汽车服务核心理念是什么意思

A. 汽车7s理念具体指的是什么呢

答：汽车7s理念具体指的是什么呢？接下来就由小编带你梳理一下7s理念的具体内涵。

（一）1s ：整理(Seiri)，定义：将工作场所的任何事物划分为必要和不必要；尽快处理掉不必要的东西。正确的价值意识是使用价值，而不是原始购买价值。用途：①释放空间，灵活使用。②防止误用和错误交付。③创造一个新鲜的工作场所。在生产过程中，经常会有一些残料、待修产品、已修产品、废品等，占据了地方，阻碍了生产，包括一些无法使用的工具、机械设备。如果不及时拆除，现场会变得凌乱不堪。实现要领：①全面检查你的工作范围(可见和不可见)。②为(是)和(否)建立标准。③从工作场所清除不需要的物品。④调查所需物品的使用频率，并确定每日用量和放置位置。⑤制定废物处理方法。⑥每日自查。

（五）5S-shitsukeimc定义：提高员工思想水平，增强团队意识，养成按规定办事的良好工作习惯。目的：提高工人的素质，让员工认真对待任何工作。注意：长期坚持，养成好习惯。

（六）6S——安全（SECURITY）定义：清除安全隐患，保证工作现场工人人身安全及产品质量安全，预防意外事故的发生。目的：杜绝安全事故、规范操作、确保产品质量，保障员工的人身安全，保证生产的连续安全正常的进行，同时减少因安全事故带来的经济损失。实施要领：①工作中注意自身安全。②工作中观察周围环境有无安全隐患。

（七）7S——节约（SAVING）定义：就是对时间、空间、资源等方面合理利用，发挥它们的最大效能，从而创造一个高效率的、物尽其用的工作场所。目的：以自己就是主人的心态对待企业的资源，能用的东西尽可能利用；切勿随意丢弃，丢要思考其剩余的使用价值；秉承勤俭节约的原则，建设资源节约型企业。

综上所述，这就是汽车7s理念的具体含义啦，大家还想了解些什么呢？

B. 汽车的服务标准

车辆营运服务标准

服务核心内容

1
、安全行车。文明驾驶，依法营运；

2
、车况良好，整洁舒适；

3
、贯穿到每一次服务的全过程，为乘客提供高标准、高水平的人性
化服务；

4
、在为乘客服务的时候感受快乐。

服务标准总则

心态健康、车况良好、行为规范、服务人性

一、

心态健康

1
、

不把任何不好的情绪带到营运过程中

2
、

控制调整好自己的情绪，
即使受委屈也不与乘客发生争执等不

理智行为

3
、

面对乘客的质疑和不理解，耐心细致地做好解释工作

4
、

不在乘客面前对生活琐事、
社会现象发牢骚或乱发议论，
以快
乐、积极、健康的心态与乘客交流，维护国家、城市文明形象和
出租车行业的“窗口”形象

5
、

不急不躁，宁慢勿抢，确保安全行驶