❶ 西安通报奔驰女车主维权案结果:利之星被罚款100万元
西安奔驰女车主王女士维权案引起 社会 关注。此前,西安市高新区市场监管部门已依法立案调查,消费者王女士与奔驰方达成和解。
5月27日,高新区市场监管部门通报有关涉嫌违法案件调查处理结果:西安利之星 汽车 有限公司存在有销售不符合保障人身、财产安全要求的商品,夸大、隐瞒与消费者有重大利害关系的信息误导消费者的两项违法行为,被依法处以合计一百万元罚款。
关于W女士购买的轿车发动机漏机油问题。据法定鉴定机构鉴定:
1、该车发动机缸体右侧因破损并漏油。该车发动机在装配过程中将机油防溅板固定螺栓遗落在发动机内,发动机高速运转过程中,其第二缸连杆大头撞击该遗落的螺栓,使该螺栓击破缸体。
2、该车发动机无更换、维修 历史 。
3、该车发动机存在装配质量缺陷,属于产品质量问题。
通报称,我国《消费者权益保护法》第十八条明确规定,经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。据调查和委托鉴定意见,西安利之星公司销售给W女士的轿车存在质量问题,虽然不存在主观故意,但仍然违反了法律规定,侵害了消费者的人身、财产安全权,构成《消费者权益保护法》第五十六条第一款第(一)项所指经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的情形,市场监管部门依据该法有关规定,处以罚款五十万元。
另据调查,西安利之星公司在售车过程中,隐瞒有关信息误导消费者与陕西元胜 汽车 贸易有限公司签署垫款服务协议并支付服务费,从中获取了收益。该行为侵害了消费者的知情权、公平交易权,违反了《陕西省消费者权益保护条例》第三十三条(十二)项所称经营者提供商品或者服务,不得夸大、隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者的禁止性规定,市场监管部门依据该条例有关规定,处以罚款五十万元。
以上两项处罚合计罚款一百万元,收缴国库。
执法部门对陕西元胜 汽车 贸易有限公司涉嫌侵害消费者权益的违法行为已另案查处。对梅赛德斯-奔驰(中国) 汽车 销售有限公司涉嫌销售不符合保障人身财产安全要求产品的行为,根据《行政处罚法》第二十条之规定,已移送有管辖权的部门处理。
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❷ 西安奔驰车事件影响大
据奔驰车漏油事件最新消息显示,西安奔驰维权女车主已经和解。据悉,西安66万奔驰漏油事件在网上传的沸沸扬扬,所带来的影响也是非常大的,汽车板块股票甚至大跌137亿元。那么,具体情况是怎么样的呢?下面我们来看看吧。
据报道,4月16日晚,维权女车主和西安利之星达成换车补偿等和解协议,内容包括更换同款奔驰新车,但依旧是以贷款的方式购买;对该车主此前支付的1万余元“金融服务费”全额退还;赠送其十年“一对一”VIP服务;为其补办生日等五项,与该女车主之前提到的八点诉求部分对应。
值得一提的是,受此次事件的影响,近日来汽车行业也发生了蝴蝶效应,股市也受到了重创!据数据显示,近些天来,汽车板块整体市值就蒸发约137.25亿元,可谓是牵一发而动全身,很显然,这次对奔驰公司来讲,已经不单单是一个简单的道歉问题了,而是上升到品牌危机的层面,这也将极大考验奔驰公司的危机公关能力。
有分析认为,此次事件给奔驰造成了不小的影响,首先是汽车销量方面。原本只需要简单处理问题即可,但4S店高高在上不承认错误的态度,让很多消费者对奔驰汽车的印象都大打折扣,而且现在汽车市场上的豪车品牌又不止奔驰一个,大不了大家去买其他品牌的车,所以说奔驰销量的下滑是显而易见的。
其次,奔驰早先一直扮演着豪车品牌“老大哥”的角色,在市场上的地位也是举足轻重的。但经过“漏油”事件后,让广大消费者对奔驰这个品牌产生了疑虑。毕竟新车在交付之前,一般都会进行一系列的检测,即便是这样还是有一辆没出门就漏油的车被卖了出去。所以,会让大家对奔驰这个德系豪车品牌产生不信任。
❸ 针对奔驰女主维权案处理办法你有什么建议
一,西安奔驰女车主,硕士生买了一部红色奔驰车后的维权遭遇,全国1.2亿人观看了视频,4.2万次讨论;
二,第一,建议国家三包规定:三倍赔偿;第二,向客户赔礼道歉,赔偿精神损失;
四,消费市场的服务漏洞,早该严管了:奢侈品店有“坑”,美容整形有“坑”,高档车“坑大了”,消费者的权益得不到保证,把文人逼成了“泼妇”。
请给消费者找回信任感。
再牛逼的车也会有偶然事件,关键是4s 店,有问题不怕,妥善解决就好。可是太欺负人了,换了我,既没有口才也没有勇气,认倒霉了,佩服那个姐妹。
个人建议惩罚措施三选一
1-按中国消费者权益,假一赔仨,赔偿180万,并向受害者道歉
2-如觉得是私利,转为像中国红十字会惩罚性捐款1000万,并向全国全国消费者道歉
3-退出中国市场,除非缴纳罚金并道歉
这样在国外,罚道倒闭,十倍赔偿
4S店金融服务费进了私人账户,肯定是非法的呀,希望在全国范围来一场风暴,该抓的抓,该判的判,该退还客户退还客户
这个西安奔驰公司。坏事做的太多了,多干不义之事,等于自毙,不能为了钱财,法律,法规什么都不顾,到时候,比遭天遣。
回答:缴纳罚佥并迹歉。
我真的蛮佩服那个学姐的,换做是我的话,可能就不了了之了。最后希望市场越来越正规,全面加强法制,正规化。