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论述如何做好汽车销售管理

发布时间:2022-12-09 11:16:13

1. 如何才能做好汽车销售

如何做好汽车销售,结合自己的销售工作经验分享下:
1、首先要明确好自身的角色,把自己定义为帮助客户更好的选取到适合自己的车型,而不是一心想着推销;
2、明确好自身心态后,就要有着顾问式销售的意识,前期少推销自己的产品,多关注客户的需求和想法。多了解客户为汽车的初衷和主要用途是什么,是家用,上班代步,商务用还是其他等,把客户最内层的需求及想达到的目的了解清楚后,然后再结合自己的业务和产品知识,帮助客户分析,逐步的引导客户,并给到客户建议推荐,让客户意识到你的建议就正是客户需要的,进而促成成交;在一种分析客户需求,沟通如何解决需求完成心愿的愉快洽谈氛围中实现销售;
3、最好的销售技巧永远是对客户真实的用心,以及真心的帮助其解决问题或得到更好的感觉。因此,千万不要让所谓的销售技巧超超过你对客户的用心。
4、平常多学习,多看书籍,销售层面书籍建议详读《输赢》、《销售巨人》两本书,是讲解顾问式销售及大客户销售方面非常棒的书籍。

2. 4s店如何做好汽车销售管理

4s店做好汽车销售管理,这人是认为主要还是结合实际划分好岗位,落实好责任,加强服务意识的培养和完成绩效目标的考核

3. 怎么做好汽车销售

1了解客户。知晓你的客户为什么要购买汽车,是自己用还是其他需求,在了解客户动机的基础上再行动,每个人都想成为购买者,但却不希望别人向自己推销。顾客的选择取决于理性的分析及感性方面被你及你的产品所影响的程度,感性方面是为了让自己感觉更好些,理性方面是要用车。

2精通汽车销售技巧。基于对客户的了解,正确的汽车销售技巧是:相信自己并假设成功,然后站在客户的立场上用自己的专业能力提供给客户各种解决方案。

3调整心态。其实,你的态度和情绪都能被你顾客或合作者感受到。当你乐观并且希望与他人的交流取得成功时,你就传递了一种积极的态度,而对方通常也会作出对你有利的回应。当你很消极,又想着最坏的结局时,你的态度就是消极的,顾客也很可能会躲开你。一切都从你的意识中流出,态度决定高度,是不变的事实。

5给出优质服务。现在众多车企都会打出一个管理旗号:员工第一、客户第二、股东第三,而所有的事实都表明一切以股东的意愿出发,客户最最重要。因为客户不用依靠我们,而我们必须依靠客户。当客户找汽车销售顾问时是帮汽车销售顾问的忙,当汽车销售顾问为客户服务时却不是在帮客户的忙。

注意事项
汽车销售顾问的自身提升销售汽车要熟悉汽车,至少要对汽车的基本结构和原理的精通。即使是接受过大学汽车专业的教育,也不一定对汽车熟知。所以连介绍都不行的话,怎么去给顾客推荐汽车?其次,汽车消费与其他消费很不一样,汽车属于昂贵消费品,客户往往是拿着积了很久的钱来一次性消费买车,所以客户心理会相当复杂。销售做的就是客户心理的工作,不懂客户心理的销售员必定卖不好车。

再次,汽车的销售和服务,有其特定的模式和流程,不熟悉的这些规则的话,根本无法再汽车公司内办事,而最为关键的问题是,汽车企业不可能面面俱到地培养员工,企业需要的是基本功扎实到位的“成品”人才。销售是做客户工作的,销售人员的素质是决定销售业绩与成败的关键。当客户认为您不符合他或她的要求时,您的客户就变成了他人的客户。

在这样的竞争激烈的市场,如果要取得好的业绩,在竞争中脱颖而出,就需要扎实的功底,专业的技能,这样才能得到客户认可,得到公司中用,获得发展机遇。目前4S店中20%的现有汽车销售人员将被无情淘汰出局,因为他们不长进,而客户却在飞速地学习!如果被客户超越,销售人员显然是多余的!汽车销售行业不缺人,但是十分需要懂车、懂销售、东客户的人才。而这一切如果用三五年时间去积累的话时间成本实在太高,因此,参加系统培训和学习,全面完善各方面的基础和能力,相当的必要。

