汽车销售如何融入群体

1. 19岁进入汽车销售职场应该先怎么做，如何与周围的老人同事们相处

19岁年纪很轻进入职场的时候，首先态度一定要端正跟老师傅学经验，一定要虚心请教，有人帮助你要说感谢学会感恩。

2. 如何做好汽车销售顾问

如何做好汽车销售顾问

1、谈判技巧

1.举止自信，展示决心;

2.最初要求高一些，好做回旋;

3.明确目标不动摇;

4.各个击破，说服一个，让其说服自己人;

5.不顺利时中断谈判，调整节奏赢得时间;

6.沉着不泄露情感;

7.耐心;

8.找折衷缩小分歧;

9.随时把握契机;

10.非正式渠道先行试探;

11.找行家做谈判伙伴;

12.巧用危机意识。

2、成功的销售=?

良好的客户关系+客户满意度+客户需求+优质产品+真诚服务+销售技巧=良好的市场口碑+客源。客户要买的不仅是汽车，而你也不能仅为了卖出一部车。

3、销售经历能给我们带来什么

99%的董事长都做过推销员，正是这一点，造就了许多伟大的公司。麦当劳公司的创始人做17年推销员、福特总裁艾科卡做了30年的推销员。索尼创始人虽未做专职推销员，但从一开始就充当推销员推销公司的产品，李嘉诚、王永庆、庄永竟等均是如此。这就是销售经历的价值。

4、汽车营销9原则

1.每年至少给客户发一份贺卡;

2.大客户要服务，小客户要质量;

3.你的服务与其他销售差异有多大，客户就有多喜欢你;

4.不要急功近利;

5.用80%的精力服务好20%的客户;

6.见什么人说什么话;

7.尊重你的对手，客户才会尊重你;

8.越欣赏客户，客户越重视你;

9.身体是革命的本钱。

5、电话营销技巧

1.充足的准备;

2.开场白五要素：建关系，拉近距离，引起注意，讲目的，激发兴趣，确认需求;

3.挖需求：引出问题，寻找原因，激发需求，优势引导;

4.谈方案：确认并总结客户需求，注意谈方案从探需求到谈方案的过渡;

5.要承诺：价格异议的处理;

6.客户追踪：结束电话后要做什么。

6、高效销售的7点

1.如果客户是朋友，最强对手也无法抢走;

2.人际关系是业绩的基石;

3.需求分析，顾客基于需求而非你的理由购买;

4.如果能让客户笑，你就能让他买;

5.想更专业，要摒弃销售员腔调;

6.相信产品，相信自己，更要让客户相信自己的选择;

7.高效的销售技巧：25%提问、谈话，75%倾听。

7、得到顾客深层信任的6点

1.建立良好的客户关系，最好上升到友人;

2.不要急功近利，开门见山地表明推销目的;

3.态度真，说话真;

4.了解顾客的兴趣爱好，将获得更多的共鸣;

5.良好的素质和魅力，能为你的产品锦上添花;

6.平等交流，不居高临下也不卑躬屈膝;

7.了解心理学、行为分析学大有裨益。

8、汽车销售员顾问应该知道的知识

1.专业知识;

2.设计美学;

3.行为心理学;

4.最新时政民生热点;

5.商务礼仪;

6.销售技巧;

7.营销心理。

8.语言表达;

9.了解养生保健和一些奢侈品信息;

10.团队协作。再加上坚定地目标和良好的心态，面对再大的客户也不是问题。正如，想销售产品，先来推销自己。

9、优秀营销人常做的6件事

1.学会本行知识，认真掌握并跟进;

2.有个人风格，形成自己的口碑;

3.面对自己的短处，积极完善;

4.扩大交际圈，参与社交活动;

5.树立良好的学习心态和习惯，求知若渴，求学若愚;

6.学习经验，更忠于实践，以客户的角度思考，走进市场前线。

10、客户最渴望什么

1.客户想受重视;

2.客户渴望被欣赏;

3.客户追求成功感;

4.客户想被倾听和理解;

5.客户在购买前必须感觉值得;

6.客户根据情绪购买，但逻辑上为自己辩护;

7.客户的注意力持续时间很短;

8.客户想听真心话;

9.客户想要教你一些东西;

10.客户对产品的记忆有限，你突出所有点等于没特点。

11、销售人员该怎样进行客户异议处理

1.客户产生的异议并非是销售失败的信号，通过异议信息的获取，修正销售战术;

2.了解产生异议的原因，比如价格，时间和销售人员本身问题;

3.销售沟通过程中，尽量避免异议的源头来自于自己;

4.异议处理过程中保持真诚合作的.态度，微笑面对客户，避免与客户争论。

12、销售的关键

1.找到客户重要，找准客户更重要;

2.了解产品重要，了解需求更重要;

3.搞清价格重要，搞清价值更重要;

4.融入团队重要，融入客户更重要;

5.口勤腿勤重要，心勤脑勤更重要;

6.获得认可重要，获得信任更重要;

7.达成合作重要，持续合作更重要;

8.卓越销售重要，不需销售更重要。

13、仪表的重要性

西方有句谚语“你没有第二次机会留下美好的第一印象。”成功的仪表和神情更能吸引人们赞许性的注意力。优秀的销售顾问应该给客户营造一种感觉——与你交谈是一种乐事，提高了自己的品位;认识你是一种荣幸，你是优秀的。

14、来自汽车销售经理的7点建议

1.不要以批评开始会议;

2.每次开会要有新思维、方案或进展，而不是义务性地讨论;

3.问同样的问题，也许只能得到相同的答案;

4.批评要掌握尺度和场合，不吝啬鼓励褒奖;

5.出了问题要诚恳承担所有指责，出成绩是大家的功劳;

6.周期性地关怀自己的团队成员;

