㈠ 三大高端网约车平台实测体验,究竟哪个最靠谱
在当前这样一个快节奏的 社会 ,网约车以其便捷、高效等特点成为了大家普遍青睐的新兴交通出行方式。这两年,随着网约车市场的发展以及网约车平台的增加,消费者选择余地变大了,对出行品质要求也相对提高了,因此高端网约车的竞争力也逐日在提升。
那么在高端网约车战场,究竟哪个品牌最具优势和值得选择呢?此次,我们挑选了目前杭州消费者使用频率较高的高端出行平台滴滴豪华车、首汽约车豪华车、奔驰耀出行三款网约车App进行评测,体验了一把高端服务,看看究竟谁家最给力、最优质。
为了评测结果更加公平公正和客观,此次体验我们用车出发地和目的地均为杭州武林广场到萧山机场,时间段也都是平峰时段下午两点半左右。
体验报告
APP:滴滴出行豪华车
车型:宝马5系
路线:杭州武林广场到萧山机场
花费:269.6元
满意度(满分五星):四星
滴滴出行算是打车出行使用率相当高的一个APP了,打开滴滴出行豪华车约车页面,用车选项中,消费者可以根据个人喜好和预算选择包括奔驰VITO、奔驰E级、奥迪A6L、宝马5系在内的车型,司务员也分英语认证司务员以及高级司务员,选项比较丰富。此外,APP上还有“偏好设置”,乘客可以自行设定乘车人的称呼,服务体验也有“尊贵体面”、“简约亲切”两种风格,基本上满足了不同人群的不同需求。
提交出行订单后,滴滴出行豪华车接单速度在15秒之内。随后,司机在APP上确认订单,此时车辆距离笔者1.2公里左右,界面显示约6分钟到达。
6分钟不到,车辆提前到达指定位置,笔者观察到这是一辆宝马5系,穿戴正式、年纪大概在30岁左右的司机已经在车门边恭候欢迎,并为笔者打开了车门。进入车内可以发现干湿纸巾和一次性手套、抑菌洗手液消毒卫生用品等一应俱全,默认准备的进口矿泉水和气泡水也一同放在了密封袋内,还是比较用心和专业。
整趟行程,车内有轻音乐播放,空调温度适宜,体验感还不错。不过美中不足的一点是,司机开车还不够用心细致,在一个路口需要右转的时候一不小心开过了,于是便换了另一条路线。由于滴滴的计价标准为基础费+里程费+时长费+远途费,所以预估费用虽然是227.3元,但是实际费用却因为路线的变更和堵车而增加了40多元。
我点评: 个性化选项丰富,能满足不同人群的需求。车内设施完备,服务到位,但是价格偏高,司机开车不够细致开错路,还有改善的空间。
APP:首汽约车豪华车
车型:奥迪A6
路线:杭州武林广场到萧山机场
花费:184.6元
满意度(满分五星):一星
相对于滴滴出行豪华车的个性选项较为丰富,首汽约车豪华车则偏“淳朴”。乘客乘车要求方面也只有“指定司机”、“接受第三方网约车”两个选项。
提交出行订单并支付预付款后,首汽约车豪华车接单速度在10秒钟之内,接单速度还是很快的。随后,司机打电话确认了位置,此时车辆距离笔者2.6公里左右,界面显示10分钟内到达。
10分钟后,车辆到达指定位置,笔者观察到这是一辆奥迪A6车型,司机身着白衬衫,年纪大概在50岁以上。司机下车同样上前问候并打开车门,进入车内不久,种种情况令笔者不禁重新确认了一遍自己的订单,真的是打了豪华车吗?