4. 汽车经销商销售部管理技巧

第一个方面:人的管理

人无疑是任何工作的核心部分,那么管理人要包含那些方面呢,我这边列举了8个方面,你只要从这八个方面来把控,人这方面就应该没有问题了,但是具体的管理还是需要我们管理者进行有的放矢。

第一、客户管理和跟踪

客户的管理和跟踪真的可以说是我们销售人员的命根子啊,客户没有了销售肯定是做不好的,所以管理客户非常重要,现在虽然很多店里有相关的系统进行辅助,但是作为管理者,对客户的管理务必放在重中之重,要了解我们销售顾问每天接待跟踪客户的去向,甚至还要做出相应的统计。

第二、员工之间的人际关系

人际关系在任何类型的公司都可以算是几位重要的,如果人际关系没有弄好,这个销售团队是做不起来的,如果大家的集体荣誉感都很高,相信这个销售团队的战斗力也是非常高的,所以针对于人际关系这一块我们管理者必须要做有心人,及时洞悉我们每一个员工的情绪以及心理变化,做好预防人际关系的恶化。经常组织一些可以提高集体荣誉感以及互助的事情。

第三、礼仪礼节

礼仪礼节这一块相对来说可能并不是特别关注的,但是作为一个正规4S店,着装动作等细节的'东西还是足以让一个店变得邋遢起来,我们有必要强调我们的一些规范,不能太随意,更不能把店弄得像菜市场一样。

第四、销售流程以及技巧

销售流程对于一个店来说也是非常重要的,首先每个品牌的销售流程可能也不一样,但是厂家对于这个有严格的要求,会涉及到返利等等,所以也是务必做好,但是即使没有涉及到这些方面,我觉得也有必要强调流程,这是正规军的表现,厂家设计这套流程也有他的道理,如果运用得当也可以提高我们的成交率。

和流程相对应的就是销售技巧,流程相对来说是有点死板,销售技巧就是使流程变得灵活起来的一个很好的配方,这两个结合起来可以把我们店的成交率提高非常多。

当然这些你作为新上任的管理者有必要做一些基本的培训,让我们销售顾问都理解并运用起来。

第五、绩效

每个公司,从表面上看都有很多因为绩效所产生的抱怨,到最后演变成走人,所以在绩效方面我们一定要考虑我们员工心理的变化,另外绩效有必要结合平常的各种行为规范来制定,其实绩效有点像指挥棒一样,我们必须要利用好。

第六、纪律

无规不成方圆,纪律还是要有的,纪律相当于一个国家的法律一样,制定的时候要再三斟酌,一旦确立了,最好就不要对不同的员工区别对待,这样会让纪律形同虚设。

第七、客户满意度

公司的满意度是客户忠诚度的表现,只有维系好了客户,满意度做好了,你公司的口碑才能做好,销量才会上去,为什么海尔会卖得这么好,因为口碑好呗,你公司也一样,而且客户满意度做好了,客户的转介绍率也会上升的。

第八、任务的下达

有目标才有动力,每个月肯定都会制定目标的,要问销售顾问如何去完成他。

第二个方面:车的管理

车的管理也分为四个方面:

第一、车子的市场行情

车子的行情对于我们车子的销量非常重要,第一个你要知道现在大环境的行情,也就是汽车行业,第二个方面是你们本地的行情,第三个方面就是同品牌别的店的情况,库存深度多少,价格多少等等

第二、车子的库存深度及维护

车子的库存深度直接和店的盈利相关,如果库存深度过大,很可能会导致公司资金无法周转,但是库存深度太小就容易失去客户,必须要保证良好的库存深度,你们店才能更好的运作。