7.分享你的经验和快乐。

3. 刚到一个汽车销售部门如何与老销售打好关系

答复：作为汽车行业的营销领域怎么去把握？
首先，在汽车营销过程中把握产品的高效定位的趋势营销，以产商与经销商联合市场运作为模式，及时与客户定制个性化品牌和产品升级的运作模式。
其次，在汽车销售过程中，突出人性化营销管理模式，以汽车产品为试驾体验作展示，体现高性能产品营销的参数值与产品功能，为吸引汽车爱好者参与集体营销活动，倾力为客户打造汽车行业领域的发展与协作的共同努力。
再次，在汽车销售的售后服务中，做到以客户要求和需求为目的，积极为客户以竭尽全力为客户解决、处理相关的要求和问题。
最后，以不断开发新产品的营销策略，以不断升级和维护汽车产品的服务和承诺，以不断打造汽车营销概念的高端品位。
谢谢！

4. 做好汽车销售的方法

现在生活条件越来越好，人车生活越来越丰富。想拥有一台车是很多年轻人的梦想。但是品牌那么多，怎么样选择一直是大难题。一个好的销售可以减少客户看车的时间，既增加个人阅历也增加自己金钱收入。下面，我为大家分享做好汽车销售的方法，希望对大家有所帮助！

做好汽车销售的方法 篇1

1、4s店日常售后提醒短信内容

1、 购后致谢。

2、车辆保养提醒。

3、车险续保提醒。

4、维修质量跟踪问候。

5、首次购车的保养提醒。通过手机短信的提醒、告知，可以达到长期和客户保持良好的关系的效果。

2、不批评竞争对手的情况下，如何做比较

①点出产品的三大特色

②举出最大的优点

③举出对手最弱的缺点

④跟价格贵的产品做比较。知己知彼百战不殆。

3、汽车销售有效达成交易的4个技巧

1、引导顾客说出交易的优缺点，然后针对优缺点分析，让客户有一个说服自己的理由。

2、为顾客营造优惠的感觉，刺激客户的购买意欲。

3、给予客户选择权，避免对方直接拒绝自己。

4、 与顾客分享已购买产品的顾客的评价。这样能够提升顾客的购买意向，加快交易的达成。

4、与客户心理拉近距离5个方法

1、频繁见面。人对多次接触的事物容易产生好感；

2、常出现在对方附近，让对方了解自己。如果能互相了解，彼此的好感将进一步加深；

3、向对方倾诉一些自己的秘密，可以增强亲密感；

4、寻找共通的地方；

5、请对方帮忙，满足对方的自尊心。

5、汽车营销不可忘记的9个常识

1、营销的根本是卖好东西；

2、让你的品牌成为一个故事；

3、用消费者的语言对话；

4、创造一种体验或期待，而不仅仅是商品；

5、别试图控制社交媒体和他人的言论；

6、相信市场调查，更要相信消费者的感受；

7、和新用户一起变化；

8、便宜的产品，不等于差劲的设计；

9、永远别忘了细节。

6、汽车销售人员必须要会回答的6大问题

销售心理学中，站到客户的角度，客户都有以下几个疑问：

①你是谁？

②你要跟我介绍什么？

③你介绍的产品和服务对我有什么好处？

④如何证明你介绍的是真实的？

⑤为什么我要跟你买？

⑥为什么我要现在跟你买？

7、专业的汽车销售顾问必须具备五大条件

（1）正确的态度，销售的真诚；

（2）对于产品及市场的知识；

（3）熟练有效的销售技巧；

（4）自我驱策能力；

（5）履行职务的责任心。

8、8个实用的销售心理

1、销售不是要你去改变别人；

2、销售的成功取决于客户的好感；

3、如何定位：顾客是谁？我是谁？

4、建立共同的信念与价值，要多用“我们”，

5、少用“但是”，多用“同时”；

6、抱着即便不成交也能是朋友的心态，真诚服务；

7、将心比心，换位思考；

8、有诚心、有信心、有责任心。

9、简单有效的销售技巧

1、越是难缠的准客户，购买力也就越强。

2、应该使准客户感到，认识你是非常荣幸的。

3、慢慢了解客户的消费心理，不要急于求成。

4、有时沉默是金。

5、技巧只能参考不能完全的照搬复制，要有自己的特色。

6、适当为客户进行换位思考，让他知道以你的专业在他的角度怎么选择。

10、客户的11种购买心理

在交易过程中客户会有一些复杂微妙的心理活动：

1、求实心理；

2、求新心理；

3、求美心理；

4、求名心理；

5、求利心理；

6、偏好心理；

7、自尊心理；

8、仿效心理；

9、隐秘性心理；

10、疑虑心理；

11、安全心理。这些心理活动会驱使其采取不同的态度甚至决定销售成败，我们需认真对待。

11、汽车销售顾问应同时具有的角色

1、朋友的角色。先卖人后卖车，与客户成为好朋友。

2、演员的角色。每个销售必须学的角色。

3、客户的解忧人。客户都会带着疑问来，要为客户排忧解难。

4、心理学家。销售行业有一句名言，叫“成功的推销员一定是一个伟大的心理学家”。

5、管理者。销售者即是管理者。

12、汽车销售顾问如何巧妙对待客户投诉

1、心态要好，不要怕投诉。

2、认真听取客人的叙述并做好记录。

3、分析客户投诉原因并给出方案。对投诉处理过程进行总结与综合评价，吸取经验教训，并提出改善对策，从而不断完善企业的经营管理和业务运作，提高客户服务质量和服务水平，降低投诉率。

13、分析汽车销售失败的原因

1、不理解客户需求，而盲目说卖点；

2、没有帮到客户，而给了客户被算计的感觉；

3、追求销量同时，没有帮客户充分解决问题及给客户带来更多好处；

4、效率不高，客户觉得被浪费了时间；

5、过分倚重销售技巧及依赖环境支持，而忽视服务的真诚；

6、给客户过多的承诺达不到。

14、谁是汽车消费市场的主力

J.D POWER发布最新数据，去年汽车消费人群年龄计算，80后已经成为了中流砥柱，达到了43%，超过了原来市场中的70后。80后人群占据消费主流的情况将长期存在，其购买力将越来越强，会占据越来越重要的位置，车企应该注重这部分人群的需求，为其的喜欢设计车型的外观内饰等等。