首先,此次行程的车内并没有提供饮用水,当被提问是否有水后,司机表示车里的水用完了,要去后备箱拿;其次,司机在出发五分钟后,一边开车一边接了一个电话;最后,当笔者表示车内有点热后,司机打开冷空调,一股异味扑鼻而来。
如果说没有提供小食,没有轻音乐就只是降低了舒适性而已,都不是什么大问题。那么,没有为乘客准备水、开车接电话,以及开空调后扑鼻而来的异味实在是说不过去了。很难想象,这竟然是首汽约车豪华车给我们带来的服务。
此外,在攀谈过程中,司机还表示,下次去机场可以直接平台下交易。“直接找我只要170就够了”,该司机如是说到。体验到这里,笔者觉得自己着实是花了“豪华车”的费用,感受了一次“快车”服务。
行程结束,因为路况良好提前到达目的地,按照首汽约车计价标准(基础费+里程费+时长费)预估价为189元,实际花费为184.6元,所以系统退回了4块多的预付款。尽管如此,笔者已经下定决心不再使用该APP。
我点评: 个性化选项少,服务不到位,司机素质低,与该有的“豪华车”服务相距甚远,品质较低,亟待改善。
APP:奔驰-耀出行
车型:奔驰E级
路线:杭州武林广场到萧山机场
花费:100元
满意度(满分五星):四星半
相对于滴滴出行和首汽约车,去年底才在杭州上线的奔驰耀出行对消费者而言还是有点陌生,这是吉利成为梅赛德斯-奔驰的母公司戴姆勒集团第一大股东后,双方各出资50%成立的合资出行品牌。耀出行的这个背景也是够强大了。打开耀出行APP页面,可以看到有奔驰E级、S级轿车和V级商务车好几款车型可以选择。选择了相对低调一点的奔驰E,填写完出发地和目的地后,同样和滴滴豪华车相差无几的定制行程选项,乘客可以选择司机是否电话联系,车内是否播放音乐等。此外,有特殊需求的乘客还可以根据页面提示呼叫400管家热线或填写备注信息,让出行管家(这个平台管司机叫出行管家)提前准备好儿童安全座椅、毛毯、拖鞋、真丝眼罩等个性化物品,贴心指数五颗星。
如果行程不着急的话,建议选择“预约用车”,因为笔者惊喜地发现:相同行程,预约单更优惠!果断选择预约1个小时后出发。提交出行订单后,耀出行的接单速度在10秒钟之内,并随即发出确认短信,出行管家也很快打电话确认了乘客位置,响应速度十分快。45分钟后,接单的奔驰E级车提前15分钟到达了指定位置。出行管家已经在车外欢迎等候,穿着相当正式,年纪在30左右。此外,笔者还发现一个小细节,前两家司机都没有戴白手套,而耀出行的出行管家戴了白手套,给人一种非常专业的感觉。
出行管家为笔者开门送入车内后,第一时间询问车内温度是否适宜,并根据要求播放轻柔的钢琴曲。进口小食、饮用水以及消毒湿巾纸巾等都放置在乘客触手可及的地方,感受还是相当不错的。
与耀出行同行,感受最深的一点在于,相比于不少高端出行平台司机照本宣科,形式化地执行一整套话术,耀出行的出行管家在整趟行程中始终态度真诚恳切,能让人感受到真心实意在做服务,不愧是万里挑一筛选出来的网约车司机中的“尖子生”!想必平台在培训方面也是下足了功夫。
此外,在行驶方面,出行管家全程都比较专注,不存在接电话等情况,而且车速适中,驾驶平稳,没有急刹和突然加速的情况,让容易晕车的笔者舒服自在地顺利到达目的地。
在与出行管家攀谈中,笔者了解到,不同于滴滴出行和首汽约车等大部分专车服务预估价与实付价常常不一致的状况,耀出行使用的是“一口价+抹零”的计价体系,行程预估价就是实付价。早晚高峰或周末出行,很多人都会遭遇打车堵在路上的情况,有了一口价体系,即使是遇到了堵车,也变得没那么堵心了。所以,此次行程尽管在上高架时遇到了小幅堵车情况,最后到达机场,价格还是与预付价一致。