车子的维护也很重要,第一不能让它出毛病,出毛病也要及时发现防治,第二个方面就是不要把车给丢了。

第三、是否能向厂家要好的资源

由于车子的出售过程当中,可能车型和颜色等方面销售业绩还是有比较大的相差的,你必须掌握好和厂家的关系,弄到更好的资源,店的盈利能力将直线上升。

第四、价格的管控

价格的管控毋庸置疑是非常重要的,如果你的价格做得不好,太高了会损失客户,太低了无法保障利润,甚至会扰乱市场。但是价格方面也看中出其不意,不能老是跟在市场的后面,这样你将永远处于被动。

第三个方面:店的管理

店的管理设计到的方向也比较多,我这边也从六个方面,给大家做一个诠释:

第一、集客

如果一个店没有了集客,那就没有必要开的,因为没有集客就没有了销售,所以我们应该每时每刻想好应该怎样做好集客。应该弄些什么样的活动来增加集客。

第二、计划以及模式

一个店要有更好的发展必须要有别于其他的店,要做好未来的计划,怎么来增加自己的销量,运营模式应该做什么样的改变,要增加哪些服务剔除哪些弱点,都是要我们平常去思考的。

第三、销量

销量可以说是每一个店的重点,有了销量才是业绩,但是销量的前提也要保障利润,记住要做好你的业绩先要把销量弄上去,这是前期管理的基础,销量没有增长你就相当于等死。

第四、5S

5S对于一个店来说是检验其是否规范的标准,也是是否让客户感到心里舒服和踏实的重中之重。5S做好了也可以提高我们平常工作的效率。

第五、附加产值

现在附加产值基本上是每一个店都不想放弃的东西,随着车价越来越透明,只能够在附加产值上做文章了,从保险、装潢精品、按揭等方面来让店的盈利能力更上一层楼。

第六、宣传

店的宣传做好了,集客量自然就上升了。

5. 做好汽车销售的方法

现在生活条件越来越好,人车生活越来越丰富。想拥有一台车是很多年轻人的梦想。但是品牌那么多,怎么样选择一直是大难题。一个好的销售可以减少客户看车的时间,既增加个人阅历也增加自己金钱收入。下面,我为大家分享做好汽车销售的方法,希望对大家有所帮助!

做好汽车销售的方法 篇1

1、4s店日常售后提醒短信内容

1、 购后致谢。

2、车辆保养提醒。

3、车险续保提醒。

4、维修质量跟踪问候。

5、首次购车的保养提醒。通过手机短信的提醒、告知,可以达到长期和客户保持良好的关系的效果。

2、不批评竞争对手的情况下,如何做比较

①点出产品的三大特色

②举出最大的优点

③举出对手最弱的缺点

④跟价格贵的产品做比较。知己知彼百战不殆。

3、汽车销售有效达成交易的4个技巧

1、引导顾客说出交易的优缺点,然后针对优缺点分析,让客户有一个说服自己的理由。

2、为顾客营造优惠的感觉,刺激客户的购买意欲。

3、给予客户选择权,避免对方直接拒绝自己。

4、 与顾客分享已购买产品的顾客的评价。这样能够提升顾客的购买意向,加快交易的达成。

4、与客户心理拉近距离5个方法

1、频繁见面。人对多次接触的事物容易产生好感;

2、常出现在对方附近,让对方了解自己。如果能互相了解,彼此的好感将进一步加深;

3、向对方倾诉一些自己的秘密,可以增强亲密感;

4、寻找共通的地方;

5、请对方帮忙,满足对方的自尊心。

5、汽车营销不可忘记的9个常识

1、营销的根本是卖好东西;

2、让你的品牌成为一个故事;

3、用消费者的语言对话;

4、创造一种体验或期待,而不仅仅是商品;

5、别试图控制社交媒体和他人的言论;

6、相信市场调查,更要相信消费者的感受;

7、和新用户一起变化;

8、便宜的产品,不等于差劲的设计;

9、永远别忘了细节。

6、汽车销售人员必须要会回答的6大问题

销售心理学中,站到客户的角度,客户都有以下几个疑问:

①你是谁?

②你要跟我介绍什么?

③你介绍的产品和服务对我有什么好处?

④如何证明你介绍的是真实的?

⑤为什么我要跟你买?

⑥为什么我要现在跟你买?