15、汽车营销中的口碑营销

①口碑营销产生：消费者只会替优异的产品传播福音，优质购物体验，口碑营销效果才产生；

②口碑营销整合原则：

1、趣味原则；

2、利益原则；

3、互动原则；

4、个性原则；

③口碑营销作用：对其他各媒介渠道的转化形成强大促成作用；

④口碑营销的价值：降低成本，产生更大的利润价值。

16、常用的20种营销方式

服务营销，体验营销，知识营销，情感营销，会员制营销，差异化营销，饥饿营销，数据库营销，信仰营销，色彩营销，互惠营销，电话营销，关系营销，植入式营销，网络营销，个性化营销，绿色营销，病毒营销，事件营销，口碑营销。

17、汽车销售顾问最不该做的七件事

1、没有目标（不知道自己该干嘛，混日子）；

2、浪费时间（不善于总结方法）；

3、依赖（总想着别人来搭配）；

4、每天被动的过日子（别人叫做什么就做什么）；

5、不规划自己的人生。

6、不学习；

7、不接受批评。

18、提高电话销售成交率的9种办法

1、让客户第一时间找到你。

2、设计内容完整的成交信。

3、做好电话回访。

4、做好线上交谈，线下及时跟踪。

5、做好样品，寄出样品。

6、产品的质量必须过硬。

7、价格要合理公道。

8、借力权威成交订单。

9、做好售后服务，通过老客户挖掘潜在客户。

19、维护客户关系4点

① 已服务的客户：分期定时进行电话跟踪。

②正在服务的客户：从销售开始进行电话跟踪到客户资料进入客户档案分类细化管理区。

③准客户：对现行客户进行分析并根据分析后的需求进入电话培养服务期，增强客户对企业的信赖，从而达成促成的效果。

④转介绍的客户：让其感受优质的服务。

20、销售顾问怎样培养沉稳的气质

1、不要随便显露你的情绪；

2、不要随处诉苦；

3、在征询别人的意见之前，自己先思考；

4、不要一有机会就唠叨你的不满；

5、重要的决定尽量有别人商量，最好隔一天再发布；

6、讲话要有自信

21、汽车营销顾问必须记住的8句话

1、再烦，也别忘微笑；

2、再急，也要注意语气；

3、再苦，也别忘坚持；

4、再累，也要爱自己；

5、低调做人，你会一次比一次稳健；

6、高调做事，你会一次比一次优秀。

7、成功的时候不要忘记过去；

8、失败的时候不要忘记还有未来。

22、销售启示

客户说：帮我设计一个花瓶。小A直接去做花瓶去了。小B多问了几句：多大的？什么材质的？什么时候要？预算是多少？小C则问：你要花瓶做什么的？是放鲜花还是做室内装饰用的？小A肯定做出了花瓶，但是未必是顾客想要的。小B也做了花瓶，顾客也买单了。但是小C则有可能让顾客惊喜。

做好汽车销售的方法 篇2

1.做销售要走出去，不能当个坐商，而要做行商，就把卖豪车的`销售想办法都认识，然后组建一个QQ群，为他们提供各种增值服务，比如销售技巧，同行信息，人情做透了，他们在接待客户的时候，自然就会主动推销服务

2.关注汽车板块，多和豪车俱乐部联系，还有豪车车友会，打知名度只要在特定人群就行。

3.在汽车板块举办一些小活动，吸引人气嘛，还可以举办一些免费汽车保养知识，哪怕在xx上做视频分享都行。

(4)汽车销售如何融入群体扩展阅读：

销售步骤

1.第一步骤称为销售准备。

2.第二个步骤是接近客户。好的接近客户的技巧能带给您好的开头。这个步骤中，掌握:接待、拜访客户的技巧。电话拜访客户的技巧。销售信函拜访的技巧。

3.第三个步骤是进入销售主题。掌握好的时机，用能够引起客户注意以及兴趣的开场白进入销售主题，抓住进入销售主题的时机。

4.第四个步骤是调查以及询问。调查的技巧能够帮您掌握客户的现况，好的询问能够引导您和客户朝正确的方向进行销售的工作。同时，您透过询问能找到更多的资料，支持您说服您的客户。

5.第五个步骤是产品说明。在这个步骤中，要掌握的是汽车产品特性、优点、特殊利益;要将汽车的特性转换客户利益的技巧;汽车产品说明的步骤及技巧。

6.第六个步骤是展示的技巧。充分运用展示技巧的诀窍，能够缩短销售的过程，达成销售的目标。这个步骤中，需要掌握的:如何撰写展示词;展示演练的要点。

7.第七个步骤是缔结。与客户签约缔结，是销售过程中最重要的了，除了最后的缔结外，您也必须专精于销售时每一个销售过程的缔结。每一个销售过程的缔结都是引导向最终的缔结。这个步骤中，需要掌握的:缔结的原则;缔结的时机;缔结的七个技巧分别是利益汇总法、"T"字法、前题条件法、成本价值法、询问法、"是的"、"是的"、"是的"法以及第七项的哀兵策略法。接近客户技巧前言:在开始工作之前，必须要了解市场，必须知道哪里可能有我们的潜在客户。

5. 新人群，新需求，新方式，汽车营销如何触达用户

[汽车之家行业]?Z世代、直播、二次元，潮人们的生活方式日新月异，购车理念也不断变化。用户“喜新厌旧”，给汽车营销提出了更高要求。

2020年，汽车怎么卖？随着年轻群体登上舞台，他们重视产品，更重视体验；重视功能，更重视乐趣；厌倦了整齐划一，追求独立个性。这种新消费人群，新消费模式和新消费需求将汽车带入了新消费时代

8月18日，汽车之家“818中国汽车新消费论坛”在长沙举办。上汽、北汽、一汽丰田、林肯、爱驰、腾讯、B站等企业齐聚一堂，探索新时代汽车营销“密码”。理解用户变化，抓住用户需求，才能在这个变动不居的时代勇立潮头。

