汽车事故专员有哪些

❶ 交通事故人伤专员是什么

法律分析：交通事故人伤专员是指保险公司派出的对交通事故人员伤亡情况进行认定的专门人员。

法律依据：《机动车交通事故责任强制保险条例》 第二十九条 保险公司应当自收到被保险人提供的证明和资料之日起5日内，对是否属于保险责任作出核定，并将结果通知被保险人；对不属于保险责任的，应当书面说明理由；对属于保险责任的，在与被保险人达成赔偿保险金的协议后10日内，赔偿保险金。

❷ 4S店事故专员要做哪些

4s店事故专员的职责：

1、负责事故组全面日常工作,协助前台经理日常工作,与相关部门间(特别是保险公司)协调沟通;

2、协调车辆在车间施工、配件供应、质检过程;

3、参加部门小组早会、周例会,通报理赔各项工作开展进度;

4、保险事故车辆接车;

5、保险事故车辆的估价、报价;

6、协助保险事故现场的查勘。

(2)汽车事故专员有哪些扩展阅读：

事故专员相关资料

1、保险公司最关心的事故责任的划分和确定，通常这个是由交警定。

2、事故车辆的定损名义上是保险公司的事故专员确定，实际上对一些稍微复杂的事故以保险公司定损员的专业水平是无法准确定损的，最终还是4S店说了算，或者在4S店报价的基础上保险公司享受内部折扣。

3、一些稍微大点的4S店会有驻点或定期巡视的保险公司定损员，如果事故的责任认定非常明确的情况下（被撞对方是全责），4S店维修顾问会帮车主报案、帮车主联系定损、为车主修车、为车主开发票。

参考资料：网络-定损员（事故专员）

❸ 事故专员刚开始怎么干

事故专员刚开始就是多看多学，不会的多问，才能上手。

工作流程：

1、事故专员， 负责事故车辆的接待、 协助定损、 成本控制、 车间零部件协调、 进度控制等。

2、事故专员如需车间、 零部件人员提供协助定损， 车间及零部件人员应尽量安排。

3、事故专员原则上不外出， 顾客如有外出定损、 抢修、 拖车请求， 事故专员需填写外出修理单， 车间或零部件业务人员凭外出修理单安排人员。

接待流程：

1、事故车辆进店接待： 事故专员按照正常流程接待登记： （里程、 车架号、 外观、 油表以及后备箱内的贵重物品等相关手续） 细节要注意尤其是外观内饰玻璃要特别注意。 并且留给客户自己的名片，以便客户联系。

2、询问客户是否经保险公司进行理赔（是） ， 联系保险公司人员是否可以拆检， 保险公司 给予答复同意拆检后， 打印维修项目为“拆检” 的派工单， 并确认拆检的时间。

3、拆检： 安排相关人员对事故车进行拆检， 事故专员协同拆检班组进行拆检。

❹ 保险公司的事故专员

有以下几个可能：
1、该4S店具有保险兼业代理资格情况下，估计就是做保险专员代理某个保险公司的车险（就是卖保险）。
2、做售后接待，配合保险公司，专门接待处理有保险的事故车辆的维修。任务多的，有时还要到外面转，及时了解本品牌车事故信息，把维修业务拉到4S店去。

扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"

❺ 4S店里的事故外拓专员是干嘛的

4S店事故专员主要工作职责是：

1.在接到查勘定损通知后，组织客户及有关人员，现场调查取证，核定保险事故的损失；

2.接见客户，检查确定财产权利的有效性，查找警察和医院记录，确定责任；

3.调查取证，收集、整理并审核查勘定损资料等工作。

(5)汽车事故专员有哪些扩展阅读：

车辆发生保险事故后，要立即保护现场，抢救伤员和财产，保留相关证据；立即向公安机关交通管

理部门报案。电话通知保险公司报案（车辆保险卡上有保险公司的报案电话），48小时内携带保险

单正本、驾驶证、行驶证、被保险人的身份证到保险公司正式报案。

不同保险公司在理赔程序上会有所不同，但理赔的基本步骤大部分还是相同的，基本流程包括有：

1.报案；

2.查勘定损；

3.签收审核索赔单证；

4.理算复核；

5.审批；

6.赔付结案等步骤。

车险条款通常规定在出险后 48 小时内报保险公司，否则保险公司有权拒绝赔偿。如果委托他人代为

报案，报案人还应携带身份证及被保险人出具的代为报案委托书。

❻ 汽车4S店维修站前台接待、事故车专员信息主要是做什么工作啊

前台接待：1.负责将客户提出的问题记录下来
2.做好环检登记下好单子
3.和车间师傅配合好检查出来的问题和解决方案跟客户解释清楚
4.经客户同意下单加项目交给车间开始修车或保养
5. 车子维修或保养完毕做好自检和完美交车
6.向客户展示保养或维修成果
7.带客户到财务结账
8.完美交车
事故专员：1.接到车辆先询问客户是单方事故还是双方事故有没有保险
2.如果是双方事故问客户是谁的责任有没有第一现场和交警出示的事故认定书
3.如果是客户要报划痕险先查下有没有买不计免赔直接打保险公司电话定损就行
4.等保险公司来定损
5.和保险公司老师沟通确认维修项目之后开始派车修车
6.车辆修好后通知客户提车
7.带客户先办结算告知客户维修清单及发票送保险公司然后保险公司核对之后会进行理赔
8.完美交车