我点评: 个性化选项齐全,服务到位;公司统一管理,司机态度好素质高。目前新用户活动价格相当优惠。美中不足的是,即时出行的价格会比较高一点。
体验总结
高端出行平台鱼龙混杂,还需进一步规范化
如果说高端出行最重要的在于对品质的高要求,那么乘客安全又是品质的核心。在体验中,笔者了解到,目前杭州网约车市场包括滴滴豪华车、首汽约车豪华车等在内的不少“专车”都存在着由私家车主用自己的车接单的情况,这也在安全上带来了些许不确定性。
首汽约车平台接单的私家车司机表示,疫情期间司机每天自行为车辆消毒,再到公司拍个照走个形式。不难发现,不少网约车平台在对私家车接单司机及其车辆的管理上还是比较松散,这种情况下的网约车专业化、规范化程度还是有局限性的。此外,私家车运营专车服务还涉及到了非法运营的问题,带来了复杂的法律关系,一旦发生安全事故,乘客权益很难得到保护。
在此,我们呼吁专车服务品牌对自身平台进行进一步优化和改善。而监管部门也应当从根本上入手,从源头抓起,切实维护出行用户的权益。此外,作为乘客,我们日常选择专车平台时也应多作对比,尽量选择最有保障的出行服务平台。
㈡ 滴滴打车专车里豪华型都是什么车
滴滴的豪华车是什么车型,做滴滴网约车司机,让你上班灵活,多劳多得,轻松补贴家用!立即查看滴滴的豪华车是什么车型加入条件!让我们一起来看看究竟,希望以下内容对您有帮助。
滴滴豪华车加入条件
一、滴滴豪华车车辆要求
1、车型为奔驰E级、宝马5系、奥迪A6及以上,颜色为黑色或深色系。
2、车龄小于三年,无明显伤痕、改装、行驶里程小于十万公里。
3、车辆保险为交强险、商业险齐全,司乘险大于1万元/座、第三者责任险30万以上。
4、滴滴豪华车型表
奥迪:奥迪A6L、奥迪A6(进口)、奥迪A8L
宝马:宝马5系、宝马5系(进口)、宝马7系
奔驰:奔驰E级、奔驰V级、奔驰威霆、奔驰S级
特斯拉:特斯拉Model S、特斯拉Model X
对商务出行相对较多的人来说,滴滴专车无论是服务品质还是便利性都是优佳的选择,这对凸显滴滴专车的业务优势是非常直观的,不过对接触不多的消费者来说,需要通过滴滴专车车型一览表对其车辆状况有着比较全面的了解,滴滴打车目前的业务形式分为顺风车、快车和专车,不同的服务所对应的车辆型号和档次也是各不相同的。
由此来看,滴滴专车的乘用体验还是比较惬意的,尤其是服务品质的大幅度提高,已经能够为用户带来不同的出行选择,而对滴滴专车车型一览表的充分了解,则为车型的选择提供了参考,相信这对大多数的平台用户来说都是极具参考价值的,而且所享受到的出行服务也会有着更高的品质。
以上内容参考:网络-互联网专车服务管理及乘客安全保障标准
以上内容参考:网络-礼橙专车
㈢ 首汽约车舒适型车都有哪些品牌知道吗
“首汽约车”的车辆都是中高端B级品牌轿车、商务品牌车,车内还提供WIFI、充电器、纸巾、雨伞等服务。
㈣ 首汽约车是什么车型
首汽约车车辆全部为政府许可的出租运营车辆,挂有北京出租车特有的"京B"牌照,司机持有从业许可证件,无需交份儿钱,也无需管油和维修。
“首汽约车”指的是首约科技(北京)有限公司实施开发运营,“首汽集团旗下产品”。首汽约车是互联网约车平台。
(4)首约汽车豪华型都有哪些扩展阅读