在购车环节，线下体验仍然极为重要。林肯中国网络发展及培训副总裁孙东宁认为，对于豪华品牌来说，任何世代消费者，店端体验都起着决定作用。

从2014年开始，林肯便按照奢侈品门店标准，为中国用户打造专属的体验空间。通过硬件设施和服务流程设计，为用户呈现“林肯之道”。从线上到线下，为用户体验打造出完整闭环，是当前汽车营销的重点之一。

新时代汽车营销，用户是中心，体验是关键。从产品到服务，良好的用户体验，才能打动消费者心智。

◆结语

当我们谈论汽车产业变革时，营销变革和产品变革同样重要。如何把车卖给年轻人，如何给用户更好的体验，这些问题并没有通用的答案。我们可以肯定的只是，新时代汽车营销密码，必然要回到用户这个原点上。真正关心用户的人，才有机会赢得这个时代。（文/汽车之家蒋平平）

6. 汽车销售技巧实例

销售世界上第一号的产品不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。以下是我为大家整理的汽车 销售技巧 实例相关内容，希望对读者有所帮助。

汽车销售技巧实例：汽车精品销售话术和流程

汽车精品销售在汽车销售过程中占据一个重要的位置，而随着车市的激烈竞争，汽车精品销售越发成为企业盈利的一个纽带。汽车精品销售话术和流程都是怎样的呢?世界工厂网我为你准备了这样一篇 文章 。

1、在卖车的过程中带入汽车精品的销售

汽车精品在营销整合的过程中，怎样运用话术?汽车精品是不能独立销售，说白了，汽车精品就是汽车的附属物，独立销售肯定是做不好的，即要将汽车精品的销售和所有销售溶在一起，这一点至关重要。如在向顾客介绍这款车有智能钥匙时，销售员就必须将遥控器拿给顾客看，告诉客户只要将遥控器放包里面，人一靠近，车门就会自动打开，就这样和整车溶在一起销售。

2、安装样车让客户体验

任何一种销售，都是让顾客不断去体检，才能把产品卖好。前面也提到了汽车精品的销售要和整车销售融合在一起，怎样跟整车最密切地融合在一起呢?安装样车是最佳方式，并且样车就可以让客户切身去体验精品的实际作用与功能。在销售“智能钥匙·一键启动系统”产品时，4S店都是通过安装样车让顾客体验的方式去销售，这也是精品厂家所要求的。

案例示范：

雄兵公司曾生产过适合中低档车的折叠式钥匙，若是中华骏捷和标致4S店的销售员，对这款产品不会感到陌生，这两款车型就是拿这种钥匙来配套的。销售员在介绍这款钥匙的时候就告诉顾客：“这款钥匙是与遥控器合二为一的，一按钥匙就会弹起来。”并通过演示来告诉顾客，这也是一种让顾客体验的 方法 。

3、设计有效的销售流程

为了让精品销售员的销售行为规范，做到忙而不乱，让客户满意度达到更高，最终顺利地完成整个销售过程，4S店还应该设计有效的汽车精品销售标准流程。这一点的重要性4S店是很清楚的，其实也是很好设计出的，4S店在整车销售方面就已经有很完善的销售流程，参照整车的销售流程，根据精品销售的特点进行修改，设计出汽车精品销售标准流程并不难。

案例示范：一汽丰田4S店的精品销售标准流程

①目标设定与管理——②顾客接待——③商品说明及签单——④派工及安装——⑤车辆交付——⑥售后跟进

4、提供专业的意见及建议

1)、用“切割”的原则来树立汽车4S店的“专业化”定位

通过向客户提供专业的意见及建议这种有效的方法来销售产品。在本书前面就提到过，4S店汽车精品的营销过程中，顾客普遍认为店内精品的价格相对比较高。那么4S店要怎样做才能令顾客觉得这价格合理?首先，若想要让顾客觉得产品贵得有价值，就必须从一个专业化的角度向顾客介绍产品，让顾客切实感到店内的产品有保障，这样哪怕贵一点他们也能接受。这也是一种切割的原理，就是将后市场和4S店一刀切割下去，4S店是专业的，顾客是非专业的。专业做出来的产品，品质上有保障，顾客大可以放心，这才是4S店所要达到的理想状态。

2)、为客户创造出更多“超值感”

前面也说，4S店的产品贵是消费者的普遍感觉，甚至夸张点说，他们都认为4S店卖精品都是 “宰人”，所以4S店努力去平衡消费者的这种感觉，除了前面说的，从专业化角度向顾客介绍产品，给顾客安全保障外，还可以通过强调产品多功能或赠送相关产业及服务，给客户超值感。4S店在销售“智能钥匙·一键启动系统”时就是这么做的。例如广州沙河丰田在销售“智能钥匙·一键启动系统”就特别跟客户强调一点，装这套产品赠送3年防盗抢险，最高赔付可以达到20万，而顾客单买3年盗抢险就需要几千元，一套买3年盗抢险的“智能钥匙·一键启动系统”也就卖差不多的价钱，超值!

3)、充分挖掘客户的消费需求

客户对精品的消费需求无非是两个时间段，新车落地时和新车使用后。新车落地时是装饰及环境精品销售的最佳时间，除了将精品装进新车与新车打包销售外，4S店也要考虑到，客户在拿到新车时也会自主挑选一些精品，希望自己的“宝贝”更加完美。这时防爆膜、大包围、座垫、座套、头枕、脚垫、香水等装饰及环境类精品最能获得客户的青睐。如果4S店能针对客户这个需求，多搞一些促销活动，或者将客户最需要的几样打包优惠销售，相信很多新车主都会买单。

此外，4S店还要关注一些客户回店消费的产品，也就是新车使用后需要的精品，不要单考虑新车的销售，其实客户回头消费也是精品营销中的一大块。4S店汽车销售做了那么多年，卖出去的车不计其数，通过一些促销活动，能使得一些持续性消费的汽车精品经营得有声有色，特别是汽车护理、美容、漆面翻新、真皮翻新等等这些项目，经营得十分好。