7、专业的汽车销售顾问必须具备五大条件

(1)正确的态度,销售的真诚;

(2)对于产品及市场的知识;

(3)熟练有效的销售技巧;

(4)自我驱策能力;

(5)履行职务的责任心。

8、8个实用的销售心理

1、销售不是要你去改变别人;

2、销售的成功取决于客户的好感;

3、如何定位:顾客是谁?我是谁?

4、建立共同的信念与价值,要多用“我们”,

5、少用“但是”,多用“同时”;

6、抱着即便不成交也能是朋友的心态,真诚服务;

7、将心比心,换位思考;

8、有诚心、有信心、有责任心。

9、简单有效的销售技巧

1、越是难缠的准客户,购买力也就越强。

2、应该使准客户感到,认识你是非常荣幸的。

3、慢慢了解客户的消费心理,不要急于求成。

4、有时沉默是金。

5、技巧只能参考不能完全的照搬复制,要有自己的特色。

6、适当为客户进行换位思考,让他知道以你的专业在他的角度怎么选择。

10、客户的11种购买心理

在交易过程中客户会有一些复杂微妙的心理活动:

1、求实心理;

2、求新心理;

3、求美心理;

4、求名心理;

5、求利心理;

6、偏好心理;

7、自尊心理;

8、仿效心理;

9、隐秘性心理;

10、疑虑心理;

11、安全心理。这些心理活动会驱使其采取不同的态度甚至决定销售成败,我们需认真对待。

11、汽车销售顾问应同时具有的角色

1、朋友的角色。先卖人后卖车,与客户成为好朋友。

2、演员的角色。每个销售必须学的角色。

3、客户的解忧人。客户都会带着疑问来,要为客户排忧解难。

4、心理学家。销售行业有一句名言,叫“成功的推销员一定是一个伟大的心理学家”。

5、管理者。销售者即是管理者。

12、汽车销售顾问如何巧妙对待客户投诉

1、心态要好,不要怕投诉。

2、认真听取客人的叙述并做好记录。

3、分析客户投诉原因并给出方案。对投诉处理过程进行总结与综合评价,吸取经验教训,并提出改善对策,从而不断完善企业的经营管理和业务运作,提高客户服务质量和服务水平,降低投诉率。

13、分析汽车销售失败的原因

1、不理解客户需求,而盲目说卖点;

2、没有帮到客户,而给了客户被算计的感觉;

3、追求销量同时,没有帮客户充分解决问题及给客户带来更多好处;

4、效率不高,客户觉得被浪费了时间;

5、过分倚重销售技巧及依赖环境支持,而忽视服务的真诚;

6、给客户过多的承诺达不到。

14、谁是汽车消费市场的主力

J.D POWER发布最新数据,去年汽车消费人群年龄计算,80后已经成为了中流砥柱,达到了43%,超过了原来市场中的70后。80后人群占据消费主流的情况将长期存在,其购买力将越来越强,会占据越来越重要的位置,车企应该注重这部分人群的需求,为其的喜欢设计车型的外观内饰等等。

15、汽车营销中的口碑营销

①口碑营销产生:消费者只会替优异的产品传播福音,优质购物体验,口碑营销效果才产生;

②口碑营销整合原则:

1、趣味原则;

2、利益原则;

3、互动原则;

4、个性原则;

③口碑营销作用:对其他各媒介渠道的转化形成强大促成作用;

④口碑营销的价值:降低成本,产生更大的利润价值。

16、常用的20种营销方式

服务营销,体验营销,知识营销,情感营销,会员制营销,差异化营销,饥饿营销,数据库营销,信仰营销,色彩营销,互惠营销,电话营销,关系营销,植入式营销,网络营销,个性化营销,绿色营销,病毒营销,事件营销,口碑营销。

17、汽车销售顾问最不该做的七件事

1、没有目标(不知道自己该干嘛,混日子);

2、浪费时间(不善于总结方法);

3、依赖(总想着别人来搭配);

4、每天被动的过日子(别人叫做什么就做什么);

5、不规划自己的人生。

6、不学习;