❼ 4S店事故外拓专员工作怎么样

事故外拓专员是根据保险公司，店内其他部门提供的事故车辆信息，积极协调出险客户并为其提供理赔服务，安排事故车辆的道路救援。

另外协助客户到店维修，还要对未回厂客户进行回访服务，处理客户的投诉意见，最后要总结以及向上反馈问题。

事故外拓专员的工作职责体现在负责对事故车辆的估价报价，还要跟进赔定损收集登记资料，所以一旦发生事故，就必须第一时间赶到现场及时与保险公司人员接洽。

这项工作主要是要靠人际关系和沟通能力开阔并建立业务，虽然回报会高一些，但是时常要处理一些纠纷或者面对较复杂的事故，比较考验协调的应急处理能力。

事故外拓专员的发展前景还是不错，薪资收入这一块2020年较上一年增长了16%，而市场需求量也是呈曲线上升状态。

❽ 4S店事故外拓专员做什么的

4S店事故专员主要工作职责是：

1.在接到查勘定损通知后，组织客户及有关人员，现场调查取证，核定保险事故的损失；

2.接见客户，检查确定财产权利的有效性，查找警察和医院记录，确定责任；

3.调查取证，收集、整理并审核查勘定损资料等工作。

(8)汽车事故专员有哪些扩展阅读：

车辆发生保险事故后，要立即保护现场，抢救伤员和财产，保留相关证据；立即向公安机关交通管

理部门报案。电话通知保险公司报案（车辆保险卡上有保险公司的报案电话），48小时内携带保险

单正本、驾驶证、行驶证、被保险人的身份证到保险公司正式报案。

不同保险公司在理赔程序上会有所不同，但理赔的基本步骤大部分还是相同的，基本流程包括有：

1.报案；

2.查勘定损；

3.签收审核索赔单证；

4.理算复核；

5.审批；

6.赔付结案等步骤。

车险条款通常规定在出险后 48 小时内报保险公司，否则保险公司有权拒绝赔偿。如果委托他人代为

报案，报案人还应携带身份证及被保险人出具的代为报案委托书。

2.网络《车辆保险理赔程序》

❾ 初入4s店怎么做好事故专员

参考如下：

1、对内诚恳，对外圆滑而不失稳重。

可能这种说法在事故SA的眼中觉得有些大题小作。但是我想对你说，这很重要，这决定了你在这个城市的定损圈内的口碑情况。不要做些蝇营狗苟或者见不得光的事情。定损理赔圈在一个地级市里人数并不是很多。所以你需要让圈内人士提到你时，评论这个小伙不错。这也是积累你自己的口碑，这样你自己在本公司的含金量也会很高，领导的看法自然不一样。

2、专业技术能力。

我分为对外和对内两个维度来讲，对外你需要熟悉熟知各种交通碰撞事故责任的划分，现在大多数现场，小一点的案子保险公司基本都不会到现场，基本上是委托相应的4S店事故SA到现场去拍照等工作，这点是你必须具备的，交警有时候也需要你第一现场拍摄的照片。

跟保险公司定损员的沟通定价。对内你需要熟知各个工种的工作量以及工作效率、配件到货周期。这点很重要，他决定了你跟客户所商定的最终交车时间。

3、沟通协调能力。

分店内同事、客户、对外三个维度来讲。对内你需要熟知车间机电、钣金、喷漆、配件部门、财务之间相互协调工期及账务问题。对于客户你需要协助客户处理事故，各种手续的帮办，账务的处理，还有适时的进度告知。对外部分你需要沟通好所有的保险公司定损员、事故交警的关系、同行业事故SA的关系。这些最好了，你将会越做越轻松。

4s店事故专员的岗位职责：

1、负责事故组全面日常工作，协助前台经理日常工作，与相关部门间（特别是保险公司)协调沟通。

2、协调车辆在车间施工、配件供应、质检过程。

3、参加部门小组早会、周例会，通报理赔各项工作开展进度。

4、保险事故车辆接车。

5、保险事故车辆的估价、报价。

6、协助保险事故现场的查勘。

7、跟进保险事故车辆的核赔定损。

8、收集整理和登记保险事故车辆理赔资料，并提交给有关部门。

9、确认并办理保险事故车辆出厂手续。

10、保险事故完工车辆回款的跟进。

❿ 4S店事故专员职责是什么 事故车去保险公司理赔需要提供哪些资料

事故专员是协助客户定损维修以及理赔的。

理赔所需资料：

报案人驾驶证复印件、行驶证复印件、被保险人身份证及银行卡复印件（部分地区提供代赔服务，保险公司直接转账给修理厂，就不用提供账号信息）、保单复印件、事故认定书或现场查勘单、维修发票、定损单（三者车加收三者交强险复印件、定损单、事故认定书或现场查勘单、维修发票，不同地区不同保险公司可能还需要提供三者车的行驶证及驾照复印件。不过大部分地区已不需要提供。）有人伤者提供医疗发票及医疗证明即可。

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理赔注意事项

第一，及时报案。发生交通事故后，车主应保护好现场，并在48小时内向保险公司报案，如实陈述事故发生经过，提供保险单，等待保险公司查勘人员到现场查勘，同时填写好《索赔申请书》。

第二，了解拒赔范围和免责范围。

第三，损失过小索赔不划算。因为在车险续保时，保险公司有一个保费优惠条款，即车辆一年未出险，第二年续保时即可享受10%左右的保费优惠；如果连续几年没有出险记录，那么保费优惠最高能达到30%左右。

第四，道路事故,先110,让交警开好证明就去修理场,报案.定损全套修理厂都能做到,

第五，,非道路事故(小区):自己写个证明,然后找所属派出所盖章就可以了。

第六，单车事故: 110先交警开单~然后找修理厂。保险公司有的要看现场有的不要,不要的直接开去修理场,要的再报案等保险公司来看车。