案例示范：广州的广保丰田店，不久前就建立了一个专业的美容车间，并且制作了洗车、打蜡、镀膜等服务项目年消费卡，平均起来，顾客单次消费的价格跟外面美容差不多，稍贵一点，但却做到比普通美容店专业得多，这样不仅吸引众多顾客回头消费，留住客户，同时也给其他精品的销售带来机会。

5、加强培训，达到全员销售

汽车精品销售业绩的攀升，一部分的原因是产品的性能得到消费者的认可，更大一部分的原因是4S店员工专业化的服务深得人心。对于精品销售业务来说，加强对销售人员的培训是至关重要的。

1)、培训实施的步骤

首先4S店要制定培训计划和 实施方案 ，确定培训目标及对象，选择培训方式，制作培训日程。其次是要按计划组织实施培训，选好任讲师，整合教材，准备好培训场地，按计划进行培训。再者要对培训成果进行考核以及点评销售人员的演练，培训课程完成后，以笔记或实战的方式考核参课人员，并利用固定时间进行演练。最后一步要追踪改善，时时关注培训效果， 总结 经验 ，使培训人员得到不断改善。

2)、常用培训方法

在理论学习上，可以采用讲授法，这样有利于受训者系统的接受新知识、掌握销售理论;对工作流程和操作技能的培训，可以采用演示法，这样可以激发受训者的学习兴趣，利用多种感官，做到看、听、想、问相结合，获得感性知识，加深对所学内容的印象;应对客户这方面，则可以运用角色扮演法，训练受训者的基本动作和技能，提高观察能力和解决问题的能力。例如，乌鲁木齐华通在人才培养这一点上，一方面请厂家商家来进行专门的培训，另一方面由销售人员相互扮演客户进行情景演练，收效甚好。

3)、注意事项

首先，在培训的过程中要有针对性，应根据不同岗位的工作职能给予培训;其次是要有计划性，要安排好定期的培训，例如以周、月或自定期限为培训周期;再者要注意灵活性，根据销售策略和人员的变化，及时调整培训计划。加强热销产品的培训，提高员工达成交易的能力，最大限度的利用热销产品，有效提高营业额。例如，珠海腾达在培训方面注重于市场形势相结合，主动探索市场动向，及时进行热销产品的培训，每月进行一次精品专题培训，由精品主管组织，设定课题，制作材料，并在每月末进行考核，这一培训的实施，大大提高了该公司的营业额。

兵法曰：“夫军无习练，百不当一;习而用之，一可当百。不教而战是谓虑。”商场如战场，不教给员工应掌握的知识和技能，员工则没有执行力，企业也无法在商场中独占鳌头。

示范案例：山西香山恒润店不间断的严密培训

香山汽贸北京现代恒润店是山西地区销售业绩较好的4S店，从6月份开始销售雄兵“智能钥匙·一键启动系统”产品，主推北京现代“悦动”车型，并结合这个高端产品推出北京现代“悦动”尊贵版。同时在精品选购区重点推介。恒润店非常重视业务人员对该产品的熟悉程度，在产品推出前2个星期，恒润店市场部采用每天下班后1一2个小时的不间断的培训，同时不断开展销售演习，让业务人员对新产品的了解达到最高境界。恒润店还制定标准话术，让业务员熟背答案。

除了内部培训之外，恒润店还经常邀请雄兵山西分公司的销售经理前来进行实战性培训。另一方面，恒润店还分批召集所有其他部门的人员进行该项精品的培训，通过培训，让其他部门的人认知此项精品及懂得如何配合市场部去向客户推销这款精品。

汽车销售技巧实例：福建省东南汽车商函数据库营销实例

东南汽车，是由福建省汽车工业集团和台湾省最大的汽车企业———裕隆企业集团所属的中华汽车公司合资组建而成，也是迄今为止经国家正式批准成立的最大的海峡两岸合资汽车企业，旗下生产“东南得利卡”、“东南富利卡”、“东南菱帅”、“东南菱绅”等四大系列车型，赢得了众多消费者青睐。

当前，随着汽车零部件市场价格上涨、油价飙升、进口车关税下调以及汽车消费观念的转变，中国汽车行业遭受了前所未有的冲击，汽车行业的竞争也更加白热化。如何在品牌方面不断强化自己的地位，如何使自己的产品博得消费者的青睐，已成为各大厂家追逐的目标。目前各汽车厂商都针对自己的车型优势开展宣传，东南汽车要在竞争中脱颖而出，更需要找准目标投放 广告 以宣传提高声誉，实现销售额的增长，而邮政商函广告直击目标消费者的特点，正在切实地配合东南汽车的营销战略，从而获得良好的收效。

对直邮广告的认同是合作成功的基础

最近几年来直复营销在台湾发展得如火如荼，直复营销渗透到台湾的各行各业中，台湾汽车业的直复营销发展得也相当迅速。不管是设法寻找潜在的消费群体还是与现有顾客保持联系，汽车公司多以直邮方式或通过其他方式，想办法保留顾客基本资料，并从特别设计的问卷里，分析消费者的购买习惯，以便针对目标消费群体进行下一次的促销活动。

东南汽车各部门的高层管理人员大部分是台湾人，他们对直复营销理念及运作方式较为熟悉，并且认同度高。

成立省市县“三位一体”的项目组是合作成功的保障

为确保东南汽车商函数据库营销项目取得成功，福建局成立了省信函广告局牵头、福州市邮政局支撑、闽侯县邮政局具体实施的“三位一体”的东南汽车商函数据库营销项目组，并且对整个项目的各个环节进行了详细分工。

省信函广告局负责整体项目的沟通、解释、协调，拟写了《东南(福建)汽车工业有限公司数据库 营销策划 案》，提供给东南汽车，开展方案营销和案例营销，并且负责东南汽车邮资封的申报工作。

福州市邮政局在省信函广告局的指导下，负责根据东南汽车各款车型的定位做好名址信息的筛选，并负责东南汽车商函的打印、封装工作。

闽侯县邮政局负责与东南汽车相关负责人员的日常沟通及具体事物的处理。

多 渠道 、多方位的沟通是合作成功的催化剂

首先，项目组根据东南汽车对第一次提交的《东南(福建)汽车工业有限公司数据库营销策划案》的疑惑，有针对性地拟写了《东南汽车商业信函数据库营销实施计划 建议书 》，并提供了奇瑞汽车利用商函开展数据库营销的成功案例，既坚定了东南汽车利用商函开展数据库营销的信心，又让东南汽车项目负责人员从对利用商函开展直复营销的相关理念中看到了具 体操 作的可行性。

