汽車維修服務顧問哪個部門

Ⅰ 服務顧問屬於哪個部門管理

一般屬於銷售部門管理。

服務顧問一定是面向客戶的工作人員，是以客戶需求和市場為導向，才能把工作做好。

當然，有些服務顧問級別比較高，有可能直接接受總經理或執行經理的領導，關鍵看單位對其定位，但其人事關系一般還是放在市場或銷售部門。

以汽車銷售服務顧問為例，其職責一般為:

一是，直接對前台主管負責，負責執行主機廠售後服務流程；

二是，引導、受理用戶預約；

三是，接待服務客戶，爭取盡可能多的維修業務，創造服務業務價值；

四是，負責向維修調度、質檢員、技術主管傳達用戶的想法；

五是，保持與客戶關系部的密切溝通和協作。