和解决方法等。
㈡ 什么三包结算员汽车三包结算员的具体工作是什么
汽车三包索赔员： 1:受汽车生产厂家的委托负责汽车生产厂家的产品在质量保证期(三包期)内发生的质量问题故障鉴定和故障处理(维修、更换)、汽车产品的首次保养、定期保养和技术咨询；
2：负责因质量缺陷产品的召回处理；
3：负责汽车厂家组织的特殊或临时服务。
4：负责产品质量信息的收集和反馈（也可由信息员做）。
具体的素质要求：
1：良好的业务素质。
对你所维护的汽车产品共性和特性的了解；全面的汽车理论知识；良好的故障的判断和故障的成因分析（牵涉到是客户使用原因还是产品的质量因数）；良好的维修方法和维修知识；
2：良好的人员沟通能力。
要和客户进行有效的沟通，要用适当的语言和方法与客户沟通，缓解客户的情绪，找出解决问题的方式方法。
要和汽车生产厂家相关部门及时沟通，完整转达客户的要求和意见，客观反映故障的现状和分析结果，以便厂家作出解决问题的正确决断。
如不是4S店的，要及时和经销商进行良好的互通相关信息。
3：熟知国家法律、法规和厂家的售后服务政策。
熟知国家相关法律、法规（产品质量法、消费者权益保护法等）。
熟记厂家的服务政策和索赔规定，特别是质量保证的时间和里程（一些零部件的质保时间和里程与整车质保时间和里程是不一样的）。
熟知 厂家的索赔手续和办事程序。
了解配件的供货渠道、供货方法和运货途径。
熟知厂家三包费用结算流程。
㈢ 汽车信息员是做什么的
主要做汽车三包理赔、网上服务单提报、网上信息收集，与厂家联系技术问题和旧件的鉴定！
㈣ 汽车三包管理员是干什么的
汽车三包管理员主要负责：对到服务站的用户车辆保修项目进行确定是否在保修期内（包括对车辆使用状况是否在保修期内、用户车辆故障是否为产品本身质量问题等），在，给予用户保修处理；不在，给予用户解释，用户付费处理；
㈤ 汽车修理服务站的信息员需要掌握哪些知识，具体做什么工作
要懂得所服务的车辆的基础信息、收集用户档案、了解故障模式、会填三包单、会沟通能与用户达成共识...认识服务车辆的所有零部件。能辨别故障责任方。懂得车辆厂得各个政策。...分类旧件、新件调拨、故障鉴定、网络报单。 差不多就这些、很多事都是在实践中磨练出来的，只说不做是没用的。
㈥ 汽车售后信息员做些什么
我就是信息员主要做汽车三包理赔、网上服务单提报、网上信息收集，与厂家联系技术问题和旧件的鉴定！
㈦ #汽车三包信息员#三包信息员
在专业知识不足的情况下，多和维修人员沟通，还有地区经理对于服务政策的弹性力度等等一些条件都是和调控的 来自职Q用户：汪先生
这个岗位首先需要认真仔细的读懂厂家的三包手册，根据厂家的方案执行，故障描述问技师。合理整编以后报系统就可以了。 来自职Q用户：罗先生
㈧ 汽车销售信息员的岗位职责
信息员，是指为其所属单位或部门及时采集或发布相关信息的人员，主要负责所在单位及其辖区内的信息采集、整理、开发、利用等工作，并将各种有用信息合理汇总，及时上报给主管部门。因公司、单位性质不同，有不同工作安排。
一、汽车销售信息员岗位职责如下：
1、负责把销售订单信息录入系统，及时向厂家反馈信息；
2、负责销售库存的统计、汇总及分析，并将信息及时通知销售经理及总经理；
3、负责商品车辆入库、出库工作；
4、负责问题车辆信息的反馈；
5、负责其它相关销售信息的接收与反馈工作；
6、销售报表、销售数据的整理；
7、完成领导交办其它工作内容.
二、汽车销售信息员岗位要求如下：
1、 具有良好的内外沟通协调能力和团队合作精神；
2、 具备良好的口头、书面表达能力；
3、 熟练操作办公软件，工作细心；
4、 有汽车工作经验优先考虑。