其次，省信函广告局与东南汽车的售后服务部门沟通，从侧面了解到东南汽车对商函数据库营销的态度及该项目的突破口。与此同时，福州市邮政局及闽侯县邮政局也从多种渠道了解东南汽车营业部人事变动情况及可能对该项目实施带来的影响，从而确保了后续公关工作的针对性。

第三，项目组相关人员以务实的态度多次赴东南汽车厂，与东南汽车相关人员及经销商洽谈商函数据库营销事宜，在洽谈的过程中，详细介绍了商函数据库营销的独特优势，并根据实际情况回答了厂方提出的问题。同时，还邀请东南汽车相关人员多次到福州市信函广告局实地考察商函的整个制作过程，让其参观了商函名址信息中心，使其对商函的整个运作过程有了一个很直观的感受。

第四，在人员沟通的同时，项目组还开展信件沟通。省信函广告局刘小文局长向东南汽车的张明麟副总经理写了一封信，在信上着重介绍了商函数据库营销的相关事宜、目前项目进度、遇到的困难及对项目实施的建议等，并附上了相关的 策划方案 和实施计划建议书。同时，省信函广告局还向东南汽车相关部门人员以邮资封的形式寄送了《直效营销推介书》、《数据库营销推介书》和《福建邮政数据库营销手册》，让相关人员对商函数据库营销的整个运作原理、流程等有了一个整体、详细的认识。

小规模邮寄商函是合作成功的前奏

7月初，闽侯县青口支局营销员捕捉到一条喜人的信息：东南汽车有限公司欲以台湾裕隆企业集团执行长的名义，依托浓厚的乡情，向在大陆创业的台湾同胞宣传“东南菱绅”这款中高级商务车。对此，项目组立即上门与经办人联系，建议将商函广告作为整体营销活动的一部分。东南汽车经办人员被项目组的诚意所打动，决定尝试一下，但要求用东南汽车自己收集的大陆台湾同胞名址库，由邮政进行名址库的加工整理，并提供封装、打印、邮寄等一条龙服务。这次共尝试制作了2万件商业信函，业务收入达3.2万元。

全国大规模邮寄商函是长期合作的良好开端

针对试寄过程中东南汽车对福建局邮政名址库质量的怀疑，项目组建议东南汽车对福建局的名址库质量进行随机抽查。东南汽车立即组织其客服中心人员，于9月9日~11日对福州五区八县、古田、建阳、建瓯、福鼎、南平、宁德、三明、邵武等县市的1000条名址信息进行电话抽测，东南汽车对电话调查结果较为满意，从而为大规模邮寄商业信函奠定了坚实的基础。

在沟通过程中，项目组发现东南汽车经办人对企业邮资封很感兴趣，于是，项目组大力介绍利用企业邮资封寄送广告的好处———有利于树立东南汽车品牌和企业形象，建议东南汽车制作企业邮资封，并用企业邮资封寄递广告。东南汽车采纳了福建局的建议，决定利用7号邮资封寄送广告。

为了能合作成功，项目组决定为东南汽车提供封装、打印、寄递等一条龙服务，并保证如因名址造成的退信，邮政局将按实际退信量，根据新的名址再次寄递。功夫不负有心人，东南汽车商函数据库营销方案得到了东南汽车高层领导的同意。目前，东南汽车已制作了26.25万枚7号邮资封，利用福建局的组织机构名址库向全国各地寄递26.25万封推介东南汽车菱帅、富利卡、得利卡三款车型的商业信函，本次合作形成了30多万元的业务收入。

7. 汽车销售人员应如何接触客户并积极主动地推销自己呢

1.朋友介绍

参加车展举办的各种试乘、试驾活动，深入驾校、汽车俱乐部、汽车维修厂等汽车潜在客户集中的单位或场所，以及各种与汽车相关的网站论坛。同时，直邮也是帮助汽车销售人员推销自己的一个好办法。

2.展示会展示会是推销自己的重要途径之一，在展示会前你需要收集好客户的资料、关注客户的兴趣点，以做到能够在现场解答客户有关汽车的各类问题。即使你的公司没有组织展示会，但你的客户群体组织的展示会也同样重要，当然你要想办法拿到他们的资料。3.结识像你一样的汽车销售人员汽车销售人员会接触很多人，当然也包括与汽车销售员的接触。其他企业派出来的训练有素的汽车销售人员，只要他们不是你的竞争对手，他们一般都会和你结交，即便是竞争对手，你们也可以成为朋友。和他们搞好关系，你不但会收获很多汽车销售经验，而且在他们接待客户时如果该客户正适合你所销售的车型，他们会主动推荐你接待客户，同样你有适合他们的客户时你也一定会主动推荐给他们。这样，你不但有了额外的业绩，同时还多了一个非常得力的商业伙伴。4.形成定期检查公司服务和维修记录的习惯询问客户服务部门你的客户打过几次咨询电话。如果他们多次咨询，你需要回访他们，因为他们也许正处于购买增长阶段，你可以进一步地帮助他们购买汽车。形成定期检查公司服务和维修记录的习惯，也可以使你与其他部门人员交往更多。这样公司里的其他部门的人在听到有价值的信息时会想到你，比如财务部的某人知道银行可能买车的消息时会告知你，你便可以及时地安排访问。努力提供超过普通汽车销售人员所能提供的服务，这将有助于你与客户及其他关联人员建立长期的合作关系、建立信誉以及获得推荐业务。5.在二手车市场推销自己车辆快要淘汰时，在恰当的时间接触客户并为其进行二手车规划及新车购买规划的汽车销售人员将获胜。及早规划，及早介入，你将取得丰硕成果。6.结识你周围的陌生人在电梯里，在公共汽车上，在餐厅里，你有没有尝试着和你身边的人交谈过？无论做什么生意，你都会发现和走近你身边的人进行交谈是一件非常有趣的事情。如何结识周围的陌生人，这是专业汽车销售人员必须训练的技巧。