7、不接受批评。

18、提高电话销售成交率的9种办法

1、让客户第一时间找到你。

2、设计内容完整的成交信。

3、做好电话回访。

4、做好线上交谈,线下及时跟踪。

5、做好样品,寄出样品。

6、产品的质量必须过硬。

7、价格要合理公道。

8、借力权威成交订单。

9、做好售后服务,通过老客户挖掘潜在客户。

19、维护客户关系4点

① 已服务的客户:分期定时进行电话跟踪。

②正在服务的客户:从销售开始进行电话跟踪到客户资料进入客户档案分类细化管理区。

③准客户:对现行客户进行分析并根据分析后的需求进入电话培养服务期,增强客户对企业的信赖,从而达成促成的效果。

④转介绍的客户:让其感受优质的服务。

20、销售顾问怎样培养沉稳的气质

1、不要随便显露你的情绪;

2、不要随处诉苦;

3、在征询别人的意见之前,自己先思考;

4、不要一有机会就唠叨你的不满;

5、重要的决定尽量有别人商量,最好隔一天再发布;

6、讲话要有自信

21、汽车营销顾问必须记住的8句话

1、再烦,也别忘微笑;

2、再急,也要注意语气;

3、再苦,也别忘坚持;

4、再累,也要爱自己;

5、低调做人,你会一次比一次稳健;

6、高调做事,你会一次比一次优秀。

7、成功的时候不要忘记过去;

8、失败的时候不要忘记还有未来。

22、销售启示

客户说:帮我设计一个花瓶。小A直接去做花瓶去了。小B多问了几句:多大的?什么材质的?什么时候要?预算是多少?小C则问:你要花瓶做什么的?是放鲜花还是做室内装饰用的?小A肯定做出了花瓶,但是未必是顾客想要的。小B也做了花瓶,顾客也买单了。但是小C则有可能让顾客惊喜。

做好汽车销售的方法 篇2

1.做销售要走出去,不能当个坐商,而要做行商,就把卖豪车的`销售想办法都认识,然后组建一个QQ群,为他们提供各种增值服务,比如销售技巧,同行信息,人情做透了,他们在接待客户的时候,自然就会主动推销服务

2.关注汽车板块,多和豪车俱乐部联系,还有豪车车友会,打知名度只要在特定人群就行。

3.在汽车板块举办一些小活动,吸引人气嘛,还可以举办一些免费汽车保养知识,哪怕在xx上做视频分享都行。

(5)论述如何做好汽车销售管理扩展阅读:

销售步骤

1.第一步骤称为销售准备。

2.第二个步骤是接近客户。好的接近客户的技巧能带给您好的开头。这个步骤中,掌握:接待、拜访客户的技巧。电话拜访客户的技巧。销售信函拜访的技巧。

3.第三个步骤是进入销售主题。掌握好的时机,用能够引起客户注意以及兴趣的开场白进入销售主题,抓住进入销售主题的时机。

4.第四个步骤是调查以及询问。调查的技巧能够帮您掌握客户的现况,好的询问能够引导您和客户朝正确的方向进行销售的工作。同时,您透过询问能找到更多的资料,支持您说服您的客户。

5.第五个步骤是产品说明。在这个步骤中,要掌握的是汽车产品特性、优点、特殊利益;要将汽车的特性转换客户利益的技巧;汽车产品说明的步骤及技巧。

6.第六个步骤是展示的技巧。充分运用展示技巧的诀窍,能够缩短销售的过程,达成销售的目标。这个步骤中,需要掌握的:如何撰写展示词;展示演练的要点。

7.第七个步骤是缔结。与客户签约缔结,是销售过程中最重要的了,除了最后的缔结外,您也必须专精于销售时每一个销售过程的缔结。每一个销售过程的缔结都是引导向最终的缔结。这个步骤中,需要掌握的:缔结的原则;缔结的时机;缔结的七个技巧分别是利益汇总法、"T"字法、前题条件法、成本价值法、询问法、"是的"、"是的"、"是的"法以及第七项的哀兵策略法。接近客户技巧前言:在开始工作之前,必须要了解市场,必须知道哪里可能有我们的潜在客户。

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