汽车销售失误如何处理

㈠ 汽车销售商欺骗消费者怎么投诉

可以拨打315投诉，或者向消费者协会投诉。

投诉材料应包含以下内容：

(一)投诉方和被投诉方的基本信息，包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等;被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等。

(二)损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况。

(三)有关证据。消费者应提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系，法律法规另有规定的除外。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等)。(四)明确、具体的诉求。

㈡ 汽车销售存在欺骗如何解决

应保持理性的态度先进行协商沟通。若协商沟通无果，或销售者拒绝或拖延不进行相关处理，并对消费者的请求视而不见的，消费者可请求法律援助配合进行维权。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：1、与经营者协商和解。2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。3、向有关行政部门投诉。4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。5、向人民法院提起诉讼。

㈢ 汽车销售如何处理客户投诉

1、让客户坐下，等待情绪平复。
当客户带有较高的情绪波动时，你说道理都是没有用的，因为对方根本就听不进去。
2、认真倾听，并做笔记
在倾听的时候，可以认真记录客户讲述的内容。这样就显得你很专业、很认真，让客户感觉自己被重视和理解了。有一点很重要，在面对客户在投诉时，不能面目表情，这是一种非常忌讳的行为。
3、重复客户的话语
在与客户沟通时，可以将对方的话语和思想加以整理，再用自己的语言重复给对方。比如：“您刚才的意思是认为我们在售后服务方面没有做到位?.....”“我要和您确认一下，您刚刚说到的第二点......”“您认为我理解得对吗?还有其他的吗?您可以接着说。”这样去重复客户的话语，可以让对方完全感受到你对其的重视。
4、转换交谈的地点
如果在使用前面三步之后，客户依然是没有办法平复激烈的情绪。那就需要转换交谈的地点了。只有到了新的交谈地点后，能够分散客户的精力，波动的情绪更能快速缓和下来。
5、认真处理客户的投诉
6、如果自己出来不了的投诉，请示上司。

㈣ 汽车销售态度差怎么投诉

你好非常高兴回答你的问题如果说汽车销售的服务比较差投诉的话有两个方面第一个就是直接向他所在的四s店的这个客服中心进行投诉这样的话一般会得到很好的解决第二的一个就是直接拨打该车品牌的厂家的电话进行投诉这样的话对于整个四s店的影响都是非常大的谢谢

㈤ 一家汽车销售公司，顾客在交钱提车的时候出纳少收了顾客5000块钱，怎么办

我认为这个问题要从几方面看：
第一，客户少交的钱能不能收回，完全要看那个客户的人品了，从这件上来说，他可以拒绝支付5000元，因为现金交易，双方确认后就不在负责了，这是就基本的原则问题，所以你也说了警察不管嘛。
第二，你们的收银员业务能力也太差了点吧，一件事情出了几个问题，都还是些不小的问题，所以别叫苦了，如果钱收不回来，一定要让他赔的，让他好好记着从事这个职业千万不能马虎，如果这件事草草了之，以后要是5万、50万呢，如果他赔不起，这又怎么办？如果客户交回了5000元，要让收银员向客户赔礼道歉，公司要作出批评，适当的罚款教育。
第三，发票开错的问题，不能用收款来要挟，因为这不是回事，所以必须将正确的发票开给客户，否则他可以去法院告你，他有告你的证据和理由，并要向客户就发票开错一事向其道歉。
第四，加强员工的培训，让他有能力胜任工作后再上岗，否则会给公司带来极大的损失。

㈥ 销售人员把车型弄错了，现在不给退换怎么办

首先既然说是他写错的，就直接拿手机录音，录音过程中你引诱他直接说出是他写错了（不要动怒），其次他写错的单据（是他的字）那个也是证据，不行就直接起诉他本人和公司。