7.销售信函、电话作为一位汽车销售人员，应能列出将近300位潜在客户，这些潜在客户对车辆都有相当的认识，只是基于各种原因，目前还没有购买，但他们在一两年内都有可能购车。销售人员不可能每个月都亲自去追踪这300位潜在客户，因此销售人员必须每个月针对这300位潜在客户寄出一封别出心裁的卡片，卡片上不需提及购车的事情，只祝贺每月的代表节庆即可，例如元旦、春节??最好做到每个月的卡片颜色都不一样。当潜在客户接到第四、第五封卡片时必然会感激该销售人员的热诚，就算自己不立刻购车，当朋友间有人提及购车需求时他们也会主动地介绍朋友到这位汽车销售员那里咨询。电话是最能突破时间与空间的限制、最经济、有效率地接触客户的工具，你若能规定自己，挤出时间每天至少打5个电话给新客户，1年下来便能增加1500个与潜在客户接触的机会。8.阅读报纸推销自己的最有效的工具也有可能是报纸，你可以在阅读的同时勾画出发现的所有机会。学会阅读报纸只需练习几天时间，一旦你开始认真阅读了，你将惊讶地看到许多有价值的信息，应注意随手勾画并作记录。9.更广阔的范围如果你销售的车辆是针对企业的，就应该从当地的黄页电话簿开始。愿意投资让自己的企业列入电话簿中的企业，说明他们比较严肃地对待生意。如果你的车辆或服务能够带给他们更多的生意或者让他们的工作更有效，那么你应该和他们取得联系。如果你希望扩大潜在客户的范围，就应该查找至少800个具有姓名和地址的目录。如果你熟悉计算机，可以在互联网上推销自己。如果你还不熟悉互联网，那你需要从现在开始接触它，因为它的发展将给我们带来许多新的经营思路和未来发展的方向。10.直接拜访直接拜访能迅速地让客户认识你，这个方法效率极高，同时也能磨炼汽车销售人员的销售技巧及培养选择潜在客户的能力。11.让客户帮助你推销号称“世界上最伟大的推销员”乔吉拉德认为，干汽车销售这一行，需要别人的帮助。乔吉拉德的很多生意都是由“猎犬”（那些会让别人到他那里买东西的客户）帮助的结果。乔吉拉德的名言是：“买过我汽车的客户都会帮我推销。”在生意成交之后，乔吉拉德总是把一叠名片和猎犬计划的说明书交给客户。说明书告诉客户，如果他介绍别人来买车，成交之后，每辆车他会得到25美元的酬劳。几天之后，乔吉拉德会寄给客户感谢卡和一叠名片，以后至少每年他都会收到乔吉拉德的一封附有猎犬计划的信件，提醒他乔吉拉德的承诺仍然有效。如果乔吉拉德发现客户是一位领导人，其他人会听他的话，那么，乔吉拉德会更加努力地促成交易并设法让其成为猎犬。实施猎犬计划的关键是守信用――一定要付给客户25美元。乔吉拉德的原则是：宁可错付50个人，也不要漏掉一个该付的人。猎犬计划为乔吉拉德带来了150笔生意，约占总交易额的1/3。乔吉拉德付出了1400美元的猎犬费用，收获了75000美元的销售回报。总之，汽车销售人员的目的就是千方百计地让客户记住自己，在客户考虑买车的时候想到自己，并能推荐给他的朋友。汽车销售人员应该像呵护未来一样，传递出对客户的关怀和重视，所谓“功不唐捐”，桃子已经送出去了，李子的到来也就不会太久了。善于推销自己的汽车销售人员在与客户交流的时候，从来不吝啬对客户的赞美和推崇，从来都善于倾听客户的想法，并能迅速找到回答客户问题的最佳答案。汽车销售人员应该从获得客户好感入手，以长远的眼光广结善缘，与客户做朋友。