首汽约车的最大优势,或许就是其国有背景,能够在符合政策方面做到令政府放心。
由于中国禁止私家车开展商业运营,因此目前滴滴快车、Uber接入私家车开展专车运营的模式,都存在违反政策规定的问题,所以经常可以看到各地政府约谈企业,查处专车的消息。首汽至少在北京依靠自身的车队和司机队伍,不会出现这样的问题。
2018年1月22日,首汽约车发布的金牌服务标准分为合规、专业、品质服务三大项15小项,包括平台合规安全认证、乘运人责任险、司机合规、无危险驾驶记录、熟悉道路、车辆合规、车内外干净无异味、车内温度舒适、免费WiFi、迎宾礼仪、站立等候、主动开关车门、提拿行李、航班延误免费等、10分钟免费等待。
㈤ 首汽约车经济型是什么
有三个档次,分别是经济型,舒适型,商务型。其中经济型最便宜,其次舒适型,最后商务型是最贵的。
一般网约车经济型就是相比较价格便宜一点,车型相对小一点。比较适合普通白领的上下班出行选择。而舒适型相对规范一些。
比如接单是要求司机要穿白色衬衫,车内放一些矿泉水什么的供乘客饮用。但价格要比经济型的贵。其实就服务态度而言没有太大差别。现在的网约车司机普遍素质都比较高。所以差别也就是在车型跟价格上而已。
首汽约车:
自2015年9月上线,现在的形态可以说是由魏东一手塑造。作为出行领域的老手,魏东曾带领首汽约车一只脚踏入了盈利的门槛,也尝到了过早加盟与开放的“苦果”,6年后选择离开,也在情理之中。
事实上,这是半年内首汽约车第二位离职的高管。2020年10月,首汽约车CTO张友星被曝离职加入滴滴顺风车。
高管相继出走的另一面是,自推出后就迅速在用户端建立专车心智的首汽约车,在市场上存在感越来越低。
㈥ 首汽约车经济型是什么
有三个档次,分别是经济型,舒适型,商务型。其中经济型最便宜,其次舒适型,最后商务型是最贵的。
一般网约车经济型就是相比较价格便宜一点,车型相对小一点。比较适合普通白领的上下班出行选择。而舒适型相对规范一些。
比如接单是要求司机要穿白色衬衫,车内放一些矿泉水什么的供乘客饮用。但价格要比经济型的贵。其实就服务态度而言没有太大差别。现在的网约车司机普遍素质都比较高。所以差别也就是在车型跟价格上而已。
首汽约车:
自2015年9月上线,现在的形态可以说是由魏东一手塑造。作为出行领域的老手,魏东曾带领首汽约车一只脚踏入了盈利的门槛,也尝到了过早加盟与开放的“苦果”,6年后选择离开,也在情理之中。
事实上,这是半年内首汽约车第二位离职的高管。2020年10月,首汽约车CTO张友星被曝离职加入滴滴顺风车。
高管相继出走的另一面是,自推出后就迅速在用户端建立专车心智的首汽约车,在市场上存在感越来越低。
㈦ 首汽约车基本都是啥车型
首汽约车基本都是啥车型 首发车型有:索纳塔9、别克GL8、凯美瑞、新天来、大众迈腾、大众帕萨特等。“首汽汽车”是指首岳科技(北京)有限公司的开发和运营,“首汽集团的产品”。关于汽车的第一款车是互联网汽车平台。2015年9月16日,“首车约车”APP正式上线。与市场上现有的专车不同,所有的首车约车约车都是政府牌照的租赁车,拥有北京出租车独有的“京B”牌照。司机持有就业证,不用交任何钱,也不用管油,也不用修车。2017年5月,首汽约车宣布成立“首汽约车品质出行学院”,面向社会招募个人加盟司机。加入首汽约车品质出行学院的司机必须获得《网络预约出租汽车行驶员证》,汽车则必须获得《网络预约出租汽车运输证》。 @2019