導航:首頁 > 汽車服務 > 如何做好汽車回訪

如何做好汽車回訪

發布時間:2024-05-24 01:18:12

① 天貓養車怎麼回訪客戶的話術

天貓養車回訪客戶的話術整理。
問題的數量不要超過三條,以收集到你想要的信息就可以了,圍繞這幾方面1、之前采購的汽車養護品使用的情況;2、對服務人員的水平有什麼好的建議;3、客戶現在有沒有哪些產品缺貨或者市場上哪些產品反映比較好。
客服:您好:XX先生或女士嗎?我是XXXXXX的客服,根據我們的系統顯示,您的愛車在X號做過保養/維修。很抱歉打擾您啦,請問您現在方便接受一下我們的回訪嗎?(第一種情況)客戶:否;客服:對不起打擾您啦,您什麼時候方便接聽我們會再次和您聯系!(第二種情況)客戶:是;客服:謝謝,想佔用您兩分鍾時間做個簡單的回訪,您的愛車於XXX來我店進保養或維修是嗎:1、交車後,現在的車輛的使用情況怎麼樣呢!2、您對這次維修、保養質量的滿意度如何?3、針對上次的維修服務經歷您對我們服務質量總體感覺滿意度怎麼樣呢?4、接待人員是否在維修保養前向您主動提供過報價呢。5、維修保養後,接待人員對已進行服務項目的解釋和最終收取費用的解釋,您的滿意度如何?6、付款的方式你覺得正規便捷嗎。7、交車時是否對您的愛車進行清洗。8、最後您對我們的產品和服務有什麼意見和建議嗎!

閱讀全文

與如何做好汽車回訪相關的資料

熱點內容
賓士如何設置鎖車後視鏡 瀏覽:988
東營工業不銹鋼氣流分選機多少錢 瀏覽:342
奧迪q5時規皮帶多少公里更換 瀏覽:181
無錫工業電源插頭多少錢 瀏覽:198
馬鞍山賓士二手車多少錢一輛 瀏覽:763
寶馬剎車片多少公里需要換 瀏覽:829
常潤金屬工業園屬於哪個區 瀏覽:711
奧迪q3價格為什麼比探岳高 瀏覽:260
吉利汽車後座長多少 瀏覽:314
南京到義烏汽車多久到 瀏覽:762
農業手工業商業有哪些具體行業 瀏覽:137
al工業製法是什麼 瀏覽:557
奧迪q3油門踏板怎麼拆卸 瀏覽:125
奧迪a級哪個系列好 瀏覽:457
工業電電費是多少 瀏覽:759
工業風扇沒有電容怎麼接線 瀏覽:630
賓士v系列商務車用什麼機油 瀏覽:702
汽車收銀機信號不好怎麼辦 瀏覽:249
羧酸什麼時候工業化的 瀏覽:620
汽車洗三元催化器多少錢 瀏覽:125