8. 销售新人要如何快速融入工作

销售新人从基层线路业代到管理经销商的过度是其职场生涯相对重要、也是较难的一个环节，原因是现在厂商关系的处理需要很多细节和经验，新人无从入手，一是没有老业务他们老练，也很难短期内和经销商达、打成一片、业务开展顺畅无阻。也没有资深的业务能够熟练的周旋在厂商矛盾中游刃有余的一一破解，更不会成熟的装扮老成，玩起江湖义气，即使现在的厂商管理，有些老业务使劲浑身解数也很难有所大的提升，与其苦苦挣扎，不如回归本源：返璞归真，新人管理经销商回归简单——我是来帮你做实事的!这样可以显着减少矛盾的概率，回归到销售的本职工作上来，回归市场。 王能是一个工作才一年多点快消品行业的新业务，刚毕业在一家大型食品企业做终端业务员，负责线路的拜访，一年的辛苦努力和实干，公司发现了他的务实和潜力，将其调岗到另一个市场负责经销商的管理工作。王能做一线拜访是个能手，但突然间转为经销商的管理，深感压力很大，不知道工作的重点怎么管理经销商，虽然公司进行了3天的专项培训，但由于将“经销商”这个群体的管理渲染的尤为紧张，需要使劲浑身解数才可以征服的感觉，反而让其更加畏惧和感到工作的难度。结果王小能在管理经销商的过程中弱化了自己的专长市场拜访功能，学着有些厂家的姿态“指点”经销商，有时候佯装“强势”，在经销商面前以“伪专家”形象出现，让经销商深感不适，经销商心想“老子干了那么多年的业务了，还轮到你这个小毛孩子教老子这那，哪边凉快哪边去吧!”虽然嘴上没有明确的说，但对于王能的行为，一些老道的经销商总是礼仪上应付：“王经理说的对啊”。就没下文了。经销商照样没有配合度，当然3个月的试用期到了，王小能的业务拓展没有明显的进展，厂家主管再次回访经销商，经销商对刘小能的评价是：“王经理不错，就是太年轻!”等很玄虚的言辞以应付。加之业绩不善，进度不明。结果王小能最后也因此断送了自己管理经销商的职业生涯，又返回原来的岗位继续做一名终端业务人员。 案例中的王小能犯的错误在很多新手业务身上出现的都很多，有的是对经销商老板的管理过于“官方”、“教条”，死学一些培训材料，照搬照抄，让一些经销商很反感，特别是一些大客户更是很讨厌这类教条主义，上了几天科班显摆的厂家人员，也有一些厂家人员，因为和经销商的销售团队关系的处理不当而导致工作的被动也屡见不鲜。所以对于新人在接管市场，管理经销商的时候前期由于对客户情况的不了解，以先适应为主，循序渐进的进行经销商管理工作的开展。具体方法以下仅供参考! 一、低调做人，高调做事 厂家人员刚去管理经销商的时候，因为对经销商老板的性格特征和其销售团队的不了解，需要前期的一个了解过程，一定要学会低调的做人，尊重经销商老板、尊重他的团队，学会低调而不是咄咄逼人，先融入经销商公司中去，才谈的上去管理经销商，高调做事，要身体力行的走到市场上去，和经销商业务团队一起在一线奋斗几个月达到领头做事的风度来，先让经销商认可你是个做实事的人，做实事的人才对市场有调研和看法，才有话语权，才谈的上去以后的管理经销商。 二、和经销商老板多谈数据和解决建议少谈空话以及浮夸展望 经销商其实都是很实战，他们都是大多都是从基层做起来的，很懂市场实战，只是因为公司的逐步发展，事务的增多，逐渐的下市场少了。下市场少了就对市场的把握不是很准确，常常以手下的销售人员提供的市场信息为依据。但基层的销售人员由于专业化程度的缺失，总结整理能力的不足，提供的数据是零散的，不能够有效的反应市场的核心问题和解决措施。作为厂家的业务人员本身肩负着市场分析和解决方法的执行者。自己在一线的时候要学会收集和整理数据，进行数据的分析，拿出解决办法和执行排期，拿着详实的市场数据和解决方案给经销商谈运作，这样经销商才会重视你，才会觉得你的价值和责任。有了配合度，之后的工作开展自然是水到渠成，忌讳谈空道理，和大展望，经销商最关注的是解决当下的问题，因此心急吃不了热豆腐，事情是一点点做的，一口吃不成胖子。 三、走访市场，不要只关注自己的产品，要学会关注经销商的生意 许多业务新手每次和客户谈市场总是很难离开自己的产品，毫不关注经销商其他的产品状况，甚至经销商谈及自己的其他产品的状况的时候，自己很少参与其中。这样就大错特错了!其实走访市场的过程中养成顺便也看看经销商经销的其他和我们相关的品类，帮助记录些数据也可以为经销商提供些建议，这样对于经销商的产品组合策略和市场格局建设会起到一定的好处，也跳出了小我，关注经销商的生意状况形成“关心”文化，在力所能及不影响本质工作的基础上也给经销商一些建议或意见，这样也能彰显自己的格外价值拉近和经销商的距离，当然不能是以兼职的身份为经销商做劳力，那样你就没价值了，无私的关注经销商的生意，那才是真正地用心。也比较容易赢得经销商老板的信任，增进双方感情的融合! 四、积极参与经销商的会议和活动，融入其团队 经销商是进货的，经销商团队是卖货的，所谓管理经销商是调动经销商的积极性从而影响其销售团队尽心的销售我品，融入经销商团队之中，经销商团队中的好口碑会影响经销商老板对厂家人员的看法，因此在条件允许的情况下参与经销商的早晚会、聚会，融入其中，和经销商、团队建立良好的客情关系，给与经销商以及其团队带去激励政策、节日的小礼品、好的销售思路的培训等等融入他们的大家庭中，工作自然就很好开展了。 总之销售新人在前期管理经销商的时候要学会低调做人，高调做事，做实事少说空话大话逐步的融入其团队、市场中去，为后期的管理提升打下良好的基础。

9. 关于汽车销售的有关方法、技巧。

分析如下:

1.做销售要走出去，不能当个坐商，而要做行商，就把卖豪车的销售想办法都认识，然后组建一个QQ群，为他们提供各种增值服务，比如销售技巧，同行信息，人情做透了，他们在接待客户的时候，自然就会主动推销服务

(9)汽车销售如何融入群体扩展阅读：

销售步骤

1.第一步骤称为销售准备。

2.第二个步骤是接近客户。好的接近客户的技巧能带给您好的开头。这个步骤中，掌握:接待、拜访客户的技巧。电话拜访客户的技巧。销售信函拜访的技巧。

3.第三个步骤是进入销售主题。掌握好的时机，用能够引起客户注意以及兴趣的开场白进入销售主题，抓住进入销售主题的时机。

4.第四个步骤是调查以及询问。调查的技巧能够帮您掌握客户的现况，好的询问能够引导您和客户朝正确的方向进行销售的工作。同时，您透过询问能找到更多的资料，支持您说服您的客户。

5.第五个步骤是产品说明。在这个步骤中，要掌握的是汽车产品特性、优点、特殊利益;要将汽车的特性转换客户利益的技巧;汽车产品说明的步骤及技巧。

6.第六个步骤是展示的技巧。充分运用展示技巧的诀窍，能够缩短销售的过程，达成销售的目标。这个步骤中，需要掌握的:如何撰写展示词;展示演练的要点。

7.第七个步骤是缔结。与客户签约缔结，是销售过程中最重要的了，除了最后的缔结外，您也必须专精于销售时每一个销售过程的缔结。每一个销售过程的缔结都是引导向最终的缔结。这个步骤中，需要掌握的:缔结的原则;缔结的时机;缔结的七个技巧分别是利益汇总法、"T"字法、前题条件法、成本价值法、询问法、"是的"、"是的"、"是的"法以及第七项的哀兵策略法。接近客户技巧前言:在开始工作之前，必须要了解市场，必须知道哪里可能有我们的潜在客户。